本文專為在Amazon.co.jp銷售藝人寫真集、DVD、周邊商品、性感內衣或成人用品的賣家，以及因這類商品收到警告的賣家而寫，將說明相關規範、依商品類型整理的檢查重點、上架前的確認步驟，以及收到通知時的規範釐清方式與申訴思路。
總覽｜藝人相關、成人商品所涉及的規範
藝人相關與成人相關商品，會同時受到以下多個說明頁面規範的重疊約束。
| 說明頁面 | 主要確認事項 |
|---|---|
| 限制商品 | 違規時的處置（僅為例示，非完整列舉） |
| 成人商品 | 禁止銷售商品範例、倫理審查編號、拍攝時年齡 |
| 成人商品政策與指南 | 銷售範圍、成人商品標記、建立商品目錄的限制 |
| 令人不悅的商品 | 以性暗示方式描繪兒童的商品等 |
| 其他商品 | 沒有JAN碼、ISBN碼的同人誌禁止上架 |
| Amazon智慧財產權政策 | 未經授權使用圖片、文字 |
坊間也有「女性藝人的商品無法上架」的說法，但Amazon的說明頁面中並沒有依性別區分的規定，規範其實是以「性暗示描繪」「年齡」「權利」「是否可建立商品目錄」這4個面向進行的。寫真、偶像相關商品之所以需要確認的重點較多，是因為這類商品容易同時受到裸露畫面、拍攝時年齡、目錄建立限制等多個面向的約束。
本文為2026年9月時點的資訊。由於規範與畫面顯示可能會有所變更，請同時確認最新的說明頁面。
違規時可能發生的情況
銷售禁止上架的商品，可能導致商品銷售暫停或下架、FBA庫存無補償銷毀，以及上架權限受到限制、停用或取消等處置（實際處置會因違規種類與紀錄而異）。成人商品、限制商品、智慧財產權、商品詳情頁面、商品狀況等各項規範，都是帳戶狀況評估的對象，若180天內對同一項政策的違規次數達到上限，帳戶可能會立即遭到停用。對於嚴重程度較高的違規，上限次數可能只到2次。相關機制已在帳戶狀況評級的檢查方法中說明。
成人商品的規範｜可銷售範圍與登錄方式
原則禁止銷售，周邊商品僅限藥妝店指定瀏覽節點
Amazon.co.jp原則上禁止銷售成人商品。唯一的例外是藥妝店類別，其中角色扮演服裝（Cosplay）、性感內衣、成人用品這幾類商品，僅限屬於Amazon.co.jp所訂定瀏覽節點（商品分類的階層）內的商品才能銷售，且只會販售給已在成人商店內完成年齡確認的購買者。若將這些商品登錄在一般服飾的分類下，可能會被視為未登錄於指定瀏覽節點的成人商品，而落入禁止銷售商品的範例之中。此外，DVD、書籍等成人媒體商品，僅限符合後述要件的特定商品，才能上架、登錄。
「成人商品政策與指南」頁面連結的藥妝店登錄指南（PDF）為2018年版本，因此瀏覽節點等細節規定，請以目前的畫面顯示為準。分類的檢視方式也可參考商品分類的修正方法。
未設定「成人商品標記」不得上架
帶有性暗示描繪的商品，或有可能被解讀為性暗示的商品，禁止在未設定「成人商品標記」（アダルトフラグ）的狀態下上架。書籍、DVD等媒體商品，則依製造商或出版社的成人指定來設定。哪些商品屬於成人商品，是由Amazon以自身裁量判斷，可能與賣家自己的判斷不同。
成人媒體商品的要件
影像商品、PC軟體、PC遊戲、電玩遊戲類的成人媒體商品，必須是已取得日本倫理審查團體審查編號的商品（PC軟體、遊戲的平行輸入商品，僅限Amazon判斷具備正式審查、分級的商品）。需要18歲以上年齡確認的影片、DVD，僅限18歲以上的賣家才能上架。關於成人DVD的商品目錄建立，「成人商品」頁面表示，無論任何理由都禁止賣家自行建立ASIN；而「成人商品政策與指南」頁面則表示需要事前核准。建議先假設賣家原則上無法自行新增（或需要事前核准），再以最新畫面確認實際情況。
