상표권 침해 의심으로 리스팅이 삭제되었거나 검색에 표시되지 않게 된 판매자분들을 위한 글입니다. 권리자의 신고인지 Amazon의 감지인지 구별하는 단서, 표시 내용 점검, 권리 관계 확인, 서류 준비, 계정 상태에 미치는 영향을 차례로 정리합니다.
상표 침해 의심으로 리스팅이 중지되는 구조
Amazon은 권리 소유자의 지적 재산권을 침해하는 리스팅을 금지하고 있으며, 관련 규칙은 도움말 ‘Amazon 지적 재산권 정책(Amazon知的財産権ポリシー)’에 정리되어 있습니다. 이 글은 2026년 9월 시점의 도움말과 셀러 포럼에서의 Amazon 직원 답변을 바탕으로 합니다. 정책이나 화면 표기는 변경될 수 있으므로 최신 도움말도 함께 확인하시기 바랍니다.
상표는 ‘누구의 상품인가’를 나타내는 것
상표는 브랜드명이나 로고 등 상품의 출처를 나타내는 것으로, Amazon에서는 대부분 ‘상품명’이나 ‘브랜드명’에 나타납니다. 다른 회사 상품을 판매하는 것 자체는 금지되어 있지 않습니다. Amazon 정책에서는 상품 상세 페이지에서 허락 없이 상표를 사용하는 것은 일반적으로 상품의 출처에 관해 혼란을 일으킬 가능성이 높은 경우에 침해에 해당한다고 설명합니다(법률상 침해인지 여부는 개별적으로 판단됩니다). 제3자의 상표를 일반적으로 사용할 수 있는 경우로는 정품을 판매하는 경우와 상표 등록된 단어를 일반적인 사전적 의미로 사용하는 경우를 들고 있습니다(호환품 표기 방법은 뒤에서 설명합니다).
위조품·유사 상품·몰랐던 경우
위조는 상표권 침해의 한 형태로, 권리자가 제공하지 않은 상품에 등록 상표나 매우 비슷한 마크를 붙이는 것입니다. 등록 상표를 사용하지 않은 유사 상품은 위조품이 아니지만, 디자인권(意匠権) 등 다른 권리나 부정경쟁에 관한 법률을 위반할 수 있습니다. 상표 이외의 권리에 대해서는 디자인권 침해 경고 확인 방법과 저작권 침해 신고 대응도 확인하십시오.
본인이 인지하지 못한 채 침해한 경우에도 조치 대상이 되며, 반복적으로 침해하는 사용자의 계정은 폐쇄될 수 있다고 되어 있습니다.
알림과 화면으로 ‘누가 중지시켰는가’ 구별하기
STEP1. ‘계정 상태’에서 대상 리스팅 찾기
‘실적(パフォーマンス)’ → ‘계정 상태(アカウント健全性)’의 ‘상품 정책 준수(商品規約の遵守)’에서 문제를 확인하고, 표시되지 않는 경우에는 ‘재고 관리(在庫管理)’에서 중지된 리스팅을, ‘실적 알림(パフォーマンス通知)’에서 삭제의 상세 내용을 확인합니다. Amazon 직원은 포럼에서 ‘지적 재산권 관련 신고(知的財産に関する苦情)’를 통한 이의 신청도 안내하고 있습니다.
STEP2. 알림에서 읽어 낼 항목 적어 두기
알림 내용을 다음 항목별로 적어 두고, 기재되지 않은 항목은 ‘기재 없음’으로 기록합니다. ‘계정 상태’에 ‘상표 악용(商標の悪用)’이라고 표시된 경우에도 이름만으로 단정하지 말고 같은 방식으로 적어 둡니다.
