※ 本記事は、よくあるご相談パターンをもとにした「モデルケース」です。特定の実案件ではなく、解決までの典型的な流れをイメージしていただくための構成例です。結果を保証するものではありません。
ご相談の想定状況
アカウント停止と同時に売上金の振込が保留され、事業資金が回らなくなりつつあるセラーの方を想定します。「売上金はもう没収されてしまうのか」というご相談は非常に多いパターンです。
Before|よくある誤解
- 「停止=売上金は全額没収」と思い込み、諦めてしまう
- 「90日待てば自動で振り込まれる」と誤解して待ち続ける
- 焦って新しいアカウントを作ろうとしてしまう(これは厳禁)
対応の進め方
売上金の保留は「没収の確定」ではありません。まずはアカウント復活を目指すのが第一です。復活すれば通常のサイクルで振込が再開されます。
復活が難しい場合でも、保留から一定期間の経過後に支払いリクエスト(異議申立)を行う道があります。本人確認や追加資料の要求に正確に応じることが重要で、ここでの書類不備が却下の主因になります。
After|目指す状態
- アカウント復活により振込サイクルが正常化する、または
- 適切な申請プロセスを経て保留資金の返金にたどり着く
- 資金繰りの見通しが立ち、事業の再建に集中できる
このケースから学べること
売上金は「諦めたら終わり」です。復活対応と資金の申請は並行して進められるので、早めに全体の段取りを組むことをおすすめします。
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