‘상품 정보가 부정확하다’, ‘부적절한 콘텐츠가 포함되어 있다’는 경고를 받았지만 어떤 문구나 이미지가 문제인지 알 수 없다. 이런 판매자분들을 위해 대상 특정부터 수정, 재심사 요청, 재발 방지까지의 진행 방법을 근거가 되는 규정과 함께 설명합니다.
‘부정확·부적절한 콘텐츠’ 경고란: 근거가 되는 규정
이 글에서는 상품 상세 페이지(상품명, 설명, 사양, 이미지 등)의 정보가 부정확하거나 표현이 부적절하다고 지적받은 경고나 리스팅 정지를 ‘부정확·부적절한 콘텐츠 경고’라고 부릅니다. 알림의 표현은 일정하지 않으며, 도움말에서도 ‘부정확하거나 불완전한 상품 정보 게재’, ‘오해를 불러일으키는 행위, 부적절한 행위 또는 불쾌감을 주는 행위’ 등 표현이 서로 다르므로, 받은 알림의 정책명과 대상을 확인하는 것이 출발점입니다.
이 글은 2026년 9월 시점의 도움말과 계약서 내용을 바탕으로 합니다. 규약이나 화면 명칭은 바뀔 수 있으므로 최신 도움말과 실제 화면도 함께 확인하시기 바랍니다.
관련된 주요 규정
| 규정 | 상품 정보에 관한 주요 내용 |
|---|---|
| 상품 상세 페이지 규칙(商品詳細ページの規則) | 상품을 정확하게 분류·설명한다. 상품명·설명·사양·이미지에 외부 연락처, 가격이나 재고, 리뷰 인용, 판촉 문구 등을 싣지 않는다. 위반한 항목은 검색 대상에서 제외될 수 있다 |
| 판매자의 금지 활동 및 행위, 준수 사항(出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項) | 제조사, 판(版), 버전, 호환성 등이 정확한 페이지에 등록한다. 오해를 불러일으키는 정보로 검색 결과를 조작하지 않는다. 참고 가격이나 상품 설명의 표현을 적정하게 한다 |
| 판매자 행동 강령(出品者行動規範) | 리스팅 정보·콘텐츠·이미지에서 오해를 불러일으키는 행위, 부적절한 행위, 불쾌감을 주는 행위를 하지 않는다 |
| 비즈니스 솔루션 계약(ビジネスソリューション契約) | 정확하고 완전한 상품 정보를 항상 제공하고 필요에 따라 갱신한다. 표시 규제를 포함해 적용되는 모든 법령을 준수한다 |
도움말에 따르면 판매 기준을 따르지 않을 경우 판매 권한이 일시적 또는 영구적으로 취소될 수 있습니다.
알림과 화면에서 ‘어느 ASIN의 어느 항목인지’ 특정하기
대상을 잘못 짚은 채 고치면 문제가 된 부분이 남거나 불필요한 변경을 하게 됩니다. 수정하기 전에 다음 순서로 대상을 좁혀 나갑니다.
STEP1. 알림 이메일과 ‘실적 알림’ 읽기
Amazon에서 온 이메일과 셀러 센트럴의 ‘실적 알림(パフォーマンス通知)’을 열고, 뒤에 나오는 박스의 항목을 적어 둡니다. 항목을 특정할 수 없더라도 추측으로 폭넓게 고쳐 쓰지 말고, 다음 화면에서 자세한 내용을 확인합니다.
STEP2. ‘계정 상태’의 ‘상품 규정 준수’ 열기
‘계정 상태(アカウント健全性)’ 페이지의 ‘상품 규정 준수(商品規約の遵守)’에서 ‘모두 보기(すべて表示)’를 열면 삭제된 리스팅이나 이미지의 이력, 현재 상태, 재개를 위한 다음 단계가 표시됩니다. 재개하려면 ‘다음 단계(次の手順)’ 열의 안내를 따릅니다. 찾을 수 없는 경우에는 재고 관리의 정지된 리스팅과 ‘컴플라이언스 관리(コンプライアンスの管理)’도 확인합니다.
STEP3. 심각도와 기한 확인하기
‘상품 상세 페이지 규칙’은 계정 상태 평가(AHR)의 대상 정책입니다. 심각도 대응표는 공개되어 있지 않지만, 외부 사이트로 유도하는 링크가 포함된 리스팅은 ‘중간’, 검색 결과나 판매 순위 조작은 ‘심각’의 예로 제시되어 있습니다. ‘심각’은 점수가 0이 되며, 정지까지의 유예 기간은 3일입니다. 자세한 내용은 계정 상태 점수 점검 방법을 참조하십시오.
