梳理Amazon智慧財產權警告：權利類型與應對資料

賣家平台（セラーセントラル）上顯示「智慧財產權相關申訴」（知的財産に関する苦情）、商品刊登突然遭刪除、或收到寫有權利人聯絡方式的警告——本文正是寫給有這些狀況的賣家。內容將整理如何從通知讀懂涉及哪項權利、由誰提出、問題範圍為何，以及依情況準備的資料、提出異議或請求撤回申訴的進行方式，還有上架前防止再次發生的做法。

智慧財產權警告代表什麼

Amazon禁止刊登侵犯品牌等權利所有人智慧財產權的商品。說明頁面指出，即使賣家在不知情的情況下構成侵權，仍會受到處理，可能出現警告顯示或導致帳戶停用；對於反覆侵權的使用者，帳戶可能會遭到關閉。關於防偽對策的說明頁面則指出，若銷售非正品商品，除了停用、關閉帳戶（包含關聯帳戶）之外，還可能由賣家自行負擔費用銷毀FBA庫存，或暫扣銷售款項。

智慧財產權政策、防偽對策、品牌名稱政策，皆屬於帳戶狀況評級（アカウント健全性の評価；AHR）的涵蓋範圍。在嚴重程度的範例中，來自權利人的有效侵權通知列為「高」，經試購判定為仿冒品或盜版品則列為「嚴重」。分數的機制請參閱帳戶狀況分數的檢查方法。

本文為2026年9月時點的資訊，規範與畫面名稱可能有所變更。是否構成侵權的法律判斷，請向律師或專利代理人（弁理士）確認。

從四個角度解讀通知

首先，在賣家平台的「績效」（パフォーマンス）→「帳戶狀況」（アカウント健全性）開啟違規清單，閱讀「績效通知」（パフォーマンス通知）的內容。相關商品可在「商品政策合規」（商品規約の遵守）及庫存管理中已停用的商品刊登資訊裡確認。接著，依以下四個角度進行整理。

觀點	應確認的內容	對處理方式的影響
1. 涉及哪項權利	商標、著作權、設計、專利、新型，或被指為仿冒	需要蒐集的資料，以及是否需要諮詢專業人士
2. 由誰提出申告	權利人的舉報、品牌的刪除工具，或Amazon檢測出的「疑似」	是否有可請求撤回的對象、修改是否即可解決
3. 對象為何	僅限自己的商品、整個ASIN，還是圖片或文字	能否透過修改解決，或應停止銷售
4. 處置的階段	不可搜尋、商品遭刪除、警告、停用、重複違規標示	應對的優先順序與申訴窗口

「帳戶狀況」中也可能顯示「商標濫用」（商標の悪用）。這時也一樣，確認相關ASIN與被指出的內容，並從觀點1開始依序解讀。

觀點1. 涉及哪項權利｜確認權利種類與編號

專利、新型、設計、商標這四種權利統稱為「工業財產權」，須向特許廳提出申請並完成註冊後才成為權利。另一方面，照片、說明文字等的著作權，在創作完成的當下即產生，不需要註冊。

權利	存續期間（日本法之原則）	在Amazon容易成為問題的情況
商標權	自設定註冊之日起10年（可更新）	品牌名稱或標識的使用方式、仿冒品
著作權	原則上為著作人死後70年	未經許可使用他人的照片、說明文字
設計權	自設計註冊申請之日起25年	外觀與註冊設計相同或近似
專利權	自專利申請之日起20年（有延長制度）	商品的構造或原理
新型權	自申請之日起10年	商品的形狀、構造或零件組合

※設計權「自申請日起25年」僅適用於2020年4月1日以後提出的申請。在此之前提出申請的設計，目前仍維持自註冊日起20年不變，因此在J-PlatPat確認較舊的設計權時，請留意申請日期。

權利人的舉報中，須包含商標號、專利號、著作物詳細內容等可用以確定權利的資訊，且一次申告僅能處理一種權利。若知道編號，可在INPIT營運的「專利資訊平台（J-PlatPat）」上免費檢索日本的工業財產權，核對權利種類與權利人名稱是否與通知一致，以及該權利是否仍然存續。即使看起來權利已消滅，判斷仍請向專利代理人等專業人士確認。也有賣家反映，被指「侵犯專利權」的編號其實是設計權的註冊號。若無法從通知判讀權利種類，Amazon工作人員在論壇上建議，可透過帳戶狀況儀表板的「聯絡我們」（お問い合わせ）向帳戶狀況支援團隊諮詢。

商標權、設計權也涵蓋「近似之物」

根據日本《商標法》，在指定商品、指定服務或與其類似的商品、服務上使用與註冊商標近似的商標等行為，也會被視為侵權；而在《設計法》（意匠法）中，設計權人則專有實施註冊設計及「與其近似之設計」的權利。僅對標識或設計稍作更動，有時無法解決問題。此外，說明頁面指出，仿冒品是商標權侵權的一種形式；未使用註冊商標的「近似商品」雖不屬於仿冒品，但仍可能違反設計權或《不正競爭防止法》。

