2018年12月にご相談・対応したAmazonアカウントの停止・警告の解決事例をまとめてご紹介します。相談テーマ、停止から再開までの対応事例、実際のお客様の声を掲載しています。
主な相談テーマ
| 制限商品の出品 |
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| 本人確認・追加書類 |
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| 知的財産権の侵害 |
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| 改善計画の不備 |
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| ギフト券・購入用の停止 |
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この月のトレンド解説解決事例ハイライト
この月に対応したケースのうち、代表的なものを抜粋しています。状況により再開に至らない場合もあり、結果を保証するものではありません。
CASE 01｜制限商品の出品
知らずに制限対象を出品して停止。取り下げと出品前チェックの整備を示して再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 02｜本人確認・追加書類
追加の本人確認書類を求められ審査が停滞。要件を満たす書類を整え、不足点を補って審査を通過しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 03｜知的財産権の侵害
権利者からの申し立てで複数の商品が削除された状態。権利の種類を特定し、該当商品の販売停止と再発防止策を提示して解除につなげました。
結果：制限の解除
対応の内容を読む →
この月のアカウント復活事例お客様の声
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🗨️ N様 チャット・2018年12月
土日も返信をいただけて、スピード感に驚きました。売上金も戻り、本当に助かりました。
★★★★★ 制限商品の出品
🗨️ Y様 チャット・2018年12月
紐付けの冤罪で止められ、説明の仕方が分からず困っていました。切り分けを一緒に整理してもらえて感謝です。
★★★★★ 本人確認・追加書類
💬 H様 LINE・2018年12月
専門用語が多くて不安でしたが、毎回わかりやすく説明してくださいました。再開まで伴走いただき助かりました。
★★★★★ 知的財産権の侵害
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2018年12月の解決事例のまとめ
