Amazon 브랜드 정보와 사전 승인 확인: 판매 승인 신청(판매 신청)과 경고 대응 자료

Amazon으로부터 브랜드 정보 오류나 사전 승인(판매 승인) 요건에 관한 지적을 받고 “정품을 매입하고 있는데 무엇이 문제인가” 하고 당혹스러워하는 판매자분들을 위한 글입니다. 지적 내용을 3가지 규칙으로 나누어 해석하고, 알림과 화면에서 확인하는 순서, 브랜드명을 올바르게 등록하는 방법, 판매 승인 신청, 이의 제기에 사용할 자료, 매입 전 예방책까지 차례로 설명합니다. 판매 승인 신청은 셀러 센트럴에서는 ‘판매 신청(出品申請)’ 화면에서 진행 상황을 확인합니다. 승인 여부는 Amazon의 심사를 통해 결정됩니다.

지적 내용 해석하기: 브랜드·판매 승인·ASIN 생성의 3가지 규칙

브랜드 정보 오류나 사전 승인에 관한 지적에 대해, 2026년 9월 시점의 공개 도움말에서는 알림의 정식 명칭이나 문구까지는 확인할 수 없었습니다. 그래서 이 글에서는 알림 문구를 재현하지 않고, 알림에 적힌 정책명·대상 상품·요구되는 조치로부터 관련된 규칙을 특정합니다. 규약이나 화면의 명칭은 변경될 수 있으므로 최신 도움말과 화면도 함께 확인하시기 바랍니다.

규칙	무엇이 문제가 되는가	알게 되는 계기·확인할 곳
Amazon 브랜드명 정책	등록한 브랜드명(브랜드 값)이 상품의 표기와 일치하지 않음	상품 본체·패키지·상품 상세 페이지의 브랜드 표기
판매 승인(사전 승인)	승인이 필요한 브랜드·카테고리·ASIN(Amazon의 상품 식별 번호)의 상품을 승인 없이 판매하고 있음	‘상품 등록(商品登録)’의 ‘제한 표시(制限を表示)’
브랜드명 승인·ASIN 생성 승인	승인되지 않은 브랜드명이나 생성 권한이 없는 브랜드로 새 ASIN을 만들려고 함	상품 등록 시의 오류 코드(5665, 5461 등)

하나의 지적에 여러 규칙이 얽혀 있는 경우도 있습니다. 브랜드가 있는 상품을 노브랜드 상품으로 등록했다면, 브랜드명 정책의 문제인 동시에 올바른 브랜드로 다시 등록할 때 판매 승인이 필요할 수도 있다는 식으로 겹칠 수 있습니다.

“정품인데도” 지적을 받는 이유

Amazon은 상품이 안전하고 정품이며 규제를 충족하는지 확인하기 위해 일부 상품에 판매 승인을 요구합니다. 제한 단위는 ‘개별 ASIN’, ‘브랜드’, ‘특정 카테고리의 브랜드’, ‘카테고리’, ‘하위 카테고리’의 5가지이며, 하나의 상품에 카테고리와 브랜드 양쪽의 승인이 필요한 경우도 있습니다. 상품이 진품이라는 것과 판매 승인을 받았다는 것은 별개의 조건입니다. 기존 상품에 대한 새로운 제한 추가, 실적 알림 수신, 안전성이나 법령 준수 요건의 변경으로 인해 이전에는 판매할 수 있었던 상품에 나중에 승인이 필요해지는 경우도 있습니다.

알림과 화면에서 사실 수집하기: 가장 먼저 확인할 절차

지적을 받은 직후에는 원인을 추측으로 단정하지 말고, 알림과 화면에서 사실을 수집하는 것이 우선입니다.

STEP1. ‘실적 알림(パフォーマンス通知)’에서 대상과 요구 사항 적어 두기

정책명, 대상 상품(ASIN과 판매자가 부여하는 관리 번호인 SKU), 요구되는 조치, 제출 기한 기재 여부를 기록해 둡니다. 이의 제기 질문서에 관한 도움말에서는 심사 대상 상품 목록이 첫 알림의 하단에 있다고 안내하고 있습니다. 알림 형식이 다를 수도 있으므로 본문과 첨부 파일 양쪽에서 대상 상품을 확인하십시오. 대상이 여러 개라면 스프레드시트에 옮겨 적고 확인 결과를 한 줄씩 기입하면 누락을 막을 수 있습니다.

