상품권 매매점이나 재판매 사이트에서 액면가보다 싸게 팔리던 Amazon 기프트권을 사용해도 되는지 망설이는 분, 기프트권 사용을 계기로 구매 계정이나 잔액이 제한되어 판매 계정에 미칠 영향을 걱정하는 판매자분들을 위한 글입니다. Amazon이 인정하는 입수 경로를 구별하는 방법, 정규로 구입해도 위반이 되는 사용 방법, 제한되었을 때 사실을 정리해 설명하는 절차, 재발을 막는 규칙까지를 공개된 약관과 도움말을 바탕으로 정리합니다.
Amazon 기프트권(현재의 Amazon 기프트카드)의 구조와 약관
‘Amazon 기프트권(Amazonギフト券)’은 2022년 10월 1일부로 ‘Amazon 기프트카드(Amazonギフトカード)’로 명칭이 바뀌었습니다. 기존 명칭의 번호도 계속 사용할 수 있으므로 이 글에서는 둘을 같은 것으로 취급하며, 이하에서는 현재 명칭으로 표기합니다. 내용은 2026년 9월 시점에 Amazon.co.jp와 셀러 센트럴의 공개 페이지에서 확인할 수 있었던 정보를 바탕으로 합니다. 약관이나 화면 표기는 변경될 수 있으므로 대응할 때는 최신 페이지도 함께 확인하시기 바랍니다.
발행자와 법률상의 위치
발행자는 Amazon Gift Cards Japan 합동회사(合同会社)로, 1단위를 1엔 상당으로 하여 Amazon.co.jp(제3자 판매자의 상품 포함)와 Amazon Pay 가맹점(일부 가맹점 제외)의 대상 상품·서비스 구입에 사용할 수 있습니다. 사용하려면 Amazon 계정이 필요합니다. 자금결제법(資金決済法)에서는 대가를 받고 발행되어 대금 지불에 사용할 수 있는 번호 등을 ‘선불식 지급수단(前払式支払手段)’이라 하고, 발행자 이외에서도 사용할 수 있는 것을 ‘제3자형’으로 구분합니다. 발행 회사는 금융청 목록에 제3자형 발행자로 등록되어 있습니다(간토 재무국장 제00621호). 같은 법에서는 업무 폐지 등 법률로 정하는 경우를 제외하고 발행자에 의한 환불은 원칙적으로 인정되지 않습니다. 기프트카드는 원칙적으로 현금으로 되돌릴 수 없는 구조입니다.
규칙이 적혀 있는 곳
입수와 사용 방법에 관한 규칙은 주로 ‘Amazon 기프트카드 세칙(Amazonギフトカード細則)’과 ‘Amazon 기프트카드에 관한 제한 및 금지 행위(Amazonギフトカードに関する制限および禁止行為)’에 적혀 있습니다. 후자에는 열거한 행위가 모든 금지 행위를 망라한 것이 아니라고 명시되어 있어, ‘목록에 없으니 문제없다’고 단정할 수는 없습니다. 또한 세칙에서는 기프트카드나 잔액을 부정 사용으로부터 지킬 책임이 이용자에게 있다고 하며, ‘자금결제법에 관한 표시’에서도 본인의 의사에 반한 부정 사용으로 인한 손실은 원칙적으로 보상하지 않는다고 되어 있습니다(개별 사정에 따라 액면가를 상한으로 보상하는 경우가 있다는 취지의 기재도 있습니다).
입수 경로를 스스로 점검하기: 정규·위반 가능성 높음·명확히 금지의 3구분
세칙은 기프트카드를 ‘아마존 또는 승인된 제3자’로부터 취득해야 한다고 정하고 있습니다. 사기에 관한 주의 페이지에서도 ‘Amazon 사이트 및 정규 취급 매장에서만’ 구입하도록 안내하고 있습니다. 가지고 계신 기프트카드를 다음 구분에 대입해 보십시오.
