本文適合以下賣家閱讀：在銷售許可申請中被指出重複提交相同或類似文件，或是因委託申請工具、代辦業者處理而收到自己沒有印象的通知。內容依序整理：被指出後應立即停止的動作、申請紀錄的清點、送出管道（工具、代辦業者、內部使用者）的檢查，以及正確重新提交與撰寫說明文的思考方式。
先釐清前提｜銷售許可申請的機制與「重複」的界線
Amazon為了保護買家、確保商品安全性與真偽等原因，對特定商品設有上架限制。依限制種類不同，可以從賣家平台（セラーセントラル）提出銷售許可申請並接受審查，通過後即可上架銷售。不過，並非所有受限商品都接受申請。
本文係依據截至2026年9月公開的說明頁面與規約撰寫。Amazon的規約與說明內容今後可能變更，請同時確認收到的通知與說明頁面的最新內容。目前在公開的說明頁面中，並未找到明確禁止在銷售許可申請中重複提交相同或類似文件的規定，也沒有找到該情況下的通知範本，因此本文從相關規約與申請流程整理因應方式。
申請的基本流程
在「新增商品」（商品登録）搜尋商品時，畫面顯示的文字就能看出結果：「銷售此商品」表示不需要許可，「申請銷售許可」（出品許可を申請）表示需要許可，「不支援」則表示無法上架。申請依「顯示限制」（制限を表示）→「申請銷售許可」→ 填寫表單 → 上傳文件的順序進行。審查期間的參考值為2～7個工作天。
開啟申請後，系統會在銷售申請儀表板（出品申請ダッシュボード）自動建立草稿。在這裡可以提交草稿、確認狀態、重新申請，也能依ASIN、品牌、類別等類型搜尋申請項目。
「多筆申請」不代表全部都是重複
上架限制是以ASIN、品牌、特定類別中的品牌、類別、子類別為單位設定的。當限制在同一商品上重疊時，可能需要同時取得類別與品牌雙方的許可，也就是1項商品需要提出多筆申請。像這樣的申請，並不需要因此而不敢提出。
| 狀況 | 判斷方式 |
|---|---|
| 限制重疊的商品，分別申請了類別與品牌 | 正常的流程 |
| 遭拒後，重新準備了缺少的文件並再次申請 | 說明頁面所引導的重新申請流程 |
| 將遭拒的文件在內容未變的情況下，重新送給同一個對象 | 遭拒的原因仍未消除，需要重新檢視 |
| 透過工具自動將同一份檔案附加在多筆申請中送出 | 可能未逐一確認各申請的要求，需要重新檢視 |
| 對顯示「不符合申請所需要求」的商品持續送出申請 | 這是無法申訴的決定，送出再多次也不會改變 |
與品牌申請相關的資料，也請參考品牌資訊與事前核准的確認方法。
可能構成指摘依據的規約
以下規定雖然都沒有直接點名銷售許可申請，但可能與重複提交的指摘有關。實際原因請以通知中列出的政策名稱為準確認。
| 規定 | 要旨，以及與重複提交的關聯 |
|---|---|
| 「禁止活動」中的「濫用Amazon出品服務」 | 若有連續大量上傳資料，或過度、不當使用的情形，Amazon可限制或停止該功能的存取權限。透過工具進行大量、反覆的送出可能符合此項 |
| 賣家行為準則（出品者行動規範） | 不得登錄關於自己的不實資訊，也不得做出可能造成誤解的行為（包含與Amazon的往來）。加工文件，或僅改變表達方式後重新送出，都可能構成問題 |
| Amazon服務商業解決方案協議（Amazonサービスビジネスソリューション契約，BSA） | 所提供的資訊必須始終正確且完整，這項規定被認為同樣適用於申請文件與說明內容 |
據說明，違反禁止活動可能導致取消商品刊登、停止工具使用、剝奪出品權限等處置。行為準則警告的整體概況，已在賣家協議與行為準則警告的整理中說明。
被指出後的3個步驟｜停止、保留、確認
