2025年1月にご相談・対応したAmazonアカウントの停止・警告の解決事例をまとめてご紹介します。相談テーマ、停止から再開までの対応事例、実際のお客様の声を掲載しています。
主な相談テーマ
| 知的財産権の侵害 |
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| 制限対象商品 |
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| 注文不良率(ODR)の悪化 |
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| 複数アカウントの紐付け |
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| 制限商品の出品 |
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この月のトレンド解説
サポート解決実績一覧解決事例ハイライト
この月に対応したケースのうち、代表的なものを抜粋しています。状況により再開に至らない場合もあり、結果を保証するものではありません。
CASE 01｜知的財産権の侵害
権利者からの申し立てで複数の商品が削除された状態。権利の種類を特定し、該当商品の販売停止と再発防止策を提示して解除につなげました。
結果：制限の解除
対応の内容を読む →CASE 02｜制限対象商品
制限カテゴリの出品が原因で停止。該当商品の取り下げと、出品前チェック体制の整備を示して解除に至りました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 03｜注文不良率(ODR)の悪化
注文不良率が基準の1％を超え警告。悪化した指標を特定し、配送・検品フローを見直して改善計画も提出。見直し後の運用で指標が回復しました。
結果：指標の回復
対応の内容を読む →
2025年1月の解決事例のまとめお客様の声
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🗨️ S様 チャット・2025年1月
夜間の相談にもすぐ返信をいただけて安心でした。無事にアカウントが戻り、事業を続けられます。
★★★★★ 知的財産権の侵害
💬 T様 LINE・2025年1月
初めてのことで右も左も分からず不安でしたが、最後まで寄り添っていただけました。心から感謝しています。
★★★★★ 制限対象商品
🗨️ I様 チャット・2025年1月
2回目の停止で厳しいと思っていました。それでも諦めずに対応いただき、再開できました。
★★★★★ 注文不良率(ODR)の悪化
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解決したお客様の声
