셀러 센트럴에 로그인할 수 없다, 로그인은 했는데 특정 화면만 열리지 않는다, 외부 도구에 ‘Unauthorized’라고 표시되며 연동이 멈췄다. 이러한 상태를 ‘권한 오류(無認可エラー)’라고 부르는 경우가 있습니다. 이 글에서는 멈춘 단계별로 원인을 가려내는 방법과 확인 절차, 누구에게 무엇을 요청하면 복구로 이어지는지, 문의하기 전에 갖춰 두어야 할 기록까지 정리합니다.
‘권한 오류’란: 공식 도움말에서는 확인할 수 없는 명칭
‘권한 오류’는 권한이 없다, 승인되지 않았다는 등의 표시가 나타나 로그인이나 조작을 할 수 없게 되는 상태를 가리키는 말입니다. 셀러 센트럴 일본 도움말의 제목을 확인한 범위에서는 ‘無認可(무인가)’라는 단어가 보이지 않아, 공식 용어는 아닌 것으로 보입니다. Amazon의 일본어 자료에서는 외부 사업자에게 접근을 허용하는 것을 ‘승인(承認)’이라고 부르며, 개발자용 일본어 자료(과거 버전)에서는 외부 앱에 대한 접근 허가를 ‘인가(認可)’로 번역하고 있습니다. 영어 ‘Unauthorized’는 외부 도구용 연결 구조(SP-API)의 오류 코드로 등장합니다.
그래서 이 글에서는 인증(본인 확인)·권한(사용할 수 있는 화면의 범위)·승인(외부에 대한 접근 허가) 중 어느 하나가 통과되지 않아 더 이상 진행할 수 없는 상태의 총칭으로 다룹니다. 표시된 문구는 바꿔 말하지 말고 그대로 기록해 두십시오. 또한 이 글은 2026년 9월 시점의 공식 도움말과 계약서를 바탕으로 한 정보이며, 화면이나 절차는 변경될 수 있습니다.
멈춘 단계와 ‘해결할 수 있는 사람’을 먼저 확인하기
멈춘 단계에 따라 확인해야 할 곳도, 해결할 수 있는 사람도 달라집니다.
| 멈춘 단계 | 흔히 보이는 증상 | 가장 먼저 확인할 것 | 주로 대응하는 사람 |
|---|---|---|---|
| ①로그인 화면 | 주소나 비밀번호가 통과되지 않는다 | 입력한 조합, 브라우저와 기기 | 본인(해결되지 않으면 기술 지원팀) |
| ②2단계 인증·패스키 | 코드가 오지 않는다, 패스키에서 오류가 난다 | 최신 코드인지, 캐시, 예비 수신 수단 | 본인(기기를 분실한 경우에는 본인 확인 절차) |
| ③로그인 후 일부 화면 | 메뉴나 도구가 표시되지 않는다 | 사용자 권한, 선택한 스토어 | 기본 사용자(계정 관리자) |
| ④외부 도구만 | 도구에 ‘Unauthorized’ 등이 표시된다 | 앱(SP-API)의 인가 상태(기한 유무는 제공업체에 확인), 서비스 공급자의 승인 기한, 도구 설정 | 판매자(재인가·재승인)와 도구 제공업체 |
| ⑤로그인 후 경고 | 홈 화면에 빨간색이나 노란색 알림 | ‘계정 상태(アカウント健全性)’ 페이지, 알림 메일 | 판매자(이의 제기 등) |
엉뚱한 곳에 문의하는 일을 줄이기 위해서도 해결할 수 있는 사람을 먼저 확인합니다. 예를 들어 2단계 인증은 필수이며, Amazon 기술 지원팀(テクニカルサポート)도 예외를 둘 수 없고, 기기를 분실했을 때의 본인 확인도 처리할 수 없다고 되어 있습니다. 이 본인 확인은 본인이 정해진 절차에 따라 진행해야 합니다(패스키로 잠긴 경우에는 기술 지원팀에 상담하는 방법도 안내되어 있습니다). ①에서 해결되지 않는 경우에는 구매 계정의 해지·폐쇄나 무단 접근도 의심해 봅니다.
로그인 화면에서 멈출 때: 입력 정보와 브라우저 확인
로그인하지 않은 상태에서 셀러 센트럴을 열면 제목이 ‘로그인(ログイン)’인 Amazon 로그인 화면으로 이동합니다. ‘도움이 필요하신가요?(お困りですか?)’ 아래에 있는 ‘비밀번호를 잊으신 경우(パスワードを忘れた場合)’와 ‘기타 로그인 관련 문제(その他のログインに関する問題)’가 직접 시도해 볼 수 있는 절차의 입구입니다. 아래 화면 표시는 2026년 9월 시점의 것입니다.
