Amazon으로부터 저작권 침해를 이유로 한 경고를 받았다, 상품 이미지나 설명문이 삭제되었다, 짐작 가는 데 없는 신고로 판매가 중단되었다. 이런 판매자분들을 위해, 지적된 표현과 신고 단위를 파악하는 방법, 소재별 사용 허가 확인, 상황에 맞는 대응 방식과 재심사 문구 작성법, 재발 방지까지 차례로 정리합니다.
저작권 침해 신고로 일어나는 일: 정책과 계정 상태에 미치는 영향
Amazon은 권리 소유자의 지식재산권을 침해하는 상품 판매를 금지하고 있습니다. 도움말 'Amazon 지식재산권 정책'의 첫머리에는 이 페이지가 법률 자문이 아니며, 전문적인 질문은 법률 전문가와 상담해야 한다고 적혀 있습니다. 본인이 의도하지 않은 침해라도 경고나 판매 정지 조치가 취해질 수 있으며, 반복되면 계정이 폐쇄될 수도 있습니다. 이 글은 2026년 9월 시점에 확인할 수 있었던 Amazon 도움말, 일본 저작권법, 문화청(文化庁) 자료, 그리고 셀러 포럼에 게시된 Amazon 담당자의 답변 등을 바탕으로 합니다. 정책이나 화면은 변경될 수 있으므로 최신 알림과 도움말도 함께 확인하시기 바랍니다.
| 심각도 | 계정 상태 평가에서 제시하는 예 | 영향 |
|---|---|---|
| 높음 | 권리자의 유효한 권리 침해 신고서 제출, 권리 침해품·위조품이라는 구매자의 신고 | 심각도에 따른 감점(위반 1건당 보통 2~8점) |
| 심각 | 테스트 구매로 위조품·해적판으로 판정된 상품 | 1건만으로도 정지 대상. 점수는 0이 되며 정지까지 3일의 유예 기간이 있음 |
2025년 7월 23일부터 적용된 정책에서는 같은 정책 위반이 180일 이내에 상한 횟수에 도달하면 계정이 즉시 정지될 수 있습니다. 권리 침해는 심각도가 높고 기준이 낮아 상한이 2회가 될 가능성도 있습니다. 상한에 도달한 위반은 '심각' 위반으로 표시되며, 3일 이내에 대응하지 않으면 재심사 제출을 완료할 때까지 정지됩니다. 점수를 읽는 방법은 계정 상태 점수 점검 절차에서 설명합니다.
알림과 화면에서 '대상 표현' 파악하기
다음 순서로 확인합니다.
- 셀러 센트럴의 '계정 상태(アカウント健全性)'를 열고 '상품 정책 준수(商品規約の遵守)' 탭에서 삭제된 상품 정보를 찾습니다
- 표시되지 않으면 '재고 관리(在庫管理)'에서 정지 중인 상품을, '실적 알림(パフォーマンス通知)'에서 삭제 상세 내용과 대상 ASIN을 확인합니다
- 알림에 적힌 ASIN이 재고 목록에 보이지 않으면 '도움말' > '지원팀 문의 및 케이스 이용(サポートとケースを利用する)' > 'Amazon 판매 서비스(Amazon出品サービス)'에서 케이스를 생성합니다(Amazon 담당자가 포럼에서 안내한 경로입니다)
무엇이 삭제되었는지로 신고 단위를 구분하기
권리자 대상 도움말에서는 저작권 침해 알림을 3가지 단위로 구분합니다. 무엇이 삭제되었는지가 단위를 추측하는 단서가 됩니다.
| 신고 단위 | 권리자가 신고하는 대상 | 페이지와 ASIN의 처리 | 자사에서 확인할 사항 |
|---|---|---|---|
| ASIN 레벨 | 상품이나 패키지에 저작물이 허락 없이 사용된 ASIN 전체 | ASIN 전체가 대상(관련된 모든 상품과 이미지가 심사됨) | 상품 본체나 패키지의 도안 |
| 판매자 레벨 | 특정 판매자의 판매 상품 | 남음 | 실제로 출고하고 있는 현물(판매자 단위 신고에는 테스트 구매가 필요하다고 알려짐) |
| 이미지·텍스트 | 상품 상세 페이지에서 허락 없이 사용된 이미지나 문구 | 남음 | 어떤 이미지·문구인지, 그 출처 |
알림에서 적어 둘 항목
- 알림 날짜와 대상 ASIN·SKU
- 지적된 권리의 종류(저작권인지, 상표 등 다른 권리인지)
- 대상 표현(상품, 패키지, 페이지 이미지, 페이지 문구 중 어느 것인지)
- 권리 소유자의 연락처(정책상 경고에 기재됩니다)
- 요구되는 대응 내용과 기한 기재 여부
Amazon은 신고 양식에서 선택된 종류의 침해에만 대응하며, 상표와 저작권은 각각 별도의 신고가 필요하다고 설명합니다. 같은 시기에 도착한 알림이라도 1건씩 나누어 정리합니다. 상표 관련 알림은 상표권 침해 의심으로 상품이 삭제되었을 때 확인 방법에서, 권리 종류별 전체 개요는 지식재산권 경고 정리 방법에서 다룹니다.
