2021年4月にご相談・対応したAmazonアカウントの停止・警告の解決事例をまとめてご紹介します。相談テーマ、停止から再開までの対応事例、実際のお客様の声を掲載しています。
主な相談テーマ
| 真贋調査 |
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| 本人確認・追加書類 |
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| 改善計画の不備 |
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| 知的財産権の侵害 |
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| 注文不良率(ODR)の悪化 |
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この月のトレンド解説
この月のアカウント復活事例解決事例ハイライト
この月に対応したケースのうち、代表的なものを抜粋しています。状況により再開に至らない場合もあり、結果を保証するものではありません。
CASE 01｜真贋調査
「商品の真贋に関するご連絡」が届き、請求書の提出を求められたケース。求められた仕入れの証明資料を確認し、今後の仕入れ・検品体制も整理して申し立てを作成し、再開に至りました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 02｜本人確認・追加書類
追加の本人確認書類を求められ審査が停滞。要件を満たす書類を整え、不足点を補って審査を通過しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 03｜改善計画の不備
提出した改善計画が繰り返し却下されていたケース。原因・是正・再発防止の3構成に沿って作り直し、再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →
この月の対応の振り返りお客様の声
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🗨️ N様 チャット・2021年4月
夜間の相談にもすぐ返信をいただけて安心でした。無事にアカウントが戻り、事業を続けられます。
★★★★★ 真贋調査
💬 H様 LINE・2021年4月
ODRの警告が来て不安でしたが、どの数値をどう直すか具体的に教えていただけました。
★★★★★ 本人確認・追加書類
✉️ Y様 メール・2021年4月
何度提出しても解除されなかったのに、お願いしてからは驚くほどスムーズでした。ありがとうございました。
★★★★★ 改善計画の不備
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2021年4月の解決事例のまとめ