STEP1. 주소와 비밀번호의 조합 다시 확인하기
‘이메일 주소 또는 휴대폰 번호가 잘못되었습니다. 수정한 후 다시 시도해 주십시오.’(メールアドレスまたは携帯電話番号に誤りがあります。訂正してからもう一度試してください。)라고 표시되는 경우에는 먼저 다음을 확인합니다.
- 구매 계정, Amazon Pay, Amazon Business의 주소와 혼동하지 않았는지(공식 FAQ에서도 안내하고 있습니다)
- 같은 주소로 여러 Amazon 계정을 가지고 있는 경우, 판매 계정에 해당하는 비밀번호인지
- 붙여 넣은 비밀번호에 불필요한 공백이 없는지
Amazon 판매 서비스 공식 사이트에서는 Amazon Brand Registry·Amazon 광고·벤더 센트럴 계정이 있는 경우, 접근을 동기화하기 위해 판매 계정과 같은 주소와 비밀번호를 사용하도록 안내하고 있습니다.
STEP2. 브라우저와 기기를 바꿔 시도하기
‘계속하려면 쿠키를 활성화하십시오’(次に進むにはCookieを有効にしてください)라고 표시되는 경우에는 브라우저의 쿠키 설정을 다시 확인합니다. 도움말에서는 쿠키와 캐시 삭제, 또는 다른 브라우저나 기기에서 로그인하는 방법을 들고 있습니다. 지원 브라우저는 Chrome, Firefox, Safari, Edge의 최신 버전입니다. TLS 1.0/1.1을 통한 연결은 지원하지 않으므로 오래된 기기에서는 연결이 거부될 수 있습니다.
구매자용 도움말에 따르면, 쿠키를 삭제한 직후나 새 기기에서 로그인할 때는 추가 확인으로 6자리 패스코드 입력을 요구받을 수 있습니다. 이는 오류가 아닙니다.
STEP3. 비밀번호 도우미로 재설정하기
‘비밀번호를 잊으신 경우’에서 진행하는 비밀번호 도우미(パスワードアシスタント)로 비밀번호를 변경할 수 있습니다. 새 비밀번호는 즉시 유효해지며, 같은 주소에 연결된 모든 Amazon 관련 계정에 적용됩니다. 판매용 이메일 주소와 비밀번호를 등록해 운영하는 시스템(도움말에서는 XML을 통한 데이터 전송 등을 예로 듭니다)이 있다면 그 설정도 업데이트하십시오. ID·비밀번호로 로그인하는 외부 도구도 등록 정보를 확인합니다.
STEP4. 글로벌 등록이라면 북미 스토어에서도 시도하기
일본판 도움말에 따르면, 2020년 1월 이후 일본에서 등록한 판매 계정은 북미·유럽 스토어의 계정과 통합되어 있으며(글로벌 등록), 일본 스토어에 들어갈 수 없을 때는 북미 스토어에 로그인한 뒤 화면 상단의 스토어 이름에서 일본을 선택하는 방법이 안내되어 있습니다.
여기까지 해도 해결되지 않으면 조합이 유효한 계정에 연결되어 있지 않을 가능성이 있으며, 직접 비활성화하지 않았다면 문의하도록 도움말은 안내하고 있습니다. 기술 지원팀은 원칙적으로 로그인한 후에 이용하는 창구입니다. 로그인할 수 없는 상태에서의 문의는 ‘셀러 센트럴 로그인 도움말(セラーセントラルへのサインインのヘルプ)’(Amazon 판매 서비스 공식 사이트의 ‘로그인할 수 없는 경우(ログインができない場合)’에서도 열 수 있습니다)의 안내에 따라 진행하고, 양식에는 오류 메시지나 시도한 절차 등을 기입합니다. 도움말에서 확인된 내용은 아니지만, 사내에 다른 사용자로 로그인할 수 있는 담당자가 있다면 그 담당자에게 상황을 문의해 달라고 부탁할 수 있는지 확인해 보는 것도 한 가지 방법입니다. 구매자로서의 로그인을 포함한 확인은 Amazon에 로그인할 수 없을 때의 확인 절차도 참고하십시오.
