Amazon著作権侵害の申し立てに対応する｜対象表現・海賊版の指摘と利用許諾

Amazonから著作権侵害を理由とする警告が届いた、商品画像や説明文が削除された、心当たりのない申告で出品が止まった。そんな出品者の方に向けて、指摘された表現と単位の特定、素材ごとの利用許諾の確認、状況に応じた対応の選び方と申し立て文、再発防止までを整理します。

著作権侵害の申告で起きること｜ポリシーとアカウント健全性への影響

Amazonは、権利所有者の知的財産権を侵害する出品を禁止しています。ヘルプ「Amazon知的財産権ポリシー」の冒頭には、このページは法的アドバイスではないこと、専門的な質問は法律の専門家に相談することが書かれています。自覚のない侵害でも警告や利用停止の措置がとられることがあり、繰り返すとアカウントを閉鎖される場合もあります。本記事は、2026年9月時点で確認できたAmazonのヘルプ、著作権法、文化庁の資料と、セラーフォーラムでのAmazonスタッフの回答などをもとにしています。規約や画面は変更されることがあるため、最新の通知とヘルプも確認してください。

重大度	アカウント健全性の評価で挙げられている例	影響
高	権利者による有効な権利侵害通知書の提出、権利侵害品や偽造品であるという購入者からの報告	重大度に応じた減点（違反ごとに通常2〜8点）
重大	試買によって判定された偽造品・海賊版の商品	1件でも停止の対象。スコアは0になり、停止までに3日間の猶予期間がある

2025年7月23日から有効のポリシーでは、同じポリシーの違反が180日以内に上限に達すると、アカウントが直ちに停止される可能性があります。権利侵害は重大度が高くしきい値が低いため、上限が2回となる可能性もあります。上限に達した違反は重大な違反として表示され、3日以内に対応しなければ、申し立ての送信を完了するまで停止されます。スコアの読み方はアカウント健全性スコアの点検手順で解説しています。

通知と画面で「対象の表現」を特定する

次の順で確認します。

1. セラーセントラルの「アカウント健全性」を開き、「商品規約の遵守」タブで削除された出品情報を探す
2. 表示されなければ、「在庫管理」で停止中の出品を、「パフォーマンス通知」で削除の詳細と対象のASINを確認する
3. 通知のASINが在庫の一覧に見当たらない場合は、「ヘルプ」＞「サポートとケースを利用する」＞「Amazon出品サービス」からケースを作成する（Amazonスタッフがフォーラムで案内した経路）

何が削除されたかで、申告の単位を見分ける

権利者向けのヘルプでは、著作権侵害の通知が3つの単位に分けられています。何が削除されたかが、単位を推測する手がかりになります。

申告の単位	権利者が報告する対象	ページとASINの扱い	自社で確かめること
ASINレベル	商品やパッケージに著作物が承諾なく使われているASIN全体	ASIN全体が対象（関連するすべての出品と画像が審査される）	商品本体やパッケージの図柄
出品者レベル	特定の出品者の出品商品	残る	実際に出荷している現物（出品単位の報告にはテスト購入が必要とされる）
画像・テキスト	商品詳細ページで承諾なく使われている画像や文章	残る	どの画像・文章か、その出どころ

Amazonは報告フォームで選ばれた種類の侵害にのみ対応し、商標と著作権は別々の通知が必要だとしています。同じ時期に届いた通知も1通ずつ整理します。商標の通知は商標侵害疑いで出品が削除されたときの確認方法、権利の種類ごとの全体像は知的財産権の警告の整理方法で扱っています。

Amazon自身も機械学習や専門家のレビューなどで違反を特定しています。知的財産権侵害の疑いで出品が検索対象外になった場合のヘルプは商標権を対象としており、「その他の知的財産権の侵害の疑い」の場合はAmazonテクニカルサポートに直接問い合わせるよう案内しています。通知に対応方法が書かれている場合は、その指示を優先してください。伝える内容はテクニカルサポートへの相談の整理を参考にしてください。

その表現は著作権の対象か｜商品を売れることと素材を使えることは別

著作権法は、思想や感情を創作的に表現したもので、文芸・学術・美術・音楽の範囲に入るものを著作物と定め（2条1項1号）、言語、美術、写真などを例示しています（10条）。文化庁は、単なる事実やデータ、ありふれた表現、アイデアなどは著作物に当たらないと説明していますが、個々の説明文や商品写真が著作物に当たるかは個別の判断です。著作権は登録しなくても創作の時点で発生します（17条2項）。写り込み（30条の2）や引用（32条）の規定が商品ページに当てはまるかも個別の判断です。

