판매 승인 신청에서 같은 서류나 비슷한 서류를 반복 제출했다는 지적을 받으신 분, 신청 도구나 대행업체에 맡겨 두었다가 심증이 가지 않는 알림을 받으신 분을 위한 글입니다. 지적을 받은 직후에 멈추는 방법, 이력 점검, 전송 경로(도구·대행업체·사내 사용자)의 점검, 올바른 재제출 방법과 설명문 작성법을 순서대로 정리합니다.
전제 정리하기｜판매 승인 신청의 구조와 ‘중복’의 경계
Amazon은 구매자 보호와 상품의 안전성·진정성 확보 등을 위해 특정 상품에 판매 제한을 두고 있습니다. 제한에 따라서는 셀러 센트럴에서 판매 승인을 신청해 심사를 받고, 승인되면 판매할 수 있습니다. 다만 제한이 있는 모든 상품에서 신청을 받는 것은 아닙니다.
이 글은 2026년 9월 시점에 공개된 도움말과 약관을 바탕으로 합니다. Amazon의 약관이나 도움말 내용은 앞으로 바뀔 수 있으므로, 받은 알림과 도움말의 최신 내용도 함께 확인하십시오. 판매 승인 신청에서 동일·유사 서류의 중복 제출을 콕 집어 금지하는 도움말이나, 그 경우 보내지는 알림의 문구는 공개된 도움말에서 찾을 수 없어, 관련 약관과 신청 절차를 바탕으로 대응을 정리합니다.
신청의 기본 흐름
‘상품 등록(商品登録)’에서 상품을 검색하면 ‘이 상품 판매하기(この商品を出品する)’가 표시되면 승인이 필요 없고, ‘판매 승인 신청(出品許可を申請)’이 표시되면 승인이 필요하며, ‘미지원(非対応)’이 표시되면 판매할 수 없다는 것을 알 수 있습니다. 신청은 ‘제한 표시(制限を表示)’ → ‘판매 승인 신청’ → 양식 입력 → 서류 업로드 순서로 진행합니다. 심사 기간은 영업일 기준 2~7일 정도입니다.
신청을 열면 판매 신청 대시보드(出品申請ダッシュボード)에 초안이 자동으로 생성됩니다. 여기서는 초안 제출, 진행 상태 확인, 재신청을 할 수 있으며, ASIN·브랜드·카테고리 등 유형별로 신청을 검색할 수 있습니다.
‘여러 건의 신청’이 모두 중복은 아닙니다
판매 제한은 ASIN, 브랜드, 특정 카테고리의 브랜드, 카테고리, 하위 카테고리 단위로 걸립니다. 제한이 겹치는 상품에서는 카테고리와 브랜드 양쪽의 승인이 필요한 경우처럼, 하나의 상품에 여러 건의 신청이 필요할 수 있습니다. 이런 신청까지 삼갈 필요는 없습니다.
| 상황 | 판단 기준 |
|---|---|
| 제한이 겹치는 상품에서 카테고리와 브랜드를 각각 따로 신청했다 | 정규 절차입니다 |
| 거절된 뒤 부족했던 서류를 새로 준비해 재신청했다 | 도움말이 안내하는 재신청 흐름입니다 |
| 거절된 서류를 내용을 바꾸지 않은 채 같은 대상에 다시 보냈다 | 거절 원인이 그대로 남아 있어 재검토가 필요합니다 |
| 도구로 다수의 신청에 같은 파일을 자동 첨부해 전송했다 | 신청별 요건 확인을 거치지 않았을 가능성이 있어 재검토가 필요합니다 |
| ‘신청에 필요한 요건을 충족하지 않습니다’라고 표시된 상품에 계속 보냈다 | 이의를 제기할 수 없는 결정으로, 보내도 달라지지 않습니다 |
브랜드 관련 신청 자료는 브랜드 정보와 사전 승인 확인 방법도 참고하십시오.
