2021年3月にご相談・対応したAmazonアカウントの停止・警告の解決事例をまとめてご紹介します。相談テーマ、停止から再開までの対応事例、実際のお客様の声を掲載しています。
主な相談テーマ
| 複数アカウントの紐付け |
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| 出荷遅延率の悪化 |
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| 注文不良率(ODR)の悪化 |
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| ギフト券・購入用の停止 |
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| 制限対象商品 |
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この月のトレンド解説
この月のアカウント復活事例解決事例ハイライト
この月に対応したケースのうち、代表的なものを抜粋しています。状況により再開に至らない場合もあり、結果を保証するものではありません。
CASE 01｜複数アカウントの紐付け
身に覚えのない関連付けを理由に停止。利用環境の事実関係を説明し、関連性の否定と運用ルールの提示で再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 02｜出荷遅延率の悪化
出荷遅延率が悪化して警告。在庫・出荷体制を見直して改善計画も提出し、見直し後の出荷で基準内に回復しました。
結果：指標の回復
対応の内容を読む →CASE 03｜注文不良率(ODR)の悪化
注文不良率が基準の1％を超え警告。悪化した指標を特定し、配送・検品フローを見直して改善計画も提出。見直し後の運用で指標が回復しました。
結果：指標の回復
対応の内容を読む →
この月の対応の振り返りお客様の声
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🗨️ T様 チャット・2021年3月
2回目の停止で厳しいと思っていました。それでも諦めずに対応いただき、再開できました。
★★★★★ 複数アカウントの紐付け
🗨️ N様 チャット・2021年3月
紐付けの冤罪で止められ、説明の仕方が分からず困っていました。切り分けを一緒に整理してもらえて感謝です。
★★★★★ 出荷遅延率の悪化
💬 T様 LINE・2021年3月
真贋調査で在庫が全部止まって焦っていました。丁寧に書類を整えていただき、再開までこぎつけました。
★★★★★ 注文不良率(ODR)の悪化
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2021年3月の解決事例のまとめ
