賣家平台（セラーセントラル）出現了大意為「需要有效的信用卡」的提示，重新登記信用卡後仍無法通過驗證——本文正是寫給有這種困擾的賣家。我們將整理信用卡失效後有哪些功能會停止、依官方要求進行自我檢查與更新的步驟、驗證無法通過時的原因排查，以及進入審查後的應對方法。
什麼是信用卡相關限制：從提示出現的位置判斷情況
在Amazon銷售商品，需要在賣家帳戶中登記有效的信用卡（或金融卡）與銀行帳戶。賣家與Amazon之間的使用協議《Amazon服務業務解決方案協議》（Amazonサービスビジネスソリューション契約，以下稱「協議」）要求賣家提供有效的信用卡與銀行帳戶資訊，並隨時保持準確、完整、有效。
登記的信用卡驗證失敗時，賣家帳戶上會顯示橫幅，通知您必須有有效的信用卡才能繼續使用銷售服務，同時也會收到電子郵件。信用卡顯示為無效期間，既無法管理商品刊登、庫存和出貨，也無法收取Amazon支付的款項（銷售款）。僅僅一張信用卡出了問題，就會導致日常銷售業務與銷售款入帳同時停止。
本文為2026年9月當下的資訊。由於條款、費用與畫面顯示可能變更，請同時確認實際畫面。
從提示出現的位置，判斷屬於哪種流程
與「信用卡」有關的通知中，混雜著性質不同的流程。請先根據提示出現的位置加以判斷。
| 類別 | 主要顯示方式 | 處理入口 |
|---|---|---|
| ①付款用信用卡失效 | 帳戶上的橫幅，以及告知驗證失敗的電子郵件 | 確認並更新「信用卡資訊」（クレジットカード情報）（本文重點） |
| ②賣家績效審查 | 首頁的通知提醒、「帳戶狀況」、績效通知 | 提交有效的信用卡資訊，以及通知中指定的文件 |
| ③名稱相似的其他情況 | 與買家訂單相關的電子郵件、開始銷售時的資訊填寫頁面、發件人可疑的郵件 | 回覆拒付、《分期付款銷售法》資訊審查、防範假冒郵件（詳見下文） |
③類情況即使重新登記信用卡也無法解決。
- 買家拒付：這是買家向發卡機構對訂單款項提出異議時的流程。若在通知之日起7天內未回覆要求提供資訊的電子郵件，該筆交易的金額可能會從賣家帳戶中扣除。由於這也關係到訂單缺陷率，請一併參考檢查訂單缺陷率的文章。
- 依《分期付款銷售法》進行的資訊審查：這是填寫法人編號、代表人資訊等內容，並基於《分期付款銷售法》要求的調查、報告目的，共享給Amazon簽約的各家收單機構等的流程。詳情請參閱準備《分期付款銷售法》審查的文章。
- 要求「更新信用卡資訊」的假冒郵件：Amazon明確表示，絕不會透過電子郵件索取卡號或安全碼。發件人的顯示名稱可能遭到偽造，因此請不要開啟郵件中的連結，而應按照後文STEP1的方法進行確認。
入帳停止時，也要把信用卡以外的原因一併排查
關於銷售款支付延遲的原因，說明頁面列出了「銀行帳戶或信用卡資訊不明、無效」。這是因為開始入帳需要同時具備這兩項資訊。此外還有預留金、餘額為負或為零、資金保留、未送出出貨通知、帳戶審查中等原因，因此也請確認績效通知與付款（ペイメント）頁面。另外，新增或更新銀行帳戶資訊後，出於安全考量，匯款手續要在3天後才會開始。同時修正信用卡與銀行帳戶時，也請將這段等待期考慮在內。確認保留中的銷售款，可參考確認帳戶停用後銷售款項的方法；準備諮詢事項，可參考向付款部門確認的事項。
明明有銷售額，為什麼信用卡仍會被扣款：資金流向
協議規定，賣家應支付給Amazon的款項，Amazon可透過向信用卡請款、與銷售款相抵、寄送帳單等方式收取。餘額無法全數扣抵的註冊費與各項手續費等，可能會向信用卡請款。
專業銷售方案（大口出品）的月租費為每月4,900日圓（未稅價格；有在售商品時收取），依協議規定為每月預付。切換為專業銷售方案後第一個月的月租費，會先從賣家帳戶可支付的餘額中扣款，不足部分再向信用卡請款。此外，餘額為負或為零時，銷售手續費也可能會向信用卡請款。以下時期，信用卡是否有效就顯得格外重要。
- 銷售額較少，餘額不足以支付月租費的月份
- 因退貨、退款導致餘額為負的月份
- 以休假模式暫停銷售的期間
