2020年6月にご相談・対応したAmazonアカウントの停止・警告の解決事例をまとめてご紹介します。相談テーマ、停止から再開までの対応事例、実際のお客様の声を掲載しています。
主な相談テーマ
| 出荷遅延率の悪化 |
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| 真贋調査 |
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| 改善計画の不備 |
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| 複数アカウントの紐付け |
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| 制限商品の出品 |
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この月のトレンド解説解決事例ハイライト
この月に対応したケースのうち、代表的なものを抜粋しています。状況により再開に至らない場合もあり、結果を保証するものではありません。
CASE 01｜出荷遅延率の悪化
出荷遅延率が悪化して警告。在庫・出荷体制を見直して改善計画も提出し、見直し後の出荷で基準内に回復しました。
結果：指標の回復
対応の内容を読む →CASE 02｜真贋調査
「商品の真贋に関するご連絡」が届き、請求書の提出を求められたケース。求められた仕入れの証明資料を確認し、今後の仕入れ・検品体制も整理して申し立てを作成し、再開に至りました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 03｜改善計画の不備
提出した改善計画が繰り返し却下されていたケース。原因・是正・再発防止の3構成に沿って作り直し、再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →
この月のアカウント復活事例お客様の声
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🗨️ M様 チャット・2020年6月
忙しくて手が回らない中、必要な資料だけ的確に指示いただけて助かりました。無事に再開できました。
★★★★★ 出荷遅延率の悪化
🗨️ N様 チャット・2020年6月
夜間の相談にもすぐ返信をいただけて安心でした。無事にアカウントが戻り、事業を続けられます。
★★★★★ 真贋調査
✉️ F様 メール・2020年6月
知的財産の申し立てで複数商品が削除…。権利ごとの対応を説明してもらえて納得して進められました。
★★★★★ 改善計画の不備
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2020年6月の解決事例のまとめ
