卖家平台（セラーセントラル）上显示“需要填写补充信息”（追加情報の入力が必要です），收到了与《分期付款销售法》相关的提醒或邮件，或者审核结束后被告知存在问题——本文正是写给这样的卖家。我们将梳理收单机构审核的机制、需要填写的19个项目及格式、提交前需要核对的资料，以及如何应对停用和销售款项被扣留等情况。
什么是《分期付款销售法》审核：审核方是信用卡支付的收单机构
日本《分期付款销售法》（割賦販売法）是规定信用卡交易等规则的法律。亚马逊在帮助中的规则页面“遵守《分期付款销售法》及其他法律法规”（割賦販売法その他の法令の遵守）中说明：Amazon.co.jp的卖家属于该法律上的“特约商户”（受理信用卡支付的商户），负有妥善管理信用卡号等信息和防止盗刷的义务，并且需要接受收单机构对其遵守情况的调查。
在亚马逊的帮助中，收单机构写作“加盟店契約会社（アクワイアラー）”。在法律上，它属于“信用卡号等处理合同签订经营者”（クレジットカード番号等取扱契約締結事業者），必须在日本经济产业省的登记簿上登记（《分期付款销售法》第35条之17之2）。负责审核的是与亚马逊签约的收单机构（公司名称未公开）。
本文依据截至2026年9月的亚马逊帮助和销售服务介绍，以及《分期付款销售法》和该法实施规则的条文撰写。由于页面和填写格式可能会有变更，请同时核对最新的帮助内容。
签约前后都会进行调查
《分期付款销售法》规定收单机构负有对特约商户进行调查的义务（即所谓的“特约商户调查”）（第35条之17之8）。结合实施规则来看，流程如下。
- 签约前，调查是否存在妨碍信用卡号等信息管理或防止盗刷的风险；如果可能不符合标准，则不签约
- 签约后也会定期或根据需要进行调查。在得知姓名、地址等基本事项或经营商品发生变更时，根据投诉内容等认定存在不正当招揽行为时，或者发生信息泄露或盗刷时，会进行个别调查
- 如果信用卡号等信息的管理或防止盗刷的措施不符合（或可能不符合）标准，会指导其在合理期限内采取符合标准的措施；不服从指导或没有达到标准的希望时，将解除合同（发生信息泄露或盗刷时，还会进行防止再次发生的指导）
这套机制并不是提交一次信息就结束，签约后调查仍会继续。另外，法律上的“指导”和“解除”会通过亚马逊的页面或通知以何种方式告知卖家，目前并未公开。
为什么连出生日期和处分记录都要询问
被问到代表人的出生日期、住址，甚至有无行政处分时，有些卖家可能会感到困惑。其中，出生日期和处分记录是与收单机构依法调查的事项相对应的项目。将《分期付款销售法实施规则》第133条之5规定的8项调查事项与亚马逊的填写项目对照，如下表所示（对应关系为我们整理）。
| 省令规定的调查事项（摘要） | 亚马逊的填写项目及规则中的对应内容 |
|---|---|
| ①特约商户的基本事项 | 法人类别、法人编号、登记簿上的法人名称、总公司所在地及电话号码、代表人的姓名、出生日期、住址、电话号码等 |
| ②销售的商品和服务 | 可认为与问题1（是否计划销售保健食品、营养补充剂、美容用品）有关 |
| ③信用卡号等信息的管理及防止盗刷的措施 | 无填写项目。规则中规定须遵守安全标准（如适用），并在发生信息泄露时配合调查 |
| ④有无与《特定商业交易法》《消费者合同法》相关的特定不正当招揽行为及其内容 | 问题2（最近5年内是否受到《特定商业交易法》的处分，或因违反《消费者合同法》被提起民事诉讼并败诉） |
| ⑤～⑧防止不正当行为的体制、投诉情况及处理体制等 | 无填写项目。规则中要求遵守包括《特定商业交易法》《消费者合同法》在内的法律法规 |
省令规定，①中如为个人，应包括姓名、出生日期、住址、电话号码；如为法人，应包括名称、住址、电话号码、法人编号以及代表人的姓名和出生日期。④中则要调查在调查日之前的5年内是否受到过《特定商业交易法》的处分等，问题2中的“最近5年内”可以理解为与此相对应。
填写项目大多对应收单机构依法调查事项中的“①基本事项”和“④处分记录等”。对于法人代表人的住址和电话号码，亚马逊也说明这是收单机构审核所需的信息。出发点是“按照官方文件，准确提交法律法规要求的事项”。
从收到通知到审核完成的流程
通常情况下，在注册销售账户时就已经完成了所需信息的提供。如果尚未完成，或者已经在销售的卖家被要求提供信息，则按照以下流程进行。