STEP2. ‘계정 상태(アカウント健全性)’에서 영향 범위 확인하기

‘상품 정책 준수(商品規約の遵守)’에서 대상 상품 정보와 문제 내용을 확인하고, 표시되지 않으면 ‘재고 관리(在庫管理)’에서 정지된 상품 정보를 찾습니다. Amazon 브랜드명 정책은 ‘계정 상태 평가’의 대상 정책에 포함되므로 위반 목록과 점수 변화도 확인하십시오. 점수를 읽는 방법은 계정 상태 점수 점검 절차에서 정리했습니다.

STEP3. ‘상품 등록’에서 판매 승인 필요 여부 확인하기

‘상품 등록’에서 대상 상품을 검색하면 다음 중 하나가 표시됩니다. 자세한 요건은 ‘제한 표시’에서 확인할 수 있으며, 카탈로그에 없는 상품은 유사한 상품으로 제한 가능성을 파악하도록 안내되어 있습니다.

표시	의미	다음 확인 사항
‘이 상품 판매하기(この商品を出品する)’	판매 승인 불필요	브랜드 값 등 상품 정보의 내용을 점검한다
‘판매 승인 신청(出品許可を申請)’	판매 승인 필요	승인이 날 때까지 판매를 중지하고, 요건을 확인해 신청을 준비한다
‘미지원(非対応)’	판매할 수 없음	판매를 중지하고, FBA 재고가 있으면 반송이나 폐기 방법을 셀러 센트럴 화면에서 확인한다. 매입처에 반품할 수 있는지도 확인한다

STEP4. 브랜드 표기와 매입 기록 대조하기

재고에서 1개를 꺼내 상품 본체·패키지·상품 상세 페이지의 브랜드명을 철자·대소문자·공백까지 비교하고 사진으로 남깁니다. 로고가 있는데 노브랜드 상품으로 등록하지 않았는지, 상품에 표시되지 않은 이름을 브랜드 값으로 쓰지 않았는지도 확인합니다. 아울러 청구서(발행일·수량·매입처 정보)와 브랜드로부터의 허가에 관한 서류를 모아 “무엇이 수중에 있고 무엇이 부족한지”를 파악합니다.

브랜드 정보 점검하기: 브랜드명 정책의 요점

브랜드명 정책에서는 상품 등록 시 입력하는 브랜드 값을 상품의 브랜드명과 일치시키도록 요구합니다. 상품 유형, 상품 설명, SKU, 상품이나 패키지에 표시되지 않은 이름은 브랜드명으로 쓸 수 없으며, 브랜드 표기는 쉽게 떼어 낼 수 없는 형태로 영구적으로 부착되어 있어야 합니다. 유명 브랜드와 비슷한 철자를 쓰는 등 브랜드를 허위로 표시하는 것도 금지되어 있습니다.

경우별 브랜드 값 정하는 방법

상품의 상태	브랜드 값	주의할 점
고유한 이름이나 로고가 없는 상품	‘노브랜드 상품(ノーブランド品)’	나중에 브랜드명으로 변경할 수 없다. 브랜드를 붙여 판매할 때는 새로 등록해야 한다
브랜드명이나 로고가 붙은 상품	표시된 그대로의 브랜드명	노브랜드 상품으로 판매하는 것은 정책 위반. 판매 승인이 필요한 경우도 있다
타사 제품에 대응하는 호환품	상품 자체의 브랜드(없으면 노브랜드 상품)	대응 기종의 브랜드명은 넣지 않는다. 호환성은 상품명이나 설명에 ‘호환품’, ‘대체품’으로 적는다
상표를 보유한 자사 브랜드 상품	자사의 브랜드명	등록되었거나 출원 중인 상표가 있고 브랜드명의 영구적인 표시 등 요건을 충족하면, Amazon 브랜드 레지스트리(Brand Registry)에 등록해 자사 브랜드명으로 판매할 수 있다
상표가 없는 자사명 상품	상품에 영구적으로 표시한 이름	Amazon에서 승인되지 않은 이름은 오류 5665가 발생하며, 브랜드명 승인 신청(로고 이미지, 실물 상품과 패키지 사진 등)이 필요하다
병행 수입품	표시된 그대로의 브랜드명	일반 상품과는 다른 ASIN으로, 판매 형태에 ‘JP Parallel Import’를 지정하고 병행 수입품인 이유를 상품 상태 설명에 적는다. 카테고리에 따라 일부 브랜드의 판매 금지나 사전 심사가 있으며, 슈즈&백 카테고리는 병행 수입품 자체를 판매할 수 없다
도서·음악·비디오·DVD·디지털	비워 두어도 됨	브랜드 값 설정 불필요