在撰寫說明文之前，要先準備好「不會再發生相同送出行為的狀態」與「用來確認事實的資料」。
STEP1. 停止自動送出與內部的申請作業
先暫停工具的自動處理，並告知負責人員與代辦業者，在確認完畢之前不要送出申請。如果無法確認是否已經停止，也可以直接移除存取權限。以服務供應商身分核准的業者，請在「服務管理」（サービスの管理）（僅限帳戶擁有者或管理員）中確認；以使用者身分邀請的對象，請在「設定」→「使用者權限」（ユーザー権限）中確認。透過銷售夥伴API（SP-API，外部工具與Amazon連接的官方機制）連接的工具，可能是在其他畫面管理授權，因此也請向提供廠商確認解除的方法。
在「服務管理」中移除會立即生效且無法復原，該服務供應商所管理的所有自動處理與連接也會一併停止。此外，在賣家平台之外與業者簽訂的合約，並不會因為移除存取權限而自動取消。請一併確認是否會影響庫存連動等其他業務。
瀏覽器擴充功能，或是將畫面操作自動化的工具，如果沒有經過正式的核准程序，有時不會顯示在「服務管理」的清單中。若不確定是否有顯示，也請向工具的提供廠商確認，並透過停用或解除安裝的方式停止使用。如果曾將帳號密碼交給業者，請變更密碼，並在「使用者權限」中重新核發個別的登入帳號。
STEP2. 保存通知與送出紀錄
通知管理中心（通知管理センター）顯示的，是過去30天內收到的通知。與申請相關的通知及電子郵件請盡早保存，工具的送出紀錄、與業者的往來內容，以及實際附加的檔案，也都要留存在手邊。
STEP3. 確認被指出的對象與要求的因應方式
若「帳戶狀況」（アカウント健全性）頁面上有顯示，請從「商品政策合規」（商品規約の遵守）的「顯示全部」開啟內容與後續步驟，並一併確認「績效通知」（パフォーマンス通知）。
應從通知中抄錄下來的項目
- 日期、主旨、政策名稱
- 對象（特定的ASIN、品牌、類別，還是申請整體）
- 限制的範圍（僅申請功能，還是整個帳戶）
- 要求的因應方式，以及是否有載明期限
下一步該怎麼做，取決於通知的內容。請以通知中記載的指示為優先。
| 通知的內容 | 下一步因應 |
|---|---|
| 沒有要求因應方式的警告 | 停止送出並修正作業方式。不要重複同樣的送出行為，說明文也不要重複多次送出 |
| 申請功能或工具等的使用受到限制 | 依通知的指示辦理，並將修正的內容（停止的設定、刪除的存取權限、新的流程）連同執行日期一併整理 |
| 帳戶遭停用 | 從「帳戶狀況」的「恢復銷售帳戶」（出品用アカウントの再開）提出申訴（詳見後述） |
重複提交的指摘是否會反映在帳戶狀況評級（アカウント健全性の評価；AHR）中，說明頁面並未記載。不過，在AHR的機制下，若180天內對同一政策的違規達到次數上限，就可能立即遭到停用，適用範圍也包含「賣家協議與賣家行為準則」（出品者利用規約および出品者行動規範）。請將「不再重複發生同樣的指摘」列為最優先事項。
清點申請紀錄｜將3處資訊彙整成一張表
從銷售申請儀表板（出品申請ダッシュボード，可確認各申請的對象與進度）、案件記錄（ケース履歴）與電子郵件（遭拒的通知）、通知管理中心（通知與送達對象）這3個地方蒐集資訊，整理成「1列＝1筆申請」的表格。以下是說明表格製作方式的假設範例，並非實際案例或通知的內容。
| 申請日期 | 對象（類型） | 附加的文件 | 送出者、方式 | 結果 | 遭拒通知的要旨 |
|---|---|---|---|---|---|
| 第1天 | 食品、飲料、酒類（類別） | 發票A、照片 | 本人、手動 | 遭拒 | 發票不符合要求 |