알림에서 적어 둘 항목
- 대상 ASIN·SKU와 상품명
- 지적된 브랜드명과 권리의 종류(상표·저작권·디자인 등)
- 권리자의 이름과 연락처
- 상표 번호 등 권리를 특정하는 정보
- 대상 부분(상품 본체, 포장, 이미지, 문장 중 어느 것인지)
- 알림 날짜와 요구되는 대응·서류
STEP3. 3가지 패턴에 대입하기
다음 표는 저희 상담실이 정리한 것으로, Amazon의 공식 분류가 아닙니다. 표시명만으로는 판별할 수 없는 경우도 있으므로, 판단이 어려우면 알림에 회신하여 권리자의 신고인지 확인하십시오.
| 패턴 | 구별하는 단서 | 수정할 것 | 제출할 서류 |
|---|---|---|---|
| ①권리자의 신고 | 경고에 권리자의 연락처가 기재됨 | 지적된 표시 | 오류라고 보는 이유와 청구서 등(계약 관계가 있으면 철회 요청) |
| ②Amazon의 감지 | ‘검색 제외(検索対象外)’ 상태가 됨. 권리자의 연락처가 있다고 단정할 수 없으며, 표시만으로는 ①과 구별되지 않는 경우도 있음 | 상품명·이미지 등의 표기 | 표기 수정이 우선(서류는 요구받은 경우에 제출) |
| ③진품 여부·위조품 의심 | 매입 증명을 요구받음 | 매입처와 재고 관리 | 요건을 충족하는 청구서 |
②는 권리자의 신고가 없더라도 머신러닝·자동화와 전문가 검토를 통한 모니터링으로 발생합니다.
①의 경우 권리자는 ‘ASIN 전체’, ‘특정 판매자의 리스팅만’, ‘상품 상세 페이지에서의 상표 사용’의 3가지 수준으로 신고할 수 있습니다. 판매자 수준이라면 페이지와 ASIN은 남아 있으므로, 리스팅이 사라진 방식이 신고 수준을 가늠하는 단서가 됩니다.
리스팅 페이지의 ‘표시’ 점검하기
어느 패턴이든 같은 브랜드의 리스팅까지 포함해 표시를 점검합니다.
| 확인할 곳 | 확인 포인트 |
|---|---|
| 브랜드 필드 | 상품과 포장에 영구적으로 표시된 브랜드명과 일치하는지. 브랜드 상품을 ‘노브랜드 상품(ノーブランド品)’으로 등록하지 않았는지(둘의 표기는 서로 변경할 수 없음) |
| 상품명 | 판매 상품을 나타내지 않는 다른 회사의 상표가 들어가 있지 않은지 |
| 상품 사양·상품 설명 | 다른 회사 브랜드와의 ‘유사’를 나타내는 표현이 없는지. 호환품이라면 ‘호환품’, ‘대체품’이라고 명기했는지 |
| 이미지 | 판매 상품을 나타내지 않는 로고, Amazon의 로고·마크, 노브랜드 상품에 스티커 등으로 붙인 자사 상표가 들어가 있지 않은지 |
| 이미지·문장의 출처 | 제3자 사이트의 사진이나 문장을 무단으로 사용하지 않았는지 |
| 스토어명 | 제3자의 상표가 포함되어 있지 않은지 |
‘비슷하다’가 아니라 ‘호환성’을 쓰기
Amazon은 브랜드명을 ‘유사성’(허용되지 않음)이 아니라 ‘호환성’(일반적으로 허용됨)을 설명하기 위해, 사실에 근거하여 오해의 소지가 없는 형태로 사용하도록 요구합니다. Amazon 직원도 포럼에서 ‘○○ 대응’, ‘○○용’ 등의 표기를 안내하고 있습니다. 다음은 브랜드A 청소기용 교체 필터를 가정한 예시입니다(실제 상품이 아닙니다). 이렇게 써도 지적을 받을 수 있으며, 그때는 표기를 재검토하고 호환성 설명을 상품 사양으로 옮기는 것도 검토하십시오.