帳戶遭封鎖或暫時停用的月份，以及在請款日當下沒有任何可購買ASIN的情況下，不會收取月租費；但休假模式期間仍會收取。實際的請款紀錄，可在「付款」分頁→「付款」（ペイメント）→「交易」（トランザクション）中，將交易類型選為「服務費」（サービス料金）並點選「更新」後查看，商品詳情欄會顯示為「月租費」（月額登録料）。在統一帳戶中，月租費會按國家、地區分攤，並以當地貨幣請款；此請款金額不含發卡機構另行收取的外幣兌換手續費等費用，視您使用的發卡機構而定，可能會另外產生手續費。
負餘額可透過信用卡（在「付款」中點選「支付負餘額」）或電匯償還。電匯的匯款帳戶，請務必在賣家平台內的說明頁面中確認。
依官方9項要求進行自我檢查
即使是平時能正常使用的信用卡，也可能在Amazon的驗證中被拒絕。說明頁面列出了信用卡驗證的9項要求，只要違反其中任何一項就會被拒絕。請將卡面、信用卡帳單與賣家平台中填寫的內容擺在一起，逐項核對。
| No. | 官方要求（要點） | 容易忽略的地方 |
|---|---|---|
| 1 | 填寫的卡號與信用卡卡號一致 | 補發新卡後仍使用舊卡號 |
| 2 | 帳單地址與信用卡帳單上的帳單地址一致 | 搬家或總公司遷址後，其中一邊仍是舊地址 |
| 3 | 安全碼與信用卡上的安全碼一致 | 補發新卡後安全碼可能會變更 |
| 4 | 有效期限距離新增信用卡當下至少還有6個月以上 | 距到期不足半年的信用卡不符合要求 |
| 5 | 持卡人姓名與卡面上以羅馬拼音標示的姓名一致 | 用漢字、假名填寫，姓名順序或拼寫不同 |
| 6 | 不是預付卡、虛擬卡或禮品卡 | 沒有確認信用卡的種類 |
| 7 | 能以Amazon商城的貨幣，或所登記商城的貨幣請款 | 同時在海外商城銷售時的請款幣別 |
| 8 | 有足夠支付請款金額的可用額度 | 因支付進貨款而用完額度 |
| 9 | 金融機構要求輸入驗證碼時，與發送給持卡人的驗證碼一致 | 誤填了發送方的電話號碼 |
特別需要注意的是No.4（有效期限）、No.5（持卡人姓名）、No.2（帳單地址）這3項。有效期限的判斷標準不是「現在能不能用」，而是「距新增當下是否還有6個月以上」，因此即將到期的信用卡即使重新登記，也可能無法通過。持卡人姓名要與卡面上的羅馬拼音寫法一致；帳單地址即使與營業處所不同，也要與信用卡帳單上的地址一致。
針對Amazon.co.jp的日文說明頁面中，找不到可用信用卡品牌的一覽表。面向日本賣家的全球開店（グローバルセリング）指南介紹的是「JCB以外」的信用卡，而美國站的說明頁面則把JCB列入可接受的品牌，兩者的處理方式可能有所不同。如果已滿足各項要求卻仍無法通過，也可以試試其他品牌的信用卡。
確認、更新信用卡資訊的步驟
不同的說明頁面對畫面名稱的叫法並不一致，例如「付款資訊」（支払情報）、「付款方式」（請求方法）等，因此以下步驟僅供參考，請以實際顯示為準。
操作前需要準備好的物品
- 要登記的信用卡（確認卡號、有效期限、安全碼與羅馬拼音姓名）
- 發卡機構最新的信用卡帳單（確認帳單地址的寫法）
- 能接收身分驗證碼的手機等（簡訊、電子郵件、Token）
- 橫幅或通知顯示的日期時間，以及顯示內容的記錄
STEP1. 直接登入賣家平台
即使收到要求更新的郵件，也不要透過郵件中的連結進入，而應從自己保存的書籤等處登入。登入後，透過橫幅、績效通知以及「信用卡資訊」頁面確認信用卡的狀態。郵件是否為真，請不要依據郵件中的連結網址，而應根據像這樣打開的賣家平台上的顯示來判斷。
STEP2. 確認登記狀況
從「設定」→「帳戶資訊」中的「賣家帳戶資訊」，進入「付款資訊」下的「信用卡資訊」，確認信用卡的狀態。若首頁顯示「確認信用卡資訊」，也可以從那裡進入。在統一帳戶中，登記的信用卡原則上適用於所有商城；但若只為特定商城設定了其他信用卡（「例外」），還要確認該商城是否仍留有已過期的信用卡。
STEP3. 新增新的信用卡並分配給商城
從「變更信用卡資訊」中選擇要分配的商城，新增新信用卡或選擇已登記的信用卡。填寫時，請按照信用卡帳單上記載的內容輸入。已指定為付款方式的信用卡無法刪除，因此請先新增並指定新信用卡，等舊卡在所有商城都不再使用後，再將其刪除。
