賣家平台（セラーセントラル）上顯示「需要輸入補充資訊」（追加情報の入力が必要です）、收到與日本《分期付款銷售法》相關的提醒或電子郵件，或是審核後被告知有問題——本文正是寫給這樣的賣家。本文將整理收單機構審核的機制、需要輸入的19個項目與格式、送出前應逐一核對的資料，以及如何面對停用與銷售款項遭保留等情況。
什麼是《分期付款銷售法》審核：審查方是信用卡支付的收單機構
《分期付款銷售法》（割賦販売法）是規範信用卡交易等規則的法律。Amazon在說明頁面的規定頁「遵守《分期付款銷售法》及其他法令」（割賦販売法その他の法令の遵守）中說明：Amazon.co.jp的賣家屬於該法所稱的「特約商店」（受理信用卡支付的商店），負有妥善管理信用卡號碼等資訊及防止盜刷的義務，並須接受收單機構對其遵守情形的調查。
在Amazon的說明頁面中，收單機構寫作「加盟店契約会社（アクワイアラー）」。在法律上，它屬於「信用卡號碼等處理契約締結業者」（クレジットカード番号等取扱契約締結事業者），依法必須在日本經濟產業省的登錄簿上登錄（《分期付款銷售法》第35條之17之2）。負責審查的是與Amazon簽約的收單機構（公司名稱未公開）。
本文依據截至2026年9月的Amazon說明頁面、銷售服務介紹，以及《分期付款銷售法》與同法施行規則的條文撰寫。由於畫面與輸入格式可能變更，請同時確認最新的說明頁面。
簽約前後都會進行調查
《分期付款銷售法》規定收單機構負有調查特約商店的義務（即所謂的「特約商店調查」）（第35條之17之8）。對照施行規則來看，流程如下。
- 簽約前，調查在信用卡號碼等資訊的管理或防止盜刷上是否可能出現問題；若有不符合標準之虞，則不予簽約
- 簽約後也會定期或視需要進行調查。在得知姓名、地址等基本事項或經營商品有所變更時、依客訴內容等認定有不當招攬行為時，或發生資料外洩或盜刷時，都會個別進行調查
- 若信用卡號碼等資訊的管理或防止盜刷措施不符合（或有不符合之虞）標準，會指導其在合理期間內採取符合標準的措施；不遵從指導或沒有符合標準的希望時，將解除契約（發生資料外洩或盜刷時，也會進行防止再發生的指導）
這套機制並非提交一次資訊就結束，簽約後調查仍會持續。此外，法令上的「指導」或「解除」會透過Amazon的畫面或通知以何種方式傳達給賣家，目前並未公開。
為什麼連出生日期和處分紀錄都要填寫
被要求填寫代表人的出生日期、住家地址，甚至有無行政處分，或許有人會感到困惑。其中，出生日期與處分紀錄是對應收單機構依法令調查之事項的項目。將《分期付款銷售法》施行規則第133條之5所規定的8項調查事項與Amazon的輸入項目並列對照，結果如下（對應關係為本諮詢室自行整理）。
| 施行規則的調查事項（摘要） | Amazon的輸入項目與規定中的對應 |
|---|---|
| ①特約商店的基本事項 | 法人類別、法人編號、登記簿上的法人名稱、總公司所在地與電話號碼、代表人的姓名、出生日期、地址、電話號碼等 |
| ②銷售的商品與服務 | 可認為與問題1（是否預定銷售健康食品、營養補充品、美容用品）有關 |
| ③信用卡號碼等的管理與防止盜刷措施 | 無輸入項目。規定中要求遵守安全標準（適用時）及在資料外洩時配合調查 |
| ④有無與《特定商業交易法》、《消費者契約法》相關的特定不當招攬行為及其內容 | 問題2（最近5年內是否受過依《特定商業交易法》的處分，或是否曾因違反《消費者契約法》被提起民事訴訟並敗訴） |