지적의 근거가 될 수 있는 약관
다음 규정은 어느 것도 판매 승인 신청을 콕 집어 정한 것은 아니지만, 중복 제출 지적과 관련이 있을 수 있습니다. 실제 사유는 알림에 적힌 정책명으로 확인하십시오.
| 규정 | 요지와 중복 제출과의 관련성 |
|---|---|
| 금지 활동 중 ‘Amazon 판매 서비스의 부정 사용’ | 대량 데이터의 연속 업로드나 과도·부당한 사용이 있으면 해당 기능에 대한 접근을 제한·정지할 수 있습니다. 도구를 이용한 대량·반복 전송이 여기에 해당할 수 있습니다 |
| 판매자 행동 규범 | 자기 자신에 관해 허위 정보를 등록하지 않고, 오해를 불러일으키는 행위(Amazon과의 소통 포함)를 하지 않아야 합니다. 서류 가공이나 표현만 바꾼 재전송이 문제가 될 수 있습니다 |
| Amazon 서비스 비즈니스 솔루션 계약(BSA) | 제공하는 정보는 항상 정확하고 완전해야 합니다. 신청 서류나 설명에도 해당한다고 볼 수 있습니다 |
금지 활동에 해당하면 리스팅 취소, 도구 사용 정지, 판매 권한 박탈 등의 조치가 있을 수 있다고 되어 있습니다. 행동 규범 경고의 전체상은 판매자 이용 약관·행동 규범 경고 정리에서 다루고 있습니다.
지적을 받은 직후의 3단계｜멈추기·남기기·확인하기
설명문을 작성하기 전에 ‘같은 전송이 더 이상 일어나지 않는 상태’와 ‘사실을 확인할 자료’를 먼저 갖춥니다.
STEP1. 자동 전송과 사내 신청 작업 멈추기
도구의 자동 처리를 일시 정지하고, 담당자와 대행업체에도 확인이 끝날 때까지 신청을 내지 말도록 전달합니다. 정지 여부를 확인할 수 없는 경우에는 접근 권한 자체를 해제하는 방법이 있습니다. 서비스 제공업체로 승인한 업체는 ‘서비스 관리(サービスの管理)’(계정 소유자 또는 관리자만 가능)에서, 사용자로 초대한 상대는 ‘설정(設定)’ → ‘사용자 권한(ユーザー権限)’에서 확인합니다. 셀링 파트너 API(SP-API. 외부 도구가 Amazon과 연동하는 공식 구조)로 연동한 도구는 다른 화면에서 승인을 관리하는 경우가 있으므로, 제공업체에도 해제 방법을 확인하십시오.
‘서비스 관리’에서의 삭제는 즉시 반영되며 되돌릴 수 없고, 그 제공업체가 관리하는 자동 처리와 연동도 모두 중단됩니다. 또한 셀러 센트럴 밖에서 맺은 업체와의 계약은 삭제해도 해지되지 않습니다. 재고 연동 등 다른 업무에 미치는 영향도 확인하십시오.
브라우저 확장 프로그램이나 화면 조작을 자동화하는 도구는 정식 승인 절차를 거치지 않은 경우 ‘서비스 관리’ 목록에 표시되지 않을 수 있습니다. 표시되어 있는지 알 수 없는 경우에는 도구 제공업체에도 확인한 뒤, 비활성화나 삭제로 멈추십시오. 업체에 아이디와 비밀번호를 알려 준 경우에는 비밀번호를 변경하고, ‘사용자 권한’에서 개별 로그인 정보를 다시 발급합니다.
STEP2. 알림과 전송 기록 보관하기
알림 관리 센터(通知管理センター)에 표시되는 것은 지난 30일간 수신한 알림입니다. 신청 관련 알림과 이메일은 서둘러 저장해 두고, 도구의 전송 로그, 업체와 주고받은 내용, 실제로 첨부한 파일도 손에 남겨 둡니다.