STEP4. 完成金融機構的身分驗證
有時需要跳轉到金融機構的網站完成身分驗證後，再返回Amazon。驗證碼會透過您在金融機構設定的簡訊、電子郵件或Token其中一種方式送達，有時還會針對每張信用卡、每個商城分別要求確認。
STEP5. 等待生效並確認顯示
驗證通常會在2分鐘內完成，但視發卡機構等情況而定，最長可能需要48小時才會生效。即使顯示沒有立即改變，也不要重新填寫，請隔一段時間再確認。新增信用卡時，可能會進行一筆小額預授權（オーソリ）（詳情請參閱「常見問題」）。
驗證無法通過時的原因排查與諮詢
確認9項要求後仍無法通過時，請依具體情況選擇下一步。
| 情況 | 主要原因與確認要點 | 下一步措施 |
|---|---|---|
| 以前能用的信用卡突然無法通過 | 有效期限將近或已過、帳單地址已更新、銀行判斷不核准在Amazon使用 | 重新新增現有信用卡、試用其他信用卡、聯繫金融機構 |
| 僅部分商城顯示無效 | 金融機構只允許在特定國家使用 | 向金融機構確認可使用的國家，並以「例外」方式為該商城分配其他信用卡 |
| 身分驗證碼無法通過 | 姓名不一致、誤填發送方的電話號碼、登記資訊過舊 | 確認這3點，若仍無法解決，先聯繫金融機構後再重新辦理 |
| 符合所有要求卻仍顯示無效 | 沒有明確原因 | 改用其他信用卡或聯繫金融機構。若2種以上符合要求的信用卡全部遭拒，則聯繫技術支援 |
關於信用卡的常見問題中註明，可以透過賣家助理（セラーアシスタント）諮詢這個主題，在多數語言設定下，還能從那裡直接聯繫技術支援（テクニカルサポート）。開啟新案件前，請先在案件記錄（ケース履歴）中確認既有案件的狀況，並依一個問題對應一個案件的原則進行諮詢。指南建議，若同一問題已有審查中的案件，就不要另外新建。請事先整理好通知日期、試用過的信用卡發卡機構與品牌及結果（不要寫卡號）、各項要求的核對結果，以及金融機構的回覆。以下範例中◯◯與△△的部分，請改寫為貴公司的實際情況。
自◯月◯日起，賣家帳戶上一直顯示需要有效信用卡的橫幅。我們核對了說明頁面中列出的9項要求後，於◯月◯日登記了發卡機構與品牌均不同的2張信用卡（◯◯公司・◯◯品牌／△△公司・△△品牌），但均遭拒絕。兩家發卡機構皆回覆表示信用卡本身沒有使用限制。請告知驗證無法通過的原因，以及接下來應採取的步驟。
諮詢的整體流程，我們已在整理技術支援諮詢方式的文章中彙整。
進入「賣家績效審查」時
信用卡資訊未更新、信用卡已失效、需要提交有效的信用卡資訊等情況，被說明頁面列為觸發「賣家績效審查」（出品者パフォーマンスの審査）的原因之一（此外還列出了地址、銀行帳戶、電話號碼的變更等，這些都只是舉例）。這種情況下，還需要提交文件。帳戶遭停用並被要求提交文件時，流程如下。
- 點選首頁顯示的通知提醒，開啟「帳戶狀況」頁面
- 點選「提交新資訊」
- 透過申請頁面上「績效通知」的連結確認需要提交的文件詳情後，提交所需文件
也可以從「績效」分頁→「績效通知」操作欄中的「查看申訴」進入。官方提醒賣家，不要不等審查時間就反覆提交，也不要多次送出不正確的文件。
請確認文件符合以下通用要求：在有效期限內；清晰、沒有裁切或歪斜；為正本的掃描件或用手機相機拍攝的照片（不接受螢幕截圖）；沒有竄改或密碼保護；至少有1份文件上的姓名和地址與登記資訊一致。在介紹身分驗證文件的說明頁面「營業地點位於日本的情況」（事業所の所在地が日本の場合）中，信用卡帳單被列為地址證明文件之一（須為過去180天內開立、載有持卡人姓名與地址的文件）。不過，審查中提交的文件，請優先以績效通知中指定的為準。收到身分驗證郵件時的處理方法，請參閱收到賣家帳戶驗證郵件時的應對；補充文件請參閱準備身分驗證補充文件的文章；帳戶停用後的流程請參閱從帳戶停用到申請恢復的完整流程。
不應採取的做法
- 透過郵件中的連結填寫信用卡資訊：如STEP1所述，這可能是假冒郵件。請在透過書籤等打開的賣家平台上進行更新。