| ⑤～⑧防止不當行為的體制、客訴狀況與處理體制等 | 無輸入項目。規定中要求遵守包括《特定商業交易法》、《消費者契約法》在內的法令 |
施行規則規定，①的內容若為個人，須包括姓名、出生日期、地址、電話號碼；若為法人，須包括名稱、地址、電話號碼、法人編號，以及代表人的姓名與出生日期。④則須調查在調查日之前的5年內是否受過依《特定商業交易法》的處分等，因此問題2中的「最近5年內」可解讀為與此相對應。
輸入項目大多對應收單機構依法須調查之事項中的「①基本事項」與「④處分紀錄等」。法人代表人的地址與電話號碼，Amazon也說明是收單機構審查所需的資訊。以「將法令要求的事項，依照公文書的記載正確提供」為出發點來思考即可。
從通知入口到審核完成的流程
一般而言，在註冊賣家帳號時就已提供必要資訊。若尚未完成，或是已在銷售的賣家被要求提供資訊，則依下列流程進行。
STEP1. 確認顯示內容與通知入口
若尚未完成，賣家平台首頁會顯示「需要輸入補充資訊」。申請從首頁的「提醒卡片」（アラートカード）進入，點選「同意並提交」（同意して提出する）即可開啟申請表單。提醒卡片的顯示方式，新賣家與既有賣家有所不同。若收到電子郵件，也可以從郵件內的連結進入。若對寄件來源有疑慮，請不要使用郵件內的連結，而是直接登入賣家平台，確認首頁的提醒卡片或「績效通知」（パフォーマンス通知）中是否顯示相同的要求。如何辨別審核相關郵件，已整理在審核郵件的判讀方式。
STEP2. 回答2個問題
- 問題1：是否預定銷售健康食品、營養補充品或美容用品（若目前沒有預定，請選「否」）
- 問題2：最近5年內，是否曾受過依《特定商業交易法》的處分，或曾因違反《消費者契約法》的行為被提起民事訴訟並受敗訴判決
Amazon舉例說明，健康食品是指「並非藥品，而是有助於增進健康的食品」（例：營養補充品、蛋白粉），美容用品是指「以美容為目的的物品或器具等，但不含化妝品」（例：除毛膏、美顏器、減重用品）。問題頁面按下「送出」（送信）後便無法返回，因此請先確認預定經營的商品，以及過去的處分與訴訟紀錄。
STEP3. 輸入資訊，並確認「合規狀態」
法人請輸入「公司資訊」「代表人資訊」「店鋪資訊」，個人事業主請輸入「代表人資訊」「店鋪資訊」後送出。送出後若能看到「合規狀態」（コンプライアンスのステータス）的顯示，即代表資訊提供已完成。建議記下確認的日期。
STEP4. 等待審核結果
依Amazon的說明，從提供資訊到審核完成約需2天左右。原則上不會通知審核完成，只有在發現問題時才會收到聯絡。聯絡方式在說明頁面中寫的是「電子郵件」，在銷售服務頁面中則寫的是寄至「績效通知」，因此請兩邊都確認。若沒有問題，便可直接開始上架商品。
審核期間的處理方式依賣家身分而不同。既有賣家在審核期間仍可繼續銷售；新賣家則可能暫時無法上架，在審核結束前，即使完成商品登錄，也不會顯示在商品頁面上。商品登錄、配送設定與FBA入倉準備，在審核期間也可以進行。若狀況一直沒有變化，也可以參考審核遲遲沒有進展時的確認步驟。
需要輸入的19個項目與格式規則
輸入項目共19項（表格中將部分項目合併列出）。已登錄的資訊中，有些項目不需要再輸入；若輸入格式有誤，審核可能會花費較多時間。
| 項目 | 法人 | 個人事業主 | 格式與注意事項 |
|---|---|---|---|