Amazon 자체적으로도 머신러닝이나 전문가 검토 등을 통해 위반을 파악합니다. 지식재산권 침해 의심으로 상품이 검색 결과에서 제외되었을 때의 도움말은 상표권을 대상으로 하며, '그 밖의 지식재산권 침해 의심'의 경우에는 Amazon 기술 지원팀에 직접 문의하도록 안내하고 있습니다. 알림에 대응 방법이 적혀 있다면 그 안내를 우선하십시오. 전달할 내용은 기술 지원팀 상담 내용 정리 방법을 참고하십시오.
그 표현은 저작권의 대상인가: 상품을 판매할 수 있는 것과 소재를 사용할 수 있는 것은 별개
일본 저작권법은 저작물을 '사상 또는 감정을 창작적으로 표현한 것으로서 문예, 학술, 미술 또는 음악의 범위에 속하는 것'으로 정의하고(제2조 제1항 제1호), 어문, 미술, 사진 등을 예시로 들고 있습니다(제10조). 문화청은 단순한 사실이나 데이터, 흔한 표현, 아이디어 등은 저작물에 해당하지 않는다고 설명하지만, 개별 설명문이나 상품 사진이 저작물에 해당하는지는 사안마다 판단해야 합니다. 저작권은 별도의 등록 없이 창작 시점에 발생합니다(제17조 제2항). 부수적 포함(写り込み, 제30조의2)이나 인용(제32조) 규정이 상품 페이지에 적용되는지도 사안마다 판단이 필요합니다.
| 표현 | 문제가 되기 쉬운 사용 방식 | Amazon의 설명 |
|---|---|---|
| 메인 이미지·서브 이미지 | 타사 사이트, 다른 판매자의 페이지, SNS 사진 무단 전용 | 제3자 웹사이트의 사진은 허락 없이 업로드해서는 안 됨 |
| 설명문·상품 소개 콘텐츠 | 제조사 사이트나 타사 카탈로그 문구 전재 | 직접 작성했거나 저작권자의 승인을 받은 이미지·텍스트만 업로드할 것 |
| 상품 본체·패키지 도안 | 허락 없는 일러스트나 사진을 인쇄한 상품 | 권리자는 ASIN 전체 또는 판매자 단위로 신고 가능 |
일반적으로 정규 경로로 합법적으로 구입한 책이나 CD 등의 실물 상품은 '저작권 소진(권리 소진)' 원칙에 따라 저작권자의 허락 없이도 재판매할 수 있다고 Amazon은 설명합니다(저작권법 제26조의2도 참조. 개별 상품에 따라 소진의 개념이 적용되지 않는 경우도 있으므로 판단이 어려우면 전문가에게 확인하십시오). 다만 이는 상품 재판매에 관한 이야기이며, 그 이미지나 설명문을 제조사 사이트 등에서 가져와 사용해도 된다는 의미는 아닙니다.
사용 허가 확인하기: 소재 출처 대장과 서면 점검
다음으로 그 소재를 누가 만들었는지, 어느 범위까지 사용할 수 있는지를 하나씩 확인합니다. Amazon은 직접 촬영한 상품 사진은 보통 판매자에게 저작권이 있다고 설명합니다. 한편 문화청은 촬영이나 디자인을 외주로 맡긴 경우, 비용을 지불했더라도 실제로 창작한 수주자 측이 저작자가 되며 발주자가 이용하려면 사전 계약이 필요하다고 설명합니다.
