셀러 센트럴이나 이메일로 "본인 확인을 위해 추가 서류가 필요합니다"라는 안내를 받고, 무엇을 어디까지 준비해야 할지 고민하는 출품자를 위한 글입니다. 요청을 구분하는 방법, 요청 문구를 제출 자료 목록으로 정리하는 절차, 등록 정보와 서류의 대조, 업로드 전 점검과 제출 후 확인 방법을 순서대로 정리합니다.
가장 먼저 확인할 것｜요청이 진짜인지, 어떤 절차에 해당하는지
이 글은 2026년 9월 시점에 확인할 수 있었던 셀러 센트럴 도움말과 Amazon 출품 서비스 공식 사이트의 내용을 중심으로, 일부는 셀러 포럼에 게시된 Amazon 스태프의 답변(개별 사례에 대한 답변)도 참고했습니다. 요건이나 화면 표기는 변경될 수 있으며 도움말과 공식 사이트의 설명이 다른 부분도 있으므로, 본인에게 도착한 알림이나 요청 화면의 지시를 최우선으로 확인하십시오.
알림이 정식 발신인지 먼저 확인하기
Amazon은 계좌 정보, 카드 번호, 비밀번호 등을 이메일로 요구하지 않는다고 안내합니다. 정식 이메일은 "@amazon.co.jp", "@amazon.com", "@amazonsellerservices.com", "@sell.amazon.com"으로 끝나는 주소에서 발송됩니다. 주소가 정식으로 보이더라도 메일 안의 링크는 열지 말고, 셀러 센트럴에 직접 로그인해 같은 요청이 게시되어 있는지 확인하십시오. 등록 시의 본인 확인 서류도 보안상의 이유로 셀러 센트럴에서만 업로드할 수 있습니다.
요청의 종류 구분하기
같은 "확인"이라는 말이라도 절차에 따라 제출 경로나 기한, 요구되는 내용이 다릅니다. 받은 요청을 다음 표에 대입해 보십시오.
| 요청의 종류 | 주요 접수 경로·표시 | 알아두어야 할 점 |
|---|---|---|
| 등록 시 본인 확인 | 등록 절차 마지막에 있는 "인증(認証)" 페이지 | 서류 외에 얼굴 사진 촬영이나 화상 통화를 요구받는 경우가 있습니다. 재제출 요청에는 30일 이내에 대응해야 하며, 기한 내에 제출하지 않으면 등록 절차가 종료됩니다 |
| 등록 후 판매자 실적 심사 | 계정 상태(アカウント健全性)의 "새 정보 제출", 실적 알림(パフォーマンス通知)의 "이의 제기 보기" 등 | 최초 등록한 주소·은행 계좌 정보·전화번호의 변경이나, 신용카드 정보가 무효이거나 갱신되지 않은 것 등이 계기가 되는 경우가 있습니다 |
| 정지 이의 제기 중 추가 요청 | "계정 상태 요청 보기" 등의 표시 | 답변으로 요청받은 서류와 정보를 제출합니다 |
| 가상 본인 확인(화상 통화) | 알림 안의 안내에 따라 예약·참여 | 신분증명서 외에 명세서, 등기 서류, 매입 서류가 지정되는 경우도 있습니다 |
| 할부판매법 관련 정보 입력 | 추가 정보 입력을 요구하는 안내 | 서류가 아니라 정보 입력입니다. 문제가 있을 때만 이메일로 연락이 옵니다 |
| 매입 서류를 요구하는 계정 심사 | "계정 심사 안내" 등의 이메일 | 대상 ASIN의 납품서·영수증 등, 본인 확인과는 별개의 서류 요건 |
"계정 확인"으로 매출금이 보류된 출품자에게, 배송 확인 리뷰이므로 추가 서류는 필요 없다고 Amazon 스태프가 답변한 사례도 있습니다(개별 사례에 대한 답변). 알림에 "무엇을" "어디서" 제출하라고 적혀 있는지 먼저 읽으십시오. 매출금 보류에 대해서는 정지 후 매출금 확인 방법, 이메일 구분법은 심사 이메일 구분하는 법, 확인 이메일을 받은 직후의 흐름은 판매자 계정 확인 이메일을 받았을 때의 대응 절차에서 정리했습니다.
