出現錯誤代碼8573、被指出ASIN重複、或工具批次上架後多出了沒印象的商品頁面——本文正是寫給這些賣家的。內容將依序整理重複發生途徑的判斷方式、刪除前應先確認的畫面、能否建立新ASIN的判斷基準、外部工具的檢查項目，以及解決重複問題的正式程序。
什麼樣的情況屬於「重複」：與ASIN、JAN、SKU相關的規範
Amazon對於單一商品，僅支援單一商品詳情頁。目錄中已有的商品，應刊登在既有的ASIN上；新ASIN只能為目錄中尚未收錄的商品建立。與此相關的編號有以下3種。
| 編號 | 賦予、設定的主體 | 作用 |
|---|---|---|
| ASIN（Amazon標準識別碼） | Amazon（登錄至目錄時賦予） | 商品詳情頁的編號。由銷售同一商品的賣家共用 |
| 產品代碼（GTIN，日本一般稱為JAN） | 擁有該商品品牌的業者（日本業者以GS1 Japan核發的GS1業者代碼設定） | 用於與既有ASIN進行比對 |
| SKU | 賣家 | 管理自己刊登內容的編號 |
「商品詳情頁規則」禁止建立重複頁面，範圍也包括在其他Amazon站點刊登的商品。「賣家禁止行為及應遵守事項」中也有「商品詳情頁重複」一項，該頁面列出不遵守規範時可能採取的措施，包括撤銷刊登、剝奪刊登權限、永久停權等。這項規則與「新增商品詳情頁（ASIN）政策」，都屬於帳戶狀況評級（アカウント健全性の評価）的評估對象。
本文以2026年9月時點的Amazon說明頁面等資料為依據。由於規範與畫面可能有所變更，請同時確認最新資訊。
對既有頁面的「竄改」，也是同樣原則下的問題
商品詳情頁是與其他賣家共用的頁面。既有ASIN的商品名稱、品牌名稱、製造商名稱，不應擅自變更或新增；若發現有誤，應備妥證明資料，向Amazon技術支援申請修正。把版本或相容性等不同的商品放上既有頁面，同樣屬於「商品資訊記載不正確」（有關警告的一般說明，請參閱不正確、不適當內容警告的因應方式）。
重複發生的3種途徑：找出自己屬於哪一種情況
依「是誰、透過什麼方式建立的」不同，需要確認的畫面與程序也不同。請找出與自己情況相近的類型。
| 途徑 | 預想的情況 | 發現的契機 | 主要處理程序 |
|---|---|---|---|
| A. 自己建立 | 未搜尋目錄就直接新建（即使透過工具操作，就Amazon而言仍視為自己帳戶送出的內容） | 績效通知、帳戶狀況上的違規顯示（登錄時出現錯誤8573，是在建立前被攔下的訊號） | 依通知指示處理、提出合併請求、洽詢技術支援 |
| B. 其他賣家或系統 | 其他賣家用相同條碼建立了另一個ASIN（形成新的重複）。此外，若目錄自動合併導致不同商品被誤併為同一頁面，這不屬於重複的發生，而屬於「誤合併」，應以後述的拆分程序處理 | SKU狀態變化、銷售額驟減、目錄通知 | 提出合併、拆分請求、使用「檢舉違規或不當行為」 |
| C. 工具或檔案設定 | 工具連商品資訊都一併送出、以人工與工具交替更新同一SKU | 處理報告出現錯誤、出現沒印象的ASIN或SKU | 停止送出並釐清原因、檢討作業流程 |
最初應採取的確認步驟：先記錄，再刪除
「刪除商品與刊登」無法復原，也會影響後述的合併條件。請依以下順序進行確認與記錄。
STEP1. 從績效通知中讀出「被要求的事項」
開啟選單（畫面左上角的「≡」）→「績效」→「績效通知」（パフォーマンス通知），寫下政策名稱、相關ASIN、被要求採取的處理方式，以及（若有載明）處理期限。判斷處理方式的依據，不是一般性的說明，而是收到的通知中所寫的指示。Amazon工作人員曾在賣家論壇回覆，若通知中只寫了判定有誤時的申訴方式，即使提交改善計畫書等文件，也很可能無法通過。