| 第3天 | 食品、飲料、酒類（類別） | 發票A、照片 | 工具、自動重新申請 | 遭拒 | 同上 |
| 第3天 | 食品、飲料、酒類（類別） | 發票A、照片 | 工具、自動重新申請 | 遭拒 | 同上 |
| 第6天 | 品牌B（品牌） | 發票C、銷售授權書 | 代辦業者 | 審查中 | － |
| 第6天 | 商品D（ASIN） | 發票A（未列出商品D） | 代辦業者 | 遭拒 | 資訊不足 |
| 第6天 | 品牌E（品牌） | 發票A（未列出品牌E） | 工具、批次申請 | 核准 | － |
在這個範例中，第3天的2筆是「將遭拒的文件在內容未變的情況下自動重新送出」的例子，商品D與品牌E則是「挪用了不涵蓋該對象的發票」的例子，這些都是應該重新檢視的重點。品牌B的對象不同，光憑這一點並不算重複。文件欄位中，也請一併註明檔案名稱與開立日期。
從表格中要讀取的重點
- 遭拒後，是否仍以相同對象、相同檔案再次申請
- 是否有1份檔案被附加在多筆關聯性薄弱的申請中
- 在已核准的申請中，是否有使用不符合要求的文件（例如未涵蓋該商品的發票）而通過的案例
- 是否存在自己未掌握的送出者或送出方式
若發現以不符合要求的文件通過核准的對象，請審慎判斷是否應繼續銷售，並整理好紀錄，以便能以事實呈現經過。若難以判斷，專業賣家可從帳戶狀況頁面的「聯絡我們」確認。
檢查送出管道｜工具設定、代辦業者、內部使用者
依BSA規定，使用密碼所進行的行為，由賣家單獨負責；使用SP-API憑證所產生的行為，包括員工或代理人等第三者所做的行為在內，同樣由賣家負責。說明頁面「使用者權限的設定與編輯」也指出，帳戶新增使用者的行為由賣家負責。不要以「是工具自己送出的」「是業者自行判斷的」作為理由，請檢查以下3個管道。
管道1. 與申請相關的工具設定
名稱因工具而異，請在提供廠商的操作手冊或管理畫面中確認以下設定。
- 遭拒或送出失敗後的自動重新申請、重試
- 針對多個ASIN或品牌的批次申請
- 相同文件檔案的自動附加，以及排程執行
- 賣家能否檢視送出紀錄
另外，Amazon官方API（SP-API）的上架限制功能，僅用於確認限制的有無與原因，並沒有送出申請的操作。將「限制的確認交給工具，申請則由負責人員閱讀要求後親自進行」區分開來，有助於防止過度送出。
管道2. 代辦業者等服務供應商
授予組織外部業者的存取權限，依核准方式不同，確認的位置也不同。以服務供應商身分核准的，請在「服務管理」確認；以使用者身分邀請的，請在「使用者權限」確認；以工具方式連接的，也請向提供廠商確認核准狀態。請業者提供送出紀錄，核對核准的範圍與業者實際送出的申請是否一致。
管道3. 員工等內部使用者
請在「設定」→「使用者權限」中確認使用者與權限（專業賣家的功能）。說明頁面建議為每位使用者設定個別的登入帳號，並定期取消不再需要的存取權限。若發現沒有印象的權限變更，也請一併確認是否有未經授權的存取。
重新選擇工具或業者時的判斷基準
適用於使用SP-API之事業者的「適當使用政策（適正利用規約，AUP）」規定，業者須確認代表賣家所做的提交或聯絡內容正確且符合政策、不得要求或分享賣家的使用者名稱與密碼，需要存取賣家平台時，應要求以次要使用者權限的方式獲得授權。重新選擇時，除了確認其作業是否符合此政策（例如是否不要求使用者名稱與密碼）之外，也應事先確認能否停止遭拒後的自動重新申請，以及賣家能否檢視送出紀錄。
若同時在美國站銷售