요청 문구를 "제출 자료 목록"으로 바꿔 쓰기
요청의 종류를 파악했다면, 알림이나 요청 화면의 문구를 제출 서류 체크리스트로 바꿔 씁니다. 손에 있는 서류부터 챙기기 시작하면 종류나 명의, 기간 조건을 착각하기 쉬워집니다.
요청 문구에서 뽑아 적을 항목
- 서류 명칭("그중 하나"인지 "전부"인지)
- 누구 명의의 서류인가(운영 책임자 본인, 법인 등)
- 발급 시기 조건("최근 ○일 이내", "유효기간 내" 등)
- 촬영·형식 조건(양면, 컬러 등)
- 대상 상품(ASIN 지정 여부)
- 제출 경로와 기한
바꿔 쓴 예시
정지 후 진행하는 가상 본인 확인에 대해, Amazon 스태프가 개별 상담에서 제시한 준비 서류 목록을 예로 들겠습니다. 실제로 요구되는 서류는 받은 알림에 따라 다릅니다.
| 요청 문구의 항목 | 준비할 후보 | 대조 시 확인할 사항 |
|---|---|---|
| 정부 발행 유효한 사진 부착 신분증명서 | 운전면허증 또는 여권 | 유효기간, 양면이나 서명란, 이름이 등록 정보와 일치하는지 |
| 최근 180일 이내에 발급된 은행 거래 명세서 | 금융기관이 발급한 거래 명세서 | 발급일 또는 거래일, 명의인의 이름과 주소, 금융기관명 |
| 최근 180일 이내에 발급된 신용카드 명세서 | 신용카드사가 발급한 이용 명세서 | 발급일, 명의인의 성명, 금융기관명 등 |
| 회사 등기 서류(등기된 경우) | 등기사항증명서(등기부등본) 등 | 발급일, 상호와 소재지가 등록 정보와 일치하는지 |
| 지정 ASIN의 납품서 또는 영수증 | 매입처가 발급한 납품서·영수증 | 지정 ASIN을 모두 특정할 수 있는지, 발행처 정보 |
오른쪽 끝 열이 대조 체크 항목입니다. 채워지지 않는 행이 있으면 서류를 다시 발급받거나 요청한 곳에 확인하십시오. 준비 전반은 추가 가상 본인 확인 준비에서 자세히 다룹니다.
다른 출품자의 제출 사례를 그대로 따라 하지 않기
등록 시 인증 페이지에는 업종이나 소재 국가·지역 등에 따라 선택지가 표시됩니다. 공식 사이트의 자주 묻는 질문에서는 거주 국가와 서류 발급 국가를 동일하게 맞추라고 안내합니다. 한편 일본 사업장을 위한 도움말에는 신분증명서의 국가가 거주 국가와 일치하지 않는 경우, 주소를 증명하는 서류의 국가가 거주 국가와 일치하는지 확인하라고 적혀 있어 표현이 다릅니다. 다른 사람의 조합을 따라 하지 말고, 본인 화면의 선택지에서 선택하십시오.
서류 종류별 요건 확인하기
신분증명서
공식 사이트는 유효기간 내의 얼굴 사진이 부착된 신분증명서로 여권이나 운전면허증 중 하나를 안내합니다. 도움말은 재류카드 등도 언급하지만 범위가 일치하지 않으므로, 그 외의 서류는 요청 화면에서 선택할 수 있는지 확인하십시오. 개인번호(마이넘버) 카드와 마이넘버 면허증은 어느 안내에서도 받아들이지 않는다고 되어 있습니다.
- 성명 전체가 주 연락처로 입력한 이름과 일치합니다
- 입력한 생년월일·ID 번호·유효기간이 서류 기재와 완전히 일치합니다
- 앞뒤를 따로 제출하는 화면이 아니라면 양면을 하나의 파일로 합칩니다
- 여권은 사진이 있는 페이지와 서명란을, 운전면허증은 양면을 컬러로 제출합니다
얼굴 인식 기술을 이용한 본인 확인은 선택 사항이며, 촬영을 완료하지 못한 경우 화상 통화를 통한 확인으로 넘어갑니다. 공식 사이트의 등록 가이드에서는 화상 통화를 위해 정부 발행 신분증명서와 주소증명서를 준비하라고 안내합니다.
주소를 증명하는 서류
일본 사업장을 위한 도움말에서는 후보가 판매 방식에 따라 나뉩니다.