호환품에서 일어나기 쉬운 오류

도움말에서는 Amazon Basics 스피커에 대응하는 노브랜드 USB 케이블이라면 브랜드 값은 ‘노브랜드 상품’으로 하고, 호환성은 상품명으로 나타내는 것이 올바르다고 설명합니다. 유사성을 나타내기 위한 상표 사용은 인정되지 않으며, 호환성을 설명하기 위한 사실에 근거한 사용은 일반적으로 인정된다는 정리입니다. 판단이 어려운 경우에는 변리사나 변호사에게도 확인하십시오. 또한 비슷한 상품이나 같은 상품이라 하더라도, 노브랜드 상품을 상표 등록된 상품의 ASIN에 합승(相乗り)하여 판매할 수는 없습니다.

기존 ASIN의 브랜드명이 틀렸을 때

합승하려던 기존 ASIN의 브랜드명이 잘못된 경우에도 판매자가 브랜드명이나 제조사명을 직접 수정해서는 안 됩니다. 보유한 상품이 기존 ASIN과 같은 상품이고 브랜드 표시만 잘못되었다고 판단되는 경우에는 새 ASIN을 만들지 말고, 아래와 같이 기술 지원팀(テクニカルサポート)에 연락합니다. 상품 자체에 다른 상표가 붙어 있는(다른 상품인) 경우에는 기존 ASIN을 편집하지 말고 새 ASIN으로 판매합니다.

• 오탈자·대소문자 등 경미한 수정: 기술 지원팀에 문의할 때 문제 유형 ‘브랜드 – 업데이트(ブランド – 更新)’를 선택해 요청한다
• 브랜드명이 명백히 다름: 원래 ASIN은 변경하지 말고, 확보할 수 있는 증거를 모두 첨부해 기술 지원팀에 연락한다
• 브랜드 레지스트리에 등록된 ASIN: 브랜드 소유자의 정보가 우선된다. 브랜드 관리자에게 연락하는 것이 권장되며, 지원팀에서 편집할 수 없는 오류는 ‘계정 상태 - 부정 또는 위반 신고(アカウント健全性 - 不正または違反を報告)’에서 신고한다
• 오류 5995가 발생함: 브랜드 소유자 또는 Amazon이 카탈로그의 브랜드명을 수정했기 때문에 SKU의 값과 어긋난 상태. 대량 판매자(大口出品者)는 올바른 브랜드 항목으로 재고 파일을 업데이트하고, 소량 판매자(小口出品者)는 SKU를 삭제한 뒤 올바른 브랜드로 다시 만든다(또는 대량 판매로 전환해 업데이트한다). 브랜드가 잘못 업데이트되었다는 증거가 있으면 ‘브랜드 – 업데이트’에서 카탈로그 심사를 요청할 수 있다

문의할 때 전달할 정보는 기술 지원팀에 문의하기 전의 준비를 참고하십시오.

사전 승인(판매 승인)을 확인하고 판매 신청하기

판매 승인이 필요한 상품이라면 승인을 신청하거나, 승인을 받을 때까지 판매를 중지합니다. 도움말은 제한 대상 카테고리의 예로 뷰티, 식품&음료, 헬스케어&퍼스널케어, 손목시계 등을 들고 있지만 대상은 바뀔 수 있으며, 브랜드 단위의 목록은 도움말에서 확인할 수 없습니다.

판매 승인이나 조건이 필요해지는 예: 카테고리·중고 상품·도서·소량 판매

판매 승인이나 판매 조건은 상품의 카테고리뿐만 아니라 상품 상태나 판매 형태, 판매자의 상황에 따라서도 달라집니다. 주요 예는 다음과 같습니다. 대상은 바뀔 수 있으므로, 판매 승인 필요 여부는 ‘상품 등록’의 표시와 ‘제한 표시’에서 상품별로 확인하십시오.

