卖家平台（セラーセントラル）上出现了大意为“需要有效的银行卡”的提示，重新添加银行卡也无法通过验证——本文正是写给这样的卖家。我们将梳理银行卡失效后哪些功能会停止、依据官方要求进行自查和更新的步骤、无法通过验证时如何排查原因，以及进入审核后的应对方法。
什么是银行卡相关限制：根据提示出现的位置判断情况
在亚马逊销售商品，需要在卖家账户中登记有效的信用卡（或借记卡）和银行账户。卖家与亚马逊之间的使用协议《亚马逊服务商业解决方案协议》（Amazonサービスビジネスソリューション契約，以下简称“协议”）要求卖家提供有效的银行卡和银行账户信息，并始终保持其准确、完整、有效。
登记的银行卡验证失败时，卖家账户上会显示横幅，通知您需要有效的银行卡才能继续使用销售服务，同时还会收到电子邮件。在银行卡显示为无效期间，您既无法管理商品信息、库存和发货，也无法接收亚马逊支付的款项（销售款）。仅仅一张银行卡出了问题，就会导致日常销售业务和销售款入账双双停止。
本文信息截至2026年9月。由于政策、费用和页面上的表述可能会有变更，请同时核对实际页面。
根据提示出现的位置，判断属于哪种流程
与“银行卡”有关的通知中，混杂着性质不同的流程。请先根据提示出现的位置加以判断。
| 类别 | 主要显示方式 | 处理入口 |
|---|---|---|
| ①付款用银行卡失效 | 账户上的横幅，以及告知验证失败的电子邮件 | 确认并更新“信用卡信息”（クレジットカード情報）（本文重点） |
| ②卖家绩效审核 | 首页的通知提醒、“账户状况”（アカウント健全性）、绩效通知 | 提交有效的银行卡信息，以及通知中指定的文件 |
| ③名称相似的其他事项 | 与买家订单相关的电子邮件、开始销售时的信息填写页面、发件人可疑的邮件 | 回复拒付、《分期付款销售法》相关信息审核、防范冒充邮件（见下文） |
③类情况即使重新登记银行卡也无法解决。
- 买家拒付：这是买家向发卡机构对订单款项提出异议时的流程。如果在通知之日起7天内未回复要求提供信息的电子邮件，该笔交易的金额可能会从卖家账户中扣除。由于这也关系到订单缺陷率，请一并参考检查订单缺陷率的文章。
- 基于《分期付款销售法》的信息审核：这是填写法人编号、法定代表人信息等内容，并为银行卡支付的特约商户审核而共享给各收单机构等的流程。详情请参阅应对《分期付款销售法》审核的文章。
- 要求“更新银行卡信息”的冒充邮件：亚马逊明确表示，绝不会通过电子邮件索要卡号或安全码。发件人的显示名称可能被伪造，因此请不要打开邮件中的链接，而应按照后文STEP1的方法进行确认。
入账停止时，也要把银行卡以外的原因一并排查
关于销售款支付延迟的原因，帮助页面列出了“银行账户或信用卡信息缺失或无效”。这是因为开始入账需要同时具备这两项信息。此外还有预留金、余额为负或为零、资金保留、未发送发货确认、账户正在审核中等原因，因此也请查看绩效通知和付款页面。另外，添加或更新银行账户信息后，出于安全考虑，需要经过3天才会开始转账。同时修改银行卡和银行账户时，也要把这段等待期考虑在内。确认被暂扣的销售款，可参考确认账户停用后销售款的方法；准备咨询事项，可参考向付款部门确认的事项。
明明有销售额，为什么还会向银行卡收费：资金流向
协议规定，卖家应向亚马逊支付的款项，亚马逊可通过向银行卡收费、从销售款中抵扣、寄送账单等方式收取。无法从余额中全额扣除的订阅费和各项费用等，可能会向银行卡收取。
专业销售计划（大口出品）的月度订阅费为每月4,900日元（不含税价格；有在售商品时收取），协议规定每月预付。切换为专业销售计划后第一个月的订阅费，会先从卖家账户的可用余额中扣除，不足部分再向银行卡收取。此外，余额为负或为零时，销售佣金可能会向银行卡收取。在以下时期，银行卡是否有效就显得尤为关键。
- 销售额较少、余额不足以支付订阅费的月份
- 因退货、退款导致余额为负的月份
- 通过休假模式暂停销售的期间
