「書類を出しているのに、何度も否認される」——真贋調査で最も苦しい状況です。しかし、否認が続くのには必ず理由があります。この記事では、立ち止まって見直すべき5つのポイントを解説します。
① 書類の要件を満たしているか
最も多い原因です。発行元情報・宛名・日付・商品名・数量のどれか一つでも欠けていれば、内容が事実でも否認されます。まずは請求書の要件チェックリストと照らし合わせてください。
② 要求内容と提出物がズレていないか
Amazonが求めているのが「請求書」なのに説明文だけを送っていたり、対象ASINと違う商品の書類を出していたりするケースがあります。通知メールの要求を一語ずつ読み直しましょう。
③ 説明文が書類を補足できているか
書類を添付するだけでは伝わらないことがあります。「この請求書は対象ASIN○○の仕入れを証明するもので、発行元は正規卸の△△社です」というように、審査担当者が迷わない説明を付けます。
④ 仕入れルートに弱点はないか
フリマ・個人間取引・出所の曖昧な卸からの仕入れは、書類が揃っていても証明力が弱くなります。正規ルート(メーカー・正規代理店・一次卸)からの書類で補強できないか検討します。
⑤ 提出の回数と間隔
同じ内容を短期間に繰り返し送ると、機械的に否認され続けることがあります。内容を実質的に改善してから、間隔を置いて提出するのが原則です。
まとめ
否認が続くときは「量」ではなく「質」の見直しが必要です。5つのポイントをすべて点検してから、次の一手を打ちましょう。ご自身での切り分けが難しい場合は、無料診断で状況を整理することもできます。
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