• 중고 상품: 식품&음료, 드러그스토어, 뷰티, 손목시계, 주얼리, 의류&패션 소품, 반려동물용품, 슈즈&백의 각 카테고리는 새 상품만 판매가 허용됩니다(새 상품·중고 상품 상태 점검).
• 도서: 도서 스토어에서는 ‘연예인 화보집’, ‘연예인 도서’, ‘무크(ムック)’, ‘잡지’의 상품 페이지(카탈로그)를 새로 만들 때 Amazon의 사전 승인이 필요합니다(연예인 관련·성인용 상품 등록 전 확인).
• 소량 판매: 소량 판매에서는 추가 카테고리 판매 신청을 할 수 없습니다(소량 판매로 전환하면 사용할 수 없게 되는 기능).
• 신규 판매자: 판매 승인과는 별개로, 할부판매법에 관한 심사가 끝날 때까지는 일시적으로 판매할 수 없고, 등록한 상품도 판매 페이지에 표시되지 않는 경우가 있습니다(할부판매법에 관한 심사 흐름).

판매 자체가 금지되어 있는지, 판매 승인이 필요한지, 서류 제출을 요구받고 있는지를 구분하는 방법은 제한 대상 상품 경고 대응에서 정리했습니다.

신청 절차

1. ‘상품 등록’에서 상품을 검색하고 ‘판매 승인 신청’을 클릭한다
2. 다음 화면에서 그 상품에 요구되는 요건을 확인한다(요건은 상품마다 다르다)
3. 신청 양식을 작성하고 필요 서류를 업로드한다
4. 심사를 기다린다(도움말의 기준은 2~7영업일). 진행 상황은 ‘판매 신청(出品申請)’ 대시보드나 ‘카탈로그’ → ‘판매 신청 보기(出品申請を表示)’의 ‘상태’ 열에서 확인할 수 있으며, 결과는 이메일로도 받는다

영어판 자주 묻는 질문에서는 요건을 하나라도 충족하지 못하면 거절되지만, 케이스 이력이나 이메일로 내용을 확인한 뒤 새로운 서류로 재신청할 수 있다고 설명합니다. 같은 서류를 반복해서 제출해 지적을 받은 경우에는 판매 신청에서 서류 중복 제출을 지적받았을 때의 확인 사항도 참고가 됩니다.

신청 결과 표시와 다음 행동

표시·결과	의미와 다음 행동
‘신청에 필요한 요건을 충족하지 않습니다(申請に必要な要件を満たしていません)’	판매할 수 없으며 결정에 대한 이의 제기도 불가능하다. 기술 지원팀에서도 추가 정보는 제공되지 않으므로 취급 여부를 재검토한다
거절(요건 미비·정보 누락)	부족한 점을 확인하고 새로운 서류로 재신청한다
‘판매 승인 신청’이 표시되지 않음	현재는 신청을 받지 않는다. 제한은 바뀌므로 시간을 두고 다시 확인한다

‘거절’과 “‘판매 승인 신청’이 표시되지 않음”의 2가지는 영어판 판매 신청 자주 묻는 질문에 근거한 설명으로, 일본어 화면의 표기나 취급은 다를 수 있습니다.

같은 자주 묻는 질문에는 승인을 요구받은 ASIN의 브랜드 표시가 잘못되었다고 생각되는 경우의 항목도 있으며, Amazon 브랜드명 정책을 참조하도록 안내하고 있습니다. 그런 경우에는 앞에서 설명한 브랜드 값 점검부터 시작하면 정리하기 쉬워집니다. 화장품이나 건강기능식품 등의 페이지에서는 ‘부정한 표시가 된 상품’도 금지 사례로 들고 있으므로, 규제가 있는 상품이라면 제한 대상 상품 경고 대응 절차도 확인하십시오.

이 글을 게재하는 Amazon 판매자 계정 복구 상담실(Amazon의 공식 창구가 아닙니다)에서는 판매 제한·판매 승인 신청에 관한 상담도 받고 있습니다. 요금은 어떤 의뢰든 동일하며, 판매 승인 신청 의뢰의 성공 보수는 판매 승인이 났을 때 받습니다(자세한 내용은 요금 페이지 참조).

오류 코드로 구별하기: 브랜드명 승인과 ASIN 생성 승인

새 ASIN을 생성하거나 재고 파일을 전송할 때 나오는 오류 코드는 어떤 승인이 부족한지, 어디가 어긋나 있는지를 알려 주는 단서가 됩니다.