STEP3. 지적 대상과 요구받은 대응 확인하기
계정 상태(アカウント健全性) 페이지에 표시가 있다면 ‘상품 정책 준수(商品規約の遵守)’의 ‘모두 표시’에서 내용과 다음 절차를 열고, ‘실적 알림(パフォーマンス通知)’도 함께 확인합니다.
알림에서 적어 두어야 할 항목
- 날짜·제목·정책명
- 대상(특정 ASIN·브랜드·카테고리인지, 신청 전반인지)
- 제한 범위(신청 기능만인지, 계정 전체인지)
- 요구받은 대응과 기한 기재 여부
알림 내용에 따라 다음 대응이 달라집니다. 알림에 적힌 지시를 우선하십시오.
| 알림 내용 | 다음 대응 |
|---|---|
| 대응을 요구하는 기재가 없는 경고 | 전송을 멈추고 운영을 바로잡습니다. 같은 전송을 반복하지 말고, 설명도 여러 번 보내지 않습니다 |
| 신청 기능이나 도구 등의 이용이 제한되었다 | 알림의 지시에 따라, 바로잡은 내용(정지한 설정·삭제한 접근 권한·새 절차)을 실시일과 함께 정리합니다 |
| 계정이 정지되었다 | ‘계정 상태’의 ‘판매 계정 재개(出品用アカウントの再開)’에서 이의를 제기합니다(뒤에서 설명) |
중복 제출 지적이 계정 상태 평가(AHR)에 반영되는지는 도움말에 기재되어 있지 않습니다. 다만 AHR에서는 같은 정책 위반이 180일 이내에 상한 횟수에 도달하면 즉시 정지될 가능성이 있으며, 대상에는 ‘판매자 이용 약관 및 판매자 행동 규범’도 포함됩니다. 같은 지적을 반복하지 않는 것을 가장 우선하십시오.
신청 이력 점검하기｜세 곳의 정보를 표 하나로 정리
판매 신청 대시보드(신청별 대상과 진행 상황을 확인할 수 있음), 케이스 기록(ケース履歴)과 이메일(거절 연락), 알림 관리 센터(알림과 발송처)의 세 곳에서 정보를 모아 1행=1신청의 표로 만듭니다. 다음은 표를 만드는 방법을 보여 주는 가상의 예시이며, 실제 사례나 알림 문구가 아닙니다.
| 신청일 | 대상(유형) | 첨부한 서류 | 발송자·수단 | 결과 | 거절 연락의 요지 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1일째 | 식품·음료·주류(카테고리) | 청구서 A, 사진 | 본인·수동 | 거절 | 청구서가 요건을 충족하지 않음 |
| 3일째 | 식품·음료·주류(카테고리) | 청구서 A, 사진 | 도구·자동 재신청 | 거절 | 위와 동일 |
| 3일째 | 식품·음료·주류(카테고리) | 청구서 A, 사진 | 도구·자동 재신청 | 거절 | 위와 동일 |
| 6일째 | 브랜드 B(브랜드) | 청구서 C, 판매 허가서 | 대행업체 | 심사 중 | － |
| 6일째 | 상품 D(ASIN) | 청구서 A(상품 D 기재 없음) | 대행업체 | 거절 | 정보 부족 |
| 6일째 | 브랜드 E(브랜드) | 청구서 A(브랜드 E 기재 없음) | 도구·일괄 신청 | 승인 | － |
이 예시에서는 3일째의 2건이 ‘거절된 서류를 바꾸지 않고 자동으로 다시 보낸 것’, 상품 D와 브랜드 E가 ‘그 대상을 포함하지 않는 청구서를 재사용한 것’으로, 재검토의 중심이 됩니다. 브랜드 B는 대상이 다르므로 그것만으로는 중복이라고 할 수 없습니다. 서류 열에는 파일명과 발행일도 함께 적어 둡니다.