| 法人類別 | 必填 | 必填 | 若具有股份有限公司、合同會社等法人資格，選「法人」；其他則選「個人事業主」 |
| 法人編號 | 必填 | 不需要 | 半形數字13碼。可在國稅廳的法人編號公布網站查詢 |
| 登記簿上的法人名稱與片假名讀音 | 必填 | 不需要 | 依登記簿的記載填寫 |
| 總公司所在地（郵遞區號與地址） | 必填 | 不需要 | 依登記簿的記載填寫 |
| 總公司電話號碼 | 必填 | 不需要 | 以090或03等開頭 |
| 代表人出生日期 | 必填 | 必填 | 以西元年填寫，格式為「1969/09/15」 |
| 代表人姓名與片假名讀音 | 必填 | 必填 | 法人依登記簿的記載填寫 |
| 代表人電話號碼 | 必填 | 必填 | 若難以填寫個人號碼，可填公司代表人的直撥號碼 |
| 代表人地址（郵遞區號與地址） | 必填 | 必填 | 登錄目前住址 |
| 店鋪名稱、店鋪地址（郵遞區號）、店鋪所在地、店鋪電話號碼 | 必填 | 必填 | 個人事業主的店鋪名稱為商號（後述） |
| 問題1、問題2 | 必填 | 必填 | 按下「送出」後無法返回 |
郵遞區號（半形7碼、不加連字號，不可使用企業專用郵遞區號〔事業所個別郵便番号〕）、電話號碼（半形、不加連字號、不加+81）、地址（全形）、片假名讀音（全形片假名）的格式，在總公司、代表人、店鋪的所有欄位都相同。郵遞區號請先以日本郵便的郵遞區號查詢確認後再輸入。
送出前逐一核對4份資料
代表人資訊一旦送出，之後便無法修改。送出前，請將①登記事項證明書（法人）、②所得稅申報書（確定申告書，用於確認個人事業主的商號）、③賣家平台的登錄資訊、④商品頁面上的賣家資訊（依《特定商業交易法》的標示）並排比對，逐項確認是否一致。另有注意事項提醒：無論在Amazon登錄的信用卡資訊或向第三方登錄的內容為何，都應提供最新且正確的資訊（與信用卡相關的限制，請見信用卡相關限制的確認方法）。
法人依登記簿填寫；若內容過舊，應更正登記
依說明，法人的公司資訊與代表人資訊，務必依照登記簿謄本（現在稱為登記事項證明書）的記載輸入。若記載有誤或內容過舊，應在提供正確且最新的資訊後，儘速辦理變更登記。代表人地址須登錄「目前住址」，若尚未反映在登記上，則被要求更新登記。
個人事業主應區分商號與本人資訊
在「店鋪資訊」中輸入所得稅申報書上的商號（屋号）或經營商店時使用的商號，在「代表人資訊」中輸入本人的資訊。沒有商號時該如何輸入，官方並未說明，若有疑問，請在輸入前向Amazon客服確認。
商品頁面上的賣家資訊也要一致
商品頁面上的賣家資訊，須標示銷售業者名稱（法人為登記簿上的名稱，個人為戶籍上的姓名）、電話號碼、實際從事營業活動的地址、營運負責人姓名、店鋪名稱等，並隨時保持最新。變更可從賣家平台右上角的齒輪圖示→「賣家帳號資訊」（出品用アカウント情報）→「賣家資訊」（出品者情報）頁面進行。
送出前的最終檢查
- 是否已在法人編號公布網站核對13碼法人編號
- 法人名稱、總公司所在地、代表人姓名是否與登記事項證明書一致
- 代表人地址是否為目前住址
- 店鋪名稱是否與商號一致
- 是否已對照預定經營的商品與過去紀錄，確認問題的回答
- 是否混入連字號、+81、日本年號、半形片假名、半形地址或企業專用郵遞區號
若發現錯誤，在送出代表人資訊之前，可以用頁面下方的「返回」（戻る）按鈕修改。若已送出，依說明應等待審核結果，並在下次調查時確認是否已登錄正確的資訊。
