2024年11月にご相談・対応したAmazonアカウントの停止・警告の解決事例をまとめてご紹介します。相談テーマ、停止から再開までの対応事例、実際のお客様の声を掲載しています。
主な相談テーマ
| 注文不良率(ODR)の悪化 |
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| 複数アカウントの紐付け |
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| 改善計画の不備 |
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| 制限対象商品 |
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| 制限商品の出品 |
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この月のトレンド解説解決事例ハイライト
この月に対応したケースのうち、代表的なものを抜粋しています。状況により再開に至らない場合もあり、結果を保証するものではありません。
CASE 01｜注文不良率(ODR)の悪化
注文不良率が基準の1％を超え警告。悪化した指標を特定し、配送・検品フローを見直して改善計画も提出。見直し後の運用で指標が回復しました。
結果：指標の回復
対応の内容を読む →CASE 02｜複数アカウントの紐付け
身に覚えのない関連付けを理由に停止。利用環境の事実関係を説明し、関連性の否定と運用ルールの提示で再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 03｜改善計画の不備
提出した改善計画が繰り返し却下されていたケース。原因・是正・再発防止の3構成に沿って作り直し、再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →
サポート解決実績一覧
2024年11月の解決事例のまとめお客様の声
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🗨️ Y様 チャット・2024年11月
忙しくて手が回らない中、必要な資料だけ的確に指示いただけて助かりました。無事に再開できました。
★★★★★ 注文不良率(ODR)の悪化
✉️ W様 メール・2024年11月
知的財産の申し立てで複数商品が削除…。権利ごとの対応を説明してもらえて納得して進められました。
★★★★★ 複数アカウントの紐付け
💬 N様 LINE・2024年11月
先ほど再開の通知が届きました！半分諦めていたので本当に嬉しいです。親身に対応いただき感謝しかありません。
★★★★★ 改善計画の不備
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