2단계 인증·패스키에서 멈출 때
셀러 센트럴에서는 모든 사용자에게 2단계 인증이 필수입니다. 코드는 SMS·음성 통화·인증 앱으로 받을 수 있으며, 이메일로는 받을 수 없습니다.
| 상황 | 먼저 시도할 것 | 해결되지 않을 때 |
|---|---|---|
| 코드가 오지 않는다 | 캐시를 삭제하고 최신 코드를 입력한다 | ‘코드를 받지 못하셨나요?(コードが届きませんか？)’에서 예비 수단(음성 통화 등)으로 받는다 |
| 휴대폰 분실·도난 | 예비 수단이나 신뢰할 수 있는 기기로 로그인을 시도한다 | ‘2단계 인증 설정을 변경할 수 없는 경우(2段階認証の設定を変更できない場合)’ 절차에서 본인 확인 서류를 제출한다 |
| 패스키에서 오류가 난다(‘비밀번호를 사용해 로그인하거나 나중에 다시 패스키를 시도하십시오’(パスワードを使ってサインインするか、後でもう一度パスキーを試してください)라고 표시될 때 등) | 캐시와 쿠키를 삭제한다 | 등록된 다른 기기로 시도한다. 잠기면 기술 지원팀에 상담한다 |
| 패스키 기기를 분실했고 예비 수단도 없다 | 그 밖에 등록한 수단이 없는지 확인한다 | 고객 서비스나 판매자 지원팀에 본인 확인 서류를 제시한다. 확인이 승인되면 패스키 인증이 비활성화된다 |
본인 확인 서류 절차에서는 공공기관이 발급한 신분증 이미지를 업로드합니다. 소요 시간은 셀러 센트럴 도움말에서는 ‘최대 48시간’, 구매자용 도움말에서는 ‘1~2일’로 되어 있으며, 모두 대략적인 기준입니다. 완료 후 셀러 센트럴에 들어가려면 2단계 인증용 전화번호를 다시 추가해야 합니다. 설정은 ‘설정(設定)’ → ‘로그인 설정(ログイン設定)’ → ‘고급 보안 설정(高度なセキュリティ設定)’ → ‘편집(編集)’에서 확인할 수 있습니다.
패스키(지문·얼굴 인증·PIN을 통한 로그인)는 도움말에서 권장되며, 앞으로 일부 기능에서 필수가 될 가능성이 제시되어 있습니다. 필수인데 설정하지 않았다면 설정 절차가 표시되지만 오류는 아닙니다. 구매용과 판매용이 같은 로그인 정보라면 양쪽에 같은 설정이 적용됩니다.
공유 로그인은 인증 단계에서 막히기 쉽습니다
하나의 로그인 정보를 여러 사람이 사용하면, 2단계 인증 기기를 가진 담당자가 자리에 없는 동안에는 모두가 작업할 수 없게 됩니다. 대량 판매(大口出品)라면 담당자마다 ‘사용자 권한(ユーザー権限)’에서 별도의 로그인을 만드십시오. 추가하는 사용자에게는 어떤 Amazon 계정에서도 사용된 적이 없는 새 이메일 주소가 필요합니다.
로그인은 되는데 화면이나 도구를 사용할 수 없을 때
일부 화면이 표시되지 않는다: 사용자 권한과 스토어
표시할 수 있는 페이지는 사용자의 권한과 접근 권한에 따라 정해지며, 소량·대량 판매의 구분, FBA 이용 여부, 로그인한 스토어에 따라서도 달라집니다. 또한 사용자 권한 기능을 사용할 수 있는 것은 대량 판매자뿐입니다. 초대받은 직원(보조 사용자, セカンダリユーザー)은 도구마다 ‘없음(なし)’, ‘보기(表示)’, ‘보기 및 편집(表示と編集)’ 권한에 따라 사용할 수 있는 범위가 정해집니다. 필요한 권한은 기본 사용자(プライマリユーザー, 계정 관리자)에게 ‘설정’ → ‘사용자 권한’에서 부여해 달라고 요청합니다.
여러 스토어에서 판매하는 경우에는 화면 왼쪽 위 부근의 계정 선택기(アカウントセレクター)에서 원하는 스토어를 선택했는지도 확인합니다. 대량 판매에서 소량 판매로 전환을 고려하고 있다면 추가한 사용자가 어떻게 처리되는지 미리 확인하십시오(대량 판매에서 소량 판매로 전환하기 전의 체크 항목).