禁止銷售商品範例中特別需要留意的項目
以下摘錄自「成人商品」頁面的禁止銷售商品範例（並非完整列舉）。
- 未設定成人商品標記，或未登錄於指定瀏覽節點的成人商品
- 未經著作權人授權的成人媒體商品，及其衍生著作（同人誌等）。同人誌若未附有JAN碼或ISBN碼，無論內容為何都無法上架
- 性器官、乳頭、臀部等部位外露的商品，以及被認定為猥褻物品的商品
- 依《青少年保護育成條例》被指定為有害、不健全的圖書及其系列
- 含有18歲以下兒童性相關影像的商品，以及違反《刑法》、《兒童色情防制法》等法規的商品
日本《刑法》第175條（散布猥褻物品等罪）與《兒童色情防制法》均訂有包含拘禁刑在內的罰則。此外，「令人不悅的商品」政策（適用於書籍、音樂、影片、DVD以外的商品）中，將以性挑逗方式描繪兒童或類似兒童角色的商品列為禁止範例。書籍方面，依書籍內容指南規定，被判定為猥褻或含有兒童色情內容者不予銷售。是否觸法，請洽律師等專業人士確認。
藝人相關商品的規範｜商品目錄、年齡標示與權利
寫真集、藝人書籍、偶像DVD的商品目錄限制
書籍商店中的「藝人寫真集」「藝人書籍」「MOOK書」「雜誌」，新增商品目錄（商品頁面）須事先取得Amazon核准。書籍商店的「成人」類別，以及DVD商店的「偶像」類別，則無法自行新增商品目錄。核准的申請途徑與所需文件，請以畫面上的說明或洽詢技術支援為準。
明確標示「拍攝時年滿18歲」
就書籍而言，若在商品頁面上無法確認出演者（模特兒）拍攝時的年齡是否已滿18歲，Amazon可能會將該商品頁面下架。含有性刺激畫面的商品，須確認拍攝時年齡，並要求在商品說明等處明確標示「拍攝時18歲以上」。至於非成人指定寫真集的成人商品標記，說明頁面僅表示要「依製造商或出版社指定的成人分級」設定，因此請以出版社的指定與畫面上的實際顯示為準來確認。
商品圖片、說明文字的權利
Amazon智慧財產權政策（知的財産権ポリシー）規定，不應未經許可將第三方網站的照片上傳至商品詳情頁面，並要求僅能使用自行製作，或已取得著作權人同意的圖片、文字。即使並非故意侵權，一旦構成侵權，仍會成為處置對象。對於因圖片等內容而產生的第三方權利侵權求償，賣家也負有為Amazon進行抗辯與補償的義務（依Amazon服務商業解決方案合約）。書籍內容指南中也提到，賣家須負責保證未侵犯隱私權、公開權等權利。著作權相關的申訴，已在著作權侵權申訴的應對方法中說明。
肖像權、公開權的基本概念
保護姓名、肖像所具有之顧客吸引力的權利，一般稱為「公開權」（パブリシティ権）。日本最高法院於平成24年（2012年）2月2日的判決中指出，若未經同意使用姓名、肖像等，其目的可認定為專門利用該顧客吸引力，即構成公開權的侵害，在侵權行為法上屬於違法行為，並舉出以下類型作為例子（該案件本身為週刊雜誌刊登照片的爭議，最終判決並未認定構成侵權）。
- 將肖像等本身作為供人欣賞的商品使用（補充意見中舉出的例子包括宣傳照等）
- 以商品差異化為目的而附加肖像等（即所謂的角色商品）
- 將肖像等用作商品的廣告
未經授權的宣傳照、原版照片、附加照片的周邊商品，以及將照片作廣告用途使用的商品圖片，都有可能落入上述類型。不過，日本Amazon智慧財產權政策中並沒有獨立的公開權條目，說明頁面也未明確規定其處理方式。此外，所謂的《AV出演被害防止及被害人救濟法》規定，對於非依契約進行的公開等行為，演出者可向進行公開的一方請求停止等措施。包括是否適用於二手商品賣家在內，個別判斷請洽律師確認。
