2021年11月にご相談・対応したAmazonアカウントの停止・警告の解決事例をまとめてご紹介します。相談テーマ、停止から再開までの対応事例、実際のお客様の声を掲載しています。
主な相談テーマ
| 改善計画の不備 |
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| 制限商品の出品 |
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| 出荷遅延率の悪化 |
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| ギフト券・購入用の停止 |
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| 制限対象商品 |
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この月のトレンド解説
この月のアカウント復活事例解決事例ハイライト
この月に対応したケースのうち、代表的なものを抜粋しています。状況により再開に至らない場合もあり、結果を保証するものではありません。
CASE 01｜改善計画の不備
提出した改善計画が繰り返し却下されていたケース。原因・是正・再発防止の3構成に沿って作り直し、再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 02｜制限商品の出品
知らずに制限対象を出品して停止。取り下げと出品前チェックの整備を示して再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 03｜出荷遅延率の悪化
出荷遅延率が悪化して警告。在庫・出荷体制を見直して改善計画も提出し、見直し後の出荷で基準内に回復しました。
結果：指標の回復
対応の内容を読む →
この月の対応の振り返りお客様の声
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✉️ Y様 メール・2021年11月
知的財産の申し立てで複数商品が削除…。権利ごとの対応を説明してもらえて納得して進められました。
★★★★★ 改善計画の不備
🗨️ Y様 チャット・2021年11月
忙しくて手が回らない中、必要な資料だけ的確に指示いただけて助かりました。無事に再開できました。
★★★★★ 制限商品の出品
🗨️ A様 チャット・2021年11月
土日も返信をいただけて、スピード感に驚きました。売上金も戻り、本当に助かりました。
★★★★★ 出荷遅延率の悪化
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2021年11月の解決事例のまとめ