먼저 적어 둘 항목
- 알림 날짜, 제목, 정책명
- 대상 ASIN·SKU와 상품명
- 지적된 항목(상품명, 이미지, 키워드 등)
- ‘다음 단계’ 안내와 기한
- 심각도와 반복 위반 라벨 유무
- 현재 상품 페이지 표시(스크린샷)
‘공유 상품 페이지’와 ‘내 리스팅’ 구분하기
도움말에 따르면 상품 상세 페이지는 특정 판매자의 것이 아니며, 상품명·이미지·설명에는 상품 자체의 정보만 등록하고 배송료나 할인 가격, 프로모션은 셀러 센트럴에서 설정합니다. 먼저 문제의 정보가 ‘상품 자체의 정보’인지 ‘내 리스팅별 조건’인지 나누어 생각합니다.
| 구분 | 주요 항목 | 점검 관점 |
|---|---|---|
| 공유 상품 정보 | 상품명, 상품 하이라이트, 설명, 사양, 이미지, 베리에이션, 브랜드명 | 실물·제조사 정보와 일치하는가. 판매자 고유의 정보가 섞여 있지 않은가 |
| 리스팅별 정보 | 가격, 컨디션, 배송 설정 | 리스팅 등록 절차 안에서 입력하고 있는가. 상품 페이지 쪽에 적지 않았는가 |
| 실제로 보내는 물건 | 출고하는 상품과 동봉물 | 페이지에 기재되지 않은 물건을 보내고 있지 않은가 |
컨디션 기재 방법은 신품·중고 컨디션 재점검 방법에서 정리했습니다.
다음으로 표시 중인 정보가 내 등록 내용과 일치하는지 확인합니다. 같은 페이지의 표시는 각 판매자의 정보에서 자동으로 취합되며, 브랜드 등록된 ASIN에서는 브랜드 소유자의 정보가 우선됩니다. 도움말에 따르면 승인된 정보는 48시간 이내에 표시되며, 표시되지 않으면 다른 제공자의 정보가 채택된 것입니다.
브랜드 등록된 ASIN에서 승인된 사용자가 제공한 정보는 기술 지원팀(テクニカルサポート)에서 편집할 수 없습니다. 오류가 있는 경우에는 ‘계정 상태 - 부정 또는 위반 신고(アカウント健全性 - 不正または違反を報告)’를 통해 정보를 제공하거나 브랜드 관리자에게 연락하도록 안내하고 있습니다. Amazon은 제공자를 공개하지 않으므로 올바른 정보와 근거를 제시하는 데 집중합니다.
항목별 체크표: 어디에 무엇을 적으면 안 되는가
도움말 내용을 바탕으로 항목별 주요 점검 포인트를 정리했습니다.
| 항목 | 주요 점검 포인트 |
|---|---|
| 상품명 | 미디어 외에는 공백을 포함해 75자 이하. ‘~%OFF’, ‘배송료 무료’ 등의 판촉 문구, 판매자명, URL을 넣지 않는다. 기호(!*$?)나 단어 앞의 이모지를 사용하지 않는다. 숫자는 아라비아 숫자로 쓴다 |
| 상품 설명·상품 사양 | 전화번호, 이메일 주소, SNS 핸들 이름, URL, 다른 사이트로의 유도, 가격·재고·컨디션, 리뷰나 인용, 판매 순위 표시, 기간 한정 정보를 적지 않는다 |
| 이미지 | 메인 이미지는 순백색 배경에 판매하는 상품(동봉물 포함)만 찍고, 텍스트·로고·그래픽을 넣지 않는다. 모든 이미지에서 실물을 정확하게 표현하고, 워터마크, URL, 판매자 고유 정보, 리뷰나 별점, ‘배송료 무료’ 등의 문구, Amazon 로고나 ‘베스트셀러’ 등의 마크를 넣지 않는다 |
| 검색 키워드 | 관계없는 단어나 오해를 불러일으키는 단어를 넣지 않는다. 자사 상품이라도 브랜드명·상품명·ASIN 등을 비표시 키워드 항목에 추가하지 않는다 |
| 브랜드명·제품 코드 | 기존 ASIN의 브랜드명·제조사명을 변경·추가하지 않는다. 허위 식별 정보(UPC 코드나 출시일 포함)를 싣지 않는다. 노브랜드 상품에 상표를 표시하지 않는다 |
| 참고 가격 | 제조사 희망 소매가격 등 조건을 충족하는 가격만 사용한다. 과거·미래의 판매 가격은 사용할 수 없다 |
| 베리에이션 | 다른 상품, 다른 브랜드, 다른 상품 라인, 상품 유형이 다른 것을 같은 부모 상품으로 묶지 않는다 |
| 표현·형식(모든 항목 공통) | 도발적·차별적·외설적인 표현, 책·음악·영상의 스포일러를 싣지 않는다. HTML이나 JavaScript 등의 코드를 사용하지 않는다(상품 설명의 줄바꿈 태그 제외). Amazon.co.jp에서는 일본어로 등록한다(외국어 도서 제외) |
‘랭킹 1위’ 같은 문구를 판촉용으로 만든 문장에서 그대로 가져오지 않았는지도 확인하는 것이 좋습니다. 판매 순위나 검색 결과 조작을 지적받은 경우에는 판매 순위 조작 지적에 대한 대응도 참조하십시오.
