本文寫給收到Amazon品牌資訊錯誤或事先核准（上架許可）相關指摘、對「明明進的是正品，到底哪裡有問題」感到困惑的賣家。內容將指摘拆解為3項規則來理解，依序說明以通知與畫面確認事實的順序、品牌名稱的正確登錄方式、上架許可的申請、申訴時使用的資料，以及進貨前的預防對策。上架許可的申請進度，可在賣家平台的「上架申請」（出品申請）畫面確認。是否給予許可，由Amazon的審查決定。
拆解指摘的內容｜品牌、上架許可、ASIN建立的3項規則
關於品牌資訊錯誤或事先核准相關的指摘，截至2026年9月，公開的說明頁面中並未能確認通知的正式名稱與文案內容。本文不會重現通知原文，而是依據通知中所寫的政策名稱、對象商品、要求採取的處理，來判斷相關的規則（由於規約與畫面名稱可能變更，請同時確認最新的說明頁面與實際畫面）。
| 規則 | 問題所在 | 察覺線索、確認位置 |
|---|---|---|
| Amazon品牌名稱政策 | 登錄的品牌名稱（品牌值）與商品上的標示不符 | 商品本體、包裝、商品詳情頁面上的品牌標示 |
| 上架許可（事先核准） | 未經許可就刊登需要許可的品牌、類別、ASIN（商品識別碼）商品 | 「商品登錄」（商品登録）頁面中的「顯示限制」 |
| 品牌名稱核准、ASIN建立核准 | 試圖用未經核准的品牌名稱，或沒有建立權限的品牌來建立新的ASIN | 刊登時出現的錯誤代碼（5665、5461等） |
1項指摘有時會牽涉多項規則（例如：將有品牌的商品登錄為無品牌商品時，除了是品牌名稱政策的問題之外，重新刊登時也可能需要上架許可）。
「明明是正品」卻仍被指摘的原因
為了確認商品安全、屬於正品，且符合相關法規，Amazon會要求部分商品必須取得上架許可。限制的單位分為「個別ASIN」「品牌」「特定類別下的品牌」「類別」「子類別」5種，有時1項商品同時需要類別與品牌兩方面的許可。商品是否為真品，與是否持有上架許可，是兩個不同的條件。由於既有商品新增限制、收到績效通知，或安全性、法令遵循要求的變更，原本可以刊登的商品，之後也可能變成需要許可。
以通知與畫面蒐集事實｜最先該做的確認步驟
收到指摘後，切勿憑臆測判斷原因，應優先從通知與畫面蒐集事實。
STEP1. 在「績效通知」（パフォーマンス通知）中列出對象與要求
請記下政策名稱、對象商品（ASIN以及賣家自訂的管理編號SKU）、被要求採取的處理，以及是否載明提交期限。另外，說明頁面提到，在帳戶停用的恢復申訴中，受審查的商品清單會列在第一封通知的下方，但本次這類通知未必也是如此，因此請在正文與附件中都確認對象商品。若對象商品有多項，建議複製到試算表軟體中，逐行記錄確認結果，以避免遺漏。
STEP2. 在「帳戶狀況」（アカウント健全性）中確認影響範圍
（若商品刊登資訊已遭刪除）請在「商品政策合規」（商品規約の遵守）中確認對象商品刊登資訊與問題內容，若沒有顯示，則在「庫存管理」（在庫管理）中尋找遭停用的商品刊登資訊。由於Amazon品牌名稱政策屬於「帳戶狀況評級」（アカウント健全性の評価）所涵蓋的政策，也請一併確認違規清單與分數的變化（判讀方式請參閱帳戶狀況評級分數的檢查方法）。
STEP3. 在「商品登錄」（商品登録）中查看是否需要上架許可