| 위치 | 재검토할 표기 | 수정 예시 |
|---|---|---|
| 상품명 | 브랜드A 스타일 교체 필터 | 교체 필터(브랜드A 모델 번호 ○○ 대응) |
| 브랜드 필드 | 브랜드A | 노브랜드 상품, 또는 상품에 영구적으로 표시된 자사 브랜드명 |
| 상품 사양 | 브랜드A 정품과 같은 품질 | 호환품입니다. 브랜드A의 정품이 아닙니다 |
| 이미지 | 브랜드A 로고가 들어간 이미지 | 자사에서 촬영한 상품 단독 이미지 |
다른 회사의 브랜드명이 상품명 맨 앞에 있으면 그 회사의 상품으로 받아들여질 우려가 있으므로, ‘대응’, ‘용’과 함께 뒤쪽에 둡니다. 공식 정책의 예시에서도 ‘○○와 호환 가능’이라고 쓴 노브랜드 호환 케이블은 ‘판매 중(出品中)’, 브랜드 상품인데 브랜드 필드가 비어 있는 리스팅은 ‘중지됨(停止中)’으로 되어 있습니다.
권리 관계를 3가지 관점에서 확인하기
관점1. 상표 번호를 J-PlatPat에서 조회하기
알림에 상표 번호가 있으면 무료 특허정보 플랫폼(J-PlatPat)의 ‘상표 번호 조회(商標番号照会)’에서 등록 여부, 권리자, 지정 상품을 확인합니다. 번호가 없으면 브랜드명으로 ‘상표 검색(商標検索)’을 이용합니다. 알림에 적힌 권리의 종류와 실제 등록이 일치하는지도 확인합니다(디자인 등록 번호였다는 보고도 포럼에 있습니다).
일본 상표법에서는 상표권자가 지정 상품·지정 서비스에 대해 등록 상표를 사용할 권리를 독점하며(제25조), 유사한 상표·상품에 사용하는 것 등도 침해로 간주됩니다(제37조 제1호). 상품 광고 등을 내용으로 하는 정보에 표장을 붙여 전자적 방법(인터넷 등)으로 제공하는 것도 ‘사용’에 포함됩니다(제2조 제3항 제8호). 한편 상품의 보통 명칭이나 용도 등을 일반적으로 사용되는 방법으로 표시하는 상표 등, 효력이 미치지 않는 범위도 있습니다(제26조 제1항). 해당 여부는 스스로 판단하지 말고 변리사나 변호사에게 확인하십시오.
관점2. 일본에서 등록된 권리인가
Amazon의 권리자용 도움말에서는 신고하는 국가에서 등록되지 않은 상표·특허에 근거한 알림은 승인하지 않는다고 합니다. 다만 J-PlatPat에서 찾을 수 없더라도 번호를 잘못 읽었거나 검색 조건이 달랐을 가능성이 있으므로, 그것만으로 신고가 무효라고 단정하지 마십시오. 검색한 날짜·조건·결과를 기록하고, 알림에 회신할 때 사실로서 전달하거나 변리사에게 확인합니다.
관점3. 신고 내용이 지적 재산권 문제인가
같은 도움말에서는 독점 판매 계약이나 최저 광고 가격(MAP) 계약 위반, 호환성·적합성이 명확하게 기재된 설명의 삭제 요구, 미국 및 일본에서의 병행수입품에 관한 알림은 지적 재산권 알림으로 승인하지 않는다고 합니다. 브랜드 사칭이나 침해하지 않은 판매자에 대한 반복적인 신고도 ‘알림 기능의 남용’으로 인정하지 않으며, 부정확하거나 허위인 알림을 여러 번 보낸 발신자는 권한이 취소될 수 있습니다. 다만 개별 신고가 어떻게 처리될지는 알 수 없습니다. 해당된다고 생각하는 경우에도 J-PlatPat 조사 결과나 매입 서류 등의 사실을 제시하여 알림에 회신합니다.