상품명은 2026년 7월 27일부터 75자 이하로
도움말 ‘프로그램 정책 변경(プログラムポリシーの変更)’에 따르면 2026년 7월 27일부터 미디어를 제외한 모든 상품 유형에서 상품명 상한이 200자에서 75자로 바뀌었고, 새 항목 ‘상품 하이라이트(商品ハイライト)’(공백 포함 125자 이내)가 도입되었습니다. 이전 기준으로 만든 긴 상품명이 남아 있지 않은지 ‘전체 재고 관리(全在庫の管理)’에서 점검해 두는 것이 좋습니다.
이미지에서 놓치기 쉬운 점
도움말 ‘Amazon 판매 서비스(Amazon出品サービス)’에는 순수한 흰색 배경(RGB 255,255,255), 가장 긴 변 1,600픽셀 이상, 이미지의 85% 이상을 상품이 차지할 것 등이 제시되어 있습니다. 한편 ‘상품 이미지 가이드(商品画像のガイド)’에서는 이미지 크기는 가장 긴 변 500픽셀 이상이 필수, 1,000픽셀 이상이 권장이며, 흰색 배경과 85%는 메인 이미지의 요건입니다. 페이지에 따라 수치가 다르므로, 이미지 크기는 더 큰 기준에 맞춰 가장 긴 변 1,600픽셀 이상으로 준비해 두면 크기에 관해서는 양쪽 기재를 모두 충족할 수 있습니다. 그런 다음 최신 ‘상품 이미지 가이드’와 카테고리별 가이드라인에서 확인하십시오.
‘상품 등록(商品を登録)’ 도구로 리스팅을 1건씩 만들 때는 메인 이미지에 ‘흰색 이외의 배경’이나 ‘텍스트, 로고, 그래픽, 워터마크’가 없는지 Amazon이 자동으로 검사합니다. 다만 도움말에 따르면 이 확인 및 수정 절차가 대상으로 하는 것은 두 가지 결함뿐이며, 다른 결함으로도 리스팅이 비표시될 수 있습니다. 마켓플레이스에 따라서는 검사 결과가 표시되지 않는 경우도 있으며, 지적이 없다고 해서 다른 요건을 충족한다고 단정할 수는 없습니다.
표현이 법령에 맞는지 확인하는 것은 판매자의 책임
도움말에서는 상품 설명이나 광고의 표현은 법령·가이드라인에 맞는 적정한 것이어야 하며, 확인과 준수의 책임은 판매자에게 있다고 합니다. 경품표시법(景品表示法)도 언급하며, 수량을 줄였는데도 기존 가격 그대로 두고 줄인 만큼을 ‘무료’라고 내세우는 표시 등은 유리 오인 표시로 문제가 될 수 있다고 설명합니다. 규제와 관련된 상품에 대해 Amazon은 법률 고문과의 상담을 권장하고 있으므로, 판단이 어려운 표현은 변호사나 소관 행정기관에 확인한 뒤 게재하시기 바랍니다. 화장품이나 건강식품 등의 효능·효과 표현은 도움말 ‘금지된 상품 광고·선전 문구(禁止されている商品広告・宣伝文言)’도 확인하십시오.