허가를 받은 사람이 사용할 수 있는 범위는 '그 허가에 관한 이용 방법 및 조건의 범위 내'로 한정되며(제63조 제2항), 그 이용 권리는 저작권자의 승낙 없이 양도할 수 없습니다(같은 조 제3항). 제조사 자신이 촬영자 등으로부터 허가를 받아 사용하고 있는 이미지라 해도, 그 허가가 판매점의 사용에까지 자동으로 확대된다고는 할 수 없습니다. 저작자에게는 동일성유지권(의사에 반하는 변경을 받지 않을 권리)도 있으므로 가공 가능 여부도 함께 확인해야 합니다.
| 출처 | 확인할 사항 | 남겨 둘 기록 |
|---|---|---|
| 자사에서 촬영·제작 | 제작 담당자와 날짜 | 촬영 시 원본 데이터, 촬영일을 알 수 있는 기록 |
| 외주(촬영·디자인·문구) | Amazon 게재와 가공을 포함한 이용 범위가 계약서에 있는지 | 발주서·계약서, 납품 시 주고받은 내용 |
| 제조사·도매처 제공 | 소재의 권리자는 누구인지, Amazon에서의 사용과 가공이 허용되는지 | 허용 범위를 알 수 있는 서면 |
| 소재 사이트 | 상업적 이용, EC 사이트에서의 사용, 가공 가능 여부 | 라이선스 종류와 구매 기록 |
| 타사 사이트·다른 판매자·SNS | 권리자의 허락이 있는지 | 허락을 받았다면 그 서면(허락이 없다면 사용을 중단하고 교체) |
상품 상세 페이지의 이미지는 모든 판매자가 공유하는 정보이지만, 권리자의 이미지를 다른 판매자가 복사해 '다른 상품 상세 페이지'에서 사용하면 저작권 침해가 될 수 있는 사례가 도움말에 제시되어 있습니다. 상품이 통합된(상세 페이지를 공유하는) 페이지의 이미지를 새로운 페이지에 그대로 가져다 쓰지 마십시오.
허가 서면에서 확인해야 할 5가지 항목
Amazon은 인가서(LOA, Letter of Authorization)를 상표·의장특허·저작권 소유자와 제3자 사이의 라이선스 계약이라고 설명하며 5가지 항목을 제시합니다. 주로 상표를 염두에 둔 도움말이므로 저작권 신고 대응에 반드시 LOA가 요구된다고는 할 수 없지만, 보유하고 있는 허가 서면을 점검하는 기준으로 활용할 수 있습니다.
- 허가자: 권리를 제공하는 회사·브랜드
- 피허가자: 사용권을 얻는 회사·브랜드(자사 명의인지)
- 부여 내용: 대상 지식재산과 부여되는 권리의 범위
- 지리적 범위: 사용이 인정되는 지역
- 기간: 인가 기간(기한이 만료되지 않았는지)
청구서, 판매권·재판매업자 계약서, 영수증, 납품서 등은 LOA로 인정되지 않습니다. 매입 서류만으로는 이미지나 문구를 사용할 허가가 있다고 볼 수 없습니다.
상황별 대응: 답변·철회 요청·이의 제기·재심사의 갈림길
| 상황 | 공식적으로 제시된 대응 |
|---|---|
| Amazon에서 한 번도 판매한 적 없는 상품에 대한 경고 | 알림에 답변해 판매한 적이 없다는 사실을 전달함 |
| 권리자와 라이선스 계약·판매 대리점 계약 등의 관계가 있음 | 권리자에게 연락해 이의(신고) 철회를 요청함 |
| 저작권자 또는 Amazon이 실수로 삭제했다고 판단됨 | 알림에 답변해 오류라고 생각하는 구체적인 이유를 전달하고, 상품의 진품성을 증명하는 청구서 또는 주문번호를 제출함 |
| 여러 건의 경고를 받았지만 정규품을 판매하고 있다고 확신함 | 대상 ASIN 목록과 함께 청구서·주문번호·권리 소유자의 권한 부여 서면(이메일 전달은 불가) 중 최소 1건을 첨부해 이의를 제기함 |
| 지식재산권 침해 알림으로 계정이 정지됨 | 계정 대시보드에서 재심사를 제출하거나 정지 알림에 답변함 |
청구서나 주문번호는 주로 상품의 진품성을 증명하는 자료입니다. 촬영 원본 데이터나 제작 위탁 계약서 등 이미지·문구의 권리를 뒷받침하는 자료의 취급 방식은 공식적으로 명시되어 있지 않으므로, 알림의 안내에 따라 준비하십시오.
