怀疑在Amazon遭遇恶意骚扰时：记录、举报与经营检查

莫名其妙的差评接连出现，待处理订单或取消请求突然增多，商品页面被人改写，还收到了找不到依据的侵权投诉。这些情况叠加在一起时，难免会觉得“是不是竞争对手在恶意骚扰”。本文将梳理以下内容：如何不急于下结论、如实记录事实；各类现象对应的官方举报渠道与期限；应当避免的反制手段；外部咨询渠道；以及如何重新检查自身运营。

怀疑遭到骚扰之前：亚马逊的规定与其他原因的排查

亚马逊在规则中禁止卖家之间的不正当妨害行为。卖家行为准则将“故意对其他卖家或其商品信息、评价造成不利影响的行为”列为不公平行为的示例；在账户状况评级（AHR）中，“意图损害其他卖家或对其进行骚扰的行为”也被列为最重的“严重”违规示例。

不过，这项禁令并不区分行为人是谁，因此自认为受害的一方如果采取反制措施，同样可能适用。请首先明确一点：“以牙还牙”可能反而成为自己被停用的理由。

本文内容截至2026年9月。页面名称、举报入口和政策都可能发生变化，请同时核对最新的帮助页面。另请注意，本咨询室并非Amazon官方咨询渠道，与Amazon不存在资本关系或合作关系。

看似“骚扰”，也可能另有原因

即使异常情况接连发生，也无法断定就是某个竞争对手所为。对照官方说明可以发现，有些现象是在正常机制下产生的。

• 待处理订单增多：在确认付款方式期间，订单会处于“待处理”状态；信用卡授权未通过、便利店付款尚未完成等常见原因也会导致这种情况。
• 商品页面的显示内容发生变化：对于未进行品牌注册的ASIN，系统有时会从多个卖家提供的信息中，根据销量、退款率等因素自动选择显示内容。
• 突然收到“投诉通知”：品牌通过Project Zero（可自行删除仿冒品商品信息的机制）删除商品信息后，相关卖家会收到投诉通知。
• 广告费用或点击量突然增加：季节因素或出价、预算设置的变更也会造成这种情况，因此应通过广告报告和账单记录确认变化趋势。

与其追究“是谁干的”，不如先理清“发生了什么”“这类现象归哪个渠道处理”，这样才能更快采取行动。

按现象查阅的速查表：官方渠道、期限与应保留的记录

下表按疑似骚扰的情况，汇总了对应的官方渠道、期限以及应保留的记录。渠道的显示名称和位置请以实际页面为准。

现象	官方渠道与处理方式	期限与注意事项	应保留的记录
卖家反馈中接连出现差评	在“反馈管理”（評価管理）中申请删除审核	须在反馈提交后90天内申请。不要通过反馈管理以外的途径申请	反馈页面、订单编号、配送记录
商品评论中差评扎堆	通过每条评论的“举报”（レポート）进行举报	只有违反指南的评论才会被删除	发布日期与正文、集中出现的时段
大量待处理订单涌入	不要发货，等待付款确认	确认最长可能需要21天	订单编号、下单时间、状态变化
接连收到要求取消订单的消息	引导买家按正式的取消请求流程操作	由卖家取消会影响取消率	消息正文与时间
接连出现交易保障索赔	在“管理亚马逊商城交易保障索赔”（Amazonマーケットプレイス保証申請の管理）中回复或申请重新审核	首次联系后48小时内处理，重新审核须在30个自然日内申请	追踪编号、送达记录、消息
退回的是其他商品或空箱（FBA）	申请赔偿	须在退款或换货后第45天至第105天之间申请	能显示差异的图片、LPN标签、采购凭证
商品详情页面被擅自修改	违规举报入口（如“举报欺诈或违规”等）	对于已品牌注册的ASIN，品牌方提供的信息无法通过技术支持（テクニカルサポート）修改	修改前后的商品名称、品牌名称、图片
接连收到“是假货”的投诉或评价	在“账户状况”中确认违规，并按指引回复。评价通过反馈管理处理	可能显示为严重程度“高”的违规。请确认回复期限	采购发票、商品照片、投诉全文及订单编号
收到侵权投诉或警告	回复通知提出异议，或请权利人撤回投诉	权利人可撤回的仅限过去365天内的举报	通知全文、发票、与权利人的往来记录
收到威胁或辱骂消息	使用“举报消息”功能。如人身安全受到威胁，请报警	已举报的消息无需回复	全文、时间、发送者的显示信息