如何面對問題通知、停用與銷售款項遭保留
以不會揭露理由為前提
Amazon說明的大意是：收單機構審核結果的具體內容與標準並未公開，Amazon也無從掌握，因此無法回答關於審核內容的詢問。與其設法問出理由，不如把時間花在自己能確認的事情上，會更實際。
規定中訂定的措施
若收單機構經調查後，停止處理對該賣家的信用卡支付，Amazon可能採取包括暫停上架、永久停用銷售資格、保留或沒收銷售款項等措施。提供虛假資訊等情況也是如此。同一頁面中還有賣家聲明並保證自己不屬於反社會勢力的條款，而其他規定中也訂有：若發現有所牽涉，可能採取永久停用銷售資格等措施。
此外，截至本文撰寫時，這個規定頁面並未列在「帳戶狀況評級涵蓋的政策」（アカウント健全性の評価に含まれるポリシー）清單中。Amazon表示，若疑似有詐欺、虛假、違法等行為，無論評級如何都可能停用帳號。即使「帳戶狀況」（アカウント健全性）的評級沒有出現問題，也不能據此認為這項審核可以放心（畫面的查看方式請參考帳戶狀況分數的檢查方法）。
可以自行確認與處理的5件事
- 閱讀電子郵件與績效通知，寫下被要求的處理事項與期限
- 將已提交的資訊與4份資料對照，確認有無錯誤或過舊的資訊
- 若有資訊變更，更新登記、賣家平台與賣家資訊
- 檢查與《特定商業交易法》、《消費者契約法》相關的標示、銷售方式，以及客訴處理紀錄
- 若通知中載明申訴步驟，請依照其指示進行
遭停用時的申訴與銷售款項
一般停用的申訴，是從「帳戶狀況」頁面上方的「恢復賣家帳號」（出品用アカウントの再開）進行，補充資訊則從「查看帳戶狀況要求」（アカウント健全性の要請を見る）提交。不過，因《分期付款銷售法》審核而遭停用時是否能使用相同步驟，目前無法確認；即使能使用，收單機構的判斷也不一定會改變。整體流程請參考從帳號停用到申請恢復的流程。
關於銷售款項的保留，一般政策規定原則上為90天（可能延長），但因這項審核而保留時是否適用相同處理，尚未確認。請以收到的通知說明為優先，並參考停用後銷售款項的確認方法。
詢問手續時的範例文
即使不會揭露理由，仍可以確認手續該如何進行。以下是收到問題通知後重新檢查登錄資訊時的假設範例（並非實際案例）。
我已收到〇月〇日的績效通知，內容是關於《分期付款銷售法》的聯絡。確認已提交的資訊後，發現代表人地址仍是搬家前的地址。目前已完成變更為目前住址的登記，以及賣家平台登錄資訊的更新。若有重新提交正確資訊的手續，敬請告知方法與期限。我了解貴公司難以回覆有關審核內容的問題。
不該做的事
- 另開帳號繼續銷售：以規避停用或審核結果為目的另開帳號是不被允許的。一旦發現帳號之間的關聯，包括新帳號在內都可能成為停用對象（也請參考帳號關聯的基本概念）。
- 以他人名義或與事實不符的資訊登錄：借用實際上未經營事業的家人或朋友名義登錄、為了配合已登錄的信用卡而填寫舊地址、對問題作出與事實不符的回答等，都屬於提供虛假資訊，可能成為停用或保留、沒收銷售款項等措施的對象。
- 竄改文件：改寫登記事項證明書或所得稅申報書，屬於提供虛假資訊。若記載內容過舊，應透過正規手續更正登記或申報資料。
- 對通知置之不理：依規定，資訊必須在Amazon訂定的期限內提交。由於天數並未公開，請立即透過收到的通知或賣家平台的顯示確認期限。
- 自行處理買家的信用卡資訊：請勿在Amazon以外的管道詢問或儲存信用卡號碼。