표에서 읽어 낼 포인트
- 거절된 뒤에도 같은 대상에 같은 파일로 신청하지 않았는지
- 파일 하나가 관련성이 낮은 여러 신청에 첨부되지 않았는지
- 승인된 신청 중, 대상 상품을 포함하지 않는 청구서 등 요건에 맞지 않는 서류로 통과된 것이 없는지
- 본인이 파악하지 못한 발송자·수단이 없는지
요건에 맞지 않는 서류로 승인된 대상이 발견된 경우에는 판매를 계속해도 되는지 신중히 판단하고, 경위를 사실로서 보여줄 수 있도록 기록을 정리해 둡니다. 판단이 어려운 경우, 대량 판매자는 계정 상태 페이지의 ‘문의하기’에서 확인할 수 있습니다.
전송 경로 점검하기｜도구 설정·대행업체·사내 사용자
BSA에서는 비밀번호를 사용해 이루어진 행위에 대해 판매자가 단독으로 책임을 진다고 되어 있으며, SP-API 인증 정보를 사용해 발생한 행위도 직원이나 대리인 등 제3자에 의한 것을 포함해 판매자의 책임으로 되어 있습니다. 도움말 ‘사용자 권한 설정 및 편집’에서도 계정에 추가한 사용자의 행위에 대해 판매자가 책임을 진다고 되어 있습니다. ‘도구가 알아서’, ‘업체의 판단으로’는 이유가 되지 않는다고 보고, 세 가지 경로를 점검합니다.
경로1. 신청 관련 도구의 설정
명칭은 도구마다 다르지만, 다음과 같은 설정을 제공업체의 매뉴얼이나 관리 화면에서 확인합니다.
- 거절이나 전송 실패 후의 자동 재신청·재시도
- 여러 ASIN이나 브랜드에 대한 일괄 신청
- 같은 서류 파일의 자동 첨부와 예약 실행
- 전송 로그를 판매자가 열람할 수 있는지
참고로 Amazon의 공식 API(SP-API)의 판매 제한 기능은 제한 유무와 이유를 확인하는 것으로, 신청을 보내는 조작은 없습니다. 제한 확인은 도구로, 신청은 담당자가 요건을 읽고 진행하는 식으로 나누면 과도한 전송을 막을 수 있습니다.
경로2. 대행업체 등 서비스 제공업체
조직 외부 업체에 부여한 접근 권한은 승인 방법에 따라 확인할 위치가 다릅니다. 서비스 제공업체로 승인한 경우에는 ‘서비스 관리’에서, 사용자로 초대한 경우에는 ‘사용자 권한’에서 확인하고, 도구로 연동한 경우에는 제공업체에도 승인 상황을 확인합니다. 승인한 범위와 업체가 실제로 제출한 신청이 일치하는지, 전송 기록을 받아 대조해 보십시오.
경로3. 직원 등 사내 사용자
‘설정’ → ‘사용자 권한’에서 사용자와 권한을 확인합니다(대량 판매자 전용 기능). 도움말은 사용자마다 개별 로그인 정보를 설정하고, 불필요한 접근 권한을 정기적으로 취소하도록 권장하고 있습니다. 기억에 없는 권한 변경이 있다면 무단 접근 가능성도 확인합니다.
도구나 업체를 다시 선택할 때의 기준
SP-API를 사용하는 사업자를 위한 ‘적정 이용 약관’은 판매자를 대신해 제출하거나 연락하는 내용이 정확하고 정책에 부합하는지 확인할 것, 사용자 이름·비밀번호를 요구하거나 공유하지 말 것, 셀러 센트럴 접근이 필요한 경우에는 보조 사용자 권한으로 허가를 요청할 것 등을 정하고 있습니다. 다시 선택할 때는 이 약관에 맞게 운영하는지(사용자 이름·비밀번호를 요구하지 않는지 등)와 함께, 거절 후 자동 재신청을 멈출 수 있는지, 전송 로그를 판매자가 열람할 수 있는지를 미리 확인해 둡니다.
