2019年11月にご相談・対応したAmazonアカウントの停止・警告の解決事例をまとめてご紹介します。相談テーマ、停止から再開までの対応事例、実際のお客様の声を掲載しています。
主な相談テーマ
| 制限商品の出品 |
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| 制限対象商品 |
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| 改善計画の不備 |
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| 本人確認・追加書類 |
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| 出荷遅延率の悪化 |
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この月のトレンド解説解決事例ハイライト
この月に対応したケースのうち、代表的なものを抜粋しています。状況により再開に至らない場合もあり、結果を保証するものではありません。
CASE 01｜制限商品の出品
知らずに制限対象を出品して停止。取り下げと出品前チェックの整備を示して再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 02｜制限対象商品
制限カテゴリの出品が原因で停止。該当商品の取り下げと、出品前チェック体制の整備を示して解除に至りました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 03｜改善計画の不備
提出した改善計画が繰り返し却下されていたケース。原因・是正・再発防止の3構成に沿って作り直し、再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →
この月のアカウント復活事例お客様の声
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✉️ M様 メール・2019年11月
何度提出しても解除されなかったのに、お願いしてからは驚くほどスムーズでした。ありがとうございました。
★★★★★ 制限商品の出品
✉️ W様 メール・2019年11月
知的財産の申し立てで複数商品が削除…。権利ごとの対応を説明してもらえて納得して進められました。
★★★★★ 制限対象商品
🗨️ T様 チャット・2019年11月
2回目の停止で厳しいと思っていました。それでも諦めずに対応いただき、再開できました。
★★★★★ 改善計画の不備
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2019年11月の解決事例のまとめ