STEP1. 确认页面显示和通知的入口
如果尚未完成，卖家平台首页会显示“需要填写补充信息”。申请从首页的“提醒卡片”（アラートカード）进入，点击“同意并提交”（同意して提出する）打开申请表。新卖家和现有卖家看到的提醒卡片有所不同。如果收到了邮件，也可以通过邮件中的链接进入。如果对发件方有疑虑，请不要使用邮件中的链接，而是直接登录卖家平台，确认首页的提醒卡片或绩效通知（パフォーマンス通知）中是否显示了同样的要求。关于如何辨别审核相关邮件，请参阅如何区分解读审核邮件。
STEP2. 回答两个问题
- 问题1：是否计划销售保健食品、营养补充剂或美容用品（如果目前没有计划，选择“否”）
- 问题2：最近5年内，是否受到过《特定商业交易法》的处分，或因违反《消费者合同法》的行为被提起民事诉讼并收到败诉判决
亚马逊举例说明，保健食品是指“不属于药品、有助于增进健康的食品”（例如营养补充剂、蛋白粉），美容用品是指“以美容为目的的物品或器具等，化妆品除外”（例如脱毛膏、美容仪、减肥用品）。问题页面点击“提交”（送信）后就无法返回，因此请事先确认计划经营的商品以及处分和诉讼记录。
STEP3. 填写信息，并确认“合规状态”
法人需填写“公司信息”“代表人信息”“店铺信息”，个体经营者需填写“代表人信息”“店铺信息”，然后提交。提交后如果能看到“合规状态”（コンプライアンスのステータス）的显示，就表示信息提供已完成。请记下确认的日期。
STEP4. 等待审核结果
根据亚马逊的说明，从提供信息到审核完成大约需要2天左右。原则上不会发送审核完成的通知，只有在存在问题时才会联系卖家。帮助中写的联系方式是“电子邮件”，而销售服务页面上写的是发送至“绩效通知”，因此请两边都确认。如果没有问题，可以直接继续上架商品。
审核期间的处理因卖家情况而异。现有卖家在审核期间也可以继续销售，但新卖家可能暂时无法上架，即使完成了商品登录，在审核结束前也不会显示在商品详情页上。商品登录、配送设置以及FBA入库准备在审核期间也可以进行。如果状态一直没有变化，也请参考审核没有进展时的确认步骤。
需要填写的19个项目与格式规则
填写项目共19项（表中对部分项目进行了合并）。有些项目如果已登记过信息则无需填写；填写格式有误时，审核可能会花费更长时间。
| 项目 | 法人 | 个体经营者 | 格式及注意事项 |
|---|---|---|---|
| 法人类别 | 必填 | 必填 | 如为株式会社、合同会社等具有法人资格的主体，选择“法人”；其他情况选择“个体经营者” |
| 法人编号 | 必填 | 无需 | 13位半角数字。可在日本国税厅的法人编号公示网站上查询 |
| 登记簿上的法人名称及片假名读音 | 必填 | 无需 | 与登记簿记载一致 |
| 总公司所在地（邮政编码、地址） | 必填 | 无需 | 与登记簿记载一致 |
| 总公司电话号码 | 必填 | 无需 | 以090、03等开头 |
| 代表人出生日期 | 必填 | 必填 | 使用公历，格式为“1969/09/15” |
| 代表人姓名及片假名读音 | 必填 | 必填 | 法人须与登记簿记载一致 |
| 代表人电话号码 | 必填 | 必填 | 如果难以填写个人号码，可填写公司代表人的直线号码 |
| 代表人住址（邮政编码、地址） | 必填 | 必填 | 登记现住址 |
| 店铺名称、店铺地址（邮政编码）、店铺所在地、店铺电话号码 | 必填 | 必填 | 个体经营者的店铺名称为商号（后文详述） |
| 问题1、问题2 | 必填 | 必填 | 点击“提交”后无法返回 |
邮政编码（7位半角数字，不带连字符；不可使用企业专用邮政编码）、电话号码（半角，不带连字符，不加+81）、地址（全角）、片假名读音（全角片假名）的格式，在总公司、代表人、店铺的所有栏目中都是通用的。邮政编码请先通过日本邮政的邮政编码查询确认后再填写。
提交前核对4份资料
一旦提交到代表人信息这一步，之后就无法修改。提交前，请将①登记事项证明书（法人）、②报税申报书（个体经营者的商号）、③卖家平台的注册信息、④商品页面上的卖家信息（依据《特定商业交易法》的标示）放在一起，逐项确认是否一致。页面上还有提示说明，无论在亚马逊登记的信用卡信息或向第三方登记的内容如何，都应提交最新的正确信息（与信用卡相关的限制请参阅如何确认与信用卡相关的限制）。