미국 스토어에서도 판매하고 있는 경우
미국에는 ‘Agent Policy’가 있으며, 미국·캐나다의 BSA에는 2026년 3월 4일 발효로 자동화 에이전트에 관한 제19조가 추가되었습니다. 에이전트임을 밝힐 것, 사람의 조작을 흉내 내어 정체를 숨기지 않을 것, CAPTCHA를 회피하지 않을 것 등의 조건입니다. 일본 BSA에는 같은 조항이 보이지 않습니다. 미국 스토어에서 신청이나 판매 자동화 도구를 사용하고 있다면 이러한 조건을 충족하는지 제공업체에 확인하고, 답변을 기록으로 남겨 두십시오.
거절된 신청 다시 제출하기｜새 서류로 요건 충족하기
판매 승인 신청 자주 묻는 질문에서는 거절된 경우 케이스 기록이나 이메일을 확인해 요건을 다시 확인하고, 심사용 새 서류를 업로드하면 새로 신청할 수 있다고 안내하고 있습니다. 같은 서류로 재신청하는 것을 금지하는 기재는 도움말에 없지만, 재신청은 ‘거절 원인을 바로잡은 새 서류를 제출한다’는 것을 전제로 한 절차로 이해하는 것이 자연스럽습니다.
서류별 재검토 포인트
일반적으로 필요한 서류는 발행일이 180일 이내인 구매 시 청구서, 상품의 모든 면을 촬영한 선명한 사진, 브랜드의 판매 허가서(해당하는 경우), 안전성 관련 증명서(필요한 경우)입니다. 요건은 상품마다 다릅니다.
| 서류 | 재검토할 사항 |
|---|---|
| 청구서 | 날짜가 180일 이내인지. 신청 페이지가 요구하는 기재 사항과 수량을 충족하는지 |
| 사진 | 모든 면이 선명한지. 다른 상품의 사진을 재사용하지 않았는지 |
| 허가서·증명서 | 요구되는 경우, 해당 브랜드나 상품에 맞는 서류인지 |
| 서류 종류 | 해당 카테고리에서 받지 않는 종류는 아닌지 |
예를 들어 식품·음료·주류 카테고리에서는 10점 이상의 상품 주문이 기재된 청구서 또는 주문 확인서가 필요하며, 영수증이나 견적서 등은 받지 않는다고 되어 있습니다. 카테고리마다 고유한 조건이므로 해당 신청 페이지에서 확인하십시오.
서류를 다시 제출해도 달라지지 않는 경우
- ‘신청에 필요한 요건을 충족하지 않습니다’라고 표시되었다: 해당 상품은 판매할 수 없으며 이의 제기도 할 수 없습니다. 신청을 중단합니다.
- ‘판매 승인 신청’ 버튼이 표시되지 않는다: 현재 시점에서는 신청을 받지 않고 있습니다. 일시적인 제한일 수도 있으므로 시간을 두고 다시 확인합니다.
제한 상품 경고도 함께 받은 경우에는 제한 상품 경고 대응에서 대상 상품을 특정하는 방법을 확인하십시오.
정지 등에 대한 이의 제기에서 제출하는 청구서는 요건이 다릅니다(실적 알림 수신 전 365일 이내 발행, 편집 가능한 형식이나 자사 발행은 불가 등). 판매 승인 신청의 ‘180일 이내’와 혼동하지 마십시오.
설명이나 이의 제기를 요구받았을 때의 접근법
계정이 정지된 경우에는 ‘계정 상태’ 페이지 상단의 ‘판매 계정 재개(出品用アカウントの再開)’에서 이의를 제기합니다. 추가 정보는 ‘계정 상태 요청 보기(アカウント健全性の要請を見る)’에서 제출합니다. 답변까지는 대체로 최대 2일 정도 걸립니다. 전체 흐름은 계정 정지부터 복구 신청까지의 전체 흐름에서 정리하고 있습니다.