在「商品登錄」中搜尋對象商品後，畫面會顯示以下其中一種結果。詳細要件可透過「顯示限制」（制限を表示）確認，若商品不在商品目錄中，則可透過類似商品來掌握可能受到的限制。
| 顯示內容 | 意義 | 接下來的確認 |
|---|---|---|
| 「刊登此商品」 | 不需要上架許可 | 檢查品牌值等出品資訊的內容 |
| 「申請上架許可」 | 需要上架許可 | 在取得許可前先停止刊登，確認要件並準備申請 |
| 「不適用」 | 無法刊登 | 停止刊登，FBA庫存則在賣家平台畫面中確認退回或處置方式。同時確認能否退貨給供應商 |
STEP4. 核對品牌標示與進貨紀錄
從庫存中取出1件商品，將商品本體、包裝、商品詳情頁面上的品牌名稱，連拼寫、大小寫、空格都仔細比對，並拍照留存。同時確認是否明明有標示品牌標誌卻登錄為無品牌商品，或是否將商品上未標示的名稱設為品牌值。此外，也要蒐集發票（開立日期、數量、供應商資訊）以及與品牌授權有關的文件，掌握「手邊已有什麼、還缺少什麼」。
檢查品牌資訊｜品牌名稱政策的重點
品牌名稱政策要求，商品登錄時輸入的品牌值必須與商品的品牌名稱一致。商品類型、商品說明、SKU，以及商品或包裝上未標示的名稱，都不能作為品牌名稱，且標示方式必須是不易脫落的永久性標示。刻意使用與知名品牌相似拼寫等虛假表示，同樣是禁止的。
依商品情況區分｜品牌值的決定方式
| 商品狀態 | 品牌值 | 注意事項 |
|---|---|---|
| 沒有專屬名稱或標誌的商品 | 無品牌商品 | 之後無法變更為品牌名稱。要改以品牌方式銷售時，須重新登錄 |
| 附有品牌名稱或標誌的商品 | 依標示登錄品牌名稱 | 以無品牌商品刊登屬於違反政策。也可能需要上架許可 |
| 對應其他公司產品的相容商品 | 商品本身的品牌（若無則為無品牌商品） | 不可填入所相容機型的品牌名稱。相容性請在商品名稱或說明中註明「相容品」「替代品」 |
| 擁有商標的自有品牌商品 | 自家的品牌名稱 | 若符合已註冊或申請中的商標，以及品牌名稱永久標示等要件，即可透過Amazon品牌登記（Brand Registry）以自家品牌名稱刊登 |
| 沒有商標的自家名稱商品 | 商品上永久標示的名稱 | 在Amazon尚未核准的名稱會出現錯誤5665，需要申請品牌名稱核准（需提供標誌圖片、實物照片等） |
| 平行輸入商品 | 依標示登錄品牌名稱 | 須與一般商品分開使用不同的ASIN，並在銷售形式中指定「JP Parallel Import」，並在商品狀況說明中寫明原因。依類別不同，部分品牌可能禁止刊登或須事先審查，鞋包類則完全禁止刊登 |
| 書籍、音樂、影片、DVD、數位商品 | 可留空白 | 不需要設定品牌值 |
相容商品容易發生的錯誤
舉例來說，若是對應Amazon Basics喇叭的無品牌USB傳輸線，品牌值應設為「無品牌商品」，相容性則在商品名稱中標示（原則上不可使用足以顯示相似性的商標，但以事實方式說明相容性通常是可以的）。若判斷上有疑慮，也建議諮詢專利師或律師。此外，即使是相似的商品，也不能將無品牌商品掛載到已註冊商標商品的ASIN上刊登。
既有ASIN上的品牌名稱有誤時
即使打算掛載的既有ASIN上品牌名稱有誤，賣家也不可以自行改寫品牌名稱或製造商名稱。若判斷手邊商品與既有ASIN相同、只是標示有誤，則不建立新ASIN，而是依下列方式聯繫技術支援（テクニカルサポート）。若屬於附有其他商標的不同商品，則不編輯既有ASIN，改以新ASIN刊登。