오류	의미	주요 대응
5664	브랜드가 없는 상품인데 ‘노브랜드 상품’을 사용하지 않았을 가능성	‘노브랜드 상품’으로 등록한다
5665	입력한 브랜드명이 Amazon에서 승인되지 않음	브랜드명 승인을 신청한다. 이미 승인되었어야 한다면 입력 실수를 의심한다
5668	브랜드가 있는 상품인데 브랜드명이 비어 있음	브랜드 값을 올바르게 입력해 다시 전송한다
5461	그 브랜드의 새 ASIN을 만들 권한이 없음	브랜드의 ASIN 생성 승인을 신청한다
5882	브랜드의 지식재산권을 침해하는 상품을 노브랜드 상품으로 등록하려 함	브랜드 상품을 노브랜드 상품으로 판매하지 않는다
5995	SKU의 브랜드명이 수정된 카탈로그의 값과 일치하지 않음	앞에서 설명한 ‘기존 ASIN의 브랜드명이 틀렸을 때’의 절차에 따라 수정한다

신청 전에 다시 살펴볼 입력 내용과 이미지

• 브랜드명에 상품 유형·상품 설명·모델 번호를 넣지 않았는가
• 대소문자, 철자 오류, 단어 사이나 끝부분의 불필요한 공백이 없는가
• 아포스트로피 등의 특수 문자가 Mac과 PC 간 주고받는 과정에서 다른 문자로 바뀌지 않았는가
• 이미지는 손에 들거나 테이블 위에 놓고 촬영한 실물 사진이며, 디지털 처리를 하지 않았는가

5461 신청에서는 제품 코드, 색상이나 사이즈를 포함한 완전한 상품명, 제조사명, 실물 상품과 패키지 모든 면의 이미지 등도 요구됩니다. 승인 후 판매할 수 있게 되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있으며, 일부 브랜드는 새 ASIN을 만들 수 있는 기간이 승인 후 96시간으로 제한됩니다. 브랜드 소유자인데도 5461이 나오는 경우에는 브랜드 레지스트리 계정과 판매 계정의 연결을 확인하십시오.

경고 대응 자료: 이의 제기에 제출할 서류 분류하기

상품 정보가 삭제된 경우에는 ‘상품 정책 준수’나 ‘실적 알림’에서 자세한 내용을 확인하고, 안내에 따라 이의를 제기하거나 상품 정보를 수정합니다. 계정이 정지된 경우에는 ‘계정 상태’ 상단의 ‘판매 계정 재개(出品用アカウントの再開)’에서 이의를 제기합니다. 자료마다 증명할 수 있는 내용이 다르므로 용도별로 분류해 둡니다.

자료	증명할 수 있는 것	주의할 점
매입 청구서	정규 매입처에서 구매한 사실	이의 제기에서는 알림 수신 전 365일 이내의 발행일, 판매 승인 신청에서는 날짜가 180일 이내 등 상황에 따라 요건이 다르다
허가서(LOA)	권리자로부터 상표 사용을 허락받았다는 것	‘허락자’, ‘피허락자’, ‘부여 내용’, ‘지리적 범위’, ‘기간’의 5가지 항목이 필요하다. 종이·디지털 서류라면 권리 소유 기업의 레터헤드와 승인된 서명자의 서명, 이메일이라면 권리 소유 기업의 유효한 도메인에서 발송된 것이 조건이다
상품과 패키지의 실물 사진	브랜드 표기의 내용과 그것이 영구적으로 부착되어 있다는 것	브랜드명을 판독할 수 있고 디지털 처리를 하지 않았을 것
상품 정보 수정 기록	브랜드 값이나 상품 등록을 바로잡았다는 것	수정 전후의 내용과 실시일을 남겨 둔다

견적서 등 거래 전의 서류나 판매자 자신이 발행한 청구서는 접수되지 않습니다. 표에서 보듯 청구서와 허가서는 역할이 다르며, 허가서는 알림이나 신청 화면에서 요구된 경우에 준비하는 것이라고 생각하십시오. 개별 요건이 제시되어 있다면 그쪽을 우선합니다. 상표를 이유로 한 삭제에 짐작 가는 바가 없는 경우의 대응은 상표 침해 의심으로 상품이 삭제되었을 때의 확인 사항에서 다룹니다.