首先要做的事：同时处理发给自己的通知和对对方的举报

AHR中的部分违规是根据买家投诉或权利人通知来判定的，因此在疑似遭到骚扰时，自己的账户状况中也可能出现违规记录。请把“举报对方”和“回复自己收到的通知”分成两条线，先把握好自己这一方的期限。

STEP1. 梳理自己这一方的期限

查看卖家平台（セラーセントラル）的“绩效”（パフォーマンス）→“账户状况”（アカウント健全性），以及亚马逊发来的邮件。除速查表中的期限外，以下期限尤其短，应优先处理。

手续	期限（官方说明）
处理“严重”违规	评级变为红色、分数归零，停用前的宽限期为3天。但如果疑似存在欺诈、虚假等有害行为，无论分数高低，都可能被立即停用
需要手动批准的退货请求	须在48小时内批准（不批准时，也须在48小时内向买家回复理由）

如果在180天内违反同一政策的次数达到上限，账户可能被立即停用。根据2025年7月23日生效的现行政策，严重程度高的违规上限可能仅为2次。即使违规是由骚扰引起的，置之不理也可能被计入次数。处理顺序详见账户状况分数的检查与改善优先顺序。

STEP2. 以“原件”形式保存页面和记录

截图时不要只截取页面的一部分，应保留能看出日期时间、网址和整个页面的形式。关于证据的处理，亚马逊并没有官方说明，因此基本做法是让“何时、在何处、显示了什么”事后仍可核实。

亚马逊要求卖家在发货完成后删除买家的电话号码。请以订单编号管理记录，不要超出必要范围保存买家的个人信息。

如需为说明而添加箭头或方框，请在原件之外的副本上标注，并使用能看出已添加注释的文件名。原件不作任何改动，另存于其他文件夹。发票等要提交给亚马逊的文件本身，不得以任何形式加工。文件名统一为“日期_现象_订单编号或ASIN”这样的格式，日后查找会更方便。

STEP3. 将事件整理成时间顺序表

设置“时间”“现象”“对象（订单编号、ASIN）”“已保存的资料”“自己的处理”“亚马逊的回复”这6列左右就足够了。记录销售额变化时，还应注明比较的时段，以及季节波动、价格调整等其他因素。不要凭推测写下对方参与其中。

STEP4. 按现象分别举报，并保留提交记录

不同现象对应的渠道不同，因此不要集中到一个渠道，而应分别举报。保存好提交的正文、附件、提交时间和回复，这样在被要求补充资料或进行咨询时，就能立刻知道自己已经说明了什么。

订单、退货、反馈和评论中出现异常时的应对

对眼前的买家照常认真服务，同时另行记录异常模式。把这两件事分开考虑，是基本原则。

大量待处理订单涌入时

待处理订单是指正在确认付款方式的订单，此时不会显示收货地址和联系方式。即使买家直接联系，也不要发货，而应引导其联系亚马逊客服。确认最长可能需要21天。记录与咨询的步骤汇总在待处理订单大量出现时的记录与咨询步骤中。

接连收到要求取消订单的消息时

据说明，买家提交正式取消请求，或检测到买家存在欺诈行为而由亚马逊自动取消时，不会对取消率产生负面影响。另一方面，卖家应消息中的请求而取消订单则会产生影响，因此在请求接连不断时，引导买家按正式的取消请求流程操作更为稳妥。关于指标的机制，也请参考配送前取消率的应对措施。