- 拼字、大小寫等輕微修正：在技術支援中選擇問題類型「品牌－更新」，提出委託
- 品牌名稱明顯不同：不變更原本的ASIN，附上能取得的證明資料聯繫技術支援
- 已完成品牌登記的ASIN：以品牌所有者提供的資訊為優先，建議聯繫管理者。若客服無法修正的錯誤，則透過「帳戶狀況－檢舉詐欺或違規行為」（アカウント健全性 - 不正または違反を報告）通報
- 出現錯誤5995：這是品牌所有者或Amazon修正了商品目錄中的品牌名稱，導致與SKU的值產生落差的狀態。大賣家（大口出品者）請以正確的品牌欄位更新庫存檔案，小賣家（小口出品者）則刪除SKU重新建立（或改用大賣家方案）。若有遭錯誤更新的證明，可透過「品牌－更新」申請商品目錄審查
洽詢時應告知哪些資訊，可參考聯繫技術支援前的準備事項。
確認事先核准（上架許可）並提出上架申請
若是需要上架許可的商品，就要申請許可，或在取得許可前先停止刊登。說明頁面舉出的受限類別範例包括美妝、食品＆飲料、保健＆個人護理、手錶等，但對象可能改變，且品牌單位的清單無法在說明頁面中查閱。
需要上架許可或須符合條件的範例｜類別、二手品、書籍、個人銷售計畫
上架許可與刊登條件，不僅取決於商品類別，也會因商品狀況、銷售形式以及賣家本身的情況而有所不同。主要範例如下。由於對象可能改變，是否需要上架許可，請透過「商品登錄」的顯示與「顯示限制」逐一確認每項商品。
- 二手品：食品＆飲料、藥妝日用品、美妝、手錶、珠寶、服飾與時尚配件、寵物用品、鞋類與包包這幾個類別，都僅允許銷售全新品（全新與二手商品狀況的重新檢視）。
- 書籍：在書籍商店中，新建立「藝人寫真集」「藝人書籍」「MOOK書」「雜誌」的商品頁面（商品目錄）時，須取得Amazon的事先核准（上架藝人相關商品、成人商品前的確認）。
- 個人銷售計畫：使用個人銷售計畫（小口出品）時，無法申請在其他類別上架（切換為個人銷售計畫後無法使用的功能）。
- 新賣家：有別於上架許可，在分期付款銷售法相關審核結束前，有時會暫時無法刊登，已登錄的商品也不會顯示在商品頁面上（分期付款銷售法相關審核的流程）。
銷售本身是否遭禁止、是否需要上架許可，或是否被要求提交文件，其分辨方式已整理在受限商品警告的應對方式中。
申請流程
- 在「商品登錄」中搜尋商品，點擊「申請上架許可」
- 在下一個畫面確認該商品所要求的要件（要件依商品而異）
- 填寫申請表單，上傳必要文件
- 等待審查（參考時間為2至7個工作天）。可在「上架申請」（出品申請）儀表板，或「商品目錄」（カタログ）→「顯示上架申請」的「狀態」欄位確認進度，結果也會以電子郵件通知
申請前應準備的文件範例（說明頁面的一般性記載）
- 購買時的發票（開立日期在180天以內）
- 拍攝商品所有面向的清晰照片
- 品牌的銷售授權書（如適用）
- 安全性相關證明文件（如有需要）
根據英文版的常見問題，只要有1項要件未滿足就會遭到駁回，但可透過案件紀錄或電子郵件確認原因，並以新的文件重新申請。若遇到重複提交相同文件而遭指摘的情況，也可參考上架申請被指出重複提交文件時的確認事項。
申請結果的顯示與接下來的動作
| 顯示內容、結果 | 意義與接下來的動作 |
|---|---|