설명문에 담을 네 가지 요소
도움말의 가이드라인은 사실에 근거해 구체적이고 간결하게, 감정적인 표현을 피하고, 근본 원인과 실행한 대응을 실시일이나 관련 서류와 함께 전달하도록 요구합니다. 중복 제출이라면 다음 네 가지로 나누어 정리합니다.
- 무슨 일이 일어났는지(대상 신청, 횟수, 전송 경로)
- 근본 원인(왜 같은 서류가 전송되었는지)
- 실시한 시정 조치(정지한 설정, 삭제한 접근 권한, 준비한 새 서류와 실시일)
- 재발 방지책(신청 전 확인 절차, 담당자, 기록 방법)
다음은 도구의 자동 재신청이 원인이었던 경우를 가정한 예시이며, 실제 사례가 아닙니다. 확인된 사실에 맞게 고쳐 써서 사용하십시오.
신청 이력을 확인한 결과, ○월 ○일의 수동 신청이 거절된 뒤, 신청 지원 도구의 자동 재신청으로 같은 청구서와 사진을 사용해 2회 재신청되어 있었습니다(총 3회). 거절 원인은 식품·음료·주류 카테고리의 요건인 ‘10점 이상의 상품 주문이 기재된 청구서’를 충족하지 못한 것으로, 기재된 수량이 10점에 미치지 못했습니다(이 수량 요건은 해당 카테고리에 특유한 것입니다). 재전송이 계속된 이유는 도입 당시 설정을 확인할 담당자를 정해 두지 않았기 때문입니다.
○월 ○일에 도구의 자동 재신청과 서류 자동 첨부를 중지했고, ○월 ○일에 해당 도구와의 연동(접근 권한)을 해제했습니다. ○월 ○일에 실제로 10점 이상을 매입한 거래의 청구서를 매입처에서 새로 받아 신청 페이지의 요건과 대조한 뒤, ○월 ○일에 한 번만 신청했습니다.
앞으로는 담당자가 요건을 확인하고 수동으로 제출하며, 거절 시에는 요건을 충족하는 새 서류를 준비할 수 있는 경우에 한해 재신청합니다. 신청 목록은 책임자가 주 1회 확인합니다.
각 요소를 구체적으로 쓰는 방법은 개선 계획서 구성 방법에서 자세히 다루고 있습니다.
문의할 때도 ‘중복’을 만들지 않기
기술 지원(Amazonテクニカルサポート)의 가이드라인은 하나의 문제에는 케이스 하나, 심사 중이라면 새로 만들지 말 것, 종료된 케이스에 대한 질문은 재개로 진행할 것을 요구하며, 따르지 않으면 케이스를 종료할 수 있다고 합니다. 전달할 정보를 정리하는 방법은 기술 지원 상담 준비가 참고가 됩니다.
해서는 안 되는 대응
- 표현이나 파일명만 바꿔서 다시 보낸다: 내용이 같다면 요건을 충족하지 못하는 상태는 달라지지 않습니다. 심사에서의 확인을 피할 목적으로 겉모습만 바꾸는 것은 오해를 불러일으키는 행위로 문제가 될 수 있습니다.
- 청구서나 사진을 가공한다: 허위 정보 제출에 해당할 수 있습니다. 부족한 서류는 실제 거래에 근거해 매입처가 발행한 정식 서류(재발행 포함)를 준비합니다. 거래 실태와 다른 날짜나 수량으로 발행해 달라고 하는 것도 허위 서류에 해당할 수 있습니다. 청구서 위조·변조를 지적받았을 때의 대응도 확인하십시오.
- 다른 계정으로 다시 신청한다: 판매하는 지역별로 보유할 수 있는 계정은 원칙적으로 1개이며, 두 번째 계정이 인정되는 것은 정당한 사업상 이유가 있고 모든 계정이 문제없이 운영되고 있는 경우로 한정됩니다. 신청 거절이나 지적을 피할 목적으로 다른 계정을 사용하는 것은 여기에 해당하지 않으며, 규약 위반으로 모든 계정이 정지될 수 있습니다.