- 개인 판매자: 은행 거래 명세서, 신용카드 명세서, 공과금 청구서, 임대차 계약 서류, 마이넘버가 기재되지 않은 주민등록표(住民票) 등
- 대량 판매자: 위 항목의 대부분(주민등록표 등 제외)에 더해 사업자 면허나 사업자 초본(구체적으로 어떤 서류가 해당하는지는 요청 화면의 안내에서 확인하십시오)
공식 사이트의 법인용 안내에서는 담당자의 주소 확인용으로 주민등록표(개인번호 기재 없음)도 언급되므로, 사용 가능한 범위는 요청 화면에서 확인하십시오. 공통 조건은 다음과 같습니다.
- 최근 180일 이내에 발급되고, 발급일·납부 기한·거래일 중 하나가 기재되어 있습니다(운전면허증처럼 유효기간이 있는 서류는 유효기간 내여야 합니다)
- 신뢰할 수 있는 발급처의 서류로 수기 작성이 아니며, 발급처의 이름이나 로고 등이 있습니다
- 명의(대량 판매자는 회사·사업체명, 개인 판매자는 성명)와 완전한 주소가 기재되어 있습니다
등록 후 판매자 실적 심사에서는 공과금 청구서가 최근 90일 이내에 발급된 것이어야 하며, 적어도 하나의 서류에 기재된 명의인의 이름과 주소가 셀러 센트럴의 등록 정보와 일치해야 합니다.
법인·사업자 관련 서류
공식 사이트는 법인의 회사 정보 확인 서류로 국세청 법인번호 공표 사이트 검색 결과의 스크린샷(URL 포함)이나, 발급 후 180일 이내의 등기부등본을 제시합니다. 이 사이트에서는 상호 또는 명칭, 본점 또는 주된 사무소의 소재지, 법인번호의 "기본 3가지 정보"가 공표되며, 검색 조건을 바꾸면 공표 이후의 변경 이력도 확인할 수 있습니다.
공식 사이트에서는 운영 책임자와 회사의 관계를 보여 주는 서류로 급여명세서(금액 부분은 가림 처리 가능), 회사 임원 등의 서명 또는 사인(社印)이 있는 위임장, 정관 등을 예로 들며, 사인이나 서명이 없는 위임장은 불가 예시로 제시됩니다. 위임장이나 인가서는 사업자 면허나 신분증명서와 통합해 하나의 문서로 업로드합니다.
은행 계좌 확인 서류
통장 상세 정보 페이지 또는 거래 명세서에 회사명 또는 운영 책임자명, 은행명, 계좌번호가 모두 나와 있어야 합니다. 현금카드 사진이나 ATM 이용 명세·이체 명세는 불가 예시입니다.
등록 정보와 제출 서류 대조하기
정식 명칭/판매자명, 회사 주소, 은행 계좌 정보 등의 등록 정보는 "설정(設定)" → "계정 정보(アカウント情報)"의 "출품용 계정 정보"에서 확인할 수 있습니다. 생년월일이나 신분증 번호 등 본인 확인 화면에서 입력한 항목은, 입력 당시 기록해 둔 내용과 서류를 비교하십시오.
| 등록 정보 | 대조할 주요 서류 | 일치를 확인할 기재 내용 |
|---|---|---|
| 주 연락처의 성명 | 신분증명서 | 성명 전체 표기 |
| 생년월일·ID 번호·유효기간 | 신분증명서 | 입력값과 서류의 숫자가 같은지 |
| 개인·담당자의 주소 | 주소증명서류, 운전면허증 | 명의인의 이름과 완전한 주소 |
| 정식 명칭/판매자명, 회사 주소 | 등기부등본, 법인번호 공표 사이트, 명세서 등 | 상호·소재지 표기와 발급일 |
| 은행 계좌 명의 | 통장 상세 정보 페이지, 거래 명세서 | 회사명 또는 운영 책임자명, 은행명, 계좌번호 |
| 카드 명의·청구지 주소 | 카드 실물과 이용 명세 | 카드 표면에 라틴 문자로 기재된 명의, 이용 명세의 청구지 주소 |
표기 체계가 다른 항목에 주의하기
계좌 명의는 반각 가타카나 등으로 최대 16자이며, 법인은 "ｶ"(주식회사) 등의 약어를 사용할 수 있습니다. 카드는 라틴 문자, 등기부등본은 등기된 정식 상호라는 식으로 표기 체계가 다른 항목이 있습니다. 구 성씨나 전각·반각, "丁目·番地"와 하이픈, 건물명 유무 등 차이의 허용 범위에 대해 공식적으로 제시된 기준은 찾지 못했습니다.