| 「未滿足申請所需的要件」 | 無法刊登，也無法對該決定提出申訴。由於技術支援也不會提供其他資訊，須重新檢討是否繼續經營該商品 |
| 遭駁回（要件不完備、資訊缺漏） | 確認不足之處，以新的文件重新申請 |
| 未顯示「申請上架許可」 | 目前尚未受理申請。由於限制可能變動，請隔一段時間再確認 |
「遭駁回」與「未顯示『申請上架許可』」是根據英文版上架申請FAQ的說明，日文畫面上的用語與處理方式可能有所不同。
同一份英文版常見問題中，也有一項提到若認為要求核准的ASIN上品牌標示有誤，會指引參考Amazon品牌名稱政策。從前述的品牌值檢查開始著手，會比較容易釐清狀況。在化妝品或營養補充食品等頁面中，也將「標示不實的商品」列為禁止範例之一，因此若是受限商品，也請一併確認受限商品警告的處理步驟。
刊載本文的Amazon賣家帳號恢復諮詢室（並非Amazon官方諮詢管道）也受理上架限制與上架許可申請相關的諮詢。無論哪一種委託，費用都相同；上架許可申請的委託，成功報酬於取得上架許可時收取（詳情請參閱費用頁面）。
以錯誤代碼判斷｜品牌名稱核准與ASIN建立核准
建立新ASIN或送出庫存檔案時出現的錯誤代碼，可作為判斷核准不足的線索。
| 錯誤代碼 | 意義 | 主要處理方式 |
|---|---|---|
| 5664 | 明明是無品牌商品，卻可能沒有使用「無品牌商品」 | 以「無品牌商品」登錄 |
| 5665 | 輸入的品牌名稱尚未在Amazon獲得核准 | 申請品牌名稱核准。若認為應已核准，請懷疑是輸入錯誤 |
| 5668 | 明明是有品牌的商品，品牌名稱欄位卻是空白 | 正確填入品牌值後重新送出 |
| 5461 | 沒有為該品牌建立新ASIN的權限 | 申請該品牌的ASIN建立核准 |
| 5882 | 試圖以無品牌商品刊登侵害品牌智慧財產權的商品 | 不要將品牌商品以無品牌商品刊登 |
| 5995 | SKU的品牌名稱與修正後的商品目錄值不一致 | 依前述「既有ASIN上的品牌名稱有誤時」的步驟處理 |
申請前應重新檢查的輸入內容與圖片
- 品牌名稱中是否誤填了商品類型、商品說明、型號
- 是否有大小寫、拼字錯誤，或單字之間、字尾多餘的空格
- 撇號等特殊符號，是否因為在Mac與PC之間傳遞而變成了不同的字元
- 圖片是否為手持或放在桌上拍攝的實物照片，且未經過數位處理
申請5461時，還需要提供產品代碼、包含顏色與尺寸的完整商品名稱、製造商名稱，以及實體商品與包裝各面向的圖片。核准後最長須等待24小時才能開始刊登，部分品牌建立新ASIN的期間則限制在96小時內。若身為品牌所有者卻仍出現5461，請確認Brand Registry帳戶與賣家帳戶之間的關聯設定。
應對警告的資料｜整理申訴時提交的文件
商品刊登資訊遭刪除時，請在「商品政策合規」或「績效通知」中確認詳細內容，並依指示提出申訴或修改商品刊登資訊。若是帳戶遭停用，則從「帳戶狀況」上方的「賣家帳戶的恢復」（出品用アカウントの再開）提出申訴。由於不同文件能證明的內容不同，建議先依用途分類整理。
| 文件 | 能證明的內容 | 注意事項 |
|---|---|---|
| 進貨發票 | 從正規供應商購入的事實 | 申訴要求為收到通知前365天以內開立，上架許可申請則要求180天以內，依情境要件不同 |