'이의 제기'와 '재심사'를 혼동하지 않기
| 항목 | 이의 제기 | 재심사 |
|---|---|---|
| 기본 입장 | 위반이 잘못 검출되었음을 증거로 보여줌 | 위반은 있었지만 의도한 것이 아니었음을 보여줌 |
| 적합한 상황 | 자사에서 제작한 소재이거나 허가 범위 내의 소재였던 경우 | 무단 사용이나 허가 범위 밖의 사용이 사실로 있었던 경우 |
| 승인된 이후 | 판정 오류로 인정되어 위반이 삭제됨 | 위반이 삭제되어도 180일 이내에는 반복 횟수에 포함될 수 있음 |
무단 사용이 사실인데도 이의 제기를 선택하면 사실과 다른 설명을 한 것으로 받아들여질 우려가 있습니다. 이 경우에는 시정 내용을 보여주는 재심사를 선택합니다.
무단 사용이었을 경우의 시정 절차와 재심사 문구
STEP1. 대상 표현 사용을 중단하고 같은 소재의 사용처 파악하기
지적된 이미지나 문구를 삭제하고, 자사에서 제작한 소재이거나 허가를 확인한 소재로 교체합니다. 문구 수정은 '재고 관리'에서의 편집이나 피드 일괄 업데이트로 할 수 있습니다. 이미지는 상품 정보 편집 화면에서 새 이미지를 업로드해 교체합니다(조작 화면의 명칭이나 메뉴 구성은 도움말이나 상품에 따라 다르므로 셀러 센트럴의 안내에 따르십시오). 같은 소재를 사용한 다른 곳도 함께 확인합니다.
삭제·교체 전후의 상품 상세 페이지 화면과 실시 날짜를 기록해 재심사의 보충 자료로 사용합니다. 이미지 반영에는 최대 24시간이 걸릴 수 있으며, Amazon은 여러 판매자의 이미지 중에서 선택해 표시하므로 자사 상품에서 제외해도 표시가 남아 있을 수 있습니다. 그런 경우에는 알림의 안내에 따라 문의하십시오.
ASIN 레벨이나 판매자 레벨에서 상품 본체나 패키지 도안이 대상이 된 경우에는 이미지나 문구를 교체해도 해결되지 않습니다. 해당 상품의 판매를 중단하고, 매입처에 권리자의 허가를 받은 상품인지 확인한 뒤, 청구서나 권리 소유자의 권한 부여 서면 등 알림에서 요구하는 자료를 준비하십시오. 테스트 구매로 해적판으로 판정된 위반은 심각도 '심각'으로 취급됩니다.
STEP2. 원인을 절차 수준까지 파악하기
출처 대장을 바탕으로 무단 소재가 게재된 경위를 되짚어 봅니다. '외주처에 소재의 출처를 확인하지 않았다', '제조사의 허락을 구두로만 확인했다'와 같이 빠져 있던 절차까지 파악하면 재발 방지책이 더 구체적으로 나옵니다.
STEP3. 계정 상태에서 대응 제출하기
'계정 상태'에서 해당 위반을 열고 안내에 따라 재심사를 제출합니다. 정지 중이라면 페이지 상단의 '판매용 계정 재개(出品用アカウントの再開)'에서 보충 서류를 첨부해 제출합니다. 정지에 대한 재심사는 답변까지 최대 2일 정도로 알려져 있지만, 상품 삭제에 대한 재심사의 심사 기간은 명시되어 있지 않습니다. 정지 시의 흐름은 계정 정지부터 복구 신청까지의 전체 흐름에서 정리했습니다. 대량 판매자는 '문의하기'에서 계정 상태 전문가에게 상담할 수도 있습니다(상담 전 준비는 계정 상태 지원팀에 상담하기 전의 준비를 참고하십시오).
재심사 문구 예시
Amazon 가이드라인은 사실을 간결하게 적을 것, 근본 원인과 대응 내용을 실시 날짜·관련 서류와 함께 제시할 것, 심사 중인 모든 ASIN에 대한 증거를 제출할 것을 요구합니다. 다음은 외주처가 납품한 이미지에 타사 사이트의 사진이 포함되어 있던 경우의 예문입니다(실제 사례가 아닌 가상의 예시입니다).
대상 ASIN: B0XXXXXXXX, B0YYYYYYYY(알림에 기재된 전체 ◯건)
위 ASIN의 상품 상세 페이지에 제3자 웹사이트에 게재된 사진을 권리자의 허락 없이 사용했습니다. 원인은 상품 이미지 제작을 외부에 위탁했을 때 사진의 출처와 이용 범위를 확인하는 절차가 없었기 때문입니다.