通常不構成侵權的使用方式

說明頁面指出，自己拍攝的商品照片，著作權通常歸自己所有；透過正規管道購買的書籍、CD等，基於著作權的「權利耗盡」原則，通常可以不經許可再次銷售（依商品種類或銷售方式不同，也可能有例外，如有疑問請向專業人士確認）。銷售正品，或依詞典原意使用已註冊為商標的詞語，通常也視為可行。

觀點2. 由誰提出申告

權利人會透過Amazon品牌註冊（Brand Registry），或透過「智慧財產權侵權舉報表單」（知的財産権の侵害の報告フォーム）提出舉報。參加保護計畫「Project Zero」的品牌直接刪除仿冒商品時，賣家也會收到申訴通知。若判定為有效通知，Amazon會刪除相關內容並對當事人採取措施，同時提供權利人的聯絡方式（會記載於賣家收到的警告中）。

另一方面，透過Amazon的監控（機器學習與專家審查），也可能因商標權侵權「疑似」而使商品變為不可搜尋。此情況下的確認步驟，整理於因疑似商標侵權遭刪除商品時的確認方法。

觀點3. 對象為何

權利	舉報的單位（說明頁面的說明）
商標權	ASIN層級／賣家層級／商品詳情頁面
著作權	ASIN層級／賣家層級／圖片或文字
設計權、專利權	整個ASIN（獲准後該ASIN會遭刪除）
新型權	整個ASIN（權利人舉報時須提交技術評價書）

若ASIN與商品詳情頁面仍在，只有自己的商品刊登消失，可能是商標權、著作權的賣家層級舉報，或以圖片、文字為單位的舉報，可考慮以更換圖片或文字、停止銷售來因應。若整個ASIN都消失，則可能是設計權、專利權、新型權的舉報，或商標權、著作權的ASIN層級舉報，應先確認能否繼續經營該商品。

觀點4. 處置階段與重複違規

若180天內對同一政策的違規達到上限次數，帳戶可能會立即遭停用。上限依嚴重程度而異，嚴重程度較高的違規最多可能只允許2次，侵權相關政策則被列為門檻較低的範例。重複違規會在「商品政策合規」的影響欄標示標籤，因此請從第1次起就記錄通知日期、ASIN、權利種類與處理內容。各階段主要的處理方式如下。

• 因商標權侵權「疑似」而不可搜尋：修改並儲存與所售商品不符的商標、標識或相容性寫法，若24小時後仍處於停用狀態，就透過「商品政策合規」聯絡技術支援
• 因權利人舉報而遭刪除商品或收到警告：從「智慧財產權相關申訴」的「後續步驟」（次のステップ）提出異議（Amazon工作人員的指引），或回覆通知
• 帳戶停用：透過「恢復銷售帳戶」（出品用アカウントの再開）提出申訴（STEP4）
• 經試購判定為仿冒品的「嚴重」違規：即使只有1件也會成為停用對象，處理期限僅3天，應最優先處理

依情況分類的應對與提交資料

以下依據官方說明頁面的指引整理。最終請以通知中的指示為準。

情況	主要應對	需準備的資料
從未出品過的商品收到警告	回覆通知，說明自己從未出品該商品	說明頁面未指定（依通知指示處理。請先確認自己的出品紀錄）
明明是正品卻被指商標權侵權或仿冒	回覆通知，說明認為判定有誤的具體理由	證明真品性的發票或訂單編號
被指著作權侵權	回覆通知，說明具體理由	說明頁面列出的是發票或訂單編號。若涉及圖片或文字，也應整理能證明由自己拍攝、製作的紀錄
收到多項警告且確信是正品	透過賣家平台提出異議	相關ASIN清單，以及發票、訂單編號、權利所有人出具的授權書面文件（不接受轉寄的電子郵件）中至少1項
被指專利權侵權	回覆通知，說明具體理由	支持該理由的資料（可考慮請專業人士確認）
與權利人簽有授權、銷售代理等合約	請權利人撤回申訴	撤回須由權利人向Amazon提出

各項權利的詳細確認要點，請參閱被指商標權侵權、仿冒品時的整理、著作權侵權申訴的應對、設計權侵權警告的確認方法。

發票與授權書「用以證明的內容」不同

發票是用以證明商品為透過正規管道採購之真品的資料。授權書（LOA）則是用以證明權利人已許可使用商標等的資料，當Amazon判斷賣家未經權利人核准而使用商標時，可能會要求提交。發票被列為不能作為授權書受理的文件範例，無法證明使用許可。另一方面，如前表所述，針對多項警告提出異議時，權利所有人出具的授權書面文件也可作為資料。請先透過通知確認要求提交的是哪一種文件。