接连出现异常的交易保障索赔时

以未收到商品为由的交易保障索赔，如果自买家首次发送消息起48小时内未能解决，就可能进入索赔流程，因此应确认配送状态，并尽早通过买家消息管理（メッセージ管理）回复。索赔状态可在绩效菜单的“管理亚马逊商城交易保障索赔”中查看；如对已批准的索赔有异议，可在30个自然日内申请重新审核。追踪编号、送达记录和往来沟通应按每笔索赔分别保存。

退回的商品被调包或状况不符时

在FBA中，如能证明买家将商品调包后退回（未包含主要商品，包括空箱），可以申请赔偿。帮助页面要求提供显示差异的图片和说明、退回商品LPN标签的图片，以及能证明商品出自自己库存的材料（如采购发票、序列号等）。申请须在退款或换货后第45天至第105天之间提出，处理状态可在“库存问题与赔偿”页面查看。

对于卖家自配送的退货，在一定条件下可以收取退货手续费。帮助页面的表格中举例说明：因买家个人原因退回、且商品与发货时状况相同的，上限为商品价格的20%；非媒介类商品退回时已破损或与发货时状况明显不同的，上限为50%。不过，该表格是与“接受已超过退货期限的退货时”等条件一并列出的，并不是说退货期限内的退货都可以一律扣除。扣除前，请在帮助页面“退货手续费收取指南”（返品手数料の請求に関するガイドライン）中确认条件。如果是自己寄出了与订单明显不符的商品而产生的退货，则不能收取手续费。

Amazon.co.jp面向买家的帮助页面也说明，退回的商品有破损或与送达时的状况不符时，卖家可能不予退款。无论采用哪种配送方式，都应在收到退货时按订单拍下外箱和内容物。

卖家反馈中接连出现异常差评时

卖家反馈只能由从该卖家处购买商品的买家发布，时间为下单日起90天内、预计送达日起48小时之后。亚马逊将“卖家针对竞争对手商品发布的负面反馈”列为会被删除的反馈示例。符合政策的反馈原则上不会被删除，删除对象为以下这类反馈。

• 包含不当、淫秽言语或仇恨言论
• 包含电子邮件地址、姓名、电话号码等可识别个人身份的信息
• 内容针对的是其他卖家销售的商品
• 评论内容完全是商品评价（如果与对卖家服务的评价混在一起，则不会被删除）

删除申请须在反馈提交后90天内，通过“反馈管理”操作列中的“申请审核”（レビューを依頼）提出。帮助页面明确写道：如果通过“联系我们”（お問い合わせ）等反馈管理以外的途径申请删除，账户可能会被停用。对于认为情节恶劣的反馈，可以通过“举报违反指南和政策的行为”（ガイドラインおよび規約違反の報告）申请进一步审核。详情请参阅申请删除卖家反馈的步骤。

公开回复反馈时的规则

在反馈管理中，可以对收到的反馈发布回复。回复也会显示给潜在买家，因此须遵守以下几点。

• 不写姓名、联系方式、地址等个人信息或付款信息
• 买家无法回复你的回复，因此不要提问
• 回复不会影响反馈评分，可以删除但不能编辑
• 不以补偿或折扣换取删除或修改反馈

“这是竞争对手的骚扰”之类的断言无法提供依据，也会让潜在买家感到不安，因此回复只需简要说明事实经过和处理情况即可。

买家评论中异常差评扎堆时

买家评论是对商品本身的感想，与卖家反馈是不同的机制。对于短时间内出现大量未购买者评论的商品，亚马逊有时会采取只显示已购买者评论的措施。

亚马逊不允许的评论示例中，包括卖家针对竞争对手商品发布的差评，以及同一位买家对同一商品发布的多条差评。对于有疑问的评论，可以通过每条评论下方的“举报”进行举报。卖家只能针对违反指南的评论申请删除；面向卖家的官方网站也介绍了通过卖家平台右上角的“帮助”（ヘルプ）提交申请的方法（页面上的文字可能会变化）。亚马逊不会编辑评论。同时，也请检查自己索取评论的方式是否符合政策。注意事项整理在商品评论警告与索评方式的检查中。