- 短時間內反覆重新填寫：不查明原因就反覆操作，未必能改善情況。請先核對9項要求，再隔一段時間確認顯示（關於保留中的小額請款，請參閱「常見問題」）。
- 登記持卡人同意或管理歸屬不明的信用卡：說明頁面要求的，只是所填姓名與信用卡上的姓名一致，以及確認持卡人本人身分。身分驗證碼只會送達持卡人本人，因此使用家人、熟人等他人名下的信用卡，在驗證與管理上容易出問題，不建議這樣做。穩妥的做法是使用賣家本人（法人則為自家公司）管理的信用卡。
- 另開新帳戶繼續銷售：在Amazon，除非有正當的業務理由，否則每個銷售地區原則上只能擁有1個賣家帳戶。不允許以規避限制為目的另開帳戶，這樣做可能會使問題進一步擴大。
- 對帳單等文件進行加工：因姓名或地址不符而編輯文件，屬於竄改行為。請重新申請取得正規文件。
- 在登記新信用卡前先解約舊卡：一旦變成沒有有效信用卡登記的狀態，可能導致顯示為無效。為保險起見，建議先完成新信用卡的新增與指定，較為安全。
防止再次發生的管理：有效期限、地址變更、海外商城
說明頁面列舉了以前能用的信用卡驗證失敗的例子，例如有效期限將近或已過、更新了帳單地址等情況。建議事先決定一條原則：「只要在發卡機構那邊變更了什麼，就同步檢查賣家平台。」
檢查時機與確認項目
- 信用卡更新或補發時：以新的信用卡資訊重新登記
- 搬家或總公司遷址時：讓發卡機構的帳單地址與賣家平台中填寫的內容保持一致
- 變更信用額度或海外使用設定時：確認足以支付請款的額度與幣別
- 每月：確認首頁是否出現與信用卡相關的橫幅，並在「信用卡資訊」中確認信用卡的狀態（若為統一帳戶，還要確認各商城的分配情況與「例外」設定）
- 有效期限前半年：向發卡機構確認新卡的寄送時間，收到後立即重新登記。若重新登記時距到期已不足半年，就不符合要求No.4，因此還應準備一張符合要求的備用信用卡
檢查時將「有效期限」「羅馬拼音姓名」「帳單上的帳單地址」「可用額度」這4項一併確認，可以減少疏漏。
常見問題
Q. 更新信用卡資訊後，銷售與入帳能立即恢復嗎？
A. 官方說明驗證通常在2分鐘內完成，最長48小時生效，但顯示恢復為有效後，各項功能何時恢復並沒有明確說明。若已進入審查，還需要另外接受文件審查。
Q. 暫停銷售一段時間後，久違登入時被要求更新信用卡。
A. 說明頁面中找不到僅適用於休眠帳戶的特殊流程。不過，即使是以前有效的信用卡，在有效期限將近或已過時，也可能驗證失敗。請確認暫停銷售期間信用卡是否已更新或補發，並依照9項要求重新登記。
Q. 信用卡帳單上有一筆自己沒有印象的保留中金額。
A. 這可能是新增信用卡或分配給商城時進行的小額預授權（オーソリ）。由於是針對每個商城分別進行的，有時會顯示多筆。實際上不會被請款，視金融機構的政策而定，通常會在3～5個營業日內從帳單上消失。若一直沒有消失，請向金融機構確認。
Q. 金融卡也可以登記嗎？
A. 日本站的說明頁面也將金融卡（デビットカード）列為適用對象，但仍須符合9項要求，並非所有金融卡都能通過。預付卡與虛擬卡不在適用範圍內。
Q. 我們以法人身分銷售，可以登記代表人個人的信用卡嗎？
A. 能否使用代表人個人的信用卡，說明頁面中沒有明確記載。頁面上寫明的，只是填寫的姓名須與信用卡一致，以及可能會被要求確認持卡人本人身分。穩妥的做法是使用自家公司管理的信用卡，並按照卡面與信用卡帳單（羅馬拼音姓名、帳單地址）如實填寫；如有疑問，請向技術支援確認。會計上的處理方式，請洽詢稅務師。
總結
信用卡相關限制，是指登記的信用卡未能通過驗證，導致商品刊登、庫存與出貨的管理，以及銷售款的收取都被停止的狀態。
- 確認提示出現的位置，判斷是信用卡無效提示、審查，還是拒付或假冒郵件等其他情況
- 餘額不足時，月租費與各項手續費可能會向信用卡請款，因此即使是有銷售額的賣家，信用卡的有效性也不可或缺
- 核對官方的9項要求（有效期限距新增當下至少還有6個月以上、姓名使用羅馬拼音、地址與帳單一致等），並且更新時不使用郵件中的連結
- 2種以上的信用卡都遭拒絕時，請聯繫技術支援。進入審查後，請準備通知中指定的文件
※本文為一般性說明。個別案例的處理方式因情況而異。