외부 도구에만 ‘Unauthorized’가 표시된다
재고 관리나 가격 조정용 외부 도구 중에는 SP-API로 Amazon 데이터에 접근하는 것이 많습니다. API 사양에서는 접근 거부의 원인으로 ‘Unauthorized’, ‘Expired Token’(토큰 만료) 등을 들고 있습니다. 셀러 센트럴에는 들어갈 수 있는데 도구만 멈춘 경우에는, 도구와 Amazon 사이의 인가·승인이나 인증 정보에 원인이 있는 경우가 많다고 볼 수 있습니다.
- 셀러 센트럴 홈 화면에 알림이 표시되어 있지 않은지 확인한다(계약상 API 접근이 정지·종료되면 도구의 인증 정보가 인식되지 않을 수 있습니다)
- SP-API를 사용하는 도구도, 대행사·대행업체 등 서비스 공급자(サービスプロバイダー)도 인가·승인이 만료되었거나 삭제되지 않았는지 확인한다. 서비스 공급자의 승인 상태는 셀러 센트럴의 ‘서비스 관리(サービスの管理)’에서 확인할 수 있습니다. SP-API를 사용하는 도구 자체의 인가를 확인하는 화면이나 절차는 이번 조사에서는 확인할 수 없었으므로 도구 제공업체에 확인해 주십시오
- 도구 제공업체에 오류 전문을 전달하고, 인가·승인 기한과 재설정 절차를 확인한다
- ID와 비밀번호로 로그인해 화면을 읽어 들이는 방식(스크린 스크래핑)의 도구는 2단계 인증의 영향을 받을 수 있으므로, 제공업체에 SP-API 대응 상황을 확인한다
Amazon의 예전 개발자용 자료에는 MWS에서 이전한 일부 앱(하이브리드 앱)의 인가는 1년이 지나면 만료되어 판매자에게 연 1회 재인가를 요구한다는 주의 사항이 있었습니다. 다만 현재의 SP-API 앱 전반에 같은 구조가 적용되는지는 이번 조사에서는 확인할 수 없었습니다. 인가 기한이나 재설정이 필요한지 여부는 단정하지 말고 도구 제공업체에 확인하십시오.
한편 대행사·컨설턴트·외부 업체 등 ‘서비스 공급자’에게 부여한 접근 권한에 대해서는 공식 도움말에서 기한을 확인할 수 있었습니다. 승인일로부터 365일간 유효하며, 유효한 동안 ‘재승인’하면 365일 더 연장할 수 있습니다. 만료되거나 삭제된 후에는 처음부터 다시 승인해야 하며, 그동안 연동이 멈출 수 있습니다. 승인·재승인을 할 수 있는 사람은 계정 소유자나 관리자입니다. 접근 권한 삭제는 즉시 반영되고 되돌릴 수 없으므로, 조작하기 전에 대상을 확인하십시오. 비공개 앱 등 도구에 따라 인가 구조나 기한이 다를 가능성도 있습니다.
정지·해지·무단 접근이 배경에 있을 때
홈 화면에 빨간색·노란색 알림이 표시되어 있다
로그인할 수 있다면 홈 화면(도움말에서는 ‘홈페이지(ホームページ)’)의 액션 카드를 확인합니다. ‘빨간색 알림’은 정지 등 상태에 관한 중요한 연락이고, ‘노란색 알림’은 잠재적 위험에 대한 경고입니다. 비즈니스 솔루션 계약에서는 중대한 위반 등을 이유로 이용을 즉시 정지·종료하는 경우, Amazon은 이유와 이의 제기 선택지를 이메일이나 셀러 센트럴 등으로 신속하게 통지한다고 되어 있습니다(예외 있음). 따라서 받은 편지함도 확인합니다.
이용 정지에 대한 이의 제기는 ‘계정 상태’ 페이지 상단의 ‘판매 계정 재개(出品用アカウントの再開)’에서 진행하며, 답변까지 최대 2일 정도 걸린다고 되어 있습니다. 정지의 종류에 따라 로그인 가능 여부나 표시가 다를 수 있습니다. 전체 흐름은 계정 정지부터 재개 신청까지의 전체 흐름을, 정지와 폐쇄 중 어느 쪽인지 통지로 구별하는 방법은 정지와 폐쇄의 구별을 참조하십시오. 대량 판매자용 전화 창구는 계정 상태 지원팀에 상담하기 전의 준비에서 설명합니다.