商品详情页面被修改，以及假货、侵权投诉的应对

商品信息被擅自修改时

跟卖（多个卖家在同一商品详情页面上销售同一商品）本身是正常机制，应与涉嫌不当修改目录的问题分开处理。

对于已品牌注册的ASIN，显示的是拥有品牌销售角色的卖家提供的信息，获授权用户提供的信息无法通过技术支持修改。对于其中的错误，亚马逊引导卖家通过“账户状况 - 举报欺诈或违规”（アカウント健全性 - 不正または違反を報告）提供信息。另有帮助页面说明，未经授权更新商品详情页面等违反商城政策的行为，可以通过“举报侵权工具”（権利侵害を報告するツール）提交，且举报人不必是所举报ASIN的权利所有人。可以使用哪个入口，请在自己账户的页面上确认。

举报前，先保存修改前后的商品名称、品牌名称、图片和描述，并以“品牌名称被改动，与实物包装上的标示不一致”这样的颗粒度写明差异。请避免为了反制而自行改写现有ASIN的品牌名称或制造商名称。帮助页面要求不要更改现有ASIN的商标信息；品牌名称或制造商名称有误时，应附上证据联系技术支持（对于已品牌注册ASIN中品牌方提供的信息，则通过前述的违规举报入口反映）。

接连收到买家“是假货”的投诉时

在账户状况评级中，“买家举报商品为侵权商品或假冒商品”被列为严重程度“高”的违规示例。即使不清楚对方的意图，自己的账户中也可能显示违规，因此应在账户状况页面上确认涉及的ASIN和违规内容，备齐采购发票等能证明商品真实性的资料，并按指引回复。投诉正文、订单编号和时间要记入时间顺序表。资料的整理方法请参阅被指商标侵权或假冒商品时的采购资料整理。

收到侵权投诉或警告时

即使觉得是虚假投诉，仅仅这样回复也不构成有效回答。请确认权利类型、涉及的ASIN和投诉内容，再从以下处理方式中选择符合事实的一种。

情况	官方指引的处理方式
针对从未销售过的商品发出的警告	回复通知，说明自己并未销售该商品
与权利人存在许可或销售代理等关系	请权利人撤回投诉（联系方式记载于警告中）
认为商品因商标或著作权问题被误删	回复通知，说明认为有误的具体理由，并提供能证明商品真实性的发票或订单编号
收到多条警告	附上涉及的ASIN列表，以及发票、订单编号或权利所有人授权书中的任意一种，提出异议（不可转发电子邮件）
账户已被停用	通过控制面板提出申诉，或回复停用通知

权利人撤回投诉后，违规会从账户状况页面上删除。撤回是由提出投诉的权利人办理的手续，且仅限过去365天内的举报。收到警告的一方，可以请权利人撤回，或通过回复通知提出异议。资料的整理方法请参阅知识产权警告的梳理与应对资料。

通知功能的滥用，以及亚马逊不受理的通知

亚马逊不允许滥用通知功能，例如反复举报并未侵权的卖家；并表示，多次提交不准确或虚假的通知，可能会被取消提交权限。此外，亚马逊还列出了以下“在亚马逊商城中不被接受的通知类型”。

• 违反独家销售协议或最低广告价格（MAP）协议
• 要求删除与注册商标商品兼容、适配等描述的举报
• 基于在举报所在国家/地区未注册的商标或专利提出的通知
• 在日本和美国，与平行进口商品有关的通知

具体通知是否属于上述情况，取决于权利关系，难以判断时请向专利代理人（弁理士）或律师确认。

举报与咨询渠道：亚马逊、警方与律师的区别使用

向亚马逊提交违规举报的写法

其他卖家违反政策或法律的行为，可从“绩效”→“账户状况”进入“举报欺诈或违规”进行举报。选择违规类型，根据需要填写订单编号或ASIN，并在“请输入问题详情”（問題の詳細を入力してください）栏中写明所举报卖家的店铺名称或公司名称、ASIN与商品名称、商城站点、违规说明以及补充资料（订单编号、相关消息等）后提交。

