2022年1月にご相談・対応したAmazonアカウントの停止・警告の解決事例をまとめてご紹介します。相談テーマ、停止から再開までの対応事例、実際のお客様の声を掲載しています。
主な相談テーマ
| 複数アカウントの紐付け |
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| 知的財産権の侵害 |
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| ギフト券・購入用の停止 |
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| 制限対象商品 |
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| 出荷遅延率の悪化 |
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この月のトレンド解説
この月のアカウント復活事例解決事例ハイライト
この月に対応したケースのうち、代表的なものを抜粋しています。状況により再開に至らない場合もあり、結果を保証するものではありません。
CASE 01｜複数アカウントの紐付け
身に覚えのない関連付けを理由に停止。利用環境の事実関係を説明し、関連性の否定と運用ルールの提示で再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 02｜知的財産権の侵害
権利者からの申し立てで複数の商品が削除された状態。権利の種類を特定し、該当商品の販売停止と再発防止策を提示して解除につなげました。
結果：制限の解除
対応の内容を読む →CASE 03｜ギフト券・購入用の停止
ギフト券の利用を巡り購入用アカウントが停止。利用状況を整理し、今後は正規ルートのみとする方針を提示して復旧しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →
この月の対応の振り返りお客様の声
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💬 A様 LINE・2022年1月
停止の通知が来た日は頭が真っ白でした。まず何をすべきかを整理してもらえただけで、気持ちが落ち着きました。
★★★★★ 複数アカウントの紐付け
💬 M様 LINE・2022年1月
ODRの警告が来て不安でしたが、どの数値をどう直すか具体的に教えていただけました。
★★★★★ 知的財産権の侵害
🗨️ A様 チャット・2022年1月
紐付けの冤罪で止められ、説明の仕方が分からず困っていました。切り分けを一緒に整理してもらえて感謝です。
★★★★★ ギフト券・購入用の停止
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2022年1月の解決事例のまとめ
