修正Amazon商品分類：核查分類警告與登錄資訊

商品的類別與實物不符、收到Amazon更改了商品類型的警告、修正後的分類又恢復原狀——本文正是寫給有這些困擾的賣家。本文將區分Amazon「分類」的各項機制，依序整理如何從警告與錯誤反推原因、修正步驟、無法自行修正時的詢問方式，以及防止再次發生的檢查。

「分類」不只一種：區分3種機制

即使同樣是「想修正類別」的困擾，所涉及的機制也因人而異。先釐清是哪一種機制的問題，就能縮小應採取的對策範圍。另外，本文依據截至2026年9月Amazon.co.jp賣家平台（セラーセントラル）公開的說明頁面撰寫。由於規定與畫面名稱可能變更，請同時確認最新的畫面與說明頁面。

機制	作用	由誰決定	主要確認位置
瀏覽節點	商品在賣場階層中所放置的位置。與搜尋及瀏覽時的顯示有關	由賣家提交建議值，Amazon決定（可能隨時變更）	編輯畫面中的「建議的瀏覽節點」（推奨されるブラウズノード）
商品類型	具有相似項目的商品群組。決定刊登範本與輸入項目	由賣家選擇，但Amazon可能依內容重新分類	新增商品時的選擇、警告代碼18367
手續費類別	用於計算銷售手續費的區分	Amazon（事後可能變更）	庫存管理中的預估手續費金額

這3者並不相同。說明頁面中有一個例子：兒童書籍無論刊登在「書籍」（本）或「玩具與嗜好」（おもちゃ&ホビー）類別，手續費類別都只會是「書籍」。此外，相對於美國的「商品類型關鍵字」（item type keyword），日本是以「建議瀏覽節點」進行分類，因此閱讀英文解說時請注意不要混淆。

以下3項是與修正瀏覽節點不同的機制。

• 銷售許可：部分類別需要事先取得銷售許可（請參閱後述的錯誤8026）。
• 成人標記：Amazon.co.jp原則上禁止銷售成人商品；在藥妝店類別中，僅限屬於Amazon所指定瀏覽節點的角色扮演服裝、性感內衣與成人用品，才能在成人商店中銷售給已完成年齡驗證的買家。書籍、DVD等媒體商品的處理方式不同，例如須依製造商或出版社的成人指定設定標記。含有性描寫（或可能被如此解讀）的商品不得在未設定標記的情況下刊登，是否屬於此類由Amazon判斷。詳情請參閱經營藝人相關商品與成人商品前的確認步驟。
• 危險品分類：FBA的危險品（Hazmat）是依商品的物理與化學特性分類，與商品類型屬於不同的機制。

為什麼分類錯誤會成為問題

分類是規定上的義務，也左右商品能否被買家找到。

• 商品詳情頁規則：要求所有商品都須正確分類，若不遵守標準，銷售權限可能被暫時或永久撤銷。
• 商業解決方案協議：賣家應提供的「必要商品資訊」中包含依商品類別所做的分類，並規定Amazon可以限制分類不當之商品的存取。
• 帳戶狀況評級：商品詳情頁規則與ASIN建立政策屬於評級對象，若被視為違規，可能影響分數。
• 曝光：未登錄於瀏覽節點的商品，既不會出現在搜尋結果中，也不會出現在類別列表中。登錄在中間階層（分支節點）時曝光會受到限制，而篩選搜尋的項目（refinements）若不是在正確的節點上也無法發揮作用。

單一分類錯誤的嚴重程度與扣分數並未公開，既不能斷言「沒有影響」，也不能斷言「一次就會被停用」。基本原則是依照顯示的內容儘早處理。分數的解讀方式請參閱帳戶狀況分數的檢查方法。

從顯示的警告與錯誤反推原因

首先，確認目前看到的顯示屬於哪一種。

顯示	主要含義	首先要做的事
警告代碼18367	Amazon依內容將商品歸入其他商品類型	判斷是否同意建議的商品類型
無法被搜尋到（或有此可能）	因缺少必要的值或違反規則而被排除於搜尋結果之外（原因也可能是與類別相關的值）	在「啟用刊登」中查看原因
錯誤8026	在需要銷售許可的類別中，未經許可就嘗試建立或修改	確認銷售許可的狀況
錯誤8541	提交的內容與目錄中既有的ASIN不一致	確認「目錄資訊衝突」
「商品政策合規」中顯示違規	刊登資訊被視為違反政策	寫下對象ASIN、違規名稱與要求的處理