| 授權書（LOA） | 獲得權利人同意使用商標 | 需要「授權人」「被授權人」「授權內容」「地理範圍」「期間」5項要素。紙本或數位文件須有權利所有企業的信頭與核准簽署人的簽名，電子郵件則須由權利所有企業的有效網域寄出 |
| 商品與包裝的實物照片 | 品牌標示的內容，以及是否為永久性標示 | 品牌名稱須清楚可辨識，且未經數位處理 |
| 商品刊登資訊的修改紀錄 | 已修正品牌值或刊登內容 | 留存修改前後的內容與執行日期 |
申訴時使用發票的檢查項目
- 在收到績效通知前365天以內開立
- 記載每個ASIN過去365天的銷售數量，以及手邊庫存的數量
- 載有商品名稱、型號等可在線上確認的商品資訊
- 有供應商的名稱、電話號碼、地址、網站等聯絡方式
- 為已出貨交易的正本，且未經竄改（可以刪除價格，也可以醒目標示相關商品）
- 格式為PDF或圖片，而非.xlsx、.docx等可編輯的格式
報價單等交易前的文件，以及賣家自行開立的發票，都不予受理。發票與授權書的作用不同，請將授權書視為在通知或申請畫面要求時才需要準備的文件。若有列出個別要件，則以該要件為優先。若對以商標為由的刪除沒有頭緒，相關處理方式已在因疑似商標侵權遭刪除商品刊登時的確認事項中說明。
申訴文的範例
說明頁面建議，申訴文應根據事實簡潔撰寫，並連同實施日期與相關文件，一併說明根本原因與已採取的處理。以下是假設將印有標誌的商品登錄為無品牌商品時的範例文（並非實際案例，而是假設性範例，請依自家公司的實際情況改寫，並將〇的部分填入實際的日期或件數）。
對象商品的本體與包裝上都印有品牌名稱與標誌，但本公司卻將品牌值登錄為「無品牌商品」。原因在於，登錄內容僅依據供應商的商品清單決定，並沒有確認實物品牌標示的流程。
處理方面，已於〇年〇月〇日刪除了以無品牌商品登錄的對象SKU刊登，並以正確品牌的商品詳情頁面重新刊登。同時，在〇月〇日前，已對所有刊登商品（〇件）核對商品與品牌值，並修正了發現的〇件相同錯誤，也確認了上架許可的必要性，進行了所需的申請。
為防止再次發生，已改為在登錄前拍攝商品與包裝各面向，並由另一位負責人確認品牌值與「顯示限制」的內容的流程。
詳細的架構方式，已在改善計畫的撰寫方法中說明。
不該採取的做法
- 自行改寫既有ASIN的品牌名稱：修正應透過前述向技術支援提出委託來進行，不可自行編輯。
- 將品牌商品重新以「無品牌商品」刊登：有品牌名稱或標誌的商品以「無品牌商品」刊登，本身就違反政策。為了避開上架許可而重新刊登，會使違規行為疊加。
- 偽造或竄改發票、授權書：自行重新製作供應商或權利人所開立的文件、改寫日期、數量、品名，或以自行開立的發票代替，這些做法都是禁止的（申訴用發票僅容許刪除價格資訊，以及在多商品發票中醒目標示相關商品）。若被懷疑有不正或虛假行為，無論帳戶狀況評級分數高低，都可能立即遭到停用。相關思考方式也請參閱發票遭指出偽造或竄改時的應對方式。
- 改用其他帳戶繼續銷售：除非有正當理由，且所有帳戶都運作正常，否則每個地區能維持的賣家平台帳戶只有1個。以規避停用或限制為目的而建立新帳戶或以其他帳戶刊登，都屬於違反規約。
- 擱置通知不處理：由於處理期限因通知而異，請確認通知中載明的期限與要求的處理內容，並儘早應對。在帳戶狀況評級中被判定為「嚴重」的違規，停用前的寬限期為3天，這次的嚴重程度請透過通知與「帳戶狀況」的顯示確認。