進貨管道與商品狀況｜特典、非賣品、簽名商品
依進貨管道不同，能否上架及商品狀況的標示方式也會有所不同。
| 商品、進貨狀態 | 規則 |
|---|---|
| 非由製造商或著作權人製造的商品（複製品、仿製品、複製光碟等） | 不得上架 |
| 促銷用樣品、試用品、影片、DVD（含新書樣書、校對前原稿） | 不得上架 |
| 促銷品、贈品、附贈品 | 不得以「全新」上架。須以二手方式上架，並在商品狀況說明中明確標示 |
| 從個人（不含個人事業主）進貨的商品 | 無法以「全新」上架 |
| 購買時附贈特典的CD、DVD | 須在商品狀況詳情中標示附有特典。若未標示，商品名稱可能會在未經警告的情況下被改為「無特典」 |
| 特典、歌詞卡等缺件 | 標示為「二手－可」，並說明缺件情況 |
| 有簽名、絕版的書籍、CD、DVD | 若要標示為「收藏商品」，須詳細說明其附加價值 |
向粉絲收購而來的商品屬於向個人進貨，因此即使未拆封，也無法以「全新」上架。非賣品商品，請依商品狀況指南確認是否屬於樣品、試用品或不可販售的指定商品，以及是否能以贈品、附贈品的身分用二手方式上架。也可參考全新與二手商品狀況的檢查方法。
上架前的確認步驟｜6個步驟
確認工作可分為「Amazon是否受理銷售」「是否符合顯示規則」「權利是否已釐清」這3個階段來進行。
STEP1. 依商品類型列出確認重點
| 商品類型 | Amazon是否受理銷售 | 顯示規則 | 權利 |
|---|---|---|---|
| 藝人寫真集、藝人書籍、雜誌 | 新增目錄須事先核准 | 若含性相關畫面，須標示拍攝時年滿18歲 | 商品圖片的來源 |
| 偶像DVD | 無法新增目錄。需要年齡確認的作品僅限18歲以上的賣家上架。促銷用商品不得上架 | 圖片是否有裸露或性暗示內容 | 是否為複製光碟 |
| 成人DVD | 原則上賣家無法自行新增目錄。僅限18歲以上的賣家可以上架 | 倫理審查編號、成人商品標記 | 著作權人的授權 |
| 藝人周邊商品、宣傳照 | 仿製品不得上架 | 圖片須為自行拍攝或已取得授權 | 是否為官方商品（非官方商品可能構成未經授權使用肖像、照片） |
| 內衣、角色扮演服裝、成人用品 | 僅限指定瀏覽節點 | 成人商品標記、圖片的裸露程度 | 模特兒的肖像授權 |
| 同人誌、非官方二次創作商品 | 若無JAN碼、ISBN碼則不得上架 | 若含性相關內容，須設定成人商品標記並標示年齡 | 未經原作者、著作權人授權的衍生著作不得上架 |
STEP2. 在「新增商品」中查看上架許可顯示
在「新增商品」（商品登録）中搜尋商品。顯示「不支援」代表無法上架，「以此商品上架」代表不需要許可即可上架，「申請上架許可」則代表需要取得許可，詳細要件可透過「顯示限制內容」確認。即使顯示「以此商品上架」，也不代表已經符合成人商品、圖片等相關規範。若目錄中沒有該商品，可透過類似商品來掌握可能受到的限制。申請時通常須準備日期在180天以內的請求書，以及商品的清晰照片等資料，審查大致需要2～7個工作天。若在申請上架許可時顯示「未符合申請所需要件」，則該商品無法上架，且無法針對此決定提出申訴。上架後權限遭到取消時的申訴，請參閱下方的「常見問題」。
STEP3. 在「法規遵循參考資料」中查詢要件
在「合規自我評估」（コンプライアンスの自己評価）中選擇銷售國家，並以商品類型、ASIN或關鍵字搜尋後，即可透過「顯示說明內容」按鈕確認相關要件。若商品屬於禁止銷售的商品，此按鈕會呈現無法使用的狀態。不過，也有部分商品類型無法以此方式確認。
