2021年10月にご相談・対応したAmazonアカウントの停止・警告の解決事例をまとめてご紹介します。相談テーマ、停止から再開までの対応事例、実際のお客様の声を掲載しています。
主な相談テーマ
| 複数アカウントの紐付け |
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| 制限対象商品 |
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| ギフト券・購入用の停止 |
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| 真贋調査 |
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| 改善計画の不備 |
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この月のトレンド解説
この月のアカウント復活事例解決事例ハイライト
この月に対応したケースのうち、代表的なものを抜粋しています。状況により再開に至らない場合もあり、結果を保証するものではありません。
CASE 01｜複数アカウントの紐付け
身に覚えのない関連付けを理由に停止。利用環境の事実関係を説明し、関連性の否定と運用ルールの提示で再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 02｜制限対象商品
制限カテゴリの出品が原因で停止。該当商品の取り下げと、出品前チェック体制の整備を示して解除に至りました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 03｜ギフト券・購入用の停止
ギフト券の利用を巡り購入用アカウントが停止。利用状況を整理し、今後は正規ルートのみとする方針を提示して復旧しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →
この月の対応の振り返りお客様の声
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💬 T様 LINE・2021年10月
先ほど再開の通知が届きました！半分諦めていたので本当に嬉しいです。親身に対応いただき感謝しかありません。
★★★★★ 複数アカウントの紐付け
✉️ K様 メール・2021年10月
何度提出しても解除されなかったのに、お願いしてからは驚くほどスムーズでした。ありがとうございました。
★★★★★ 制限対象商品
✉️ W様 メール・2021年10月
請求書が用意できず途方に暮れていましたが、別の切り口で再開まで導いていただきました。
★★★★★ ギフト券・購入用の停止
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2021年10月の解決事例のまとめ