참고로 병행수입품은 ‘판매 형태(병행수입품)’(販売形態（並行輸入品）) 항목에 ‘JP Parallel Import’를 지정하여 일반 상품과 구분해 등록하며, 일부 카테고리에서는 특정 브랜드의 리스팅이 금지되어 있습니다. Amazon이 병행수입에 관한 알림을 접수하지 않는다고 하더라도 사양·표시·상태 등에 따라서는 상표권 문제가 될 수 있으므로, 병행수입품이니까 문제없다고 스스로 판단하지 마십시오.
‘정품을 판매하고 있다’는 것과 ‘상표 사용 방법에 문제가 없다’는 것은 별개의 논점입니다. 권리 범위에 다툼이 있는 경우에는 판매자 혼자 결론을 내리지 말고 변리사·변호사와 상담하십시오.
중지된 방식별 대응 절차
Amazon의 감지로 검색 제외된 경우
‘계정 상태’에 ‘지식재산권 침해 의심(知的財産権侵害の疑い)’이라고 표시되고 리스팅이 검색 제외된 경우의 공식 도움말은 상표권을 대상으로 합니다. 절차는 다음과 같습니다.
- ‘재고 관리’에서 대상 ASIN을 검색합니다
- ‘상세 정보 편집(詳細の編集)’에서 모든 항목을 확인하고, 판매 상품을 나타내지 않는 상표나 이미지 안의 로고를 수정한 뒤 ‘저장(保存)’합니다(상표 등록된 상품의 액세서리라면 정책에 맞는 적합성 표기인지도 확인합니다. 상품 정보를 제공하지 않은 경우에도 ‘중요 정보(重要情報)’, ‘이미지(画像)’, ‘설명(説明)’ 탭을 재검토합니다)
- ASIN을 찾을 수 없는 경우에는 삭제된 것이므로, 표기와 이미지를 수정한 뒤 다시 등록하고 기술 지원팀(テクニカルサポート)에 문의합니다
- 심사와 활성화까지 24시간 기다리고, 그래도 중지 상태라면 ‘상품 정책 준수’에서 문의합니다
상표 이외의 지적 재산권 침해가 의심되는 경우에는 기술 지원팀에 직접 문의합니다. 준비할 때는 기술 지원팀 문의 내용 정리가 참고가 됩니다.
권리자의 신고로 삭제된 경우
Amazon은 상황별로 다음과 같은 대응을 안내하고 있습니다(권리자의 연락처는 경고에 기재되어 있습니다).
| 상황 | 대응 |
|---|---|
| 한 번도 판매한 적 없는 상품에 대해 경고를 받은 경우 | 알림에 회신하여 그 사실을 전달(Amazon이 오류 여부를 조사) |
| 권리자와 라이선스 계약·제조 계약·판매 대리점 계약 등의 관계가 있는 경우 | 권리자에게 연락하여 신고 철회를 요청 |
| 권리자 또는 Amazon이 잘못 삭제했다고 생각하는 경우 | 알림에 회신하여 오류라고 생각하는 구체적인 이유와, 진품임을 보여 주는 청구서 또는 주문 번호를 제공 |
표의 3가지는 신고에 오류가 있거나 계약 관계가 있는 경우의 대응입니다. 지적이 사실이었던 경우(허락 없는 상표 사용이나 권리자의 상품이 아닌 것의 판매 등)에는 철회를 요청하거나 오류를 주장할 근거가 없습니다. 해당 리스팅의 판매를 중지하고 같은 브랜드의 표시도 바로잡은 뒤, 원인(매입처 확인 부족, 점검 부족 등)과 재발 방지책을 제시하여 재심사(再審議)를 청구합니다. 사실과 다른 이의 제기는 하지 마십시오.
권리자에게 철회를 요청할 때
Amazon 직원은 철회가 권리자로부터 Amazon에 직접 제출되어야 한다고 설명합니다. 연락할 때는 사실만 간결하게 전달하고, 압박이나 법적 조치를 암시하는 표현은 피합니다. 다음은 판매 대리점 계약이 있는 판매자의 예문입니다(실제 사례가 아닌 가정 예시).