表現	問題になりやすい使い方	Amazonの説明
メイン画像・サブ画像	他社サイト、他の出品者のページ、SNSの写真の流用	第三者のウェブサイトの写真は、許可なくアップロードすべきでない
説明文・商品紹介コンテンツ	メーカーサイトや他社カタログの文章の転載	自分で作成したか、著作権者から承認を得た画像やテキストのみをアップロードする
商品本体・パッケージの図柄	承諾のないイラストや写真を印刷した商品	権利者はASIN全体や出品単位で申告できる

利用許諾を確かめる｜素材の出どころ台帳と書面の確認

次に、その素材を誰が作り、どの範囲で使えるのかを1点ずつ確認します。Amazonは、自分で撮影した商品写真は通常は出品者に著作権があると説明しています。一方、文化庁は、撮影やデザインを外注した場合は料金を払っても実際に創作した受注者側が著作者になり、発注者が利用するには事前の契約が必要だとしています。

許諾を得た人が使えるのは「その許諾に係る利用方法及び条件の範囲内」に限られ（63条2項）、その利用の権利は著作権者の承諾なしに譲り渡せません（同条3項）。メーカー自身が撮影者などから許諾を受けて使っている画像の場合、その許諾を販売店での使用にまで広げられるとは限りません。著作者には同一性保持権（意に反する改変を受けない権利）もあるため、加工の可否も確認しましょう。

出どころ	確認すること	残しておく記録
自社で撮影・作成	作成した担当者と日付	撮影時の元データ、撮影日の分かる記録
外注（撮影・デザイン・文章）	Amazonでの掲載や加工を含む利用範囲が契約にあるか	発注書・契約書、納品時のやり取り
メーカー・卸からの提供	素材の権利者は誰か、Amazonでの使用と加工が許可されているか	許可の範囲が分かる書面
素材サイト	商用利用、ECサイトでの使用、加工の可否	ライセンスの種類と購入の記録
他社サイト・他の出品者・SNS	権利者の許諾があるか	許諾を得た場合はその書面（許諾がなければ使用を止めて差し替える）

商品詳細ページの画像は全出品者に共通の情報ですが、権利者の画像を他の販売業者がコピーして「別の商品詳細ページ」で使うと著作権侵害になりうる例がヘルプに挙がっています。相乗りページの画像を新しいページに使い回さないでください。

許諾の書面で確かめたい5つの項目

Amazonは認可書（LOA）を、商標・意匠特許・著作権の所有者と第三者との間のライセンス契約と説明し、5項目を挙げています。主に商標を想定したヘルプで、著作権の申告への対応で必ずLOAを求められるとは限りませんが、手元の許諾書面を点検する目安になります。

• 許諾者：権利を提供する会社・ブランド
• 被許諾者：使用権を得る会社・ブランド（自社の名義か）
• 付与内容：対象の知的財産と、付与される権利の範囲
• 地理的範囲：使用が認められる地域
• 期間：認可の期間（期限が切れていないか）

請求書、販売権・再販業者の契約書、領収書、納品書などはLOAとして受理されません。仕入れ書類だけでは、画像や文章を使う許諾があることにはなりません。

状況別の対応｜返信・撤回の依頼・異議・申し立ての分かれ道

状況	公式に示されている対応
Amazonで一度も出品していない商品への警告	通知に返信し、出品したことがない旨を伝える
権利者とライセンス契約・販売代理店契約などの関係がある	権利者に連絡し、苦情の撤回を依頼する
著作権者またはAmazonが誤って削除したと考える	通知に返信し、誤りと思う具体的な理由を伝え、商品の真正性を示す請求書または注文番号を提供する
複数の警告を受けたが、正規品を出品していると確信している	対象ASINのリストと、請求書・注文番号・権利所有者による権限付与書面（Eメールの転送は不可）の少なくとも1点を添えて異議を申し立てる
知的財産権侵害の通知でアカウントが停止された	アカウントダッシュボードから申し立てるか、停止通知に返信する

請求書や注文番号は主に商品の真正性を示す資料です。撮影の元データや制作委託の契約書など、画像や文章の権利を裏付ける資料の扱いは公式に明記されていないため、通知の指示に従ってそろえてください。