警告代碼18367：商品類型已被變更

這是Amazon依商品名稱、商品說明、商品規格等內容，將商品歸入與賣家指定不同的商品類型時發出的警告。若同意所顯示的商品類型，請選擇建議的商品類型並重新提交SKU（批量管理時請使用最新範本）。若認為自己的指定正確，請確認商品名稱、商品規格、商品說明這3個項目都與商品的實際用途相符後，再重新提交。

無法被搜尋到：針對顯示的原因處理

在「庫存」（在庫）選單→「管理所有庫存」（全在庫の管理）→「啟用刊登」（出品を有効にする）中，選擇快速篩選的「可能無法被搜尋到」（検索対象外になる可能性がある）或「搜尋無法被搜尋到的ASIN」（検索対象外のASINを検索する），再點擊各SKU的問題，即會顯示原因與處理方法。原因不一定是分類，缺少圖片等資訊或違反商品詳情頁規則也會導致無法被搜尋到。據說明，反映最長需要48小時。

錯誤8026：沒有銷售許可

即使先前已取得許可，也可能因長期未使用而失效，或因違反規定等原因被撤銷，而顯示此錯誤。請在「新增商品」（商品登録）中搜尋商品，若出現「申請銷售許可」（出品許可を申請），請備齊所指示的文件，例如日期在180天以內的發票或商品照片，再提出申請（據說明審核需要2～7個工作天）。請不要採取將商品移到不需許可的類別來規避的方法（理由詳見後述）。

錯誤8541：與目錄資訊衝突

當提交的品牌或商品名稱等與既有ASIN的登錄內容不一致時，就會顯示此錯誤。即使只打算修正分類，若檔案中留有品牌或商品名稱的欄位，也會一併提交，可能因此導致這個錯誤，因此請以部分更新的方式只提交要變更的項目。請在「目錄」（カタログ）→「完成不完整的刊登」（不備のある出品を完成）→「修正商品資訊」（商品情報を修正）的「目錄資訊衝突」（カタログ情報の矛盾）中確認內容；若是目錄方面的錯誤，請附上證據向技術支援提出請求。若懷疑有重複ASIN，也請參閱解決ASIN重複的方法。

「商品政策合規」中顯示違規

與分類相關的違規顯示名稱及通知郵件的內容並未在公開的說明頁面中列出，也可能變更。請不要憑推測補足通知內容，而是如實寫下；若刊登資訊已被刪除或停用，請確認「帳戶狀況」（アカウント健全性）中的「商品政策合規」（商品規約の遵守）分頁；若沒有顯示，則確認「庫存管理」中已停用的刊登與「績效通知」（パフォーマンス通知）。在此基礎上，依指示提出申訴或修正刊登資訊。

若在申訴時被要求提出改善計畫，一般來說分成以下3點撰寫會比較容易傳達（Amazon並未規定固定格式）：①原因（例如在批量檔案中沿用了其他商品列的節點ID等，只寫自家公司能確認的事實）；②改正措施（找出通知所列的對象ASIN，以及以相同方式登錄的其他SKU，並寫明已修正為正確末端節點的範圍與日期）；③防止再次發生（登錄時由誰、使用哪種工具確認節點，並記錄在何處）。若認為判定本身有誤，則不是以修正為前提提出申訴，而是提出異議，並說明分類正確的依據。撰寫方式請參閱改善計畫的架構方法。

在透過異議確認判定有誤、Amazon依申訴判斷該違規並非故意且可予以寬容，或已採取必要的改正措施等情況下，違規可能會從帳戶狀況頁面中移除。僅結束或刪除刊登並不會讓違規消失。商品資訊不正確的相關警告整體請參閱不正確或不當內容警告的處理方式；若已導致帳戶停用，也請參閱從停用到申請恢復的完整流程。

修正前要確認的事項

先確認以下幾點，就能減少「明明修正了卻又出現警告」的情況。

說明頁面中有一個「相似商品類型」錯誤的例子：女用內搭褲的詳情頁中存在女用休閒長褲的變體。由於ASIN建立政策禁止加入與父商品本質上不同的子商品，也請一併檢查父子商品的組合。

修正類別的步驟

STEP1. 查詢正確的節點

在商品分類工具（說明頁面中的寫法為「選擇商品類別」（商品カテゴリーを選択））中，從商店逐層篩選或以關鍵字搜尋，選擇分類。若先前使用過瀏覽樹指南（BTG），據說明該檔案仍可繼續使用，但說明頁面建議改用已反映最新網站結構的商品分類工具。請從買家會瀏覽的賣場來思考；若有多個候選，也可將篩選項目（refinements）是否符合商品特徵作為判斷依據。

