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Amazon 판매 경험을 바탕으로 먼저 상황을 분석하고 대응 방안을 고민한 뒤, 계정 복구를 위해 최선을 다하겠습니다. 저희 상담실이 담당하는 것은 제출 초안 작성과 수정 조언입니다. 계정 로그인과 Amazon에 대한 이의 제기·제출은 고객님이 직접 진행하십니다.
진위 조사·지식재산권·각종 약관 위반까지
폭넓은 상담에 대응합니다. 대응하는 10개 항목 보기Amazon에서 받은 알림이나 셀러 센트럴 화면과 비슷한 항목을 선택해 주세요. 원인별 대응 방법에 관한 힌트를 얻을 수 있습니다.
하나라도 해당한다면 아래 네 가지 분류 중 가까운 것을 선택해 주세요. 어느 것인지 모르겠다면 그대로 LINE 무료 상담을 신청해 주세요.
Amazon 화면에 표시되는 항목, 저희 상담실이 지금까지 다뤄 온 원인, 원인별 글. 이 세 가지 경로를 통해 고객님의 상황에 가까운 페이지로 이동하실 수 있습니다.
‘정책 준수’에 표시되는
아래 각 항목의 상담에 대응합니다.
받은 알림에 해당하는 항목이 있다면,
먼저 상담해 주세요.
2023년 시작 이래 저희 상담실이 다뤄 온 정지 원인은 50종류 이상에 이릅니다(2026년 현재). 그중 일부를 아래에 정리했습니다. 가까운 항목부터 확인해 주세요.
다른 원인까지 포함한 목록은 원인별 페이지에서 보실 수 있습니다.
계정 정지 원인별로 복구에 필요한 정보를 제공하고 있습니다. 본인 사례와 비슷한 글에서 해결의 실마리를 찾아보세요.
해당하는 글이 없습니다. 다른 키워드로 검색해 보세요.
복구를 위한 제출에서는 다음 4가지가 갖춰져 있는지가 핵심입니다. 제출한 글이 받아들여지지 않고 돌아올 때는 이 중 어느 하나가 부족한 경우가 있습니다.
무엇을 어디까지 써야 할지 판단하지 못해 도중에 막히는 판매자도 적지 않습니다. 저희 상담실은 누적 300건 이상의 복구 사례를 지원하며 쌓은 경험을 바탕으로, 고객님의 상황에 맞는 이의 제기 초안을 작성하고 수정 조언을 해 드립니다.
상담 업체를 선택할 때는 총액, 결제 시점, 대응 가능한 범위를 같은 조건으로 비교해 보세요. 저희 상담실은 어떤 의뢰든 착수금 80,000엔(세금 포함)과 성공 보수 80,000엔(세금 포함)입니다. 의뢰의 목적(복구·경고 해제·판매 승인 취득 등)이 달성되지 않으면 성공 보수는 발생하지 않습니다.
※위 내용은 일반적인 경향이며 업체와 상황에 따라 다릅니다. 우수한 계정 복구 대행 업체도 많으며, 이 비교는 저희 상담실의 특징을 알기 쉽게 설명하기 위한 것입니다.
정지 통지는 예고 없이 도착하기도 합니다. 통지를 받은 날부터 이의 제기와 심사를 둘러싼 연락이 시작됩니다.
한 번의 제출로 복구되지 않아 제출을 거듭하는 경우도 있습니다. 그럴 때는 과거 제출 내용과 Amazon의 답변을 다시 살펴보고, 설명이 일치하지 않는 부분이나 충분히 답하지 못한 항목을 정리하는 것부터 시작합니다.
판매가 멈춰 있는 동안에도 판매 대금 송금은 보류된 상태입니다. 서둘러 다시 제출할 필요는 없지만, 상황을 정리해 둘수록 다음에 할 일을 정하기 쉬워집니다.
그렇기 때문에 Amazon이 확인하려는 사항을 정리하고, 상황에 맞는 대응을 서둘러 진행하는 것이 중요합니다.
상담부터 의뢰까지 5단계로 나누어 안내합니다. 단계마다 고객님이 하실 일과 저희 상담실이 하는 일을 나누어 적었습니다.
고객님이 하실 일: 이메일·채팅 등 편하신 방법으로 현재 상황을 알려 주세요. 사소한 것이라도 괜찮습니다.
저희 상담실이 하는 일: 보통 수 시간 이내에 답변을 드리고 상황을 여쭙니다. 이 단계의 상담은 무료입니다.
고객님이 하실 일: 이름과 이메일 주소를 알려 주세요. 전자 계약서는 화면에서 절차를 진행하는 것만으로 체결할 수 있습니다. 착수금 결제 기한은 의뢰일로부터 3일 이내입니다.