STEP2. 確認帳戶狀況與庫存的狀態
在「帳戶狀況」（アカウント健全性）的「商品政策合規」（商品規約の遵守）分頁確認是否顯示違規；若沒有顯示，則在「管理所有庫存」（全在庫の管理）中尋找已停止刊登的商品。帳戶遭停權時，請從「恢復刊登帳戶」（出品用アカウントの再開）提出申訴（流程請參閱從帳戶停權到申請恢復的完整流程）。分數的判讀方式已整理於帳戶狀況分數的檢查方法。
同時也請確認相關SKU所連結的ASIN與狀態。若懷疑屬於途徑B，也應一併查看原ASIN的頁面內容與銷售額是否驟減。
STEP3. 保存畫面與記錄
處理前應保存的項目
- 績效通知與違規顯示的畫面（保留可辨識日期的狀態）
- 重複雙方ASIN的商品詳情頁
- 自己的SKU、產品代碼、登錄日期，以及登錄時使用的方式
- 登錄時的錯誤畫面（能辨識錯誤代碼與時間者）
- 庫存檔案的處理報告與批次ID、工具端的送出紀錄
登錄時的錯誤，以及「能否建立新ASIN」的判斷
在「商品登錄」頁面中，優先列出的是刊登至既有商品的方式；空白表單則說明僅適用於「無法使用上述選項登錄時」。
登錄時應確認的錯誤代碼（重複、產品代碼、建立數量限制）
| 錯誤代碼 | 主要意義 | 處理方向 |
|---|---|---|
| 8573 | 送出的內容，目錄中可能已存在完全一致的ASIN | 依下方步驟尋找既有ASIN |
| 8541 | 送出的品牌、商品名稱、顏色等與既有ASIN不符 | 若為相同商品，可透過「修正商品資訊」採用Amazon的資料；若為不同商品，則申報差異之處 |
| 8542 | 同一個產品代碼與2個以上的ASIN建立了關聯，且送出的其他項目與任何一個ASIN都不一致 | 說明頁面並未提供8542專用的解決步驟，請將錯誤內容告知技術支援並洽詢處理方式 |
| 8566・8567 | 產品代碼與品牌名稱的登錄資訊不一致等（8566在沒有銷售紀錄、無法建立ASIN時也可能出現） | 若因不一致所致，請確認GS1登錄資料與品牌名稱完全相符，並以新的空白範本重新送出 |
| 8572 | 使用的產品代碼與商品、品牌不符 | 禁止以不正確的代碼建立商品；若代碼正確，請附上證明資料洽詢技術支援 |
| 8571・8575 | ASIN建立數量受限、短期內大量建立導致暫時停用 | 即使出現8571，仍可刊登至既有ASIN。8575通常約1週後會自動解除 |
出現8573時，請依以下順序確認。
- 在「目錄」→「商品登錄」中，除了產品代碼外，也用品牌名稱、型號、商品名稱等關鍵字搜尋
- 若找到相符的ASIN，請透過「刊登此商品」或「與此ASIN比對」進行刊登
- 若找不到，請以型號、組合內容確認是否真的是全新商品
- 確定尚未登錄後，請告知8573錯誤代碼並洽詢技術支援
是否需要建立不同ASIN的判斷表
以下依據說明頁面與商品登錄規則整理而成，請同時確認各類別的個別條件。
| 情況 | 處理方式的判斷基準 |
|---|---|
| 僅變更包裝（外包裝）的顏色、設計、材質，內容物商品不變 | 不需要新ASIN，刊登至既有ASIN即可（若商品本身的顏色、尺寸、材質、功能等有變更，請參閱下一行） |
| 商品本身有顯著差異的新機型（說明頁面舉例：附屬遙控器的按鈕從2個增加為4個） | 需要建立新ASIN，不可用既有刊登資訊刊登新版本 |
| 以不同商標（品牌）銷售 | 不可編輯既有ASIN，應建立新ASIN |