STEP4. 檢查要併入銷售的既有頁面
Amazon要求賣家不要僅因為已存在ASIN，就判斷該商品獲准銷售。併入銷售（相乗り）前，請先確認以下幾點。
- 分類（瀏覽節點）與成人商品標記是否與實際商品相符
- 圖片是否有裸露或性暗示內容，來源是否可疑
- 書籍是否標示「拍攝時18歲以上」，或是否附有倫理審查編號
- 是否含有侵害他人隱私的內容等
只要既有頁面中有任一項存在問題，就請不要併入銷售。
STEP5. 檢查自行準備的圖片與說明文字
商品圖片必須不含裸露或帶有性暗示意味的畫面（無論是模特兒或插畫皆同）。透過半透明衣物呈現私密部位的描繪，以及2名模特兒或結合商品的挑逗姿勢也不被允許，用貼紙狀圖案（デカール）遮蓋身體部位並不能作為解決方式。含有AI生成人物的圖片、影片，上傳前須在中繼資料中加入「contains-synthetic-performer」這個關鍵字。
商品名稱、商品說明、商品規格中，同樣不得使用猥褻、挑逗性文字，暗示戀童內容，或侵害他人隱私的內容（依商品詳情頁面規則），違反規定的項目會被排除在搜尋結果之外。
STEP6. 難以判斷的商品不要上架，並留下確認紀錄
Amazon將「若對是否可以銷售有疑慮，就不要上架」列為重要原則。即使是過去可以上架的商品，銷售權限也可能會有所變動，因此請留下確認日期、查看的畫面內容，以及判斷依據等紀錄。這些資料日後也能成為申訴時說明檢查體制的材料。
收到通知時｜釐清規範類型與提出申訴
依據被認定違反的規範類型不同，需要確認的畫面與提交的資料也會不同。請先透過通知與帳戶狀況，確認相關商品與政策名稱。
| 問題類型 | 確認、應對位置 |
|---|---|
| 限制商品、成人商品（如未設定成人商品標記等） | 若顯示於「限制商品相關規範違規問題」中，可從「帳戶狀況」→「商品政策合規」分頁→該項目→「後續步驟」欄的「提交」進行處理 |
| 智慧財產權（未經授權的照片、非正版周邊商品） | 依通知內容的指示應對。若從未上架過該商品，可回覆通知說明此情況。有疑慮的圖片、文字須刪除或替換，若與權利人有合作關係，可請對方撤回投訴。若認為遭誤刪，須提交理由以及能證明真偽的請求書、訂單編號（若是針對多項警告提出異議，也可提交由權利人出具的授權文件；轉寄電子郵件則不被接受） |
| 猥褻圖片 | 於「商品管理」的「編輯」分頁、「提交狀態」中的「內容合規問題」 |
| 商品詳情頁面規則 | 於帳戶狀況儀表板的通知中確認相關項目，並修正商品名稱、說明與圖片（違規項目會被排除在搜尋結果之外） |
若屬於限制商品，可從「提交」提交文件，或選擇「申訴要件」，說明不符合限制要件的理由，或認為遭誤判定的理由。依類型分類的應對方式，已在限制商品警告的應對方法與智慧財產權警告的整理方法中說明。
申訴中須回答的4個重點
針對限制商品違規提出的申訴，須回答以下4點：①哪項商品違反了哪一項政策、②違規原因、③已採取的解決措施、④再發防止對策。僅止於道歉與承諾改善的計畫，或是像「只是沿用既有商品上架」「上架了限制商品」這類原因說明，都是會被駁回的範例。所記載的措施，會被視為提交當下已經導入實施，因此請不要寫入尚未執行的內容。
以下為並非實際案例的假設範例，請替換為貴公司的實際情況後再使用。
【對象與規範】將12件性感內衣，在未設定成人商品標記、且登錄於非指定瀏覽節點的狀態下上架，違反了成人商品政策。