이의 제기문 예시

도움말은 이의 제기문을 사실에 근거해 간결하게 쓰고, 근본 원인과 실시한 조치를 실시일 및 관련 서류와 함께 제시할 것을 권장합니다. 다음은 로고가 인쇄된 상품을 노브랜드 상품으로 등록했던 경우를 가정한 예문입니다. 실제 사례가 아닌 가상의 예시이므로 자사의 사실에 맞게 고쳐 쓰고, ○ 부분에는 실제 날짜나 건수를 넣으십시오.

대상 상품은 본체와 패키지에 브랜드명과 로고가 인쇄되어 있었으나, 당사는 브랜드 값을 ‘노브랜드 상품’으로 등록했습니다. 원인은 매입처의 상품 목록 기재 내용만으로 등록 내용을 정했고, 실물의 브랜드 표기를 확인하는 절차가 없었던 데 있습니다.
대응으로 ○년 ○월 ○일에 노브랜드 상품으로 등록했던 대상 SKU의 출품을 삭제하고, 올바른 브랜드의 상품 상세 페이지로 다시 등록했습니다. 아울러 ○월 ○일까지 전체 출품(○건)에서 상품과 브랜드 값을 대조하여 같은 오류가 있던 ○건도 시정하고, 판매 승인의 필요 여부도 확인한 뒤 필요한 신청을 진행하고 있습니다.
재발 방지책으로 등록 전에 상품과 패키지의 모든 면을 촬영하고, 브랜드 값과 ‘제한 표시’의 내용을 다른 담당자가 확인하는 절차로 바꾸었습니다.

작성 방법의 자세한 내용은 개선 계획서 작성 방법에서 설명합니다.

해서는 안 되는 대응

• 기존 ASIN의 브랜드명을 직접 수정하기: 수정은 앞서 설명한 대로 기술 지원팀에 의뢰하여 진행하며, 직접 편집하지 않습니다.
• 브랜드 상품을 ‘노브랜드 상품’으로 다시 등록하기: 브랜드명이나 로고가 있는 상품을 ‘노브랜드 상품’으로 판매하는 것 자체가 정책 위반입니다. 판매 승인을 피하려고 다시 등록하면 위반을 거듭하게 됩니다.
• 청구서나 허가서를 위조·변조하기: 매입처나 권리자가 발행한 서류를 직접 다시 만들거나 날짜·수량·품명 등을 고쳐 써서는 안 됩니다(이의 제기용 청구서에서 인정되는 가공은 가격 정보 삭제와, 여러 상품이 기재된 청구서에서 대상 상품의 강조 표시뿐입니다). 직접 발행한 청구서로 대신할 수도 없습니다. 부정·허위 행위가 의심되면 계정 상태 점수와 관계없이 즉시 정지될 수 있습니다. 대응 방식은 청구서 위조·변조를 지적받았을 때의 대응도 참조하십시오.
• 다른 계정으로 판매 계속하기: 정당한 사업상 이유가 있고 모든 계정이 문제없이 운영되는 경우를 제외하면, 유지할 수 있는 셀러 센트럴 계정은 판매하는 지역마다 하나뿐입니다. 정지나 제한을 회피할 목적으로 다른 계정을 새로 만들거나 기존의 다른 계정으로 판매하는 것은 규약 위반입니다.
• 알림 방치하기: 대응 기한은 알림마다 다르므로 기재된 기한과 요구되는 조치를 확인하고 서둘러 대응합니다. 참고로 계정 상태 평가에서 ‘심각’으로 판정된 위반은 정지 전 유예 기간이 3일로 되어 있습니다. 이번 지적이 어느 심각도에 해당하는지는 알림과 ‘계정 상태’의 표시에서 확인하십시오.

재발 방지: 매입 전과 등록 전 체크에 포함하기

브랜드와 판매 승인 문제는 매입하기 전에 확인하는 편이 부담이 적습니다. 다음 확인 사항은 개선 계획서에 적을 재발 방지책의 내용이 되기도 합니다.

자주 묻는 질문

Q. 정품이고 청구서도 있습니다. 그래도 판매 승인이 필요한가요?

A. 필요한 경우가 있습니다. 승인 필요 여부는 정품인지 아닌지와는 별개의 조건이며, ‘상품 등록’의 표시에서 상품별로 확인합니다. 또한 신청에 사용하는 청구서에는 날짜가 180일 이내여야 하는 등의 요건이 있으므로, 보유한 청구서를 그대로 사용할 수 있다고 단정할 수는 없습니다.