등록 정보가 사실과 다른 부분(입력 실수나 오래된 주소 등)은 사실에 맞게 갱신합니다. 다만 계좌 명의는 금융기관 계좌의 명의 그대로 입력하는 항목이므로 서류 표기에 맞춰 바꾸지 마십시오. 등록 시 인증이 진행되는 동안에는 정보를 갱신할 수 없습니다. 남은 표기 차이는 동일한 인물·법인으로 판단할 수 있는지를 확인해 두십시오.
반려 사유 문구에서 맞지 않는 항목을 특정하기
출품자가 셀러 포럼에 게시한 반려 통지에는, 입력한 이름이 신분증명서와 일치하지 않으므로 정보를 갱신하라는 취지의 내용이 있었습니다. 사유 문구의 "이름", "주소" 등의 단어를 위 표의 행에 대입해 보면 수정해야 할 부분을 좁힐 수 있습니다.
불일치를 바로잡는 두 가지 방법
등록 후 "판매자 실적 심사" 도움말에서는 정보 불일치로 서류가 반려된 경우의 대처법으로, 셀러 센트럴의 이름·주소·회사 주소를 갱신해 서류와 일치시키는 방법과, 불일치를 정당화하는 관련 서류를 제출하는 방법을 제시합니다. 예를 들어 공동 사무실을 임차해 본인 명의의 공과금 청구서가 없는 경우, 공동 회사의 공과금 청구서를 리스 계약이나 임대차 계약서와 함께 제출할 수 있다고 설명합니다.
갱신은 사실에 맞게 진행하는 것이 전제입니다. 서류를 통과시키기 위해 실제와 다른 정보를 등록하는 것은 행동 규범의 "자기 자신에 관해 결코 허위 정보를 등록하지 않는다"는 원칙에 어긋납니다.
또한 주소나 은행 계좌의 변경은 그 자체가 판매자 실적 심사의 계기가 되는 경우가 있습니다. 계좌 정보 변경은 보안상의 이유로 3일이 지난 후에 적용됩니다. 갱신 후에는 "계정 상태"에 새로운 요청이 나와 있지 않은지도 확인하십시오.
가족 명의 서류로 보완할 수 있는지
Amazon 스태프는, 보통은 모든 서류가 계정 명의와 일치해야 하며, 본인과 가족이 함께 기재된 주민등록표로도 충분하지 않을 수 있다고 답변했습니다. 실제 운영자와 명의인이 다른 경우는 명의 자체의 문제이며, 출품용 계정은 양도할 수 없다고 되어 있으므로 고객지원에 상황을 설명하고 확인하십시오.
서류의 발급일과 기한을 한눈에 점검하기
기준이 되는 기간은 절차나 서류에 따라 다르므로, 다음 표를 참고해 제출 예정일에서 역산해 확인합니다.
| 기간 | 주요 대상 |
|---|---|
| 최근 180일 이내 | 등록 시 주소증명·사업자 확인·계좌 명세서 |
| 최근 90일 이내 | 등록 후 판매자 실적 심사에서의 공과금 청구서 |
| 최근 365일 이내 | 계정 심사에서 매입처가 발급한 납품서·영수증을 요구받은 사례(출품자가 받은 알림의 지정과 Amazon 스태프의 개별 답변에 근거함. 기간은 알림을 따를 것) |
| 유효기간 내 | 신분증명서(기한이 있는 것) |
| 6개월 이상 남은 시점 | 등록할 신용카드의 유효기간(추가 시점 기준) |
알림에 기간 지정이 있으면 그것을 우선하고, 판단이 어려우면 더 최근에 발급된 서류를 준비하십시오. 등기사항증명서는 온라인으로 교부 신청이 가능하며, 창구 수령이나 우편 수령을 선택할 수 있습니다(법무성).
업로드 직전 파일 점검
내용이 갖추어져 있어도 파일 상태 때문에 반려되는 경우가 있습니다.
