2022年4月にご相談・対応したAmazonアカウントの停止・警告の解決事例をまとめてご紹介します。相談テーマ、停止から再開までの対応事例、実際のお客様の声を掲載しています。
主な相談テーマ
| 真贋調査 |
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| 改善計画の不備 |
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| 制限対象商品 |
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| ギフト券・購入用の停止 |
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| 出荷遅延率の悪化 |
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この月のトレンド解説
アカウント復活事例一覧解決事例ハイライト
この月に対応したケースのうち、代表的なものを抜粋しています。状況により再開に至らない場合もあり、結果を保証するものではありません。
CASE 01｜真贋調査
「商品の真贋に関するご連絡」が届き、請求書の提出を求められたケース。求められた仕入れの証明資料を確認し、今後の仕入れ・検品体制も整理して申し立てを作成し、再開に至りました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 02｜改善計画の不備
提出した改善計画が繰り返し却下されていたケース。原因・是正・再発防止の3構成に沿って作り直し、再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 03｜制限対象商品
制限カテゴリの出品が原因で停止。該当商品の取り下げと、出品前チェック体制の整備を示して解除に至りました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →
この月の対応の振り返りお客様の声
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✉️ F様 メール・2022年4月
自分で何度も申し立てして全部却下…。プロに任せた途端に道筋が見えて、無事に再開できました。
★★★★★ 真贋調査
🗨️ M様 チャット・2022年4月
2回目の停止で厳しいと思っていました。それでも諦めずに対応いただき、再開できました。
★★★★★ 改善計画の不備
💬 F様 LINE・2022年4月
先ほど再開の通知が届きました！半分諦めていたので本当に嬉しいです。親身に対応いただき感謝しかありません。
★★★★★ 制限対象商品
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2022年4月の解決事例のまとめ