- 업체에 아이디와 비밀번호를 알려준다: 비밀번호를 사용한 행위의 책임은 판매자가 집니다.
- 자동 전송을 멈추지 않은 채 설명을 제출한다: 시정했다는 설명과 사실이 어긋납니다.
재발을 막는 신청 운영 규칙
시정한 뒤에는 신청 절차를 사내 규칙으로 문서화해 둡니다.
신청과 거절에 관한 규칙
- 신청 전에 신청 페이지의 요건을 읽고 필요 서류 목록을 만든다
- 같은 대상의 신청이 심사 중이라면 새로 제출하지 않는다
- 거절 내용을 기록하고, 원인을 바로잡은 서류가 준비될 때까지 재신청하지 않는다
정기적으로 재검토할 사항
- ‘사용자 권한’과 ‘서비스 관리’에 불필요한 접근 권한이 없는지
- 도구의 자동 재신청·일괄 신청·자동 첨부 설정이 바뀌지 않았는지
- ‘실적 알림’과 ‘계정 상태’에 새로운 표시가 없는지
자주 묻는 질문
Q. 도구로 판매 승인 신청을 하는 것 자체가 위반인가요?
A. 도구를 이용한 신청을 일률적으로 금지하는 기재는 일본의 공개 도움말이나 약관에는 없습니다. 반면 ‘도구라면 문제없다’는 근거도 없습니다. 내용과 빈도를 파악하고, 요건을 확인한 뒤 전송하는 운영으로 만드십시오.
Q. 도구를 통해 승인된 브랜드의 판매는 계속해도 되나요?
A. 승인에 사용한 서류가 해당 대상의 요건을 충족했는지 점검 표로 확인하고, 충족하지 못했을 가능성이 있는 것은 판매를 계속할지 신중히 판단합니다. 판단이 어려운 경우, 대량 판매자는 계정 상태 페이지의 ‘문의하기’에서 확인할 수 있습니다(이 창구는 대량 판매자 전용 기능입니다).
Q. 거절된 뒤 며칠을 두어야 재신청할 수 있나요?
A. 공개 도움말에는 대기 기간이나 횟수 상한이 정해져 있지 않습니다. 일수보다 거절 원인을 바로잡은 새 서류를 준비했는지를 판단 기준으로 삼으십시오.
Q. 대행업체가 보낸 것이라 파악하지 못하고 있었습니다.
A. 전송 기록으로 경로와 내용을 확인하고, 실시한 대응을 사실에 맞게 설명합니다. 업체와의 계약상 처리는 필요에 따라 변호사 등 전문가에게 확인하십시오.
Q. 알림이 어느 신청을 가리키는지 모르겠습니다.
A. 알림의 정책명과 대상을 점검 표와 대조합니다. 그래도 알 수 없는 경우, 대량 판매자는 계정 상태 페이지의 ‘문의하기’에서 상담할 수 있습니다.
정리
중복 제출을 지적받았다면 멈추기·남기기·확인하기 순서로 움직이고, 그 위에서 서류와 운영을 바로잡습니다.
- 알림의 정책명·대상·요구받은 대응을 확인하고 다음 대응을 정합니다
- 자동 전송을 먼저 멈추고, 알림과 전송 기록을 서둘러 저장합니다
- 1행=1신청의 표를 만들어 도구·대행업체·사내 사용자의 경로를 점검합니다
- 재신청은 거절 원인을 바로잡은 새 서류를 준비한 뒤에 진행합니다
한 건씩 요건을 확인한 뒤 전송하는 운영으로 되돌리는 것이 중요합니다.
※이 글은 일반적인 설명입니다. 개별 사례는 상황에 따라 대응이 달라집니다.