在商業解決方案協議（ビジネスソリューション契約）中，賣家也有義務讓正式名稱、地址、電話號碼等資訊隨時保持正確、完整且有效；「賣家行為準則」（出品者行動規範）也將「絕不登錄關於自身的虛假資訊」列為原則之一。
輸入資訊的去向，以及審核後的準備
資訊共享對象與特約商店資訊交換制度（JDM）
提交的資訊會共享給與Amazon簽約的各家收單機構、其他支付方式的提供者、日本信用協會（日本クレジット協会），以及特約商店資訊交換制度（JDM）的會員公司，賣家須同意此事。在JDM中，特約商店調查的事實、因不符合標準而採取之措施（包括解除契約）的事實，以及特約商店的姓名、地址、出生日期等資訊會被共同利用，保存期間為自登錄日等起算不超過5年。如需申請揭露，請向日本信用協會的特約商店資訊交換中心提出。不過，特定賣家是否會被登錄、是否會影響在其他電商平台或自營網站的信用卡支付，並未公開，因此無法斷言「在哪裡都無法使用」。
有變更時隨時反映
簽約後的定期調查只說是「適當的頻率」，法令與Amazon的說明都沒有具體頻率。依說明，若地址等預定變更，先輸入目前的資訊，變更後的資訊於下次定期調查時提交即可。不過，一旦實際變更，就應隨時更正登記、賣家平台的登錄內容與賣家資訊，並記錄變更日期與內容。
常見問題
Q. 目前沒有經營，但將來可能會販售營養補充品。問題1該怎麼回答？
A. Amazon說明，若目前沒有預定，請回答「否」。由於銷售預定會對審核產生何種影響並未公開，請不要揣測有利或不利而改變回答，照實回答送出當下的預定即可。
Q. 我在登記上已將代表董事的地址設為不公開。
A. 自2024年10月1日起，已開始實施「代表董事等地址不公開措施」（代表取締役等住所非表示措置），股份有限公司代表董事等人的地址，在登記事項證明書等文件上僅顯示到市區町村。Amazon一方面說明代表人地址應登錄「目前住址」，另一方面又在同一份常見問題中說明「公司代表人的地址是登記簿上公開的資訊」，並未提及使用不公開措施時該如何處理。由於代表人資訊送出後無法修改，請在輸入前向Amazon客服確認應輸入哪個地址。
Q. 我已從個人事業主轉為法人（法人成り）。
A. 法人類別、法人編號、登記簿上的法人名稱等，需要輸入的項目本身都會改變。轉換時的步驟官方並未說明，因此請向Amazon客服確認賣家平台登錄資訊的變更方式，以及是否需要重新提交與《分期付款銷售法》相關的資訊。也別忘了更新商品頁面上的賣家資訊（銷售業者名稱等）。
Q. 送出後已經超過2天，卻沒有任何聯絡。
A. 雖然依說明，沒有問題時不會聯絡，但沒有聯絡並不能證明審核已經完成。請確認「合規狀態」的顯示，以及電子郵件與績效通知中是否有新的聯絡。若是新賣家，且完成商品登錄後仍持續未顯示在商品頁面上，可能是審核尚未結束，請從賣家平台向客服詢問狀況。
總結
- 負責審查的是與Amazon簽約的收單機構。輸入項目大多對應法令規定收單機構須調查的事項
- 依登記簿與所得稅申報書的內容輸入，確認格式後再送出。代表人資訊送出後便無法修改
- 原則上不會通知審核完成，所需時間約2天左右。問題通知請透過電子郵件與績效通知確認
- 理由不會揭露。請依照通知的指示與期限重新檢查登錄資訊
- 審核後調查仍會持續。有變更時，請讓登記、賣家平台與賣家資訊一致地更新
若不清楚通知內容或問題所在，也請考慮整理好狀況，及早向專業人士諮詢。
※本文為一般性說明。個別案例的處理方式因情況而異。
