2023年10月にご相談・対応したAmazonアカウントの停止・警告の解決事例をまとめてご紹介します。相談テーマ、停止から再開までの対応事例、実際のお客様の声を掲載しています。
主な相談テーマ
| 制限商品の出品 |
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| 注文不良率(ODR)の悪化 |
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| 制限対象商品 |
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| ギフト券・購入用の停止 |
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| 知的財産権の侵害 |
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この月のトレンド解説
サポート解決実績一覧解決事例ハイライト
この月に対応したケースのうち、代表的なものを抜粋しています。状況により再開に至らない場合もあり、結果を保証するものではありません。
CASE 01｜制限商品の出品
知らずに制限対象を出品して停止。取り下げと出品前チェックの整備を示して再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 02｜注文不良率(ODR)の悪化
注文不良率が基準の1％を超え警告。悪化した指標を特定し、配送・検品フローを見直して改善計画も提出。見直し後の運用で指標が回復しました。
結果：指標の回復
対応の内容を読む →CASE 03｜制限対象商品
制限カテゴリの出品が原因で停止。該当商品の取り下げと、出品前チェック体制の整備を示して解除に至りました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →お客様の声
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💬 Y様 LINE・2023年10月
先ほど再開の通知が届きました！半分諦めていたので本当に嬉しいです。親身に対応いただき感謝しかありません。
★★★★★ 制限商品の出品
✉️ N様 メール・2023年10月
請求書が用意できず途方に暮れていましたが、別の切り口で再開まで導いていただきました。
★★★★★ 注文不良率(ODR)の悪化
✉️ W様 メール・2023年10月
もう無理だと思って半年放置していたアカウントが、相談したら再開できました。もっと早く相談すべきでした。
★★★★★ 制限対象商品
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解決したお客様の声
2023年10月の解決実績のまとめ