STEP2. 找出出自相同原因的商品

即使只修正收到通知的商品，以相同檔案或步驟登錄的商品仍可能留有同樣的錯誤。專業銷售方案賣家（大口出品者）可以用「按類別的刊登報告」（カテゴリー別出品レポート）列出已提交的建議瀏覽節點，先確認同一個節點ID是否被整批套用在用途不同的商品上再修正，就能減少重工。視目錄規模而定，產生報告最長可能需要3天。若商品類型超過30種，或行數超過1萬行，報告會分成多個檔案下載，請務必確認所有檔案，以免有所遺漏。

STEP3. 逐一修正

1. 在「庫存」選單→「管理所有庫存」中，依ASIN、SKU或商品名稱找出對象
2. 開啟「編輯詳細資訊」（詳細を編集）→「商品詳細資訊」（商品の詳細）（若找不到，請從「建議變更商品資訊」（商品情報の変更を提案する）連結前往）
3. 點擊「編輯」，變更「建議的瀏覽節點」中的瀏覽路徑與節點後儲存

有些說明頁面會引導至「商品管理」→「編輯」→「重要資訊」或「詳細資訊」分頁等，畫面的名稱並不一致。若不確定，請尋找「建議的瀏覽節點」這個項目名稱。

STEP4. 批量修正

使用目前說明頁面所介紹的「商品試算表」（商品スプレッドシート），填入SKU並將刊登動作設為「編輯（部分更新）」，只填入建議瀏覽節點等要更新的項目後提交。若刊登動作留空，會被視為「完全更新」（Create or Replace），刊登資訊將被所指定的值取代。先前按類別區分的庫存檔案，說明中是在「update_delete」欄選擇「Partial Update」（部分更新），但提交舊版範本時，處理報告中可能會出現錯誤，說明頁面也要求改用商品試算表。只有專業銷售方案賣家才能使用批量刊登範本。先用最新範本提交幾筆，確認處理報告中沒有錯誤後再提交其餘部分，會比較安全。

STEP5. 確認是否已反映

除了庫存管理之外，也請確認買家所看到的詳情頁上的類別顯示。由於1個節點可能有多條路徑（瀏覽路徑），若顯示與預期不同，請與查到的節點ID對照。

修正後又恢復原狀，或自己無法修正時

說明頁面中說明了以下機制。

• Amazon可能以自動演算法重新分類商品類型，瀏覽節點也可能隨時變更
• 對於由多位賣家銷售的ASIN，Amazon會從各賣家的資訊中自動選出最合適的內容
• 對於已完成品牌註冊的ASIN，品牌代表所提供的資訊較容易被顯示，變更建議不一定會被核准

個別商品的分類恢復原狀的原因並未公開，因此與其重複進行相同的修正，不如考慮以下方法。

透過詢問請求變更

無法在畫面或檔案中更新時，請透過「聯絡我們」（お問い合わせ）告知變更類別所需的詳細資訊。雖然也有說明指出可以從「類別更新工具」（カテゴリー更新ツール）提交更新請求，但並未明確說明從哪個選單開啟，因此若在說明頁面中搜尋也找不到，請透過「聯絡我們」提出請求。在請求修正商品詳情頁時，列為證據的有：明確標示變更內容與產品代碼（JAN碼等）的製造商網站URL、拍到變更內容與產品代碼的高解析度商品圖片，以及拍到產品代碼與需變更項目的原始包裝圖片；說明中指出，沒有有效證據的請求將不予受理。雖然並未明確說明這是否適用於分類的請求，但事先備妥會比較容易說明。

以下是請求文的範例（並非實際案例的假設範例）。

敬請協助變更下列商品的瀏覽節點。
對象：（ASIN）（SKU）（產品代碼：JAN碼等）
目前的分類：（詳情頁上顯示的路徑）
希望的分類：（以「選擇商品類別」查到的路徑與節點ID）
理由：本商品為狗用散步牽繩。目前顯示在「服裝與時尚配件」（服&ファッション小物）之下，但我們認為寵物用品的賣場較為適當。商品名稱、商品規格與商品說明也都以狗用商品撰寫。
佐證資料：附上可確認變更內容與產品代碼的製造商商品頁面URL，以及拍到產品代碼的包裝圖片。
經過：已於（日期）從編輯畫面提交建議瀏覽節點的變更，但並未反映，因此特此聯絡。