「異議申し立て」と「申し立て」を取り違えない

項目	異議申し立て	申し立て
考え方	違反が誤って検出されたことを証拠で示す	違反はあったが、意図したものではないことを示す
向いている場面	自社で作成した素材や、許諾の範囲内の素材だった	無断使用や許諾の範囲外の使用が事実としてあった
認められた後	判定の誤りとして違反が削除される	違反が削除されても、180日以内は繰り返しの回数に数えられることがある

無断使用が事実なのに異議申し立てを選ぶと、事実と異なる説明をしたと受け取られるおそれがあります。その場合は是正の内容を示す申し立てを選びます。

無断使用だった場合の是正手順と申し立て文

STEP1. 対象の表現を止め、同じ素材の使用箇所を洗い出す

指摘された画像や文章を削除し、自社で作成した素材か、許諾を確認できた素材に差し替えます。文章の修正は「在庫管理」からの編集か、フィードの一括更新で行えます。画像は商品情報の編集画面から新しい画像をアップロードして差し替えます（操作画面の名称やメニュー構成はヘルプや商品によって異なるため、セラーセントラルの案内に従ってください）。同じ素材の他の使用箇所も確認します。

削除・差し替えの前後の商品詳細ページの画面と実施日を記録し、申し立ての補足資料にします。画像の反映には最大24時間かかることがあり、Amazonは複数の出品者の画像から選んで表示するため、自社の出品から外しても表示が残る場合があります。残っている場合は通知の案内に従って問い合わせてください。

STEP2. 原因を手順のレベルまで特定する

出どころ台帳をもとに、無断の素材が掲載された経緯をたどります。「外注先に素材の出どころを確認していなかった」「メーカーの許可を口頭で聞いただけだった」など、抜けていた手順まで特定すると、再発防止策が具体的になります。

STEP3. アカウント健全性から対応を送る

「アカウント健全性」で該当する違反を開き、指示に従って申し立てを送ります。停止中は、ページ上部の「出品用アカウントの再開」から補足書類を添えて送信します。停止の申し立ては回答まで最大で2日間程度とされていますが、出品削除への申し立ての審査期間は示されていません。停止時の流れはアカウント停止から再開申請までの全体像で整理しています。大口出品者は「お問い合わせ」からアカウント健全性スペシャリストに相談もできます（準備はアカウントヘルスサポートへ相談する前の準備）。

申し立て文の例

Amazonのガイドラインは、事実を簡潔に書くこと、根本原因と対応を実施日や関連書類とともに示すこと、審査中のすべてのASINの証拠を出すことを求めています。次は、外注先の納品画像に他社サイトの写真が含まれていた場合の例文です（実際の事例ではない想定例）。

対象ASIN：B0XXXXXXXX、B0YYYYYYYY（通知に記載の全◯件）
上記ASINの商品詳細ページに、第三者のウェブサイトに載っていた写真を、権利者の許諾を得ないまま使用していました。原因は、商品画像の制作を外部に委託した際に、写真の出どころと利用範囲を確認する手順がなかったことです。
◯月◯日に該当する画像をすべて削除し、自社で撮影した画像に差し替えました。
再発防止のため、◯月◯日から、画像と文章は出品前に作成者・出どころ・利用範囲を台帳に記録し、外注先とは利用範囲を定めた契約を交わしたうえで、作成者とは別の担当者が掲載前に確認する運用に改めました。
添付資料：差し替え前後の商品詳細ページの画面、自社撮影画像の元データ（撮影日の分かるもの）、委託先との利用範囲を定めた契約書

組み立て方の詳細は改善計画の組み立て方を参考にしてください。

STEP4. 権利者への撤回の依頼を検討する

STEP3と並行して検討できます。アカウント健全性の評価のヘルプでは、権利者が知的財産侵害の苦情を撤回すると違反が削除されるとされています。報告フォームのヘルプでは、権利者が取り消せるのは過去365日以内に提出された報告のみとされています。撤回は警告の案内に従って権利者からAmazonへ送ってもらうもので、するかどうかは権利者の判断です。

なお、出品の終了や在庫からの削除だけでは、アカウント健全性ページの違反は削除されません。違反が削除されるのは、異議申し立てで判定の誤りが確認された場合、申し立てが認められた場合、侵害コンテンツの削除など必要な是正措置をアカウント健全性ページで講じた場合などです。ページへの追加から180日が経過すると削除できるようになるとされています（アカウント健全性の評価で停止された場合は180日後も残ります）。

権利者に連絡するときの注意

連絡は事実と対応済みの内容に絞り、撤回を迫る表現や法的措置をほのめかす表現は避けます。謝罪や事実の認め方は法的な責任の議論に影響しうるため、送付前に文面を弁護士に確認してもらうことを検討してください（損害賠償に触れた連絡がある場合は特に）。次は差し替え後に送る文面の例文です（想定例）。