| 구분 | 입수 경로의 예 | 약관상의 취급 | 확인할 기록 |
|---|---|---|---|
| 정규 | Amazon.co.jp에서의 주문(e기프트·인쇄·배송·충전 타입) | ‘아마존’으로부터의 취득 | 주문 내역, 주문 확인 이메일 |
| 정규 | Amazon 목록에 실린 취급 판매점의 카드 타입 | 정규 취급 매장에서의 구입 | 영수증, 카드 대지 |
| 정규 | 지인에게 받은 선물, 주최 기업을 알 수 있는 공식 캠페인에서 받은 것(리뷰의 대가로 받은 것은 제외) | 선물은 ‘의도된 수취인’의 예 | 수령 이메일, 캠페인 안내 |
| 위반 가능성 높음 | 목록에 없는 상품권 매매점, 중고거래 앱, SNS에서의 개인 간 거래 | Amazon이 승인한 판매자가 아니므로 금지된 ‘미승인 판매자나 사이트로부터의 구입’에 해당할 가능성이 높음. 사용하지 않는다 | 입수일, 입수처, 지불액, 주고받은 연락(제한 시 설명용) |
| 명확히 금지 | 미승인 판매 사이트, 기프트카드를 매입해 재판매하는 사이트에서의 구입 | ‘미승인 판매자나 사이트로부터의 구입’으로서 금지 | 입수일, 입수처, 지불액(제한 시 설명용) |
Amazon은 미승인 판매자나 사이트로부터의 구입을 금지 행위로 들고, 그러한 판매자나 사이트의 적법성은 ‘보증할 수 없다’고 밝히고 있습니다. ‘위반 가능성 높음’ 경로도 판매처가 Amazon의 취급 판매점 목록에서 확인되지 않는 한 사용하지 않는다는 전제로 다루십시오. 아래 두 구분의 기록은 계속 사용하기 위해서가 아니라, 제한을 받았을 때 입수 경위를 사실대로 설명하기 위해 남겨 두는 것입니다.
Amazon이 안내하는 구입 방법과 조건
- Amazon.co.jp(e기프트·인쇄·배송 타입): 결제는 신용카드만 가능
- Amazon.co.jp(충전 타입): 신용카드, 편의점, ATM, 인터넷 뱅킹, 전자화폐로 결제 가능. 신용카드 결제의 구입 한도액은 30만 엔
- 매장의 취급 판매점(카드 타입): 금액을 지정하는 타입은 1,500엔~50,000엔 사이에서 1엔 단위로 지정(취급하는 카드의 종류는 매장에 따라 다름). 유효기간은 구입일(발행일)로부터 10년. 결제는 현금(매장에 따라 다름)
Amazon.co.jp에서의 주문은 할부·리볼빙 결제나 Amazon 포인트로는 구입할 수 없으며, 기프트카드 잔액의 상한은 30만 엔입니다. 매장의 취급 점포는 바뀔 수 있으므로 Amazon의 ‘매장 취급 상품과 취급 판매점 목록(店頭取扱商品と取扱販売店の一覧)’에서 최신 정보를 확인하십시오.
상품권 매매점·개인 간 거래와 ‘의도된 수취인’
고물영업법(古物営業法)에서는 상품권 등의 금권류가 ‘고물’ 구분에 포함되며, 금권을 취급하는 가게의 영업 자체는 법률에서 상정하고 있습니다. 다만 법률에 따라 영업하는 가게에서 샀다는 것과 Amazon이 인정하는 입수 경로라는 것은 별개의 문제입니다. 개인 간 거래에서는 파는 쪽은 세칙이 금지하는 재판매·대가를 받은 양도에 해당하고, 사는 쪽도 미승인 판매자로부터의 구입에 해당할 가능성이 높다고 볼 수 있습니다.
금지 행위 페이지에서는 ‘의도된 수취인’이 아닌 사람이 기프트카드를 등록하는 것도 금지하고 있습니다. ‘의도된 수취인’의 예로 들고 있는 것은 선물로 받은 경우입니다. 구매자를 속여 기프트카드를 넘기게 한 경우에는 넘기는 시점에 구매자가 자신의 의사로 넘겼더라도 ‘의도된 수취인’에 해당하지 않는다고 되어 있습니다. 대가를 지불하고 양도받은 것은 선물과는 성격이 다릅니다.
액면가보다 싼 가격이나 판매 페이지의 ‘정규’, ‘공식’ 같은 표시만으로는 승인된 제3자라고 판단할 수 없습니다. 판매처의 이름이 Amazon의 취급 판매점 목록에 있는지로 확인합니다.
