2022年12月にご相談・対応したAmazonアカウントの停止・警告の解決事例をまとめてご紹介します。相談テーマ、停止から再開までの対応事例、実際のお客様の声を掲載しています。
主な相談テーマ
| 制限商品の出品 |
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| 改善計画の不備 |
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| 本人確認・追加書類 |
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| 知的財産権の侵害 |
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| 真贋調査 |
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この月のトレンド解説
アカウント復活事例一覧解決事例ハイライト
この月に対応したケースのうち、代表的なものを抜粋しています。状況により再開に至らない場合もあり、結果を保証するものではありません。
CASE 01｜制限商品の出品
知らずに制限対象を出品して停止。取り下げと出品前チェックの整備を示して再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 02｜改善計画の不備
提出した改善計画が繰り返し却下されていたケース。原因・是正・再発防止の3構成に沿って作り直し、再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 03｜本人確認・追加書類
追加の本人確認書類を求められ審査が停滞。要件を満たす書類を整え、不足点を補って審査を通過しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →
この月の対応の振り返りお客様の声
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💬 F様 LINE・2022年12月
費用の目安を最初にはっきり教えてもらえたので、安心して依頼できました。結果も出て大満足です。
★★★★★ 制限商品の出品
💬 M様 LINE・2022年12月
停止の通知が来た日は頭が真っ白でした。まず何をすべきかを整理してもらえただけで、気持ちが落ち着きました。
★★★★★ 改善計画の不備
🗨️ M様 チャット・2022年12月
紐付けの冤罪で止められ、説明の仕方が分からず困っていました。切り分けを一緒に整理してもらえて感謝です。
★★★★★ 本人確認・追加書類
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再開したお客様の声
2022年12月の再開事例のまとめ
