2024年6月にご相談・対応したAmazonアカウントの停止・警告の解決事例をまとめてご紹介します。相談テーマ、停止から再開までの対応事例、実際のお客様の声を掲載しています。
主な相談テーマ
| ギフト券・購入用の停止 |
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| 複数アカウントの紐付け |
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| 制限対象商品 |
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| 制限商品の出品 |
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| 注文不良率(ODR)の悪化 |
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この月のトレンド解説
サポート解決実績一覧解決事例ハイライト
この月に対応したケースのうち、代表的なものを抜粋しています。状況により再開に至らない場合もあり、結果を保証するものではありません。
CASE 01｜ギフト券・購入用の停止
ギフト券の利用を巡り購入用アカウントが停止。利用状況を整理し、今後は正規ルートのみとする方針を提示して復旧しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 02｜複数アカウントの紐付け
身に覚えのない関連付けを理由に停止。利用環境の事実関係を説明し、関連性の否定と運用ルールの提示で再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 03｜制限対象商品
制限カテゴリの出品が原因で停止。該当商品の取り下げと、出品前チェック体制の整備を示して解除に至りました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →
2024年6月の解決事例のまとめお客様の声
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🗨️ M様 チャット・2024年6月
夜間の相談にもすぐ返信をいただけて安心でした。無事にアカウントが戻り、事業を続けられます。
★★★★★ ギフト券・購入用の停止
🗨️ Y様 チャット・2024年6月
忙しくて手が回らない中、必要な資料だけ的確に指示いただけて助かりました。無事に再開できました。
★★★★★ 複数アカウントの紐付け
💬 I様 LINE・2024年6月
停止の通知が来た日は頭が真っ白でした。まず何をすべきかを整理してもらえただけで、気持ちが落ち着きました。
★★★★★ 制限対象商品
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解決したお客様の声