報價單等尚未確定的文件、賣家自行開立的發票，以及Excel、Word等可編輯格式的發票，皆不在審查範圍內，Amazon也可能會聯繫供應商進行確認。

文件須具備權利所有企業的信頭，以及經授權簽署人的簽名或公司印章等。

相容品標示或一般詞語被判定為商標時｜「涉嫌智慧財產權侵權」的顯示

「帳戶狀況」中顯示的項目之一為「涉嫌智慧財產權侵權」（知的財産権侵害の疑い），與「智慧財產權相關申訴」分別列出。商品因這項疑慮而變為不可搜尋時，官方說明頁面所涵蓋的是商標權；若是商標以外的智慧財產權疑慮，說明頁面則指引直接聯絡技術支援。若認為原因出在相容品標示或一般詞語，則確認以下的寫法與應對方式。

相容品的商品名稱有官方格式：品牌商品為「[品牌名]＋[商品名稱]＋[已註冊為商標的詞語／品牌]＋『用』（或『與～相容』『適用於』『專用』）」（日文分別為「用」「と互換性あり」「に適合」「向け」），無品牌商品則以「ノーブランド品」（無品牌商品）開頭。Amazon工作人員在論壇上回覆，商品規格與商品說明也應加註「互換品」（相容品）或「代替品」（替代品）。2025年前後Amazon的公告指出，因相容性標示錯誤而導致的違規，只要在「管理所有庫存」（全在庫の管理）中編輯商品刊登，商品即會在8小時內恢復刊登，違規也會被刪除（此說明僅限於相容性標示錯誤，目前的處理方式請以通知為準）。

也有賣家反映，一般詞語被檢測為商標文字，解除後又因同樣理由再度遭刪除；對此，Amazon工作人員回覆應再次提出異議，並說明這是第2次。

「明明是正品」可分成四類思考

分類	內容	主要確認事項與資料
仿冒疑慮	是否為真品受到質疑	符合要求的發票、訂單編號
商標的使用方式	品牌名稱、標識的使用方式、品牌名稱登記錯誤、相容性標示	修改商品資訊。確認是否將品牌商品登記為「ノーブランド品」（無品牌商品）
出品許可	需要事先核准的品牌、類別	與智慧財產權申訴屬不同機制。透過「申請出品許可」（出品許可を申請）提出申請
流通與合約	獨家銷售合約、最低廣告價格（MAP）合約、平行輸入	Amazon將違反合約及「關於平行輸入商品的通知」列為不受理的類型，但仍可能以商標權侵權、仿冒品名義遭舉報，未必無效。合法性請向專業人士確認

出品許可的確認方式，請參閱品牌資訊與事前核准的確認方法。

異議、請求撤回與申請恢復的進行方式

STEP1. 確認事實與申告類型

確認相關商品是何時、從何處、進了多少貨，以及商品刊登資訊與圖片是由誰製作。同時，也要檢視該申告是否屬於不受理的類型（前表「流通與合約」對應的內容、要求刪除清楚標示之相容性說明的舉報、依據未在該國註冊之商標、專利提出的舉報等）。不過，海關表示，即使與真品沒有差異，仍可能被認定為侵權物品，法律判斷請向專業人士確認。

STEP2. 判定有誤則「提出異議」，屬實則「進行是正」

若判定有誤，應以事實與佐證資料而非情緒來提出異議。若侵權屬實，應先推進是正措施，例如停止銷售或更換圖片、文字。

即使是正申訴獲得認可、違規遭刪除，若未針對個別違規提出異議，仍可能被計入180天內的重複違規次數。對於認為判定有誤的違規，請逐項附上資料提出異議。不過，若侵權屬實，請勿為了避免計入次數而提出異議，應集中說明是正措施與防止再發的做法。

違規會在下列情況下自帳戶狀況頁面刪除：經異議確認為判定有誤、權利人撤回申訴、已採取刪除侵權內容等必要的是正措施、自新增後已滿180天等。不過，若是因AHR而遭停用，即使已滿180天，違規紀錄仍會保留。

STEP3. 請求權利人撤回申訴

撤回須由權利人直接透過適當的電子郵件窗口向Amazon提出，而非透過舉報表單或品牌註冊。請求時應向警告中記載的聯絡方式，簡潔地說明事實。以下是假設依進貨紀錄可判斷為誤判時的範例文句，並非實際案例。是否向權利人出示供應商名稱或發票副本，請考量對交易的影響後審慎判斷。