| 在製造商JAN商品上加上自有顏色或公司商標 | 需取得新的JAN，並在商品名稱中明確標示差異，例如「附XXX商標」 |
| 散裝品（白盒商品）、同一商品的組合銷售、福袋 | 應以與正規流通品或單品不同的頁面、不同的產品代碼登錄。散裝品須在商品名稱中明確標示「散裝品」等文字。組合銷售若與既有頁面的內容（內容物、數量）完全一致，確認相符後可刊登於該頁面；只要組合內容有任何差異，就必須以新頁面、新產品代碼登錄 |
| 其他國家的Amazon站點已有相同商品的頁面 | 不可另外建立新頁面。請搜尋既有ASIN，找到後刊登至該ASIN；若找不到或難以判斷，請洽詢技術支援 |
建立新ASIN時可使用的產品代碼，僅限自家公司擁有或已取得使用授權者，並會與GS1資料庫比對（若是刊登至既有商品，則以該商品原本附帶的正規代碼搜尋既有ASIN）。Amazon不接受來自第三方取得的條碼，刊登虛假的商品識別資訊，可能導致ASIN登錄權限或刊登權限遭暫時停用或取消。除以豁免方式建立的情況外，產品代碼在建立刊登後即無法變更。
外部工具、連動服務的檢查
Amazon服務業務解決方案協議中的「銷售夥伴API條款」規定，凡使用帳戶ID與驗證資訊所產生的行為，即使是由第三方所為，仍由賣家單獨負責。請不要預設「因為是工具誤動作，所以責任會減輕」，而應將工具視為找出原因的檢查對象。若對條款的解讀有疑問，請洽詢律師等專業人士確認。
檢查1. 盤點與帳戶連結的項目
在「設定」→「使用者權限」的「員工管理」「服務管理」（大賣家適用）中，確認擁有存取權限的員工與服務供應商。同時檢查連動中的應用程式，考慮解除不再使用的連動。刪除服務供應商的存取權限後無法復原，解除前請一併確認檢查4末尾的注意事項。
檢查2. 送出的內容是什麼、採用哪種方式
「刊登API」（出品API）中，送出內容分為「商品資訊與銷售條件皆送出」「僅商品資訊」「僅銷售條件」3種區別，更新方式也分為整體置換與部分更新。實際使用哪一種，請向工具提供公司確認。
若過去曾對既有ASIN連商品資訊都一併送出，請先停止送出，並確認頁面上的商品名稱、品牌名稱等是否已被自家公司送出的內容取代。若仍殘留錯誤的顯示內容，請附上能辨識產品代碼的製造商官網網址等資料，向技術支援申請修正。
應向工具提供公司確認的事項
- 刊登至既有ASIN時，是否連商品資訊都一併送出
- 無法與既有ASIN比對時，是否有自動切換為建立新ASIN的設定
- 更新方式是整體置換，還是部分更新
- 送出的歷史紀錄與錯誤，可在何處確認、可保留至何時
檢查3. 將送出方式固定為一種
錯誤8541的說明頁面指出，建立刊登資訊時，應只使用「刊登資訊動態消息」（出品フィード）、「新增刊登頁面」（出品追加ページ）、「刊登API」（出品API）三者中的一種功能。請避免同一個SKU由人工與工具交替更新的狀態。
檢查4. 保留處理報告，停止工具以釐清原因
上傳狀態會顯示日期、時間、批次ID、結果；處理報告則記錄輸入值的驗證結果與錯誤。由於可查詢的歷史紀錄有期限限制，請自行保存備份。
在原因未明的階段，請先停止可疑工具的自動送出功能，確認僅透過賣家平台（セラーセントラル）畫面操作是否仍會重現問題。說明頁面「刊登API」指出，API的技術性問題應洽詢開發人員支援。
請不要僅處理被指出的ASIN，而要從處理報告或「管理所有庫存」中，列出同一工具、同一期間送出的所有SKU，再以產品代碼、品牌名稱、型號搜尋，確認是否還有與既有ASIN重複的項目。找到的項目，也依相同的步驟決定處理方式。
另外，刪除服務供應商的存取權限後，自動處理會立即停止。刪除後無法復原，若要重新開始，需重新核准存取權限；但賣家平台以外的契約並不會因此解除。