제출 전 파일 하나하나 확인할 사항
- 기한이 지났거나 효력이 상실되었거나 정지 중인 서류가 아닙니다
- 고해상도로 선명합니다. 네 모서리까지 나오고 비스듬하거나 잘리지 않았습니다
- 원본을 스캔했거나 모바일 기기로 촬영한 사진입니다. 컬러로 제출합니다
- 50MB 미만이며, TIF·TIFF·PNG·JPG·JPEG·PDF 중 하나의 형식입니다
- 파일명에 "$", "&", "#" 등의 특수문자나 이모지를 사용하지 않았습니다
- 비밀번호를 설정하지 않았습니다
- 지원 언어 이외의 서류에는 공증 번역본을 첨부했습니다
스크린샷의 취급은 절차에 따라 다릅니다. 공식 사이트는 화면 캡처를 심사 대상에서 제외하면서도, 법인번호 공표 사이트의 검색 결과는 URL이 포함된 것을 인정합니다. 등록 후 판매자 실적 심사에서는 스크린샷을 사용할 수 없습니다.
가려도 되는 부분과 손대면 안 되는 부분
서류는 정식 서류이며 변조되지 않은 것이어야 한다는 것이 요건입니다. 공식 사이트는 운영 책임자와 회사의 관계를 보여 주는 급여명세서에 대해 금액 부분의 가림 처리를 인정합니다. 또한 도움말의 "정책 위반 신고에 대한 청구서 요건"에서는 매입 청구서에서 가격 정보를 삭제할 수 있다고 되어 있습니다(그 외의 정보는 모두 판독 가능해야 한다는 조건입니다). 두 경우 모두 특정 서류에 한정된 취급이며, 그 외에는 손대지 않는 것이 원칙입니다. 주민등록표의 마이넘버는 가리지 말고, 기재되지 않은 서류를 발급받으십시오.
제출 후에는 "기다리기"와 "확인하기"를 구분하기
등록 시 심사 중에는 재제출이나 이의 제기를 하지 말 것, 등록 후 심사에서도 충분한 시간이 지나기 전에 서류를 반복해서 제출하거나 부정확한 서류를 계속 보내지 말 것이 안내되어 있습니다.
심사 기간의 기준
일수는 어디까지나 기준이며 완료를 보장하는 것은 아닙니다.
- 등록 시 인증: 도움말에서는 최대 영업일 기준 2일, 공식 사이트에서는 영업일 기준 3일이 기준
- 등록 후 심사: 본인 확인 서류는 접수 후 최대 영업일 기준 2일(완료될 때까지 출품을 시작할 수 없음)
- 정지 이의 제기: 답변까지 최대 약 2일
예정일이 지나도 "심사 중" 상태가 유지된다는 보고도 있습니다. 다음 순서로 상황을 확인합니다.
- 등록 시 입력한 이메일 주소로 추가 요청이나 결과 알림이 도착하지 않았는지
- "실적 알림"이나 "계정 상태"에 새로운 요청이 나와 있지 않은지
- "카탈로그(カタログ)" → "출품 신청 보기(出品申請を表示)"에 "계정 확인" 항목이 심사 중으로 표시되어 있지 않은지(표시되어 있다면 답변을 기다리는 단계라고 Amazon 스태프가 안내합니다)
- 사례 이력(ケース履歴)에 답변이 도착하지 않았는지(본인 확인 완료가 사례 안에서 통지되는 경우도 있습니다)
그래도 알 수 없다면, 같은 문제의 기존 사례가 있으면 그 사례로 문의하고, 없으면 "도움말" → "지원 및 사례 이용하기(サポートとケースを利用する)" 등에서 새로 사례를 생성합니다(화면 표기는 바뀔 수 있습니다). 사례는 문제별로 하나만 만들고, 심사 중인 사례가 있으면 새로 만들지 말라고 안내되어 있습니다. 대량 판매자는 "계정 상태" 페이지의 "문의하기"에서 전문가에게도 상담할 수 있습니다. 자세한 내용은 심사가 진행되지 않을 때의 확인 절차와 계정 상태 지원팀에 상담하기 전의 준비를 참고하십시오.
해서는 안 되는 것
- 가족 등 다른 사람의 서류로 대체하기: 신분증명서는 운영 책임자로서 실제로 계정을 운영하는 본인의 것이어야 합니다. 주소 증명도 명의인 본인(법인은 회사)의 이름이 적힌 서류를 준비하는 것이 기본입니다.