Q. 판매 승인 신청에 영수증이나 매장 영수증을 사용할 수 있나요?

A. 사용할 수 있는지는 신청 화면에 제시되는 그 상품의 요건에 따라 다릅니다. 매입을 보여 주는 서류로서 도움말의 일반적인 기재 내용에 올라 있는 것은 날짜가 180일 이내인 구매 시의 청구서입니다. 식품·음료·주류 카테고리에서는 10점 이상의 상품 주문이 기재된 청구서나 주문 확인서가 요구되며, 영수증이나 견적서는 받지 않는다고 되어 있습니다(이 카테고리에 고유한 조건입니다). 서류는 원본 그대로 사용하고, 날짜·수량·품명을 덧붙여 쓰거나 고쳐 쓰지 마십시오. 서류별 재검토는 판매 신청에서 서류를 재검토하는 포인트에서 다룹니다. 진위 조사에서 매장 영수증이나 영수증밖에 수중에 없는 경우의 사고방식은 청구서가 없을 때의 자료 확인에서 정리했습니다.

Q. 브랜드 레지스트리에 등록하면 사전 승인이 필요 없어지나요?

A. 필요 없어진다고 단정할 수는 없습니다. Amazon 브랜드 레지스트리(Brand Registry)는 브랜드의 상품 정보와 지식재산권을 관리하기 위한 제도입니다. 등록하더라도 카테고리나 상품에 따라 판매 승인이 필요한 경우가 있으므로, 등록 여부와 관계없이 ‘상품 등록’의 표시에서 상품별로 확인하십시오.

Q. ‘브랜드 승인’이라는 말을 들었는데, 판매 승인과 브랜드명 승인 중 어느 쪽인가요?

A. 말만으로는 정할 수 없으므로 화면의 표시로 구분합니다. ‘상품 등록’에서 상품을 검색해 ‘판매 승인 신청’이 표시되면 판매 승인(사전 승인)입니다. 새 ASIN을 생성하거나 재고 파일을 전송했을 때 오류 5665(브랜드명이 승인되지 않음)나 5461(그 브랜드의 ASIN을 만들 권한이 없음)이 나오면 브랜드명 승인이나 ASIN 생성 승인입니다. 하나의 지적에 양쪽이 얽혀 있는 경우도 있으므로, 표시와 오류 코드를 기록해 둔 뒤 앞에서 설명한 ‘신청 절차’나 ‘오류 코드로 구별하기’의 순서로 진행하십시오.

Q. 매입처와의 판매점 계약서는 허가서(LOA)가 되나요?

A. 되지 않습니다. 판매권·재판매업체 계약서 외에 청구서나 납품서 등도 LOA로 접수되지 않는 서류로 제시되어 있습니다.

Q. 이 지적으로 계정이 정지될 수도 있나요?

A. 조치 내용은 공개 도움말만으로는 일률적으로 판단할 수 없습니다. 알림과 ‘계정 상태’의 표시에서 영향을 확인하십시오. 정지된 경우의 흐름은 계정 정지부터 재개 신청까지의 전체 흐름에서 정리했습니다.

정리

브랜드 정보와 사전 승인에 관한 지적에 대응하는 요점을 되짚어 봅니다.

• 지적을 ‘브랜드 값’, ‘판매 승인’, ‘브랜드명·ASIN 생성 승인’의 3가지 규칙으로 나누어 생각한다
• 알림에서 대상 ASIN과 정책명을 기록하고, ‘계정 상태’와 ‘제한 표시’에서 사실을 확인한다
• 브랜드 값은 상품의 표기와 일치시키고, 기존 ASIN의 브랜드명은 수정하지 않는다
• 청구서와 허가서(LOA)는 역할이 다르다. 요건을 충족하는 정규 서류를 변경하지 않고 준비한다

어떤 규칙에 해당하는지 판단하기 어렵거나 지적이 여러 건 겹친 경우에는 알림과 화면의 표시를 정리한 뒤, 서둘러 전문가에게 상담하는 것도 검토하십시오.

※이 글은 일반적인 설명입니다. 개별 사례는 상황에 따라 대응이 달라집니다.

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