브랜드A 지적 재산권 담당자님께
Amazon.co.jp에서 스토어 ‘○○’를 운영하고 있는 주식회사 ○○입니다. ○월 ○일 자로 ASIN ‘B0XXXXXXXX’의 리스팅에 대해 귀사로부터 상표권 침해 신고가 있었다는 알림을 Amazon으로부터 받았습니다.
당사는 귀사와 판매 대리점 계약을 맺고 있으며, 해당 상품은 귀사로부터 직접 매입하고 있습니다. 계약서 사본과 청구서를 첨부합니다. 확인하신 후 Amazon에 직접 신고 철회를 연락해 주시면 감사하겠습니다.
아울러 요건을 충족하는 허가서(LOA) 발급도 상의해 두면 Amazon으로부터 요청받았을 때 대비할 수 있습니다.
경고가 여러 개인 경우
경고가 여러 개 있고 정품이라고 확신하는 경우에는 대상 ASIN 목록과 함께, 진품임을 보여 주는 청구서·주문 번호, 권리 소유자의 권한 부여 서면(이메일 전달은 불가) 중 1가지 이상을 첨부하여 셀러 센트럴에서 이의를 제기합니다. 경고 전체의 정리는 지적 재산권 경고를 정리하는 방법에서도 다루고 있습니다.
진품 여부·위조품 의심을 지적받은 경우
다음 섹션의 요건을 충족하고, 매입처의 연락처를 알 수 있는 청구서로 매입 사실을 증명하는 것이 핵심입니다. 자료 정리는 상표권 침해·위조품을 지적받았을 때의 매입 자료 정리에서 다루고 있습니다.
제출 서류와 소명문 준비
서류는 ‘무엇이 접수되지 않는가’에서 거꾸로 따져 보면, 반려로 이어지는 미비점을 미리 확인하기 쉬워집니다.
| 항목 | 청구서 | 허가서(LOA) |
|---|---|---|
| 사용하는 경우 | 상품이 진품임을 증명 | 승인 없이 상표를 사용하고 있다고 판단된 경우에 사용 허락을 증명 |
| 주요 요건 | 알림 수령 전 365일 이내의 발행일, 지난 365일간의 판매 수량과 보유 재고를 충족하는 수량, ASIN을 알 수 있는 기재(상품명·모델 번호 등), 매입처의 연락처 | 허락자·피허락자·부여 내용·지리적 범위·기간의 5개 항목, 권리 소유 기업의 레터헤드, 승인된 서명자의 서명이나 회사 인감 등 |
| 형식 | 변경되지 않은 원본의 PDF 또는 이미지(.jpg/.png/.gif) | PDF, 스캔 이미지, Word 형식, 권리 소유 기업의 도메인에서 발송된 이메일의 스크린샷(이메일 전달은 불가. 형식별 조건은 도움말 ‘허가서(認可書)’에서 확인) |
| 접수되지 않는 예 | 견적서·가송장, 판매자 본인이 발행한 것, 변조된 것, .xlsx·.docx 등 편집 가능한 형식 | 청구서, 판매권/재판매업자 계약서, 영수증, 납품서, 발주서·견적 등 |
청구서의 가격은 지워도 되지만, 나머지는 판독할 수 있는 상태로 둡니다. 매입처는 정부나 신뢰할 수 있는 제3자의 정보로 검증할 수 있어야 합니다. 청구서나 대리점 계약서는 LOA를 대신할 수 없습니다.
소명문은 사실을 짧고 구체적으로
Amazon 가이드라인에서는 소명문을 명확하고 간결하게 사실에 근거하여 작성하고, 감정적인 표현을 넣지 않도록 요구합니다. 근본 원인(확인할 수 없는 매입처, 재고 관리, 품질 관리 등)을 특정하고, 대응을 내용·실시일·서류와 함께 제시하며, 대상이 되는 모든 ASIN의 증거를 제출합니다. 자료의 ASIN이나 매입처명은 동그라미로 표시하는 등 강조하되, 표시만 하고 기재 내용을 고쳐 쓰거나 삭제(가격 제외)하지는 마십시오. 작성 방법은 개선 계획 작성법도 참고하십시오.