美國訂有「Agent Policy」，美國、加拿大的BSA也在2026年3月4日生效加入了關於自動化代理（agent）的第19條。其條件包括表明自己是Agent、不得模仿人類操作以隱藏身分、不得規避CAPTCHA等。目前並未在日本的BSA中找到相同的條款。若在美國站使用申請或上架的自動化工具，請向提供廠商確認是否符合這些條件，並將回覆內容留存記錄。
重新提交遭拒的申請｜以新文件符合要求
銷售許可申請的常見問題說明，遭拒時可先查看案件記錄或電子郵件重新確認要求，接著上傳審查用的新文件，即可提出新的申請。說明頁面並未記載禁止以相同文件重新申請，但將重新申請理解為「提交已修正遭拒原因的新文件」為前提的程序，才是自然的解讀。
各項文件的檢視重點
一般所需的文件為：日期在180天以內的採購發票、清楚拍出商品所有面向的照片、品牌的銷售授權書（如適用）、安全性相關證明書（如有需要）。要求會因商品而異。
| 文件 | 要檢視的內容 |
|---|---|
| 發票 | 日期是否在180天以內？是否符合申請頁面要求的記載事項與數量？ |
| 照片 | 是否清楚拍出所有面向？是否挪用了其他商品的照片？ |
| 授權書、證明書 | 在要求提供時，是否確實對應該品牌或商品？ |
| 文件種類 | 是否為該類別不接受的文件種類？ |
例如食品、飲料、酒類類別，需要記載10件以上商品訂單的發票或訂單確認書，並說明收據、報價單等不予受理。由於這是該類別特有的條件，請在對象的申請頁面上確認。
即使重新提交文件也不會改變的情況
- 顯示「不符合申請所需要求」：該商品無法上架銷售，也無法提出申訴。請停止申請。
- 沒有顯示「申請銷售許可」按鈕：目前不接受申請。由於也可能是暫時性限制，請隔一段時間後再確認。
若同時收到受限商品的警告，請參考受限商品警告的處理方式來確認對象商品的辨識方法。
在停用等情況下提出申訴時所附的發票，其要求不同（例如須在收到績效通知前365天以內開立、不接受可編輯的格式或自行開立等）。請不要與銷售許可申請中「180天以內」的要求混淆。
被要求提供說明或提出申訴時的思考方式
若帳戶遭停用，請從「帳戶狀況」（アカウント健全性）頁面上方的「恢復銷售帳戶」（出品用アカウントの再開）提出申訴。若需提供補充資訊，請從「查看帳戶狀況要求」（アカウント健全性の要請を見る）提交。回覆最長約需2天左右。整體流程已在從帳戶停用到申請恢復的完整流程中整理。
說明文中應納入的4項要素
說明頁面的指引要求內容應基於事實、具體且簡潔，避免情緒化的表達，並連同執行日期與相關文件，說明根本原因與已採取的因應措施。若是重複提交的情況，可分成以下4個部分整理。
- 發生了什麼事（對象申請、次數、送出的管道）
- 根本原因（為什麼會送出相同文件）
- 已執行的糾正措施（停止的設定、刪除的存取權限、準備的新文件與執行日期）
- 防止再發（申請前的確認流程、負責人員、紀錄方式）
以下是原因為工具自動重新申請時的假設範例，並非實際案例。請依照確認到的事實改寫。
經確認申請紀錄後發現，○月○日的手動申請遭拒後，申請支援工具透過自動重新申請，以相同的發票與照片再度送出了2次（合計3次）。遭拒的原因是不符合食品、飲料、酒類類別的要求「記載10件以上商品訂單的發票」，發票上的記載數量未滿10件（此數量要求為該類別特有的規定）。之所以持續重新送出，是因為導入時未指定負責確認設定的人員。
我們已於○月○日停止工具的自動重新申請與文件自動附加功能，並於○月○日解除（撤銷存取權限）該工具的連接。○月○日向供應商取得實際採購10件以上的交易發票，並與申請頁面的要求核對後，於○月○日僅提出1次申請。
