2020年11月にご相談・対応したAmazonアカウントの停止・警告の解決事例をまとめてご紹介します。相談テーマ、停止から再開までの対応事例、実際のお客様の声を掲載しています。
主な相談テーマ
| 本人確認・追加書類 |
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| 出荷遅延率の悪化 |
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| 制限商品の出品 |
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| 改善計画の不備 |
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| 真贋調査 |
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この月の停止原因と対策
この月のアカウント復活事例解決事例ハイライト
この月に対応したケースのうち、代表的なものを抜粋しています。状況により再開に至らない場合もあり、結果を保証するものではありません。
CASE 01｜本人確認・追加書類
追加の本人確認書類を求められ審査が停滞。要件を満たす書類を整え、不足点を補って審査を通過しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 02｜出荷遅延率の悪化
出荷遅延率が悪化して警告。在庫・出荷体制を見直して改善計画も提出し、見直し後の出荷で基準内に回復しました。
結果：指標の回復
対応の内容を読む →CASE 03｜制限商品の出品
知らずに制限対象を出品して停止。取り下げと出品前チェックの整備を示して再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →
この月の対応の振り返りお客様の声
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✉️ N様 メール・2020年11月
もう無理だと思って半年放置していたアカウントが、相談したら再開できました。もっと早く相談すべきでした。
★★★★★ 本人確認・追加書類
✉️ I様 メール・2020年11月
海外アカウントで英語のやり取りに不安がありましたが、そこも含めて対応いただき安心でした。
★★★★★ 出荷遅延率の悪化
🗨️ M様 チャット・2020年11月
夜間の相談にもすぐ返信をいただけて安心でした。無事にアカウントが戻り、事業を続けられます。
★★★★★ 制限商品の出品
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2020年11月の解決事例のまとめ
