2022年8月にご相談・対応したAmazonアカウントの停止・警告の解決事例をまとめてご紹介します。相談テーマ、停止から再開までの対応事例、実際のお客様の声を掲載しています。
主な相談テーマ
| 制限対象商品 |
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| 出荷遅延率の悪化 |
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| 複数アカウントの紐付け |
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| ギフト券・購入用の停止 |
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| 真贋調査 |
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この月のトレンド解説
アカウント復活事例一覧解決事例ハイライト
この月に対応したケースのうち、代表的なものを抜粋しています。状況により再開に至らない場合もあり、結果を保証するものではありません。
CASE 01｜制限対象商品
制限カテゴリの出品が原因で停止。該当商品の取り下げと、出品前チェック体制の整備を示して解除に至りました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 02｜出荷遅延率の悪化
出荷遅延率が悪化して警告。在庫・出荷体制を見直して改善計画も提出し、見直し後の出荷で基準内に回復しました。
結果：指標の回復
対応の内容を読む →CASE 03｜複数アカウントの紐付け
身に覚えのない関連付けを理由に停止。利用環境の事実関係を説明し、関連性の否定と運用ルールの提示で再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →
この月の対応の振り返りお客様の声
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💬 Y様 LINE・2022年8月
真贋調査で在庫が全部止まって焦っていました。丁寧に書類を整えていただき、再開までこぎつけました。
★★★★★ 制限対象商品
✉️ S様 メール・2022年8月
自分で何度も申し立てして全部却下…。プロに任せた途端に道筋が見えて、無事に再開できました。
★★★★★ 出荷遅延率の悪化
✉️ N様 メール・2022年8月
請求書が用意できず途方に暮れていましたが、別の切り口で再開まで導いていただきました。
★★★★★ 複数アカウントの紐付け
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再開したお客様の声
2022年8月の再開事例のまとめ