今後將由負責人員確認要求後親自提交，遭拒時僅在準備好符合要求的新文件後才會重新申請。申請清單將由負責人每週確認1次。
各項要素的具體寫法，已在改善計畫的擬定方法中詳細說明。
諮詢時也不要製造「重複」
技術支援（テクニカルサポート）的指引要求：每個問題只能有一個案件、審查中不得另開新案件、對已結案的案件提問應使用重新開啟功能，並說明若不遵守可能會結案處理。整理要傳達內容的方法，可參考整理向技術支援諮詢內容的方法。
不應採取的因應方式
- 只改變表達方式或檔案名稱後重新送出：只要內容相同，不符合要求的狀態就不會改變。為了規避審查時的確認，僅改變外觀的做法，可能被視為造成誤解的行為而構成問題。
- 加工發票或照片：這可能構成提交不實資訊。缺少的文件，請準備供應商依實際交易所開立的正規文件（含重新開立）。要求以與交易實情不符的日期或數量開立，同樣可能構成不實文件。也請確認被指出發票偽造、竄改時的因應方式。
- 改用其他帳戶重新申請：原則上，每個銷售地區只能持有1個帳戶，第2個帳戶僅在有正當商業理由、且所有帳戶都正常運作的情況下才會被允許。為了規避申請遭拒或被指出問題而使用其他帳戶，並不符合這項理由，可能因違反規約而導致所有帳戶一併遭停用。
- 將帳號密碼交給業者：使用密碼所進行的行為，責任由賣家承擔。
- 在未停止自動送出的情況下提出說明：說明中所稱已糾正的內容，會與事實不符。
防止再發的申請作業規則
完成糾正措施後，請將申請流程整理成公司內部的書面規則。
申請與遭拒的規則
- 申請前先閱讀申請頁面的要求，列出所需文件清單
- 若同一對象的申請仍在審查中，不再另行送出
- 記錄遭拒的內容，在準備好修正原因的文件之前不重新申請
應定期檢視的事項
- 「使用者權限」與「服務管理」中是否有不再需要的存取權限
- 工具的自動重新申請、批次申請、自動附加設定是否有變動
- 「績效通知」與「帳戶狀況」中是否出現新的顯示
常見問題
Q. 使用工具提交銷售許可申請本身就違規嗎？
A. 日本公開的說明頁面與規約中，並沒有一律禁止透過工具申請的記載。但另一方面，也沒有「只要是工具就沒問題」的依據。請掌握內容與頻率，並建立在送出前先確認要求的作業方式。
Q. 透過工具核准的品牌，可以繼續銷售嗎？
A. 請用清點表確認核准所使用的文件是否符合該對象的要求，對於可能不符合要求的品項，應審慎判斷是否繼續銷售。若難以判斷，專業賣家可從帳戶狀況頁面的「聯絡我們」（お問い合わせ）確認（此窗口為專業賣家的功能）。
Q. 遭拒之後，要間隔幾天才能重新申請？
A. 公開的說明頁面並未規定等待期間或次數上限。請不要以天數為判斷基準，而是以是否已準備好修正遭拒原因的新文件來判斷。
Q. 是代辦業者送出的，我自己並不知情。
A. 請用送出紀錄確認管道與內容，並依事實說明已採取的因應措施。與業者之間的契約如何處理，請視需要向律師等專業人士確認。
Q. 不清楚通知指的是哪一筆申請。
A. 請將通知中的政策名稱與對象，對照清點表逐一核對。若仍無法確認，專業賣家可從帳戶狀況頁面的「聯絡我們」諮詢。
總結
被指出重複提交後，請依「停止、保留、確認」的順序行動，接著再修正文件與作業方式。
- 確認通知中的政策名稱、對象、要求的因應方式，據此決定下一步
- 先停止自動送出，並盡早保存通知與送出紀錄
- 建立「1列＝1筆申請」的表格，檢查工具、代辦業者、內部使用者這3個管道
- 重新申請前，先準備好修正遭拒原因的新文件
重要的是回到「每筆申請都先確認要求後再送出」的作業方式。
※本文為一般性說明。個別案例的處理方式因情況而異。