【原因】新供應商的商品是依照一般服飾相同的流程登錄，當時並沒有確認是否屬於成人商品的檢查流程。
【已採取的措施】已刪除相關上架商品，並檢查全部SKU，確認沒有相同狀況的商品仍在上架。
【再發防止對策】服飾、雜貨類商品的新增登錄，將由負責人依檢查清單確認並記錄分類與標記，經審查負責人核准後才登錄。每月進行1次全目錄的分類與標記檢查。
撰寫方式也可參考行動計畫的撰寫方法。
不應採取的應對方式
- 以「缺貨」處理帶過：這並不代表已經符合政策或法規要求。
- 認為是誤判卻仍繼續上架：即使認為屬於誤判，官方也建議應盡速下架商品，並在提出申訴的同時確認是否符合法規要求。
- 直接沿用先前的申訴內容或範例：先前的申訴內容無法重複使用，若直接套用本文的範例文字，也無法傳達貴公司實際的原因與對策。
- 加工文件或另開新帳戶規避：提交的文件必須維持正式格式、未經修改。為了逃避警告或停用而另外開設帳戶上架商品，同樣違反規範。以上做法都只會讓情況進一步惡化。
將再發防止措施訂為公司內部規則
Amazon建議：指派至少1名審查負責人、定期檢查規範與自家商品目錄（包含庫存資訊流與自動上傳的部分），並在向製造商以外的來源進貨時，留意商品來源與文件的正確性。若是規模較小的賣家，可以參考以下方式運用。
需事先決定的運用事項
- 審查負責人（若為個人經營則為自己），以及法律面有疑問時的諮詢對象
- 記錄STEP1～5的確認過程，並在負責人確認後才進行登錄的流程
- 針對每張圖片，記錄「由誰拍攝」「取得誰的授權」的台帳
- 每月1次，檢查標記與分類、被排除於搜尋結果外的商品，以及自動登錄的部分
- 定期確認績效通知與帳戶狀況
常見問題
Q. 將正規購買的寫真集以二手方式上架，會有問題嗎？
A. Amazon說明，正規且合法購買的書籍等商品，一般可依著作權耗盡原則再次銷售。不過，商品目錄建立限制、拍攝時年齡標示、商品狀況條件等，仍須另外符合相關規定，若在肖像權方面有疑慮，請洽專業人士確認。
Q. 先向技術支援確認後再上架，就能安心了嗎？
A. Amazon表示，不會對上架資訊進行事前審查，也不提供法律建議，因此「若不確定就洽詢技術支援」並不被視為有效的再發防止對策，前提仍是要由賣家自行建立確認體制。
Q. 即使是官方周邊商品或正規寫真集，也可能成為限制對象嗎？
A. 有可能。是否屬於成人商品，由Amazon以自身裁量判斷，即使是正規商品，只要圖片符合猥褻圖片的認定基準，就會被排除在搜尋結果之外；若未滿足成人商品標記或分類等條件，也會落入禁止銷售商品的範例之中。
Q. 若上架權限遭到取消，還能恢復銷售嗎？
A. 在大多數情況下，都可以針對這項決定提出申訴，若賣家能有效處理根本原因並防止再次發生，據說有機會獲准恢復銷售，但無法保證一定會有此結果。整體流程已在帳戶停用到恢復申請的整體流程中整理說明。
總結
- 規範並非依性別區分，而是以「性暗示描繪」「年齡」「權利」「商品目錄建立」這幾個面向進行
- 成人用品、性感內衣、角色扮演服裝僅限於藥妝店指定瀏覽節點銷售，且以設定成人商品標記為前提；DVD、書籍等成人媒體商品，僅限符合倫理審查編號、明確標示拍攝時年齡等要件的商品
- 藝人寫真集等商品新增目錄須事先核准，偶像DVD等商品則無法自行新增目錄
- 圖片僅限自行拍攝或已取得授權者，肖像相關判斷請洽專業人士確認
- 收到通知後，須釐清所涉及的規範類型，並準備回答4個重點的申訴內容
難以判斷的商品，建議暫緩上架，並視需要及早考慮諮詢專業人士。
※本文為一般性說明。個別案例的處理方式因情況而異。