解決重複問題的正式程序
能用來解決重複問題的方式，是提出合併請求，以及洽詢技術支援。即使刪除SKU，目錄上的ASIN也不一定會隨之消失。
| 程序 | 適用情境與主要條件、注意事項 |
|---|---|
| 合併 | 同一商品分散為不同頁面時使用。雙方皆須有刊登中的商品，且所有項目須完全一致。品牌註冊的ASIN（除非由權利人提出請求）、不同品牌之間、父ASIN等不適用 |
| 拆分（解除合併） | 不同商品被誤合併時使用。須為顯著不同的商品，且須有合併紀錄 |
| 重新對應 | 將SKU改對應至正確ASIN的例外程序。若30天內對不相符ASIN提出10次以上請求，接下來的30天將受到限制 |
| 結束刊登 | 狀態變為停止中，銷售紀錄仍會保留，之後可重新刊登 |
| 刪除商品與刊登 | SKU及該商品的銷售紀錄、商品資訊會從刊登帳戶中永久刪除，無法復原（目錄上的ASIN不一定會因此消失）。若要重新銷售，須等24小時後才能重新登錄 |
提出合併與拆分請求
合併可透過「重複商品詳情頁合併自助工具」提出，需送出來源與目標ASIN、證明兩者為同一商品的理由，以及合併的原因。處理最長可能需要24小時，合併後以目標ASIN作為主頁面（最終保留哪一個，有時由Amazon判斷決定）。若無法合併，請洽詢技術支援（請參閱洽詢技術支援前的準備整理）。
合併需要「雙方ASIN皆有刊登中的商品」，因此若立刻刪除自己的刊登，可能會不符合條件。不過，若績效通知已要求刪除或修正刊登，請優先依照該指示處理。以下以途徑A為例，說明處理流程。
- 確認績效通知中的指示
- 找出原本應刊登的既有ASIN，並保存雙方的頁面
- 若符合合併條件，可透過自助工具申請；若不符合或難以判斷，則附上記錄洽詢技術支援
- 收到指引後，再以「結束刊登」或「刪除商品與刊登」處理不需要的SKU（「結束刊登」後也會不再是刊登中狀態，請留意與合併申請的先後順序）
反之，若是誤遭合併，可透過「商品詳情頁拆分自助工具」，附上雙方ASIN、不同的理由，以及能顯示差異的照片，申請取消合併。
若屬於途徑B，發現其他賣家建立的重複頁面時，可從「檢舉違規或不當行為」中送出ASIN、賣家的商店名稱、商品名稱、違規說明等資料。調查結果不會對外公開。保存證據的方式，也可參考疑似遭受騷擾時的記錄與檢舉方式。
即使刪除SKU，違規顯示仍會保留
帳戶狀況的常見問題中明確指出，僅變更狀態（例如結束刊登或刪除）並不會刪除違規。違規會被移除的情況，包括透過提出異議確認判定有誤、已採取糾正措施、自違規新增之日起滿180天等。不過，帳戶因帳戶狀況評級而遭停權期間，即使超過180天，違規仍會保留。
被要求提供說明與資料時
若通知要求提交改善計畫等文件，請勿只寫「原因出在工具」，而應具體說明是哪個設定或步驟導致重複，以及做了什麼樣的變更（另可參閱改善計畫的撰寫方法）。以下是說明架構的範例文，並非實際案例，僅為設想的示例。
由於庫存連動工具的批次送出，導致原本應刊登於既有ASIN的商品，被建立了新的ASIN。原因在於登錄前沒有搜尋步驟，也未確認工具在無法比對時的實際動作。
已鎖定相關SKU並停止自動送出，並就重複ASIN的處理方式洽詢技術支援。
今後將記錄新登錄前的搜尋結果，送出設定的變更則由2名負責人員共同確認。
不該採取的處理方式
- 另建新帳戶繼續銷售：依「賣家行為準則」（出品者行動規範）規定，除非有正當的商業理由且所有帳戶皆正常運作，否則每個銷售地區只能持有1個帳戶。為規避停權等處置而建立帳戶，屬於違反規範的行為。