가지고 있는 기프트카드에 대해 확인할 사항
- 누구에게서, 어디서, 언제 입수했는지 설명할 수 있는가
- 입수처는 Amazon.co.jp인가, 목록에 실린 취급 판매점인가
- 선물인가, 대가를 지불하고 양도받은 것인가
- 주문 내역이나 영수증 등 입수를 보여 주는 기록이 남아 있는가
- 등록한 것은 자신의 계정인가, 무엇의 결제에 사용했는가
정규로 입수해도 위반이 되는 사용 방법: 판매자가 빠지기 쉬운 상황
입수 경로가 정규여도 사용 방법에 따라서는 약관 위반이 됩니다. 세칙은 법률로 요구되는 경우를 제외하고 금액 보충, 재판매나 대가를 받은 양도, 미승인 상업 목적(예: 재판매나 재고 조달)으로의 사용, 현금화, 다른 계정에서의 사용 등을 금지하고 있습니다.
| 사용 방법 | 약관상의 취급 |
|---|---|
| 재고 조달, 재판매·수출 목적 구입의 결제에 사용한다 | 미승인 상업 목적으로서 금지 |
| 매입 업체에 판다, 현금화한다 | 금지. 계정 정지 등의 대상이라고 명시 |
| 등록된 번호나 잔액을 다른 계정에서 사용하거나 옮긴다 | 금지. 시스템상으로도 사용할 수 없음 |
| 고객 리뷰의 대가로 제공한다 | 구매자용·판매자용 양쪽 약관에서 금지 |
| 법인용 기프트카드를 자사 계정에서 조달에 사용한다 | 자기 사용으로서 금지 |
| 기프트카드를 Amazon에서 판매 등록한다 | 사전에 승인된 것을 제외하고 원칙적으로 금지 |
| 기프트카드 등 금권이 포함된 주문의 결제에 사용한다 | 세칙의 제한에 따라 사용할 수 없음 |
사입(재고 조달) 결제에 사용하기
판매자가 가장 주의해야 할 점입니다. 금지 행위 페이지에서는 미승인 상업 목적(예: 재고 조달)의 주문 결제에 기프트카드를 사용하는 것이 금지되어 있으며, 재판매나 수출을 목적으로 한 구입에도 사용할 수 없다고 명시되어 있습니다. 정규로 구입한 기프트카드라도 마찬가지입니다. Amazon에서 구입한 상품을 전매하는 것 전반의 취급은 별도의 논점이므로, 여기서는 기프트카드를 사입 결제에 사용하는 것이 명확히 금지되어 있다는 점에 한정해 설명합니다. 구매 계정의 주문 자체를 지적받은 경우에는 구매 계정의 주문 위반을 확인하는 절차도 참고하십시오.
‘미승인 상업 목적’에 사입 이외의 사업상 용도가 어디까지 포함되는지는 공개 페이지에 자세히 나와 있지 않습니다. 사업과 관련된 결제에 기프트카드를 사용하는 것을 고려한다면 세칙과 금지 행위 페이지의 문구를 확인하고, 판단이 서지 않는 사용 방법은 피해 두는 것이 무난합니다.
현금화·매입 업체에 매각
Amazon은 매입 업체 등에 파는 것은 세칙 위반에 해당하며 계정 정지 등의 대상이 된다고 명시하고 있습니다. 직접 산 것이나 캠페인에서 받은 것이라도 전매나 현금화는 삼가도록 요구하고 있으며, 매입 사이트에서의 매매로 생긴 문제에는 고객 서비스에서 대응할 수 없다고 합니다.
다른 계정에서의 사용·잔액 이동
한 번 등록한 번호는 다른 계정에서 사용할 수 없으며, 입력하면 ‘이 기프트카드는 이미 사용되었습니다(このギフトカードは使用済みです)’라고 표시되는 경우가 있습니다. 잔액을 옮기는 것도 불가능합니다. 개인 잔액을 사업용이나 가족 계정으로 돌리는 운용은 할 수 없다고 생각하십시오.
리뷰의 대가·법인용 기프트카드·판매 등록
리뷰의 보수로 기프트카드를 주는 것은 판매자용 정책에서도 금지되어 있으며, 주문 상품에 동봉한 기프트카드 제공 카드를 받는 조건으로 긍정적인 리뷰 게시를 요구하는 경우가 금지 사례로 제시되어 있습니다. 계정 상태 평가(アカウント健全性の評価)에서도 ‘상품 리뷰 권유’는 심각도 ‘심각’의 예입니다. 시책 전체의 재검토는 상품 리뷰 경고를 받았을 때의 재검토 방법에서 정리하고 있습니다.
