2023年2月にご相談・対応したAmazonアカウントの停止・警告の解決事例をまとめてご紹介します。相談テーマ、停止から再開までの対応事例、実際のお客様の声を掲載しています。
主な相談テーマ
| 出荷遅延率の悪化 |
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| 複数アカウントの紐付け |
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| 制限対象商品 |
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| 真贋調査 |
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| 知的財産権の侵害 |
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この月のトレンド解説
アカウント復活事例一覧解決事例ハイライト
この月に対応したケースのうち、代表的なものを抜粋しています。状況により再開に至らない場合もあり、結果を保証するものではありません。
CASE 01｜出荷遅延率の悪化
出荷遅延率が悪化して警告。在庫・出荷体制を見直して改善計画も提出し、見直し後の出荷で基準内に回復しました。
結果：指標の回復
対応の内容を読む →CASE 02｜複数アカウントの紐付け
身に覚えのない関連付けを理由に停止。利用環境の事実関係を説明し、関連性の否定と運用ルールの提示で再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 03｜制限対象商品
制限カテゴリの出品が原因で停止。該当商品の取り下げと、出品前チェック体制の整備を示して解除に至りました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →お客様の声
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✉️ M様 メール・2023年2月
請求書が用意できず途方に暮れていましたが、別の切り口で再開まで導いていただきました。
★★★★★ 出荷遅延率の悪化
💬 M様 LINE・2023年2月
先ほど再開の通知が届きました！半分諦めていたので本当に嬉しいです。親身に対応いただき感謝しかありません。
★★★★★ 複数アカウントの紐付け
🗨️ Y様 チャット・2023年2月
土日も返信をいただけて、スピード感に驚きました。売上金も戻り、本当に助かりました。
★★★★★ 制限対象商品
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再開したお客様の声
2023年2月の再開事例のまとめ