法人须与登记簿一致；如果登记内容已过时，就去更正登记
亚马逊说明，法人的公司信息和代表人信息必须按照登记簿誊本（现在称为登记事项证明书）的记载填写。如果记载有误或已过时，应在提供准确、最新信息的同时，尽快办理登记变更。代表人住址须登记“现住址”，如果尚未反映到登记中，则要求更新登记。
个体经营者须将商号与本人信息分开填写
在“店铺信息”中填写报税申报书上的商号或经营店铺时使用的商号，在“代表人信息”中填写本人的信息。没有商号时如何填写，官方并未说明，如有疑问，请在填写前向亚马逊卖家支持确认。
商品页面上的卖家信息也要保持一致
商品页面上的卖家信息需要显示销售商名称（法人为登记簿上的名称，个人为户籍上的姓名）、电话号码、实际开展业务的地址、运营负责人姓名、店铺名称等，并始终保持最新。变更可通过卖家平台右上角的齿轮图标→“账户信息”（出品用アカウント情報）→“卖家信息”（出品者情報）页面进行。
提交前的最终检查
- 是否已在法人编号公示网站上核对13位法人编号
- 法人名称、总公司所在地、代表人姓名是否与登记事项证明书一致
- 代表人住址是否为现住址
- 店铺名称是否与商号一致
- 是否已根据计划经营的商品和过去的记录确认问题的回答
- 是否混入了连字符、+81、日本年号纪年、半角片假名、半角地址或企业专用邮政编码
如果发现错误，在提交代表人信息之前，可以通过页面底部的“返回”（戻る）按钮进行修改。如果已经提交，亚马逊的说明是等待审核结果，并在下次调查时确认登记的是准确信息。
如何应对问题通知、停用和销售款项被扣留
要以理由不会被披露为前提
亚马逊的说明大意是：收单机构审核结果的具体内容和标准并未公开，亚马逊也无从掌握，因此无法回答有关审核内容的询问。与其设法问出理由，不如把时间用在自己能够确认的事情上，这样更为现实。
规则中规定的措施
根据规则，如果收单机构经调查后停止对该卖家的信用卡支付处理，亚马逊可能会采取包括暂停销售、永久取消销售权限、扣留或没收销售款项等在内的措施。提供虚假信息等情况也是如此。同一页面上还有卖家声明并保证自己不属于反社会势力的条款，而其他规则中也规定，一旦发现与反社会势力有关联，可能会采取永久取消销售权限等措施。
另外，在本文撰写时，该规则页面并未列入“账户状况评级所涵盖的政策”（アカウント健全性の評価に含まれるポリシー）清单中。亚马逊表示，在疑似存在欺诈、虚假或违法等行为时，无论评级如何都可能停用账户。即使账户状况评级没有出现问题，也不能据此对这项审核放心（页面的查看方法请参阅如何检查账户状况分数）。
可以自行确认和处理的5件事
- 阅读邮件和绩效通知，写下被要求采取的措施和期限
- 将已提交的信息与4份资料对照，确认是否有错误或过时的信息
- 如有信息发生变化，更新登记、卖家平台以及卖家信息
- 检查与《特定商业交易法》《消费者合同法》相关的标示、销售方式以及投诉处理记录
- 如果通知中写明了申诉步骤，按照其指示操作
被停用时的申诉与销售款项
对于一般的停用，可以通过“账户状况”页面顶部的“恢复销售账户”（出品用アカウントの再開）提出申诉，补充信息则通过“查看账户状况请求”（アカウント健全性の要請を見る）提交。不过，因《分期付款销售法》审核导致的停用是否也能使用同样的步骤，目前无法确认；即使可以使用，收单机构的判断也不一定会改变。整体流程请参阅从账户停用到申请恢复的流程。
关于销售款项的扣留，一般政策规定原则上为90天（可能延长），但因这项审核导致的扣留是否适用同样的处理尚未确认。请优先遵循收到的通知中的说明，也可参考停用后如何确认销售款项。
咨询办理步骤时的示例文本
即使理由不会被披露，也可以确认办理步骤。以下是收到问题通知后重新检查注册信息时的假设示例（并非真实案例）。
我们收到了〇月〇日的绩效通知，内容与《分期付款销售法》相关。经检查已提交的信息，发现代表人住址仍为搬迁前的地址。我们已完成将登记变更为现住址，并已更新卖家平台上的注册信息。如有重新提交正确信息的手续，烦请告知具体方法和期限。我们理解贵方难以就审核内容作出答复。