貴社が撮影された商品画像を、当方の商品詳細ページで許諾を得ずに使用しておりました。◯月◯日に該当する画像をすべて削除し、当方で撮影した画像に差し替えております。今後は掲載前に素材の出どころと利用範囲を確認いたします。差し支えなければ、Amazonへのご申告の撤回をご検討いただけますと幸いです。

やってはいけない対応と、海外情報の注意点

• 別のアカウントで販売を続ける：出品する地域ごとに維持できるアカウントは原則1つで、システムを回避しようとする行為はスコアにかかわらず停止の対象になります。
• 許諾の書面を偽造する・書き換える：権利者の名義で許諾書を作ったり、日付や範囲を書き換えたりすることは虚偽の行為にあたり、スコアにかかわらずアカウント停止の対象になりえます。Amazonは認可書を確認するため、権利者に連絡することもあります。
• 無断の画像を加工して使い続ける：トリミングや色の調整、文字入れをしても、無断で使っていることに変わりはありません。加工によって、著作者の同一性保持権など別の権利の問題が生じることもあります。使用をやめ、許諾のある素材に差し替えてください。
• 代理人として競合の出品を申告する：自分のアカウントに利益がもたらされる可能性がある場合の代理人としての報告は許可されておらず、アカウントが解約される場合があります。
• 仕返しのような申告をする：不正確・虚偽の通知を複数回送ると、送信権限を取り消されることがあります。

英語の情報で見かける「DMCAカウンター通知」は米国のポリシーの手続きで、日本版の同じページには記載がありません。海外の手順をそのまま当てはめないでください。また、著作権侵害にあたる場合は、権利者から差止め（著作権法112条）や損害賠償（民法709条。損害額の推定は著作権法114条）を請求されることがあり、刑事罰の規定（著作権法119条など）もあります。判断に迷う場合は、早めに弁護士に相談してください。

再発防止と、自社の素材が使われたときの備え

撮影の元データや制作委託の契約書は、申告を受けたときに自社の権利を説明する材料にもなります。ASINごとに保管しましょう。

反対に、自社の画像を無断で使われた場合は、ブランド登録の報告ツールか、登録がなくても使える「知的財産権の侵害の報告」フォームから報告できます。セラーフォーラムには、現在は公開していない過去の画像を報告して「有効でない」と返信されたという投稿もあります（理由は不明）。オリジナルであることを示せる記録を平時から残しましょう。嫌がらせが疑われる申告が続く場合は、嫌がらせが疑われるときの記録と通報もあわせて確認してください。

よくある質問

Q. 権利者から直接、損害賠償を求める連絡が届きました。

A. Amazonでの手続きとは別に、法的な対応が必要になることがあります。回答や支払いの約束をする前に、通知の内容と自社の記録をそろえ、弁護士に相談してください。

Q. 相乗りしているページで、自社が追加していない画像について通知が届きました。

A. まず通知の単位と対象ASINを確認してください。ページには自社が追加していない画像が選ばれて載ることもあります。誤りと考える場合は、通知に返信して具体的な理由を伝えます。

Q. 自分で撮影した写真なのに、著作権侵害とされました。

A. 通知に返信し、誤りと考える具体的な理由を伝えます。撮影の元データなど権利を裏付ける資料をそろえ、通知の指示に従ってください。

Q. AIで作った画像や文章なら、著作権の心配はありませんか？

A. 一概にはいえません。扱いは個別の判断が必要で、文化庁も「AIと著作権」に関する資料を公開しています。AIで作った素材も、既存の画像や文章に似ていないかを出品前に確かめ、ほかの素材と同じく作成の経緯（使ったツールや作成日など）を台帳に記録しておきましょう。

まとめ

著作権侵害の申告への対応は、指摘された表現を特定し、その素材の利用許諾を確かめるところから始まります。

• 通知と画面から、申告の単位、権利の種類、対象ASINを書き出す
• 商品を転売できることと、その画像や文章を使えることは別。素材ごとに作成者と利用範囲を確認する
• 確認の結果に応じて、通知への返信、撤回の依頼、異議申し立て、申し立てを選ぶ。出品を終了するだけでは違反は消えない
• 権利侵害は繰り返しのしきい値が低いため、1件目で原因を断ち、出品前の確認手順と記録を整える

※本記事は一般的な解説です。個別のケースは状況により対応が異なります。

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