수정 진행 방법: 전수 조사부터 표시 확인까지
STEP1. 같은 원인의 리스팅 찾아내기
지적된 ASIN만 고쳐도 같은 템플릿으로 만든 리스팅에 같은 문구가 남아 있으면 다시 지적받을 수 있습니다. 등록에 사용한 파일이나 상품 대장에서 문제의 문구(연락처, 판촉 문구 등)를 검색해 해당 리스팅을 목록으로 만듭니다. 또한 같은 ASIN에 여러 SKU가 있는 경우에는 모든 SKU의 항목 값을, 여러 스토어에서 판매하는 경우에는 각 스토어의 정보를 맞추어 갱신하도록 도움말에서 안내하고 있습니다.
STEP2. 수정 근거 자료 갖추기
기술 지원팀에 항목 수정을 요청할 때 접수되는 증거는 도움말에서 다음 세 가지로 정하고 있습니다.
- 제안 내용과 제품 코드(UPC, EAN, ISBN 등)가 명시된 제조사(서적은 출판사) 웹사이트의 URL
- 제안 내용과 제품 코드가 찍힌 고해상도 상품 이미지
- 제품 코드와 변경이 필요한 항목이 찍힌 원래 포장의 고해상도 이미지
상품 이미지 갱신 요청에서 접수되는 증거는 제조사(출판사) 웹사이트의 URL뿐이며, 유효한 증거가 없는 요청은 접수되지 않습니다.
STEP3. 1건씩 또는 일괄로 수정하기
1건씩 고치는 경우에는 ‘전체 재고 관리’의 ‘리스팅 편집(出品情報の編集)’을 열고 ‘상품 세부 정보(商品の詳細)’, ‘이미지(画像)’, ‘베리에이션(バリエーション)’ 각 탭에서 수정한 뒤 ‘저장(保存)’합니다. 일부 항목은 생성 후 잠겨 변경할 수 없습니다. 상품명 등을 갱신할 때는 오류 8541을 피하기 위해 내용이 원래 상품 ID와 일치하는지 확인합니다. 건수가 많은 경우에는 ‘카탈로그(カタログ)’ → ‘업로드를 통한 일괄 상품 등록(アップロードによる一括商品登録)’에서 스프레드시트를 사용합니다. 여러 마켓플레이스용 템플릿으로 만든 리스팅은 갱신할 때도 같은 종류의 템플릿이 필요합니다.
STEP4. 직접 고칠 수 없는 항목은 기술 지원팀에
기존 ASIN의 브랜드명이나 제조사명이 잘못된 경우에는 원래 ASIN을 변경하지 말고 증거를 모두 첨부해 기술 지원팀에 연락합니다. 제품 코드도 원칙적으로 생성 후에는 편집할 수 없습니다. 전달 방법은 기술 지원팀 문의 내용 정리 방법을 참고하십시오.
기존 페이지를 편집해도 되는 것은 더 적절하고 정확한 설명이 필요한 경우로 한정됩니다. ASIN의 상품명·브랜드명·제조사명 변경이나 추가는 원칙적으로 금지되어 있지만, 정책을 위반하는 콘텐츠의 삭제 등을 포함한 갱신은 예외로 되어 있습니다. 포장의 색·디자인·원재료만 바꾼 경우라면 새 ASIN은 필요 없습니다. 반면 색, 크기, 원재료, 기능 등이 바뀌어 상품이 현저히 달라진 경우나 브랜드가 바뀐 경우에는 새 ASIN이 필요합니다. 경계가 애매할 때는 기술 지원팀에 확인하십시오. 중복 페이지가 있는 경우에는 ASIN 중복 해소 방법, 분류 오류는 상품 카테고리 수정 방법도 참조하십시오.
STEP5. 변경 후 표시를 확인하고 기록하기
저장 후에는 상품 페이지에서 표시를 확인하고, 변경 전후 화면, 수정 일시, 담당자를 기록합니다. 도움말에 따르면 위반으로 검색 대상에서 제외된 항목은 허용되지 않은 텍스트를 삭제하고 갱신하면 검증이 이루어져 다시 표시됩니다. 표시가 돌아오지 않는 경우에는 ‘상품 규정 준수’의 상태와 다음 단계를 다시 확인합니다.