不应该做的事
- 另开账户继续销售：不允许为了规避停用或审核结果而另开账户。一旦被发现存在关联，包括新账户在内都可能被停用（另请参阅如何理解账户关联）。
- 使用他人名义或与事实不符的信息注册：借用并未实际经营业务的家人或熟人的名义注册、为配合已登记的信用卡而使用旧地址、对问题作出与事实不符的回答等，都属于提供虚假信息，可能会导致停用或销售款项被扣留、没收等。
- 篡改文件：改写登记事项证明书或报税申报书属于提供虚假信息。如果记载内容已过时，应通过正规手续更正登记或申报内容。
- 对通知置之不理：根据规则，信息必须在亚马逊规定的期限前提交。具体天数并未公开，因此请立即通过收到的通知或卖家平台上的显示确认期限。
- 自行处理买家的信用卡信息：请不要在亚马逊之外向买家询问或保存信用卡号。
根据《亚马逊服务商业解决方案协议》（ビジネスソリューション契約），卖家也有义务始终保持正式名称、地址、电话号码等信息准确、完整、有效；《卖家行为准则》（出品者行動規範）也将“绝不登记关于自己的虚假信息”列为原则之一。
所填信息的去向与审核后的准备
信息共享对象与特约商户信息交换制度（JDM）
提交的信息会被共享给与亚马逊签约的各收单机构、其他支付手段的提供方、日本信用协会（日本クレジット協会）以及特约商户信息交换制度（JDM）的成员公司，卖家被视为同意这一点。在JDM中，特约商户调查的事实、因不符合标准而采取的措施（包括解除合同）的事实，以及特约商户的姓名、地址、出生日期等会被共同使用，保存期限为自登记之日等起不超过5年。如需申请披露，可向日本信用协会的特约商户信息交换中心提出。不过，特定卖家是否会被登记、是否会影响在其他电商平台或自建网站上的信用卡支付，目前并未公开，因此无法断言“在任何地方都无法使用”。
信息一有变更就及时更新
签约后的定期调查被规定为“适当的频率”，具体频率在法律法规和亚马逊的说明中都没有写明。亚马逊的说明是，如果地址等信息计划变更，填写当前信息即可，变更后的信息可在下次定期调查时提交。不过，一旦实际发生变更，请每次都同步更正登记、卖家平台的注册内容以及卖家信息，并记录变更日期和内容。
常见问题
问：目前没有经营，但将来可能会销售营养补充剂。问题1该如何回答？
答：亚马逊的说明是，如果目前没有计划，请回答“否”。销售计划会如何影响审核并未公开，因此请不要揣测是否有利而改变回答，如实回答提交时的计划即可。
问：我们在登记中隐藏了代表董事的住址。
答：自2024年10月1日起，日本开始实施“代表董事等住址不公开措施”，在登记事项证明书等文件上，股份公司代表董事等人的住址仅显示到市区町村一级。亚马逊一方面要求代表人住址登记“现住址”，另一方面又在同一常见问题中说明“公司代表人的住址是登记簿中公开的信息”，并未提及使用了不公开措施时应如何处理。由于代表人信息提交后无法修改，请在填写前向亚马逊卖家支持确认应填写哪个地址。
问：我从个体经营者转为了法人（法人化）。
答：法人类别、法人编号、登记簿上的法人名称等需要填写的项目本身都会发生变化。官方并未说明转为法人时的步骤，因此请向亚马逊卖家支持确认卖家平台注册信息的变更方法，以及是否需要重新提交与《分期付款销售法》相关的信息。也别忘了更新商品页面上的卖家信息（销售商名称等）。
问：提交已经超过2天，却没有收到任何联系。
答：亚马逊的说明是没有问题就不会联系，但没有收到联系并不能证明审核已经完成。请确认“合规状态”的显示，以及邮件和绩效通知中是否有新的消息。如果是新卖家，完成商品登录后商品详情页仍一直不显示，则可能审核尚未结束，请通过卖家平台向卖家支持咨询状况。
总结
- 负责审核的是与亚马逊签约的收单机构。填写项目大多对应法律法规中收单机构需要调查的事项
- 按照登记簿和报税申报书填写，确认格式后再提交。代表人信息提交后无法修改
- 原则上不会发送审核完成的通知，所需时间大约为2天左右。问题通知请通过邮件和绩效通知确认
- 理由不会被披露。请按照通知的指示和期限重新检查注册信息
- 审核结束后调查仍会继续。信息有变更时，请同步更新登记、卖家平台和卖家信息
如果不清楚通知的内容或问题所在，也可以考虑整理好情况后尽早咨询专业人士。
※本文为一般性说明。个别案例的处理方式因情况而异。