법인용 기프트카드는 Amazon이 서면으로 승인한 범위에서만 배포할 수 있으며, Amazon 사이트에서 조달할 목적으로 자사(또는 거래처) 계정에 등록하는 것은 금지되어 있습니다. 또한 판매자가 기프트카드 등의 금권류를 Amazon에서 판매하는 것은 사전에 승인된 것을 제외하고 원칙적으로 금지되어 있습니다.
위반이 의심될 때의 조치: 구매 계정·판매 계정에 대한 영향
기프트카드 세칙에 정해진 조치
세칙에서는 약관 위반·부정행위가 있었던 경우나 부적절한 행위가 합리적으로 의심되는 경우, Amazon이 통지하지 않고 다음 조치를 취할 권리를 보유한다고 되어 있습니다.
- 환불 없이 기프트카드(잔액 포함)를 무효화한다
- 계정을 종료 또는 정지한다
- 서비스 이용을 종료 또는 정지한다
- 주문을 취소 또는 제한한다
미승인 판매업자로부터의 구입 등이 의심되는 경우에는 다른 결제 수단을 요구할 권리도 보유하며, 등록이나 사용 전에 추가 본인 확인이나 소유 확인을 요구할 수도 있다고 합니다. 무효화된 잔액이 나중에 돌아오는지에 대한 공개된 기준은 없으며, 돌아온다고도 돌아오지 않는다고도 단정할 수 없습니다.
구매 계정에서 일어날 수 있는 일
Amazon.co.jp 이용약관에서도 부정행위 등이 합리적으로 의심되는 경우 예고 없이 계정 정지나 주문 취소 등을 할 권리가 유보되어 있습니다. 도움말에서는 평소와 다른 결제 활동이 감지되면 계정이 일시적으로 ‘보류’될 수 있으며, 그동안에는 프라임이나 Kindle 등을 포함한 모든 서비스에 대한 접근이 보류된다고 설명합니다. 계정 보안과 관련된 의심스러운 활동이 감지된 경우에는 보류 중인 주문 취소, 비밀번호 무효화, 로그아웃과 같은 보안 조치가 취해지기도 합니다.
다만 기프트카드가 이유인 경우의 통지 문구나 이러한 절차가 그대로 적용되는지는 명시되어 있지 않습니다. 받은 통지의 내용과 창구를 가장 먼저 확인하십시오. 확인 흐름은 구매 계정을 사용할 수 없을 때의 확인 절차에서도 다루고 있습니다.
판매 계정에 대한 영향: 확인된 것과 확인되지 않은 것
| 항목 | 공개 정보로 확인할 수 있는 내용 |
|---|---|
| 직접 Amazon 계정을 폐쇄한 경우 | 같은 이메일 주소와 비밀번호에 연결된 판매 상품, 셀러 센트럴 데이터, 기프트카드 잔액에 영향이 있음(Amazon에 의한 정지·폐쇄의 경우 취급은 명시되어 있지 않음) |
| 여러 개의 판매 계정 | 원칙적으로 지역별로 1개. 어느 하나에 문제가 있으면 모든 판매 계정이 정지될 수 있음 |
| 허위·사기·위법 활동의 의심 | 비즈니스 솔루션 계약상 즉시 정지·종료될 수 있음. 수사에 방해가 되는 경우 등에는 이유가 제시되지 않을 수도 있음 |
| 매출금 | 사기 등의 목적에 사용되고 있다고 Amazon이 판단한 경우 지급을 유보할 수 있음 |
| 계정 상태 평가 | 사기·허위·위법 등의 행위가 의심되는 경우에는 점수와 관계없이 즉시 정지됨 |
| 구매 계정 정지가 판매 계정에 자동으로 미치는지 | 공식적인 기재는 찾을 수 없음 |
판매자 행동 규범은 Amazon의 모든 이용약관 준수를 요구하며, 기프트카드 세칙도 그중 하나입니다. 구매 계정 정지가 자동으로 파급된다고는 명시되어 있지 않은 반면, 사기나 허위가 의심되면 판매 계정도 점수와 관계없이 정지될 수 있습니다. 같은 이메일 주소를 사용하는 경우에는 양쪽의 통지와 화면을 확인하고, 영향이 미칠 가능성을 전제로 준비하는 것이 현실적입니다. 폐쇄 시의 영향은 구매 계정을 폐쇄하기 전의 확인 사항, 매출금 보류는 정지 후 매출금 확인 방법에서 정리하고 있습니다.