表達方式的整理也請參閱向技術支援諮詢前的整理方法。

認為手續費類別有誤時

在庫存管理中點擊「每件售出商品的預估手續費」的數值，再點擊銷售手續費旁的資訊圖示，就會顯示手續費類別。若認為屬於錯誤收費，請用銷售手續費工具確認是否屬於補償對象。由於手續費類別與費率可能調整，請以最新的說明頁面確認。

其他公司的ASIN或已品牌註冊的ASIN

對於跟賣的已品牌註冊ASIN，據說明技術支援無法編輯品牌方提供的資訊，因此錯誤請透過「檢舉濫用或違規行為」（不正または違反を報告）告知。未刊登的其他公司ASIN若分類違反規則，也可以透過同一窗口檢舉（調查結果不會公開）。

不該做的事：不要把分類當作手段

• 放進看似手續費較低的類別：手續費類別由Amazon決定，因此即使變更瀏覽節點，銷售手續費也不一定會改變；與實物不同的分類還可能被視為不當分類。
• 為了規避銷售許可而移動類別：移到與實物不同的賣場，可能被判定為蓄意操縱搜尋與瀏覽。需要的許可請提出申請。
• 在無關的賣場爭取曝光：以登錄誤導性資訊或無關資訊等方式蓄意操縱搜尋與瀏覽結果，是賣家禁止行為相關說明頁面與賣家行為準則所禁止的。
• 在未設定成人標記的情況下刊登含有性描寫（或可能被如此解讀）的商品：如開頭所述，這是被禁止的。
• 刪除刊登後重新建立詳情頁：建立與既有詳情頁重複的頁面，是商品詳情頁規則與賣家禁止行為（商品詳情頁重複）所禁止的。刪除刊登並不會讓違規消失，而且在未修正原因的情況下重新建立，也可能發生同樣的問題。

歸入正確的末端節點、成為篩選搜尋的對象，才是曝光的基礎。

防止再次發生的檢查習慣

按類別的刊登報告中只包含自己提交的資料，有時無法得知在Amazon端變更的分類。品牌代表專用的「刊登資訊變更檢視」（出品情報の変更確認）目前也不會顯示瀏覽節點的更新。分類的變化請打開詳情頁確認。

常見問題

Q. 我是無意間弄錯的。即使不是故意的也會有問題嗎？

A. 規則要求正確分類，不論是否出於故意，因此屬於需要修正的對象。帳戶狀況頁面中的違規，在賣家提出申訴、且Amazon判斷並非故意而可予以寬容時，可能會被移除。不過，透過主張判定有誤的異議以外的方式被移除的違規，在180天內仍可能被計入重複違規的次數。

Q. 我不知道正確的類別是什麼。

A. 請用商品分類工具尋找候選，並以是否為末端節點、篩選項目（refinements）是否符合商品特徵為標準來選擇。只有在沒有合適的末端節點時，才考慮「其他（xxx）」。

Q. 個人銷售方案也能修正類別嗎？

A. 無論是個人銷售方案（小口出品）或專業銷售方案，都可以從庫存管理的編輯畫面提交類別變更。個人銷售方案無法使用批量刊登範本，因此請逐一修正。

Q. 詢問後需要多久才會反映？

A. 對類別變更請求的回覆天數並未公開。據說明，商品詳情頁的資訊在變更獲得核准後會於48小時內反映；若未反映，則可能是採用了其他賣家或品牌方的資訊。

總結

• 分類包含瀏覽節點、商品類型與手續費類別，銷售許可、成人標記與危險品則屬於不同的機制
• 從警告代碼、錯誤編號與「商品政策合規」中的顯示反推原因
• 修正前檢查3個項目是否一致、是否只有1個末端節點、是否設定為部分更新，並將出自相同原因的商品一併修正
• 無法修正或又恢復原狀時，附上佐證資料提出詢問
• 不要把分類當作降低手續費或爭取曝光的手段，並將檢查納入例行作業

分類的錯誤，只要逐一確認原因，就能看清處理的方向。當通知內容不易理解時，請將其中所寫的違規名稱、對象ASIN、要求採取的措施完整寫下，不要省略，必要時也可一邊查閱Amazon的說明頁面或聯絡技術支援，一邊推進處理。

※本文為一般性說明。個別案例的處理方式因情況而異。

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