계정에 미치는 영향과 180일 관리
계정 상태 평가(AHR)에서는 권리자에 의한 유효한 권리 침해 통지서 제출이 심각도 ‘높음(高)’, 시험 구매(テスト購入)로 판정된 위조품이 가장 무거운 ‘심각(重大)’의 예로 제시되며, ‘심각’은 1건이라도 정지 대상이 됩니다(알림 후 3일간의 유예 있음). 점수는 0~1,000이며 200 이상이 ‘양호(健全)’로 간주되고, 위반별 감점은 보통 2~8점이며 같은 정책 위반을 반복하면 두 배가 되기도 합니다.
같은 정책의 위반이 180일 이내에 상한에 도달하면 즉시 정지될 수 있습니다. 2025년 7월 23일부터 유효한 정책에서는 상한이 위반의 심각도에 따라 다르며, 심각도가 높은 위반은 2회가 될 수 있다고 합니다. 권리 침해 정책은 심각도가 높아 반복 기준이 낮다고 설명되어 있지만, 지적 재산권 위반의 구체적인 상한 횟수는 확인하지 못했습니다. 반복 위반 여부는 ‘상품 정책 준수’의 ‘계정 상태 평가의 영향(アカウント健全性の評価の影響)’ 열에 있는 라벨로 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 계정 상태 점수 점검 방법에서 다루고 있습니다.
삭제만으로는 위반이 사라지지 않습니다
리스팅을 종료하거나 재고에서 삭제해도 위반은 계정 상태 페이지에서 사라지지 않습니다. 위반이 사라지는 것은 예를 들어 다음과 같은 경우입니다.
- 이의 제기로 위반이 잘못된 것으로 확인된 경우
- 재심사 청구에서 고의가 아니며 용인할 수 있다고 판단된 경우
- 권리자가 신고를 철회한 경우
- 권리를 침해하는 표기나 이미지를 제거하는 등 위반 유형별로 요구되는 시정 조치를 취한 경우(리스팅 종료나 재고에서의 삭제는 포함되지 않음)
- 추가된 지 180일이 지난 경우(AHR이 원인이 되어 정지된 경우에는 남음)
재심사 청구로 사라진 위반이라도 사실에 대해 이의를 제기하지 않은 경우에는 180일 이내에는 반복 기준에 포함될 수 있습니다.
FBA 재고와 재중지에도 주의
지적 재산권 침해가 의심되는 상품은 FBA 재고의 반송이나 소유권 포기 요청을 생성할 수 없으며, 먼저 계정 상태 페이지에서 문제를 해결해야 합니다. 해제 후 같은 이유로 다시 중지되었다는 보고에 대해, Amazon 직원은 권리자의 재신고로 다시 심사되었을 가능성을 언급했습니다.
사내 위반 기록에 남겨 둘 항목
- ASIN·SKU, 알림 날짜, 알림의 표기
- 패턴(권리자의 신고·Amazon의 감지·진품 여부)과 권리자명
- 수정한 부분과 수정일, 제출한 서류
- 선택한 대응(이의 제기·재심사 청구·철회 요청)과 결과
- 180일이 지나는 날짜
정지 후 이의 신청 창구와 추가 정보 제출 방법
권리자의 신고를 이유로 계정이 정지된 경우에는 ‘계정 상태’ 상단의 ‘판매 계정 재개(出品用アカウントの再開)’에서 답변이나 보충 서류를 제출하고 ‘전송(送信)’하거나, 정지 알림에 회신합니다. 이의 신청에 대한 답변까지는 최대 2일 정도 걸린다고 하며, 추가 정보를 요청받으면 ‘계정 상태 요청 보기(アカウント健全性の要請を見る)’에서 제출합니다. 전체 흐름은 계정 정지부터 재개 신청까지의 전체 흐름에서 정리하고 있습니다.