제한·정지 통지를 받았을 때의 확인 절차
대응의 토대는 ‘언제, 어디서 입수해, 어느 계정에 등록하고, 무엇에 사용했는지’를 정확하게 설명할 수 있는 것입니다. 다음 순서로 진행하십시오.
STEP1. 통지가 진짜인지 확인하기
Amazon을 사칭한 이메일이나 SMS도 있습니다. Amazon.co.jp에서 보낸 이메일은 계정의 ‘메시지 센터(メッセージセンター)’에서 확인할 수 있으며, 의심스러운 연락은 공식 양식이나 verify@amazon.co.jp로 전달해 진위를 확인할 수 있습니다. 긴급성을 부추기거나 기프트카드로 결제를 요구하는 점은 사칭의 위험 신호로 여겨집니다. 이메일 안의 링크로는 로그인하지 마십시오.
STEP2. 대상 계정과 서비스를 특정하기
대상이 구매 계정인지, 판매 계정인지, 잔액만인지를 구분합니다. 판매 계정은 셀러 센트럴의 ‘계정 상태(アカウント健全性)’(메뉴의 ‘실적(パフォーマンス)’ 안 등에서 열 수 있습니다)에서 확인합니다. 통지에 적힌 이유, 요구되는 대응, 제출처, 기한은 그대로 옮겨 적어 두십시오.
STEP3. 기프트카드 잔액의 거래 내역 저장하기
Amazon.co.jp의 ‘계정 서비스(アカウントサービス)’ → ‘Amazon 기프트카드(Amazonギフトカード)’에서 잔액을 확인합니다. 잔액 변경은 모두 주문 번호 또는 시리얼 번호를 포함해 ‘트랜잭션(トランザクション)’ 섹션에서 확인할 수 있습니다. 사실 정리의 기초 자료가 되므로 화면을 저장해 둡니다.
STEP4. 입수 경로를 보여 주는 기록 모으기
Amazon.co.jp에서 산 것은 주문 내역과 확인 이메일, 매장에서 산 것은 영수증, 선물이나 캠페인은 수령 이메일이나 안내가 기록이 됩니다. Amazon 이외에서 입수한 것도 입수일, 입수처, 지불액, 주고받은 연락을 확인합니다. 기록이 없는 것은 없다는 사실도 파악해 둡니다.
STEP5. 사실 정리 시트 만들기
STEP3과 STEP4에서 모은 정보를 기프트카드 1건당 1행의 표로 정리합니다.
| 항목 | 기입할 내용 | 주요 확인처 |
|---|---|---|
| 입수일·입수처 | 구입한 날이나 받은 날, Amazon.co.jp·매장명·보낸 사람·사이트명 | 주문 내역, 영수증, 이메일 |
| 권종·액면가·지불액 | e기프트나 카드 타입 등의 구분, 액면가, 실제로 지불한 금액 | 주문 내역, 결제 기록 |
| 등록한 계정과 날짜 | 어느 계정에 언제 등록했는지 | 잔액 페이지의 ‘트랜잭션’ |
| 사용한 주문과 목적 | 사용일, 주문 번호, 구입한 상품, 개인용인지 사업용인지 | 잔액 페이지, 주문 내역 |
시간순으로 나열하면 어느 것이 정규 경로이고 어느 것이 문제가 될 수 있는지 한눈에 알 수 있습니다. 자신에게 불리한 사실도 포함해 정리해 두는 것이 앞뒤가 맞는 설명의 전제입니다.
STEP6. 통지에서 지정된 창구와 절차로 제출하기
제출처와 방법은 통지의 안내를 따릅니다. 구매 계정 보류에 관해서는 도움말에 ‘계정이 보류 중’이라는 연락을 확인한 뒤 로그인해 양식을 작성하고 서류를 첨부하는 절차가 제시되어 있지만, 기프트카드가 이유인 경우에도 같은 방법이면 되는지는 명시되어 있지 않습니다. 판매 계정의 경우에는 셀러 센트럴에서 다음과 같이 이의 제기를 합니다.