◯월 ◯일에 해당 이미지를 모두 삭제하고 자사에서 촬영한 이미지로 교체했습니다.
재발 방지를 위해 ◯월 ◯일부터 이미지와 문구는 판매 전에 제작자·출처·이용 범위를 대장에 기록하고, 외주처와는 이용 범위를 정한 계약을 체결한 뒤 제작자와는 다른 담당자가 게재 전에 확인하는 방식으로 운영을 개선했습니다.
첨부 자료: 교체 전후의 상품 상세 페이지 화면, 자사 촬영 이미지의 원본 데이터(촬영일을 알 수 있는 것), 위탁처와의 이용 범위를 정한 계약서
구성 방법에 대한 자세한 내용은 개선 계획서 구성 방법을 참고하십시오.
STEP4. 권리자에게 철회 요청 검토하기
STEP3과 병행해 검토할 수 있습니다. 계정 상태 평가 도움말에서는 권리자가 지식재산 침해 신고를 철회하면 위반이 삭제된다고 설명합니다. 신고 양식 도움말에서는 권리자가 취소할 수 있는 것은 지난 365일 이내에 제출된 신고에 한정된다고 설명합니다. 철회는 경고 안내에 따라 권리자가 Amazon에 직접 보내는 것으로, 철회 여부는 권리자의 판단에 달려 있습니다.
참고로 판매 종료나 재고에서 삭제하는 것만으로는 계정 상태 페이지의 위반이 삭제되지 않습니다. 위반이 삭제되는 경우는 이의 제기로 판정 오류가 확인되었을 때, 재심사가 승인되었을 때, 침해 콘텐츠 삭제 등 필요한 시정 조치를 계정 상태 페이지에서 완료했을 때 등입니다. 페이지에 추가된 지 180일이 지나면 삭제할 수 있게 된다고 합니다(계정 상태 평가로 정지된 경우에는 180일이 지나도 남아 있습니다).
권리자에게 연락할 때 주의할 점
연락 내용은 사실과 이미 완료한 대응으로 한정하고, 철회를 강요하는 표현이나 법적 조치를 암시하는 표현은 피합니다. 사과나 사실 인정 방식은 법적 책임 논의에 영향을 줄 수 있으므로, 발송 전에 문구를 변호사에게 검토받는 것을 검토하십시오(손해배상을 언급한 연락을 받은 경우에는 특히 그렇습니다). 다음은 교체 후에 보내는 문구의 예시입니다(가상의 예시입니다).
귀사에서 촬영하신 상품 이미지를 저희 상품 상세 페이지에서 허락 없이 사용하고 있었습니다. ◯월 ◯일에 해당 이미지를 모두 삭제하고 저희가 직접 촬영한 이미지로 교체했습니다. 앞으로는 게재 전에 소재의 출처와 이용 범위를 확인하겠습니다. 괜찮으시다면 Amazon에 제출하신 신고를 철회해 주실 수 있을지 검토를 부탁드립니다.
해서는 안 되는 대응과 해외 정보 이용 시 주의점
- 다른 계정으로 판매를 계속한다: 판매하는 지역별로 유지할 수 있는 계정은 원칙적으로 1개이며, 시스템을 회피하려는 행위는 점수와 관계없이 정지 대상이 됩니다.
- 허가 서면을 위조·변조한다: 권리자의 명의로 허가서를 만들거나 날짜·범위를 고쳐 쓰는 행위는 허위 행위에 해당하며, 점수와 관계없이 계정 정지 대상이 될 수 있습니다. Amazon은 인가서를 확인하기 위해 권리자에게 직접 연락하는 경우도 있습니다.
- 무단 이미지를 가공해서 계속 사용한다: 자르기나 색상 조정, 문구 삽입 등을 해도 무단 사용이라는 사실은 달라지지 않습니다. 가공으로 인해 저작자의 동일성유지권 등 다른 권리 문제가 발생할 수도 있습니다. 사용을 중단하고 허가받은 소재로 교체하십시오.
- 대리인으로서 경쟁사의 상품을 신고한다: 자신의 계정에 이익이 될 가능성이 있는 경우 대리인으로서 신고하는 것은 허용되지 않으며, 계정이 해지될 수 있습니다.
- 보복성 신고를 한다: 부정확하거나 허위인 신고를 여러 차례 보내면 신고 권한이 취소될 수 있습니다.