저희 상담실이 하는 일: 이메일로 전자 계약서와 청구서를 보내 드립니다. 비밀 유지를 위해 전자 계약서와 비밀 유지 계약(NDA)을 체결합니다.
고객님이 하실 일: 받은 이메일 문구나 스토어 화면 등 가지고 계신 자료를 보내 주세요. 아시는 범위에서 보내 주시면 됩니다.
저희 상담실이 하는 일: 계약서 체결과 착수금 입금을 기다리는 동안 복구에 필요한 정보를 여쭙니다.
고객님이 하실 일: 완성된 제출 초안을 확인해 주세요. Amazon에 대한 이의 제기·제출은 고객님이 직접 진행하셔야 합니다.
저희 상담실이 하는 일: 필요한 정보가 갖춰지면 구체적인 조언과 Amazon에 제출할 초안 작성을 진행합니다. 제출 초안을 드리기까지의 일수는 사안마다 다르며, 일률적으로 정해 두지 않았습니다. 그 밖에 필요한 절차가 있으면 그때그때 조언해 드립니다.
고객님이 하실 일: 심사 결과나 Amazon의 추가 연락을 받으시면 그대로 알려 주세요.
저희 상담실이 하는 일: 한 번의 제출로 복구되지 않는 경우도 있습니다. 그 경우 과거 복구 사례를 바탕으로 심사 상황에 맞춰 수정을 거듭합니다. 의뢰의 목적(계정 복구·경고 해제·리스팅 재개·판매 승인 취득 등)이 달성되면 성공 보수 청구서를 보내 드립니다.
※지금까지의 경향으로는 의뢰 후 많은 경우 3일 정도에 계정이 복구되었습니다. 다만 정지 원인이나 상황에 따라서는 더 오래 걸릴 수 있으며, 이 기간을 약속드리는 것은 아닙니다.
어떤 의뢰든 요금은 같습니다. 착수금 80,000엔(세금 포함)과 성공 보수 80,000엔(세금 포함). 성공 보수는 의뢰의 목적(계정 복구·경고 해제·리스팅 재개·판매 승인 취득 등)이 달성된 후에 받습니다.
의뢰 시 저희 상담실의 은행 계좌 정보가 기재된 청구서를 이메일로 보내드립니다. 내용을 확인하신 뒤 지정된 계좌로 입금해 주세요. 결제 방법은 은행 송금만 가능합니다.
상담부터 의뢰, 그리고 계정 복구까지 저희 상담실이 무엇을 하는지 정리했습니다. 아울러 저희 상담실이 맡을 수 없는 일도 같은 곳에 적어 두었습니다.
저희 상담실은 계정에 일절 로그인하지 않습니다. 로그인에 따르는 보안·법률·계정 연결 위험을 피하기 위해서입니다. 제출 초안은 저희 상담실이 작성하며, Amazon에 대한 이의 제기·제출·연락은 고객님이 직접 진행하셔야 합니다.
저희 상담실은 Amazon의 공식 창구가 아닙니다. 복구 여부는 Amazon이 판단합니다.
복구나 경고 해제가 어려운 사안은 의뢰 전 단계부터 파악할 수 있는 범위에서 정확하게 설명드립니다.
실제로 LINE·채팅·이메일로 받은 감사 메시지를 스크린샷 형식으로 게시했습니다.
※개인정보 보호를 위해 이름·프로필 이미지 등을 수정하고 익명화했습니다.
※개인의 소감이며 효과나 결과를 보장하는 것은 아닙니다.
株式会社レイディスク 대표 柏尾奏利입니다.
저는 Amazon에서 연 매출 3억 엔 규모의 판매를 해 왔습니다. 취급 상품은 가전제품·생활용품·전자기기 등이며, 소니, 삼성, 도시바, 파나소닉 같은 유명 제조사의 제품도 포함됩니다. 한편 진위 조사에서는 여러 번 어려움을 겪었습니다. 그 과정에서 인보이스의 본질을 이해했고, 지금은 안정적으로 대응할 수 있게 되었습니다.
이러한 경험을 바탕으로, 비슷한 고민을 가진 판매자분들에게서 계정 복구에 관한 상담을 받고 있습니다.
상담에서는 먼저 상황을 분석하고 대응 방안을 생각해 최선을 다합니다. 해제가 어려운 사안은 그 점도 정확하게 설명드립니다. 혼자 끌어안지 마시고 ‘LINE 무료 상담’으로 편하게 연락해 주세요.
柏尾奏利 株式会社レイディスク 대표 / Amazon 판매자 계정 복구 상담실 운영자
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