판매 계정·구매 계정을 해지했다, 폐쇄되었다
직접 판매 계정을 해지하면 이후 로그인할 수 없으며, 다시 활성화할 수도 없습니다. 놓치기 쉬운 것은 구매 계정입니다. 일본판 도움말에 따르면, 판매 계정을 등록할 때 만들어진 구매 계정을 해지하면 판매 계정에 로그인할 수 없게 됩니다. 정책 위반으로 구매 계정이 폐쇄된 경우도 마찬가지입니다. 해지하기 전의 확인은 구매 계정을 폐쇄하기 전의 확인 사항에서, 사용할 수 없게 된 경우는 구매 계정을 사용할 수 없을 때의 확인에서 정리했습니다.
구매 계정에 보안 조치나 일시적인 ‘보류’가 걸리는 경우도 있습니다. 셀러 센트럴에 대한 영향은 명시되어 있지 않지만, 같은 로그인 정보라면 영향을 받을 가능성이 있습니다.
계정 탈취나 피싱이 의심된다
기억에 없는 패스코드나 로그인 알림이 도착했다면 다른 사람이 비밀번호를 알고 있을 가능성이 있습니다. 도움말에 따른 대응은 다음과 같습니다.
- 로그인 비밀번호를 변경한다(로그인할 수 없다면 로그인 도움말의 안내에 따라 문의한다)
- 이메일 주소, 결제 정보, 사용자 권한, 스토어프런트, 상품 정보에 기억에 없는 변경이 없는지 확인한다
- 피싱이 의심되는 메일은 도움말에 기재된 신고처에, 상황은 기술 지원팀에 보고한다
불안을 부추기는 메일의 링크는 사용하지 말고, 셀러 센트럴에 직접 접속해 확인하십시오. 피해가 의심되는 경우에는 경찰이나 변호사와의 상담도 검토하십시오.
복구까지의 진행 순서와 문의 전 기록
로그인할 수 없는 동안에도 주문 대응을 멈추지 않기
리스팅이 활성 상태라면 로그인할 수 없는 동안에도 주문이 들어올 수 있습니다. 판매자 직접 배송 상품이 있다면 로그인할 수 있는 다른 사용자에게 출고와 메시지 대응을 맡기고, 그런 사용자가 없다면 문의할 때 그 상황도 함께 전달하십시오. 어떤 조작을 할 수 있는지는 계정 상태에 따라 다르므로 일률적으로 말할 수 없습니다.
문의 전에 갖춰 둘 기록
도움말이 요구하는 항목에 원인 구분을 위한 항목도 더해 기록해 두면, 주고받는 횟수를 줄일 수 있습니다.
문의 전에 갖춰 둘 기록
- 발생한 일시와 멈춘 단계(이 글의 표 ①~⑤)
- 표시된 문구(바꿔 말하지 않고 그대로)와 스크린샷
- 로그인에 사용한 이메일 주소와 로그인 페이지의 URL
- 브라우저와 OS의 종류·버전, 그 밖에 시도한 기기
- 시도한 절차와 각각의 결과
- 판매자 정보 페이지의 URL, 이전 케이스 ID
다음은 외부 도구만 멈춘 경우 제공업체에 보내는 문의 예문입니다(실제 사례가 아닌 가상의 예).
오늘 오전부터 재고 동기화가 실패하고 있으며, 도구 화면에 ‘Unauthorized’라고 표시됩니다. 셀러 센트럴에는 평소대로 로그인할 수 있고, 홈 화면에 정지 등의 알림은 표시되어 있지 않습니다. 오류 전문과 스크린샷을 첨부하오니, 인가 상태와 재설정 절차를 알려 주십시오.
기술 지원팀에서는 문제마다 하나의 케이스로 만들고, 심사 중인 같은 문제로 새 케이스를 만들지 않도록 요구합니다. 전달 방법은 기술 지원팀에 상담할 내용을 정리하는 방법도 참고하십시오.
해서는 안 되는 일과 재발 방지 점검
- 새 판매 계정을 만들어 판매를 계속한다: 정당한 사업상의 이유가 있고 모든 계정이 문제없이 운영되고 있는 경우를 제외하고, 판매하는 지역마다 가질 수 있는 계정은 하나뿐이며 이를 위반하면 모든 계정이 정지될 수 있습니다.
- 판매를 계속하면서 구매 계정을 해지한다: 글로벌 등록에서는 어느 스토어의 구매 계정이든 마찬가지로, 판매 계정에 로그인할 수 없게 됩니다.