해서는 안 되는 대응
- 새 계정을 만들어 판매를 계속하기: 정지나 경고를 피할 목적으로 다른 계정을 만드는 것은 정책 위반에 해당하므로 해서는 안 됩니다.
- 감지를 피하기 위해 표기를 교묘하게 바꾸기: 브랜드명을 변형한 글자나 은어로 쓰는 것은 Amazon 시스템을 우회하는 행위에 해당할 우려가 있으며, 점수와 관계없이 정지될 수 있습니다.
- 청구서나 LOA를 위조·변조하기: 변조된 서류는 접수되지 않으며, 허위 행위가 의심되어 정지될 수 있습니다.
- 표시를 수정하지 않고 같은 내용으로 다시 등록하기: 같은 이유로 다시 중지되어 반복 위반으로 이어질 우려가 있습니다.
- 권리자에게 강한 어조로 항의하기: 철회할지 여부는 권리자가 판단합니다.
자주 묻는 질문
Q. 정품을 매입해 판매하고 있는데 삭제되었습니다.
A. 정품이라도 브랜드 필드나 이미지 등의 표시가 원인이 되어 중지될 수 있습니다. 표시를 점검하고, 권리자의 신고라면 오류라고 생각하는 이유와 청구서 등을 첨부하여 알림에 회신합니다.
Q. 권리자에게 철회를 요청했지만 답변이 없습니다.
A. 철회를 결정하고 Amazon에 제출하는 것은 권리자입니다. 신고에 오류가 있다고 생각하는 경우에는 답변을 기다리기만 하지 말고, 알림에 회신하여 오류라고 생각하는 구체적인 이유와 진품임을 보여 주는 청구서 또는 주문 번호를 제출합니다. 주고받은 기록도 남겨 두십시오.
Q. 알림에 침해 유형이 적혀 있지 않습니다.
A. ASIN과 브랜드명을 바탕으로 표시를 점검하면서, 모르는 부분은 알림에 회신하거나, 프로페셔널 판매자라면 계정 상태 대시보드에서 계정 상태 지원(アカウント健全性サポート)에 상담하십시오.
Q. 자사 브랜드 상품인데 상표 침해를 지적받았습니다.
A. 브랜드 필드가 상품과 포장에 영구적으로 표시된 브랜드명과 일치하는지 확인하고, J-PlatPat에서 알림에 적힌 상표의 권리자·지정 상품과 자사 상표의 출원·등록 상황을 조사합니다. 참고로 Amazon 브랜드 레지스트리(Amazonブランド登録)는 일본에서 출원 중이거나 등록된 상표가 있는 것 등이 요건입니다.
정리
- 알림과 화면에서 3가지 패턴 중 어느 것인지 판별하고, 판단이 어려우면 알림에 회신하여 확인합니다
- 브랜드 필드, 상품명, 상품 사양, 이미지를 점검하고 ‘유사’가 아닌 ‘호환성’을 사실대로 씁니다
- 상표 번호를 J-PlatPat에서 확인하고, 지적이 사실이라면 시정 조치와 재발 방지책을 제시합니다
- 서류는 접수되지 않는 조건에서 거꾸로 따져 준비하고, 청구서와 LOA를 혼동하지 않습니다
- 리스팅을 삭제해도 위반은 남습니다. 180일 동안은 기록을 남기며 같은 원인을 차단합니다
서둘러 표기를 바꾸거나 다시 등록하기 전에 먼저 알림과 사실을 확인하고, 판단이 어려운 경우에는 일찍 전문가와 상담하는 것도 검토하십시오.
※이 글은 일반적인 설명입니다. 개별 사례는 상황에 따라 대응이 달라집니다.