- 將他公司的JAN挪用於自家商品或其他商品、以向第三方購買的條碼建立新ASIN：這屬於虛假的商品識別資訊，可能導致權限遭暫時停用或取消（若是以既有正規商品本身所附的JAN刊登該商品，則沒有問題）。
- 在閱讀通知前就執行「刪除商品與刊登」：此操作無法復原。
- 把受限ASIN的SKU重新對應到不受限的ASIN：說明頁面已將此列為違規行為。
- 加工或偽造文件、圖片後提交：「賣家行為準則」禁止包括與Amazon溝通在內的誤導行為。提交經加工的資料屬於違反規範，可能導致帳戶停權等更嚴重的處置。若有無法準備的資料，請如實說明原因。
防止再次發生的登錄規則與工具運用
登錄與工具運用的檢查項目
- 新增登錄前，是否已用產品代碼、品牌名稱、型號、商品名稱搜尋過
- 是否能依判斷表說明建立不同ASIN的理由
- 產品代碼是否為自家公司擁有或已獲授權，且與GS1登錄資料、品牌名稱一致
- 更新單一SKU的方式是否已固定為一種
- 是否記錄送出設定的變更，並保存處理報告
- 是否定期檢視擁有存取權限的員工與服務供應商
因應重複問題的基本原則，是「先搜尋再建立」「送出方式統一為一種」「保留記錄」這3點。請將程序整理成文件，讓即使負責人更換，作業也能延續下去。
常見問題
Q. 即使ASIN是工具自動建立的，也算是賣家的責任嗎？
A. 依Amazon服務業務解決方案協議中的「銷售夥伴API條款」，凡使用帳戶ID與驗證資訊所產生的行為，即使是由第三方所為，仍視為賣家的責任。
Q. 在同一個ASIN上建立多個自己的SKU，也算重複嗎？
A. 這與ASIN重複是不同的問題。不過，若以多個SKU刊登同一個ASIN，說明頁面建議所有SKU的項目值須保持一致，變更時也須同步更新所有SKU。
Q. 相似商品被分成2組款式（バリエーション）、子ASIN看起來重複時該怎麼辦？
A. 款式（バリエーション）遭不當拆分，或同一款式組合中出現外觀相同的子ASIN並列，也就是「重複（影子）ASIN」，這類問題與本文說明的ASIN重複屬於不同性質。說明頁面將同一款式商品被不正確地建立成多個款式群組的狀態稱為「款式拆分」，並列為違反刊登政策的行為。由於賣家無法自行從款式中刪除子ASIN，請具體說明情況並洽詢Amazon技術支援。
Q. 重複違規的嚴重程度算輕微嗎？
A. 嚴重程度請以收到的通知，以及「帳戶狀況」上的顯示為準。若同一政策的違規在180天內達到次數上限，就有可能導致停權。
Q. 包裝更新了，需要建立新ASIN嗎？
A. 若內容物商品不變，僅變更包裝（外包裝）的顏色、設計、材質，則不需要建立新ASIN。若商品本身的材質、功能、尺寸等有變更，則可能需要新ASIN。JAN的處理方式也請一併向製造商確認。
Q. 出現錯誤8571，無法建立新ASIN，這與重複問題有關嗎？
A. 8571是顯示ASIN建立數量已達上限的錯誤，說明頁面指出，設定此限制的目的之一即為「防止目錄重複」。即使在受限期間，仍可刊登至既有ASIN，因此請先搜尋既有ASIN。
總結
- 依3種途徑判斷原因，並優先確認績效通知中所寫的處理方式
- 刪除前先保留記錄。即使刪除SKU，違規顯示仍會保留
- 新增登錄前以產品代碼、品牌名稱、型號搜尋，出現8573時先暫停動作
- 依契約規定，透過工具進行的操作同樣屬於賣家責任，請檢查送出的內容與方式
- 解決問題可運用合併、拆分請求，以及洽詢技術支援
1件重複問題的背後，有時潛藏著登錄程序或工具設定上的共同原因。若對處理方式感到猶豫，建議先整理好記錄，再考慮諮詢專業人士。
※本文為一般性說明。個別案例的處理方式因情況而異。