‘지우면 끝’이 아닙니다: 재심사 요청과 위반 기록
도움말에서는 리스팅 종료나 재고에서의 삭제로는 위반이 계정 상태 페이지에서 사라지지 않는다고 설명합니다. 위반이 삭제되는 것은 이의 제기(異議申し立て)를 통해 오류로 확인된 경우, 재심사 요청(申し立て)에서 고의가 아니며 용인되어야 한다고 판단된 경우, 필요한 시정 조치를 취한 경우, 추가된 지 180일이 지난 경우 등입니다. 다만 AHR로 인해 계정이 정지된 경우에는 180일이 지나도 위반이 남는다고 합니다.
재심사 요청이 받아들여져 사라진 위반이라도, 위반 사실 자체에 이의를 제기하지 않은 것은 180일 이내 반복 위반 상한에 포함될 수 있습니다. 같은 원인을 끊어 내는 것이 반드시 필요합니다.
재심사 요청과 이의 제기 구분하기
| 항목 | 재심사 요청 | 이의 제기 |
|---|---|---|
| 기본 취지 | 위반은 있었지만 의도한 것이 아니므로 취소되어야 함을 보여 준다 | Amazon의 판단이 잘못되었음을 보여 준다 |
| 적합한 상황 | 판촉 문구나 연락처가 남아 있었던 등 지적대로 오류가 있었다 | 표기가 실물·제조사 정보와 일치하며 지적이 해당하지 않는다 |
| 준비할 것 | 수정 내용, 원인, 재발 방지 기록 | 판정 오류를 보여 주는 자료(제품 코드와 해당 정보가 실린 제조사 공식 사이트의 URL, 제품 코드가 찍힌 상품이나 포장의 이미지 등) |
절차는 ‘계정 상태’에서 대상을 확인하고, 지시에 따라 재심사 요청을 보내거나 리스팅을 수정한 뒤 심사 결과 이메일을 기다리는 흐름입니다. 주로 상품 컨디션 위반을 다루는 도움말에서는 그 재심사 요청에서 ‘실적 개선 계획서(パフォーマンス改善計画)’는 받지 않는다고 합니다. 상품 정보 위반에서도 같은 취급인지는 도움말에 명시되어 있지 않으므로, 재심사 요청 화면에 표시되는 선택지와 안내를 따르십시오.
설명문 예시
개선 계획서 형식이 요구되지 않는 입력란에는 지적된 부분·원인·수정 내용·재발 방지를 간결하게 정리합니다. 다음은 상품 설명에 판촉 문구와 외부 연락처가 남아 있었다고 지적받은 경우의 예문입니다. 실제 사례가 아닌 가상의 예이므로 자사의 사실에 맞게 바꾸어 작성하십시오.
지적받은 ASIN의 상품 설명에 ‘기간 한정’, ‘배송료 무료’ 등의 프로모션용 문구와 당사 문의용 URL을 기재하고 있었습니다. 원인은 상품 설명 원고를 작성할 때 금지된 문구 목록과 대조하는 절차가 없었던 것입니다.
해당 문구와 URL을 삭제하고, 같은 문장을 사용하던 다른 리스팅도 모두 점검해 수정했습니다.
앞으로는 상품 정보를 등록·변경할 때 금지된 문구 목록과의 대조를 작성자와 다른 담당자가 수행하고, 그 기록을 보관하겠습니다.
계정 자체가 정지된 경우에는 ‘계정 상태’ 페이지 상단의 ‘판매 계정 재개(出品用アカウントの再開)’에서 재심사를 요청합니다. 전체 흐름은 계정 정지부터 재개 신청까지의 전체 흐름에서 설명합니다. 원인·시정 조치·재발 방지에 대한 설명을 요구받은 경우에는 개선 계획서 작성 방법도 참고하십시오.
해서는 안 되는 대응
- 증거 이미지나 자료를 가공한다: 사실과 다른 자료는 허위 행위에 해당하며, 점수와 관계없이 정지로 이어질 우려가 있습니다.
- 리스팅을 삭제하는 것만으로 끝낸다: 위반은 기록에 남으며, 같은 문구의 리스팅이 따로 있으면 재발로도 이어집니다.
- 다른 계정으로 판매를 계속한다: 판매자 행동 강령에서는 정당한 비즈니스상의 이유가 있고 모든 계정이 문제없이 운영되는 경우를 제외하면, 판매하는 지역별로 보유할 수 있는 판매 계정은 1개뿐입니다. 경고나 정지를 피할 목적으로 다른 계정을 사용하면 Amazon 시스템을 우회하는 행위로 의심받아 점수와 관계없이 정지될 우려가 있습니다.