- ‘계정 상태’로 이동한다
- 페이지 상단의 ‘판매 계정 재개(出品用アカウントの再開)’를 클릭한다
- 안내에 따라 이의 제기 내용을 입력한다(질문에 대한 답변이나 보충 서류를 요구받을 수 있습니다)
- ‘제출(送信)’을 클릭한다
추가 정보는 ‘계정 상태 요청 보기(アカウント健全性の要請を見る)’에서 제출합니다. 이의 제기에 대한 답변까지의 기준은 ‘최대 2일 정도’라고 되어 있지만, 이는 답변이 도착하기까지의 기준이며 재개까지의 기간이 아닙니다. 전체 흐름은 계정 정지부터 재개 신청까지의 전체 그림에서 정리하고 있습니다.
설명문 구성 방법: 사실·원인·대응·재발 방지
Amazon은 이의 제기 질문서에 대한 답변에 관해, 사실에 근거해 명확하고 간결하게 쓸 것, 문제로 이어진 사실에 초점을 맞출 것, 다른 사례의 정보를 포함하지 않을 것, 감정적인 표현을 사용하지 않을 것, 근본 원인과 실시한 대응을 실시일 및 관련 서류와 함께 제시할 것 등의 가이드라인을 제시하고 있습니다. 이는 셀러 센트럴에서 판매 계정의 이의 제기를 할 때의 가이드라인으로, 기프트카드 전용도 구매 계정용도 아니지만 설명을 구성할 때 참고가 됩니다. 또한 이의 제기용 청구서는 변경되지 않은 원본이어야 하며, 편집 가능한 형식의 것은 심사 대상에서 제외되고 Amazon이 발행처에 확인하는 경우도 있다고 합니다. 영수증이나 기록을 다시 만들지 말고, 가지고 있는 것을 그대로 제시하는 것이 기본입니다.
설명의 뼈대
- 무슨 일이 있었는가: 사실 정리 시트대로 입수일·입수처·등록 계정·사용한 주문을 적는다
- 원인: 어떤 점이 약관에 맞지 않았고, 어떤 절차의 누락이 그것을 초래했는가
- 실시한 대응: 언제부터 무엇을 중단했는지, 미사용 번호를 어떻게 처리할지, 첨부한 자료
- 재발 방지: 앞으로의 구입처, 기록을 남기는 방법, 확인 빈도와 담당자
설명문 예시(가정 예)
다음은 개인 간 거래 사이트에서 산 기프트카드를 구매 계정에서 사용한 경우를 가정한 예문입니다. 실제 사례가 아니므로 자신의 사실로 바꾸어 쓰고, 사실과 다른 내용은 쓰지 마십시오.
구매 계정의 Amazon 기프트카드 이용 제한에 관해 경위를 설명드립니다.
○월 ○일부터 ○월 ○일에 걸쳐 Amazon 이외의 개인 간 거래 사이트에서 액면가보다 싸게 판매되던 기프트카드 번호를 ○건 구입하여 이 계정에 등록하고 생활용품 구입에 사용했습니다. 이 입수 경로는 세칙이 정하는 입수처에 해당하지 않습니다. 원인은 구입처가 Amazon의 취급 판매점 목록에 실려 있는지 확인하는 절차가 없었고, 가격만으로 구입처를 선택했던 데 있습니다.
○월 ○일 이후로는 해당 사이트에서의 구입을 중단했으며, 등록하지 않은 번호는 등록·사용하지 않고 제3자에게 양도하거나 매각하지도 않겠습니다. 입수일·입수처·지불액·등록일·사용한 주문의 목록과 잔액 페이지의 거래 내역을 첨부합니다.
○월 ○일부터 기프트카드는 Amazon.co.jp에서만 구입하고 주문 확인 이메일을 보관 폴더에 남기는 방식으로 운용을 바꾸었습니다. 잔액의 트랜잭션은 매월 말에 확인하겠습니다.
개선 내용 작성 방법 전반은 개선 계획을 구성하는 방법도 참고하십시오.