账户被冻结或暂停的月份，以及在收费日当天没有任何可购买ASIN的情况下，不会收取月度订阅费；但在休假模式期间仍会收取。实际的收费记录可在“支付”（支払い）选项卡→“付款”（ペイメント）→“交易”（トランザクション）中查看：将交易类型选为“服务费”（サービス料金）并点击“更新”（更新）后，商品详情列中会显示为“月度订阅费”（月額登録料）。在统一账户中，订阅费会按国家/地区分摊，并以当地货币收取，其中不包含发卡机构收取的境外交易手续费。
负余额可以通过银行卡（在“付款”中点击“支付负余额”（マイナス残高を支払う））或电汇偿还。电汇的收款账户，请务必在卖家平台内的帮助页面中确认。
对照官方9项要求进行自查
即使是平时正常使用的银行卡，也可能在亚马逊的验证中被拒绝。帮助页面列出了银行卡验证的9项要求，只要违反其中任何一项就会被拒绝。请把卡面、账单和卖家平台中填写的内容放在一起，逐项核对。
| No. | 官方要求（要点） | 容易忽略的地方 |
|---|---|---|
| 1 | 填写的卡号与银行卡卡号一致 | 补办新卡后仍是旧卡号 |
| 2 | 账单地址与银行卡账单上的账单地址一致 | 搬家或总部迁址后，其中一方仍是旧地址 |
| 3 | 安全码与银行卡上的一致 | 补办新卡后安全码可能会改变 |
| 4 | 有效期距离添加银行卡之时至少还有6个月 | 距到期不足半年的银行卡不符合要求 |
| 5 | 持卡人姓名与卡面上以罗马字母标注的姓名一致 | 用汉字或假名填写，姓名顺序或拼写不同 |
| 6 | 不是预付卡、虚拟卡或礼品卡 | 没有确认银行卡的种类 |
| 7 | 能以亚马逊商城的货币或所登记商城的货币收费 | 同时在海外商城销售时的收费币种 |
| 8 | 有足以支付费用的可用额度 | 采购付款已用完额度 |
| 9 | 金融机构要求输入验证码时，与发送给持卡人的验证码一致 | 误填了发送方的电话号码 |
尤其需要注意的是No.4（有效期）、No.5（持卡人姓名）和No.2（账单地址）这三项。有效期的判断标准不是“现在能否使用”，而是“距添加之时是否还有6个月以上”，因此即将到期的银行卡即使重新登记也可能无法通过。持卡人姓名要与卡面上的罗马字母写法一致；账单地址即使与营业场所不同，也要与账单上的地址一致。
面向Amazon.co.jp的日文帮助页面中，找不到可用银行卡品牌的列表。面向日本卖家的全球开店指南介绍的是“JCB以外”的银行卡，而美国站的帮助页面则把JCB列入可接受的品牌，两者的处理可能有所不同。如果满足各项要求却仍无法通过，也可以试试其他品牌的银行卡。
确认和更新银行卡信息的步骤
不同的帮助页面对页面名称的叫法并不统一，例如“付款信息”（支払情報）、“付款方式”（請求方法）等，因此以下步骤仅供参考，请以实际显示为准。
操作前需要准备好的物品
- 要登记的银行卡（确认卡号、有效期、安全码和罗马字母姓名）
- 发卡机构最新的账单（确认账单地址的写法）
- 能接收身份验证码的手机等（短信、电子邮件、令牌）
- 横幅或通知出现的日期时间，以及显示内容的记录
STEP1. 直接登录卖家平台
即使收到要求更新信息的邮件，也不要通过邮件中的链接进入，而应从自己保存的书签等登录。登录后，通过横幅、绩效通知以及“信用卡信息”页面确认银行卡的状态。邮件是否真实，请不要依据邮件中的链接，而应根据像这样打开的卖家平台上的显示来判断。
STEP2. 确认登记状况
从“设置”（設定）→“账户信息”（アカウント情報）中的“卖家账户信息”（出品用アカウント情報），进入“付款信息”下的“信用卡信息”，确认银行卡的状态。如果首页上显示“确认信用卡信息”（クレジットカード情報を確認），也可以从那里进入。在统一账户中，登记的银行卡原则上适用于所有商城；但如果只为特定商城设置了其他银行卡（“例外”（例外）），还要确认该商城是否仍保留着已过期的银行卡。
STEP3. 添加新银行卡并分配给商城
从“更改信用卡信息”（クレジットカード情報を変更）中选择要分配的商城，添加新银行卡或选择已登记的银行卡。请按照银行卡账单上记载的内容填写。被指定为付款方式的银行卡无法删除，因此请先添加并指定新银行卡，等旧卡在所有商城都不再使用后再将其删除。
