実際のご相談をもとに、真贋調査から出品再開までの流れをご紹介します。※個人・企業が特定されないよう、内容を一部変更しています。
ご相談の背景
家電・ガジェットを扱う個人セラーの方。主力商品に真贋調査の通知が届き、出品が停止。手元に請求書はあったものの、一度提出して否認され、「これ以上どうすればいいのか分からない」という状態でのご相談でした。
ご相談時の状況(Before)
- 請求書はあるが、要件を満たしているか不明
- 何を追加提出すべきか分からない
- 一度提出したが否認された
対応のポイント
最初に、提出済みの請求書のどこが要件を満たしていなかったのかを一つずつ確認しました。今回は発行元情報と商品名の記載に不足があり、これが否認の主因と判断。仕入れ先へ必要事項を追記した書類の再発行を依頼し、提出時の説明文もあわせて整えました。
結果(After)
- 要件を満たす形に書類を整理
- 不足項目を仕入れ先に依頼して補完
- 一度の再提出で承認、約2週間で出品再開
ご相談者の声
「自分では何が足りないのか全く分からず、否認されて焦っていました。どこを直せばいいか具体的に教えてもらえて、こんなに早く戻るとは思っていませんでした。」
このケースから学べること
否認の多くは「書類の中身」ではなく「要件の不足」が原因です。どこが足りないのかを正しく特定できれば、再提出は一度で済むことも珍しくありません。
※ 本事例は復活を保証するものではありません。結果は状況により異なります。
真贋調査・アカウント停止でお困りの方へ。当相談室では状況の無料診断を行っています。サポート内容をご確認のうえ、お問い合わせからお気軽にご相談ください。