해서는 안 되는 대응
- 새 계정을 만들어 구입이나 판매를 계속한다: 판매 계정은 정당한 비즈니스상의 이유가 있고 모든 계정이 문제없이 운영되고 있는 경우를 제외하고 지역별로 1개입니다. 정지 중에 새 판매 계정을 만드는 것은 이 규정에 어긋납니다. 또한 Amazon은 시스템을 우회하려는 행위가 의심되는 경우 계정 상태 평가 점수와 관계없이 정지한다고 밝히고 있습니다. 구매 계정에서도 제한을 피할 목적으로 새 계정을 만드는 일은 하지 마십시오. 계정 간 관계 정리는 계정 연결을 지적받았을 때의 정리 방법을 확인하십시오.
- 남은 기프트카드를 가족이나 사내의 다른 계정에서 사용한다: 등록된 것은 앞서 설명한 대로 다른 계정에서는 사용할 수 없으며, 등록 후의 양도도 금지되어 있습니다. 등록하지 않은 번호라도 미승인 경로로 입수한 것이라면 가족이나 다른 계정으로 돌려도 문제는 해소되지 않습니다.
- 잔액이나 코드를 매입 업체에 팔아 손실을 메운다: 재판매·현금화에 해당하여 계정 정지 등의 대상입니다.
- 영수증이나 구입 기록을 다시 만들거나 가공한다: 허위 행위로 받아들여져 상황을 크게 악화시킬 우려가 있습니다.
- 입수 경로를 사실과 다르게 설명한다: 산 것을 ‘받았다’고 설명하는 등 기록과 어긋나는 설명은 신뢰를 떨어뜨립니다.
- 통지를 읽지 않고 문의를 거듭한다: 먼저 통지의 지시와 제출처를 확인하고, 요구된 내용에 답합니다.
재발 방지: 구입 규칙·기록·사기 대비
사내 구입 규칙 정하기
기프트카드 취급 규칙의 예
- 구입은 Amazon.co.jp 또는 목록에 실린 취급 판매점으로 한정한다
- 재판매 사이트, 매입 사이트, 중고거래 앱, 목록에 없는 상품권 매매점에서는 사지 않는다
- 사입이나 재판매·수출을 목적으로 한 구입의 결제에는 사용하지 않는다
- 받은 계정에서 사용하고 다른 계정으로 옮기지 않는다
- 리뷰 요청이나 판촉의 대가로 제공하지 않는다
- 법인용 기프트카드를 자사 계정에 등록하지 않는다
직원이나 외주처가 계정을 조작하는 경우에는 규칙을 문서로 만들어 공유하고, 누가 어느 계정으로 구입·등록해도 되는지를 정해 두십시오.
구입과 사용 기록 남기기
정규로 구입했더라도 기록이 없으면 나중에 사실을 보여 주기 어려워집니다. 주문 확인 이메일이나 영수증을 저장하고, 잔액의 트랜잭션도 정기적으로 확인하십시오. 회계 측면에서는 기프트카드 등의 양도는 소비세법상 ‘물품 절수 등의 양도(物品切手等の譲渡)’로서 비과세되며, 이를 사용해 상품을 구입한 경우의 매입세액공제는 원칙적으로 상품을 구입했을 때 한다고 되어 있습니다. 구체적인 처리는 세무사에게 확인하십시오.
기프트카드를 악용한 사기에 휘말리지 않기
Amazon의 사기 관련 주의 페이지에서는 Amazon 관계자나 기술 지원을 사칭해 결제를 요구하는 수법, ‘Amazon 기프트카드를 매입합니다’라며 속여 빼앗는 수법 등이 소개되어 있습니다. 경찰청(警察庁)도 컴퓨터 바이러스 제거 등을 명목으로 전자화폐 등을 속여 빼앗는 ‘지원 명목’ 수법을 가공 요금 청구 사기의 하나로 집계·공표하고 있습니다. 이러한 수법으로 편취된 기프트카드가 제3자에게 전매될 가능성도 있습니다. 출처를 확인할 수 없는 코드는 세칙이 요구하는 입수 경로를 충족하지 않으므로 사용하지 마십시오.
‘어디서 샀는가’, ‘무엇에 사용하는가’, ‘어느 계정에서 사용하는가’를 취급할 때마다 기록으로 보여 줄 수 있는 상태로 유지하는 것이 제한 위험을 낮추는 기본입니다.