STEP4. 完成金融机构的身份验证
有时需要跳转到金融机构的网站完成身份验证后，再返回亚马逊。验证码会通过您在金融机构设置的短信、电子邮件或令牌中的一种方式发送，有时还会针对每张银行卡、每个商城分别要求确认。
STEP5. 等待生效并确认显示
验证通常在2分钟内完成，但视发卡机构等情况，最长可能需要48小时才能生效。即使显示没有立即变化，也不要重新填写，隔一段时间后再确认。添加银行卡时，可能会进行一笔小额预授权（详见“常见问题”）。
无法通过验证时的原因排查与咨询
确认9项要求后仍无法通过时，请根据具体情况选择下一步措施。
| 情况 | 主要原因与确认要点 | 下一步措施 |
|---|---|---|
| 以前能用的银行卡突然无法通过 | 有效期临近或已过、更新了账单地址、银行决定不批准在亚马逊使用 | 重新添加现有银行卡、试用其他银行卡、联系金融机构 |
| 仅部分商城显示无效 | 金融机构只允许在特定国家使用 | 向金融机构确认可使用的国家，并以“例外”的方式为该商城分配其他银行卡 |
| 身份验证码无法通过 | 姓名不一致、填写了发送方的电话号码、登记信息过旧 | 确认这3点，如仍无法解决，先联系金融机构再重新操作 |
| 满足所有要求却仍显示无效 | 没有明确的原因 | 换用其他银行卡或联系金融机构。如果2种以上符合要求的银行卡全部被拒绝，则联系技术支持 |
关于银行卡的常见问题中注明，可以通过卖家助理（セラーアシスタント）咨询这一主题，在多数语言设置下还可由此直接联系技术支持（テクニカルサポート）。开启新案例之前，请先在案例日志（ケース履歴）中确认已有案例的状况，并按照一个问题一个案例的原则进行咨询。根据指南，如果同一问题已有正在审核中的案例，就不要再新建案例。请事先整理好通知日期、试用过的银行卡的发卡机构、品牌及结果（不要写卡号）、各项要求的核对结果，以及金融机构的答复。以下示例中◯◯和△△的部分，请改写为贵公司的实际情况。
自◯月◯日起，卖家账户上一直显示需要有效信用卡的横幅。我们核对了帮助页面中列出的9项要求后，于◯月◯日登记了发卡机构和品牌均不相同的2张银行卡（◯◯公司・◯◯品牌／△△公司・△△品牌），但均被拒绝。两家发卡机构均已答复，银行卡方面不存在使用限制。请告知无法通过验证的原因，以及接下来应采取的步骤。
关于咨询的整体流程，我们在整理向技术支持咨询事项的文章中作了汇总。
进入“卖家绩效审核”时
帮助页面把银行卡信息未更新、银行卡已失效、需要提交有效的银行卡信息等情况，列为触发“卖家绩效审核”（出品者パフォーマンスの審査）的原因之一（此外还列出了地址、银行账户、电话号码的变更等，这些都只是示例）。在这种情况下，还需要提交文件。账户被停用并被要求提交文件时，流程如下。
- 点击首页上显示的通知提醒，打开“账户状况”页面
- 点击“提交新信息”（新しい情報を送信）
- 通过申请页面上“绩效通知”（パフォーマンス通知）的链接确认需要提交的文件详情后，提交所需文件
也可以从“绩效”（パフォーマンス）选项卡→“绩效通知”操作列中的“查看申诉”（申し立てを表示）进入。亚马逊提醒卖家注意，不要不等审核时间就反复提交，也不要多次发送不准确的文件。
请确认文件符合以下通用要求：在有效期内；清晰、没有裁切或歪斜；是原件的扫描件或用手机相机拍摄的照片（不接受截图）；没有篡改或密码保护；至少有1份文件上的姓名和地址与登记信息一致。在介绍身份验证文件的帮助页面“营业地点位于日本的情况”（事業所の所在地が日本の場合）中，信用卡账单被列为地址证明文件之一（须为过去180天内出具、载有持卡人姓名和地址的账单）。不过，审核中提交的文件，请优先准备绩效通知中指定的文件。收到身份验证邮件时的处理方法请参阅收到卖家账户验证邮件时的应对，补充文件请参阅准备身份验证补充文件的文章，账户停用后的流程请参阅从账户停用到申请恢复的全过程。
不应采取的做法
- 通过邮件中的链接填写银行卡信息：这可能是冒充邮件。请在通过书签等打开的卖家平台上进行更新。