- 로그인 정보를 다른 사람이나 대행업체·외부 도구와 공유한다: 계약상 판매자는 비밀번호를 안전하게 보관할 책임을 지며, 권한을 부여한 사람 외에는 공개해서는 안 되고, 비밀번호를 사용해 이루어진 행위에 대해서도 책임을 집니다. 외부 사업자에게는 ‘서비스 공급자’로서의 승인으로 접근 권한을 부여하십시오.
- 본인 확인 서류를 가공하거나 다른 사람의 서류를 사용한다: 판매자 행동 규범은 Amazon에 정확한 정보를 제공할 것을 요구하고 있으며, 사실과 다른 서류를 제출하면 규약 위반으로 정지 등으로 이어질 우려가 있습니다. 절대로 하지 마십시오.
예방을 위한 점검입니다. 빈도는 저희가 제안하는 기준이며, Amazon의 요건이 아닙니다.
| 빈도 기준 | 점검할 것 |
|---|---|
| 월 1회 | 사용자 권한 목록을 보고 불필요한 접근 권한을 취소한다 |
| 월 1회 | ‘설정’ → ‘알림 설정(通知設定)’의 알림 수신 주소와 홈 화면의 알림 |
| 승인 기한 전 | 서비스 공급자의 승인 기한을 확인해 유효한 동안 재승인하고, 앱 인가의 기한이나 재인가 필요 여부는 도구 제공업체에 확인한다 |
| 기종 변경 전 | 2단계 인증 전화번호와 예비 수단, 패스키 등록 기기 |
자주 묻는 질문
Q. 로그인에 몇 번 실패하면 계정이 잠기나요?
A. 횟수나 기간은 공식 도움말에서 확인할 수 없었습니다. 입력을 반복하기 전에 조합을 다시 확인하고, 잘 모르겠다면 비밀번호 도우미로 재설정하는 편이 무난합니다.
Q. ‘권한 오류’가 나타났다면 계정이 정지된 것인가요?
A. 꼭 그렇지는 않습니다. 원인은 입력 정보부터 외부 도구까지 다양합니다. 로그인할 수 있다면 홈 화면의 알림과 알림 메일에서 정지 연락이 있는지 확인하십시오.
Q. 직원 한 명만 로그인할 수 없게 되었습니다.
A. 관리자가 ‘사용자 권한’에서 등록과 권한이 남아 있는지 확인합니다. 본인의 2단계 인증 기기가 바뀌지 않았는지도 확인하십시오.
Q. 도구 제공업체에서 ‘재인가해 주십시오’라는 메일이 왔습니다.
A. 메일 안의 링크로 로그인하지 말고, 셀러 센트럴에 직접 접속하십시오. 서비스 공급자로서의 승인이라면 ‘서비스 관리(サービスの管理)’에서 상태를 확인할 수 있습니다. 도구 자체의 인가 상태나 재인가 절차 등 불분명한 점은 제공업체 공식 사이트의 창구에 문의합니다.
정리
‘권한 오류’는 2026년 9월 시점의 셀러 센트럴 도움말에서는 확인할 수 없는 명칭이며, 이 글에서는 인증·권한·승인 중 어딘가가 통과되지 않는 상태를 통틀어 가리킵니다.
- 먼저 멈춘 단계를 확인하고, 표시된 문구를 그대로 기록한다
- 로그인 화면에서는 조합, 브라우저, 재설정 순서로 시도한다
- 2단계 인증 기기를 분실했다면 본인 확인 절차를 본인이 진행한다
- 화면이 보이지 않을 때는 권한과 스토어를, 외부 도구만 문제일 때는 인가·승인 기한과 제공업체의 설정을 확인한다
- 해지·폐쇄나 정지, 무단 접근이 배경에 없는지도 확인한다
원인이 모호한 채로 조작을 반복하면 오히려 복구가 늦어질 수 있습니다. 기록을 정리해 정식 창구에 상담하고, 정지나 경고가 관련되어 판단이 어려운 경우에는 전문가와의 상담도 검토하십시오.
권한 오류·로그인 불가로 어려움을 겪고 계신가요?
오류나 로그인 불가의 배경에 계정 정지나 경고가 관련되어 있는 경우, 저희 상담실이 무료로 상황 정리를 도와드립니다. 상담은 횟수 제한 없이 무료입니다.
24시간 무료 상담 ※이 글은 일반적인 설명입니다. 개별 사례는 상황에 따라 대응이 달라집니다.