자주 묻는 질문
Q. 상품권 매매점에서 산 Amazon 기프트카드를 사용해도 문제없습니까?
A. Amazon이 구입처로 안내하는 것은 ‘Amazon 사이트 및 정규 취급 매장’입니다. 상품권 매매점의 영업이 법률상 상정되어 있다는 것과 Amazon이 인정하는 입수 경로라는 것은 별개입니다. 취급 판매점 목록에서 확인할 수 없는 구입처의 것은 사용하지 않는 것이 안전한 판단입니다.
Q. 지인에게 선물받은 기프트카드는 사용할 수 있습니까?
A. 선물로 받은 경우는 ‘의도된 수취인’의 예로 제시되어 있습니다. 대가를 지불하고 양도받은 것은 성격이 다릅니다. 또한 보낸 사람이 이미 자신의 계정에 등록한 번호는 사용할 수 없습니다. 보낸 사람이나 주최자가 어디서 입수했는지 모르는 경우에는 받은 경위(상대방, 날짜, 메시지)를 기록해 두면 확인을 요구받았을 때 설명하기 쉬워집니다.
Q. 구매 계정이 제한되었습니다. 판매 계정도 정지됩니까?
A. 자동으로 미치는지는 공식적으로 명시되어 있지 않습니다. 다만 사기나 허위가 의심되는 경우에는 점수와 관계없이 판매 계정도 정지될 수 있으므로, 양쪽의 통지와 화면을 확인하고 각각의 안내에 따라 대응하십시오.
Q. 기프트카드 잔액이 무효화되었습니다. 회복을 전제로 움직여도 됩니까?
A. 전제로 할 수 없습니다. 세칙에서는 환불 없이 무효화할 수 있다고 되어 있으며, 나중에 돌아오는지에 대한 공개된 기준은 없습니다. 통지에 기재된 절차에 따라 사실을 설명하고 안내를 기다리게 됩니다.
Q. 재판매 사이트에서 산 미등록 코드가 남아 있습니다. 어떻게 하면 됩니까?
A. 등록·사용하지 마십시오. 매입 업체에 매각하거나 다른 사람에게 양도하는 것도 재판매나 대가를 받은 양도에 해당하므로 피합니다. 입수일·입수처·지불액의 기록은 남겨 두고, 제한 통지를 받은 경우에는 미사용분의 처리도 포함해 사실대로 설명합니다. 구입처와의 환불 등의 협의는 구입처의 조건에 따릅니다.
Q. 해외 Amazon에서 판매하고 있습니다. 일본 기프트카드 잔액을 해외 사이트에서 사용할 수 있습니까?
A. 사용할 수 없습니다. Amazon.co.jp의 기프트카드는 Amazon.com이나 Amazon.co.uk 등 해외 Amazon 사이트에서는 사용할 수 없으며, 잔액을 다른 나라의 사이트로 옮길 수도 없습니다. 참고로 미국 Amazon.com의 기프트카드는 발행자도 약관도 다르지만, 입수처를 Amazon과 승인된 판매자로 한정하고 있다는 점은 일본과 공통입니다.
정리
Amazon 기프트카드(구 명칭: Amazon 기프트권)와 관련된 제한은 ‘어디서 입수했는가’와 ‘무엇에 사용했는가’의 양면에서 일어날 수 있습니다.
- 구입처는 Amazon.co.jp와 목록에서 확인할 수 있는 취급 판매점으로 좁힌다. 개인 간 거래나 재판매 사이트는 이용하지 않는다
- 정규로 입수한 것이라도 사입, 현금화, 계정 간 이동, 리뷰의 대가로는 사용할 수 없다
- 위반이 의심되면 잔액 무효화나 계정 정지 등이 있을 수 있다. 판매 계정에 대한 영향도 상정해 양쪽의 통지를 확인한다
- 제한되면 통지의 진위를 확인하고, 트랜잭션과 입수 기록을 바탕으로 사실을 정리해 지정된 창구에 사실대로 설명한다
- 새 계정으로의 회피, 기록 가공, 사실과 다른 설명은 하지 않는다
구매 측 약관의 문제로 보여도 판매자에게는 사업의 지속과 관련된 경우가 있습니다. 입수와 사용의 기록을 평소에 남겨 두고, 통지를 받았을 때는 기록에 근거해 사실대로 설명할 수 있는 상태를 만들어 두십시오.
※이 글은 일반적인 설명입니다. 개별 사례는 상황에 따라 대응이 달라집니다.