영어 자료에서 볼 수 있는 'DMCA 카운터 노티스(반론 통지)'는 미국 정책의 절차이며, 일본판의 같은 페이지에는 기재되어 있지 않습니다. 해외의 절차를 그대로 적용하지 마십시오. 또한 저작권 침해에 해당하는 경우에는 권리자로부터 침해 정지 청구(저작권법 제112조)나 손해배상(민법 제709조. 손해액 추정은 저작권법 제114조)을 청구받을 수 있으며, 형사 처벌 규정(저작권법 제119조 등)도 있습니다. 판단이 어려운 경우에는 서둘러 변호사와 상담하십시오.
재발 방지와 자사 소재가 무단 사용되었을 때를 위한 대비
판매 전에 함께 확인할 사항
- 다른 페이지나 사이트에서 저장한 이미지·문구가 섞여 있지 않은지
- 상품이나 패키지 도안 중에 권리자의 허락이 필요한 것이 없는지
- 제작자와 출처를 대장에 기록했는지
촬영 원본 데이터나 제작 위탁 계약서는 신고를 받았을 때 자사의 권리를 설명하는 자료로도 활용됩니다. ASIN별로 보관해 두십시오.
반대로 자사 이미지가 무단으로 사용된 경우에는 브랜드 등록의 신고 도구, 또는 등록하지 않아도 이용할 수 있는 '지식재산권 침해 신고' 양식으로 신고할 수 있습니다. 셀러 포럼에는 현재는 공개하지 않은 과거 이미지를 신고했더니 '유효하지 않음'이라는 답변을 받았다는 게시물도 있습니다(이유는 알려지지 않았습니다). 평소에 오리지널임을 증명할 수 있는 기록을 남겨 두십시오. 괴롭힘이 의심되는 신고가 계속되는 경우에는 괴롭힘이 의심될 때의 기록과 신고 방법도 함께 확인하십시오.
자주 묻는 질문
Q. 권리자로부터 직접 손해배상을 요구하는 연락을 받았습니다.
A. Amazon의 절차와는 별개로 법적 대응이 필요할 수 있습니다. 답변하거나 지불을 약속하기 전에 알림 내용과 자사의 기록을 정리한 뒤 변호사와 상담하십시오.
Q. 여러 판매자가 함께 등록된 페이지에서, 자사가 추가하지 않은 이미지에 대해 알림을 받았습니다.
A. 먼저 알림의 단위와 대상 ASIN을 확인하십시오. 페이지에는 자사가 추가하지 않은 이미지가 선택되어 표시되는 경우도 있습니다. 오류라고 판단되면 알림에 답변해 구체적인 이유를 전달하십시오.
Q. 직접 촬영한 사진인데 저작권 침해로 처리되었습니다.
A. 알림에 답변해 오류라고 생각하는 구체적인 이유를 전달하십시오. 촬영 원본 데이터 등 권리를 뒷받침하는 자료를 준비해 알림의 안내에 따르십시오.
Q. AI로 만든 이미지나 문구라면 저작권 걱정이 없나요?
A. 단정적으로 말할 수 없습니다. 취급 방식은 사안별 판단이 필요하며, 문화청도 'AI와 저작권'에 관한 자료를 공개하고 있습니다. AI로 만든 소재도 판매 전에 기존 이미지나 문구와 비슷하지 않은지 확인하고, 다른 소재와 마찬가지로 제작 경위(사용한 도구, 제작일 등)를 대장에 기록해 두십시오.
정리
저작권 침해 신고에 대한 대응은 지적된 표현을 파악하고 그 소재의 사용 허가를 확인하는 것에서 시작됩니다.
- 알림과 화면에서 신고 단위, 권리 종류, 대상 ASIN을 정리합니다
- 상품을 재판매할 수 있는 것과 그 이미지·문구를 사용할 수 있는 것은 별개입니다. 소재별로 제작자와 이용 범위를 확인합니다
- 확인 결과에 따라 알림에 대한 답변, 철회 요청, 이의 제기, 재심사 중에서 선택합니다. 판매를 종료하는 것만으로는 위반이 사라지지 않습니다
- 권리 침해는 반복 상한 기준이 낮으므로, 첫 위반 단계에서 원인을 차단하고 판매 전 확인 절차와 기록을 정비합니다
※이 글은 일반적인 설명입니다. 개별 사례는 상황에 따라 대응이 달라집니다.