關於Amazon於［通知日期］發出之通知，我方確認因涉及貴公司註冊商標（註冊號：［編號］）的申告，我方商品刊登（ASIN：［相關ASIN］）已遭刪除。我方係透過正規流通管道進貨該商品，數量與交易內容可由發票確認。商品刊登資訊如有可能造成誤解之處，經貴公司指出後我方將立即修正。若貴公司判斷此申告並不適用於我方商品刊登，能否請貴公司直接向Amazon聯絡撤回？

若未能取得撤回，請回到STEP2：若判定有誤，附上資料提出異議；若屬實，則推進展示是正措施與防止再發的做法。若帳戶已遭停用，請依下一步STEP4的程序提出申訴。

STEP4. 遭停用後提交申訴

帳戶遭停用時，可透過「帳戶狀況」頁面上方的「恢復銷售帳戶」（出品用アカウントの再開）提交申訴，或回覆停用通知。據說最多需2天左右才會收到回覆，補充資訊可透過「查看帳戶狀況請求」（アカウント健全性の要請を見る）提交。官方指南列出的要點包括：簡潔陳述事實、附上相關文件說明根本原因與已採取的措施、提交所有審查中ASIN的證據等。撰寫方式請參閱改善計畫的撰寫方式的說明。

不應採取的做法

• 加工或偽造發票、授權書：經數位處理竄改的發票不在審查範圍內，提交不實文件反而可能使情況惡化。手邊沒有的資料，請向供應商索取與實際交易內容一致的文件，例如交易當時發票的存根副本（不要要求對方更改日期、數量等後開立）。
• 用新帳戶繼續銷售：依Amazon規範，未經正當理由不得同時使用多個帳戶，為規避停用或警告而使用其他帳戶，屬於違反規範的行為，也可能成為關聯帳戶一併遭停用的原因。
• 刪除商品刊登就當作解決：Amazon工作人員表示，依違規類型不同，僅刪除商品刊登可能無法解決問題，並建議確認績效通知。
• 用強硬言詞逼迫權利人撤回：是否撤回由權利人決定。帶有威嚇性質的聯絡，或與事實不符的說明，會使問題更加複雜。
• 未做修改就重複提交相同異議：請確認未獲受理的原因，補充資料與說明（這與因同樣理由再次遭刪除時，說明是第2次而提出的異議不同）。

防止再發｜將上架前的權利檢查制度化

在Amazon列出的上架前確認要點（是否向可信賴的經銷商採購、能否證明是正品、說明是否會使買家混淆、是否基於事實以商標說明相容性）之外，再加上以下項目進行檢查。

從海外進貨時，侵犯商標權、設計權等的物品，無論數量多寡，即使不知道是仿冒品，只要經海關認定為侵權物品，就無法進口。此外，自2022年10月1日起，由海外業者以郵寄等方式寄送的商標權、設計權仿冒品，即使是以個人使用為目的購買，也屬於查緝對象。下單前請先確認供應商的可靠性與權利關係。

常見問題

問：批發商的銷售許可證可以作為授權書嗎？

答：授權書的說明頁面將銷售權、經銷商合約、發票、送貨單、訂購單等列為不能作為授權書受理的範例。請確認能否從權利所有人本人取得符合前述5項內容的書面文件。

問：聽說侵權類違規只要在5次以內就不會被停用。

答：2025年3月版的官方資料中曾有次數的記載，但自2025年7月23日起生效的現行說明頁面中並未記載各項政策的具體上限次數，而是指出嚴重程度較高的違規最多可能只允許2次。請不要依賴次數，從第1次起就認真應對。

問：申訴撤回後，能立即恢復銷售嗎？

答：說明頁面指出，撤回後可恢復內容，但目前尚未確認到關於所需天數的官方記載。撤回後，請在「商品政策合規」與帳戶狀況頁面確認商品的狀態與違規顯示情況，若沒有變化，請洽詢帳戶狀況支援團隊。

問：海外Amazon站點的程序也相同嗎？

答：不同站點可能有所差異。美國的說明頁面中，介紹了日本版所沒有的方式，例如針對著作權依美國《數位千年著作權法》（DMCA）辦理的程序。請確認自己銷售之各站點的說明頁面。

總結

• 即使不知情也可能成為處置對象。權利人的有效通知屬嚴重程度「高」，經試購判定為仿冒則屬「嚴重」
• 以四個角度整理通知，並在J-PlatPat上核對編號與權利存續狀態
• 發票證明真品性，授權書證明使用許可。請確認要求提交的文件，切勿加工
• 判定有誤則提出異議，屬實則進行是正並防止再發。撤回須由權利人直接向Amazon提出
• 透過上架前的檢查與保存進貨紀錄，防止180天內的重複違規

難以判斷時，請先整理好通知與進貨紀錄，法律層面及早諮詢律師或專利代理人，程序方面則諮詢帳戶狀況支援團隊或專業人士。

※本文為一般性說明。個別案例的處理方式因情況而異。

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