- 在短时间内反复重新填写：不查明原因就反复操作，未必能改善情况。请先核对9项要求，再隔一段时间确认显示（关于待处理的小额扣款，请参阅“常见问题”）。
- 登记持卡人是否同意或由谁管理不明确的银行卡：帮助页面要求的，是所填姓名与卡面姓名一致，以及确认是持卡人本人。身份验证码只会发送给持卡人，因此使用家人、熟人等他人名下的银行卡，在验证和管理方面容易出问题，不建议这样做。稳妥的做法是使用由卖家本人（如为法人则为本公司）管理的银行卡。
- 新建账户继续销售：在亚马逊，除非有正当的业务理由，否则每个销售地区只能拥有1个卖家账户。不允许以规避限制为目的另开账户，这样做可能会使问题进一步扩大。
- 对账单等文件进行加工：因为姓名或地址不一致就进行编辑，属于篡改行为。请重新获取正规文件。
- 在登记新银行卡之前注销旧银行卡：可能导致显示无效。应先添加并指定新银行卡。
防止再次发生的管理：有效期、地址变更、海外商城
帮助页面列举了以前能用的银行卡验证失败的例子，例如有效期临近或已过，以及更新了账单地址等情况。建议定下一条规则：“在发卡机构那边改了什么，就同步检查卖家平台。”
检查时机与确认项目
- 银行卡更新或补办时：用新的银行卡信息重新登记
- 搬家或总部迁址时：让发卡机构的账单地址与卖家平台中填写的内容保持一致
- 更改信用额度或境外使用设置时：确认足以支付费用的额度和币种
- 每月：确认首页上是否出现与银行卡相关的横幅，并在“信用卡信息”中确认银行卡的状态（如为统一账户，还要确认各商城的分配情况和“例外”设置）
- 有效期到期前半年：向发卡机构确认续期卡的寄送时间，收到后立即重新登记。如果重新登记时距到期已不足半年，就不符合要求No.4，因此还应准备一张符合要求的备用银行卡
把“有效期”“罗马字母姓名”“账单上的账单地址”“可用额度”这4项放在一起检查，可以减少遗漏。
常见问题
Q. 更新银行卡信息后，销售和入账能立即恢复吗？
A. 据说明，验证通常在2分钟内完成，最长48小时生效；但显示恢复为有效后，各项功能何时恢复并没有明确说明。如果已进入审核，还需要另行接受文件审核。
Q. 暂停销售一段时间后，时隔许久登录时被要求更新银行卡。
A. 帮助页面中找不到仅适用于休眠账户的特殊流程。不过，即使是以前有效的银行卡，在有效期临近或已过时也可能验证失败。请确认暂停销售期间银行卡是否已续期或补办，并按照9项要求重新登记。
Q. 银行卡账单上有一笔自己不记得的待处理款项。
A. 这可能是添加银行卡或将其分配给商城时进行的小额预授权。由于会针对每个商城分别进行，有时会显示多笔。这些款项实际上不会被收取，视金融机构的政策而定，通常会在3～5个工作日内从账单上消失。如果没有消失，请向金融机构确认。
Q. 借记卡也可以登记吗？
A. 日本站的帮助页面也把借记卡列为适用对象，但需要满足9项要求，并不是所有借记卡都能通过。预付卡和虚拟卡不在适用范围内。
Q. 我们以法人身份销售，可以登记法定代表人个人的银行卡吗？
A. 能否使用法定代表人个人的银行卡，帮助页面中没有明确记载。帮助页面列出的只是：所填姓名须与银行卡一致，以及可能会被要求确认是持卡人本人。稳妥的做法是使用本公司管理的银行卡，并按照卡面和账单（罗马字母姓名、账单地址）如实填写；如有疑问，请向技术支持确认。会计上的处理方式，请咨询税务师。
总结
银行卡相关限制，是指登记的银行卡无法通过验证，导致商品信息、库存和发货的管理以及销售款的接收都被停止的状态。
- 确认提示出现的位置，判断是银行卡失效提示、审核，还是拒付或冒充邮件等其他事项
- 余额不足时，订阅费和各项费用可能会向银行卡收取，因此即使有销售额，银行卡的有效性也不可或缺
- 核对官方的9项要求（有效期距添加之时至少还有6个月、姓名使用罗马字母、地址与账单一致等），并且不通过邮件中的链接进行更新
- 2种以上的银行卡均被拒绝时，请联系技术支持。进入审核后，请准备通知中指定的文件
※本文为一般性说明。个别案例的处理方式因情况而异。