- AI 개선 제안을 그대로 공개한다: 편집 화면의 ‘개선 내용 표시(改善内容を表示)’를 통한 AI 제안에는 원래 정보에 없는 특징이나 문구가 포함될 수 있으며, 정확성 확인은 판매자의 책임으로 되어 있습니다.
- 페이지에 적혀 있지 않은 물건을 동봉한다: 기재되지 않은 상품의 발송은 금지되어 있으며, 포장재에 판촉 자료를 넣는 것도 ‘해서는 안 되는 일’로 제시되어 있습니다.
재발을 막는 운영: 근거 자료와 공개 전 체크
ASIN별로 ‘근거 자료 폴더’ 만들기
상품 정보가 올바르다는 것을 나중에 설명할 수 있도록 ASIN별로 자료를 모아 둡니다.
근거 자료 폴더에 넣어 둘 것
- 제조사(출판사) 공식 사이트 해당 페이지의 URL
- 제품 코드가 찍힌 상품과 원래 포장의 사진
- 등록한 상품명·설명·사양의 원고와 출처
- 변경 전후 화면, 변경 일시, 담당자
- 기술 지원팀이나 재심사 요청 관련 연락 기록
공개 전 체크와 정기 점검
외주처나 도구, AI로 만든 문장도 공개 전에 작성자와 다른 담당자가 근거 자료와 대조합니다. 대조에는 ‘항목별 체크표’를 그대로 사내 체크시트로 사용하고, 확인자 이름과 날짜를 기록합니다.
‘부정확하거나 불완전한 상품 정보 게재’ 등은 권리 소유자가 아니어도 ‘권리 침해 신고(権利侵害を報告する)’ 도구로 신고할 수 있다고 합니다. 자사가 알아차리기 전에 제3자가 신고하는 경우도 있으므로, 한 달에 한 번 등 날짜를 정해 자사 상품 페이지를 점검하고, 모델 변경 시에는 새 ASIN이 필요한지도 확인합니다.
자주 묻는 질문
Q. 다른 판매자의 정보가 원인인 것 같은데 제게 경고가 왔습니다.
A. 표시는 여러 제공자의 정보 중에서 선택되므로, 먼저 내 등록 내용과 알림의 대상 항목을 대조합니다. 표시가 실물과 다른 경우에는 증거를 첨부해 수정을 요청하고, 판정이 잘못되었다고 생각되면 이의 제기를 검토합니다.
Q. 위반에 ‘영향 없음’이라고 표시되어 있습니다. 대응이 필요한가요?
A. 현재로서는 AHR에 영향을 주지 않지만, 조치하는 것이 권장됩니다. 같은 원인의 리스팅이 다른 위반으로 이어질 우려도 있으므로 빨리 고치는 것이 좋습니다.
Q. 수정하면 바로 판매가 재개되나요?
A. 심사 기간은 도움말에 명시되어 있지 않으며, 재심사 요청이 필요한 경우도 있습니다. ‘상품 규정 준수’의 다음 단계를 확인하십시오.
Q. 같은 종류의 지적을 반복하면 어떻게 되나요?
A. 도움말에 따르면 같은 정책 위반이 180일 이내에 상한에 도달하면 즉시 정지될 수 있습니다. 반복 위반은 ‘상품 규정 준수’의 영향도 열에 라벨로 표시되므로, 같은 원인의 리스팅을 한꺼번에 고치는 것이 중요합니다.
정리
부정확·부적절한 콘텐츠 경고에서는 공유 상품 페이지에 싣는 정보의 정확성과, 실어서는 안 되는 정보의 유무가 문제가 됩니다.
- 알림과 ‘상품 규정 준수’에서 대상 ASIN·항목·다음 단계·기한을 특정한다
- 공유 상품 정보와 리스팅별 조건을 구분하고, 표시가 내 등록 내용과 일치하는지도 확인한다
- 같은 원인의 리스팅을 찾아내고 근거 자료에 따라 수정한다
- 리스팅을 삭제해도 위반은 사라지지 않는다. 사실에 맞게 재심사 요청과 이의 제기 중에서 선택한다
- 근거 자료 폴더와 공개 전 체크로 재발을 막는다
문제가 되는 부분을 알 수 없을 때일수록 추측으로 고쳐 쓰기 전에 사실과 근거를 정리하는 것이 중요합니다. 방침을 정하기 어려울 때는 전문가와의 상담도 검토해 보시기 바랍니다.
※이 글은 일반적인 설명입니다. 개별 사례는 상황에 따라 대응이 달라집니다.