防止再發｜納入進貨前與刊登前的檢查
品牌與上架許可的問題，若能在進貨前先行確認，負擔會較小。以下的確認事項，也可以作為改善計畫中防止再發對策的內容。
進貨前、刊登前的檢查
- 已透過「顯示限制」確認所需的上架許可
- 已確認供應商是否為品牌的授權經銷商等（如有需要，直接向品牌方確認）
- 已確認供應商能否開立符合要件的發票
- 已拍攝品牌標示，並與品牌值一致（相容商品未填入所對應機型的品牌名稱）
- 「通知設定」中緊急通知的電話號碼已更新至最新狀態
常見問題
Q. 商品是正品，也有發票，這樣還需要上架許可嗎？
A. 有時仍需要。是否需要許可，是與是否為正品不同的條件，須透過「商品登錄」的顯示逐一確認每項商品。申請所用的發票有開立日期需在180天以內等要件，手邊的發票未必能直接使用。
Q. 申請上架許可時，可以使用收據或店鋪收據嗎？
A. 能否使用，取決於申請畫面上所示的該商品要件。作為證明進貨的文件，說明頁面的一般性記載中列出的是開立日期在180天以內的購買時發票。在食品、飲料、酒類類別中，要求提供記載10件以上商品訂單的發票或訂單確認書，並說明收據、報價單不予受理（這是該類別特有的條件）。文件請直接使用正本，不要補寫或改寫日期、數量、品名。各項文件的檢視，已在上架申請時各項文件的檢視重點中說明。在真偽審核中，手邊只有店鋪收據或收據時的思考方式，已整理在沒有發票時的資料確認中。
Q. 只要完成品牌登記，就不需要事先核准了嗎？
A. 未必不需要。Amazon品牌登記（Brand Registry）是用來管理品牌商品資訊與智慧財產權的機制，即使完成登記，依類別或商品不同，有時仍需要上架許可。無論是否已登記，都請透過「商品登錄」的顯示逐一確認每項商品。
Q. 被告知「品牌核准」時，指的是上架許可，還是品牌名稱核准？
A. 僅憑用語無法確定，因此要透過畫面的顯示來分辨。在「商品登錄」中搜尋商品後，若顯示「申請上架許可」，就是上架許可（事先核准）。若在建立新ASIN或送出庫存檔案時，出現錯誤5665（品牌名稱未獲核准）或5461（沒有建立該品牌ASIN的權限），則是品牌名稱核准或ASIN建立核准。由於1項指摘有時會同時牽涉兩者，請先記下顯示內容與錯誤代碼，再依前述的「申請流程」或「以錯誤代碼判斷」的步驟進行。
Q. 與供應商簽訂的經銷契約書，可以當作授權書（LOA）嗎？
A. 不可以。除了銷售權、經銷商契約書之外，發票與送貨單也被列為不受理作為LOA的文件。
Q. 這項指摘有可能導致帳戶遭停用嗎？
A. 具體會採取何種措施，無法從公開的說明頁面一概而論地判斷。請透過通知與「帳戶狀況」的顯示確認影響範圍。若遭到停用，相關流程已整理於從帳戶停用到申請恢復的完整流程。
總結
以下回顧應對品牌資訊與事先核准相關指摘的重點。
- 將指摘拆分為「品牌值」「上架許可」「品牌名稱、ASIN建立核准」3項規則來思考
- 從通知中記下對象ASIN與政策名稱，並透過「帳戶狀況」與「顯示限制」確認事實
- 品牌值須與商品的標示一致，既有ASIN上的品牌名稱不可自行改寫
- 發票與授權書（LOA）的作用不同。須準備符合要件的正規文件，且不可加以更改
若難以判斷，或多項指摘同時出現時，建議先整理通知與畫面上的顯示內容，並及早考慮諮詢專家。
※本文為一般性說明。個別案例的處理方式因情況而異。
