2019年5月にご相談・対応したAmazonアカウントの停止・警告の解決事例をまとめてご紹介します。相談テーマ、停止から再開までの対応事例、実際のお客様の声を掲載しています。
主な相談テーマ
| 出荷遅延率の悪化 |
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| 制限対象商品 |
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| 知的財産権の侵害 |
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| 制限商品の出品 |
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| 複数アカウントの紐付け |
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この月のトレンド解説解決事例ハイライト
この月に対応したケースのうち、代表的なものを抜粋しています。状況により再開に至らない場合もあり、結果を保証するものではありません。
CASE 01｜出荷遅延率の悪化
出荷遅延率が悪化して警告。在庫・出荷体制を見直して改善計画も提出し、見直し後の出荷で基準内に回復しました。
結果：指標の回復
対応の内容を読む →CASE 02｜制限対象商品
制限カテゴリの出品が原因で停止。該当商品の取り下げと、出品前チェック体制の整備を示して解除に至りました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 03｜知的財産権の侵害
権利者からの申し立てで複数の商品が削除された状態。権利の種類を特定し、該当商品の販売停止と再発防止策を提示して解除につなげました。
結果：制限の解除
対応の内容を読む →
この月のアカウント復活事例お客様の声
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🗨️ H様 チャット・2019年5月
夜間の相談にもすぐ返信をいただけて安心でした。無事にアカウントが戻り、事業を続けられます。
★★★★★ 出荷遅延率の悪化
🗨️ S様 チャット・2019年5月
土日も返信をいただけて、スピード感に驚きました。売上金も戻り、本当に助かりました。
★★★★★ 制限対象商品
💬 Y様 LINE・2019年5月
専門用語が多くて不安でしたが、毎回わかりやすく説明してくださいました。再開まで伴走いただき助かりました。
★★★★★ 知的財産権の侵害
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2019年5月の解決事例のまとめ