- 서류를 가공·합성하기: 수중에 없는 서류는 발급처에 정식 발급을 요청합니다.
- 다른 명의나 새 계정으로 다시 등록하기: 서류가 통과되지 않는다는 이유로 다시 등록하지 마십시오. 다른 명의로 등록하는 것은 허위 정보 등록에 해당할 수 있습니다. 행동 규범에서는 정당한 사업상의 이유가 있고 모든 계정이 문제없이 운영되고 있는 경우를 제외하고, 판매하는 지역마다 유지할 수 있는 계정은 하나뿐이라고 되어 있으며, 어느 하나에 문제가 있으면 모든 계정이 정지될 수 있습니다.
신규 등록 인증은, 도움말 FAQ에 "인증에 관한 결정은 최종적"이라고 되어 있습니다(공식 사이트는 미비한 점이 있으면 재제출을 요청한다고 되어 있습니다). 첫 제출에서 요건을 충족해 두는 것이 중요합니다. 또한 계약상 제공하는 정보는 항상 정확·완전·최신 상태로 유지해야 합니다.
자주 묻는 질문
Q. 마이넘버 카드를 신분증명서로 제출할 수 있나요?
A. 도움말과 공식 사이트 모두 받아들이지 않는다고 되어 있습니다(마이넘버 면허증도 마찬가지입니다). 면허 반납 후 발급되는 운전경력증명서를 사용할 수 있는지는 공식 안내에서 확인할 수 없었으므로, 요청 화면에서 선택 가능한 서류를 확인하십시오.
Q. 할부판매법 관련 정보 입력을 요구하는 안내를 받았습니다. 서류를 제출하면 되나요?
A. 요구되는 것은 서류가 아니라, 법인 구분·법인번호(법인인 경우)·대표자 정보·매장 정보 등의 입력입니다. 기존 출품자는 심사 중에도 판매를 계속할 수 있다고 되어 있습니다. 자세한 내용은 할부판매법 심사 대비하기에서 설명합니다.
Q. 2단계 인증 기기를 분실해 본인 확인 서류를 요구받았습니다.
A. 출품 심사와는 별개의 절차이며, 확인 후(최대 48시간) 2단계 인증이 해제됩니다. 기술 지원에서는 처리할 수 없다고 되어 있습니다. 상황을 구분하는 방법은 로그인이 안 될 때 확인 절차를 참고하십시오.
Q. 법인이고, 대표자가 아닌 직원이 운영하고 있습니다. 누구의 신분증명서를 제출해야 하나요?
A. 운영 책임자로서 실제로 계정을 운영·조작하는 사람을 등록하고, 그 사람의 신분증명서를 제출하도록 안내되어 있습니다. 회사와의 관계를 보여 주는 급여명세서나 위임장 등을 요구받는 경우도 있으므로, 등록상의 운영 책임자가 실제 상황과 일치하는지도 확인하십시오.
Q. 명세서는 등록한 신용카드의 것이어야 하나요?
A. 공식 사이트의 등록 가이드에서는, 최근 180일 이내에 발급된 거래 명세서라면 계정 생성 시 등록한 신용카드가 아닌 다른 카드의 것이라도 상관없다고 되어 있습니다. 명의와 주소가 등록 정보와 일치하는지 확인하십시오.
정리
본인 확인 추가 서류는 "무엇을 요구받고 있는가"와 "등록 정보와 일치하는가"를 순서대로 확인하면 준비할 때의 고민을 줄일 수 있습니다.
- 이메일의 링크가 아니라 셀러 센트럴에서 요청을 확인하고, 어떤 절차인지 구분합니다
- 요청 문구를 서류명·명의·발급 시기·형식·대상·기한 목록으로 바꿔 씁니다
- 등록 정보와 서류를 한 줄씩 대조하고, 불일치는 사실에 맞춘 등록 정보 갱신이나 불일치를 설명하는 서류로 해소합니다
- 날짜와 파일 상태를 제출 전에 점검하고, 심사 중에는 다시 보내지 않습니다
최종적으로는 받은 알림의 지시를 따르십시오. 반려가 계속되어 원인을 짐작할 수 없는 경우에는 알림과 제출 서류를 정리한 뒤 전문가 상담도 검토하십시오.
※이 글은 일반적인 설명입니다. 개별 사례는 상황에 따라 대응이 달라집니다.