以下是举报商品详情页面被擅自修改时的示例（并非真实案例，而是假设示例）。请将括号内的内容替换为自己已确认的事实。

举报对象：（店铺名称。无法确定时请注明）
涉及商品：（ASIN）（商品名称）／Amazon.co.jp
内容：自（日期）起，详情页面的品牌名称由“（修改前）”变为“（修改后）”，主图也被替换成其他商品的图片。实物包装上的标示为“（修改前）”，与当前显示内容不一致。
附件：修改前后的页面、实物包装照片、采购发票

“举报欺诈或违规”的帮助页面说明，出于隐私保护，调查结果不予公开。商城政策违规举报工具虽然说明会发送处理结果的后续通知，但未必能得知对方受到的具体处罚。无论哪种情况，举报本身都不能保证商品被删除或账户被停用。即使没有收到回复，也不得向技术支持大量发送基于推测的请求，这被视为妨碍亚马逊为其他卖家提供支持的行为而遭到禁止。

举报威胁或辱骂消息

来自买家的恶意消息，可以通过买家消息管理页面、卖家应用程序或收到的邮件中的“举报消息”（メッセージを報告）进行举报。虽然并非每条都会被调查，但这些举报会被用于识别可疑的发送模式。已举报的消息无需回复，也应避免会刺激对方的回复。如果感到人身安全受到威胁，请以安全为第一优先，向警方求助。

外部咨询渠道及其分工

咨询渠道	主要处理的事项	咨询参考与入口
警方	可能构成犯罪的行为、人身安全	紧急情况拨打110，非紧急咨询可前往警察署或拨打“#9110”。网络案件还可使用日本警察厅的在线受理窗口
律师	法律评估、停止侵害或损害赔偿、发布者信息披露程序	损失持续发生，或外部存在虚假帖子时。不知从何入手时，可咨询律师协会或日本司法支援中心（法テラス）
违法有害信息咨询中心（違法・有害情報相談センター，日本总务省支持项目）	咨询如何向网站管理者申请删除	社交媒体或论坛上的帖子

日本刑法中有损害信用、妨害业务、胁迫、名誉毁损等规定；《不正当竞争防止法》则将告知或散布损害竞争对手营业信誉的虚假事实定为不正当竞争行为。对于外部帖子，2025年4月更名的《信息流通平台应对法》（情報流通プラットフォーム対処法，原《提供商责任限制法》）规定了发布者信息披露请求机制。不过，虚假举报、连续发布差评等行为是否构成上述违法行为，需要根据具体情况判断，因此不要自行认定罪名或违法性，请带上记录咨询律师。

交给咨询方的“一页摘要”

协议规定，买家的个人信息属于保密信息。原则上，除为遵守法律法规所必需的情况外，不得披露保密信息；即使与具有管辖权的政府机关共享，也须将披露限制在必要的最低限度，并明示其保密性质。向律师等咨询时，也不要提供买家的姓名、地址、电话号码等，只提供订单编号等必要的最少信息，具体处理方式请事先与专业人士商量。

报复会成为自己被停用的理由：应避免的行为与正规途径

如开头所述，反制措施同样适用这一条款。下面将容易采取的行为与可替代的正规途径一一对应整理。

应避免的行为	问题所在	可替代的途径
给对方商品写差评，或让亲友去写	卖家针对竞争对手商品发布评论，以及家人、员工发布评论，都违反政策	通过“举报”报告
给对方商品下虚假订单	作为意图损害其他卖家的故意行为，受到行为准则和AHR（“严重”）的禁止。委托他人下虚假或欺诈订单本身也属于禁止事项	记录所受影响，通过违规举报反映
冒充品牌代理人举报侵权	禁止为自身利益以代理人身份举报。账户可能被关闭	仅在自己拥有权利时，以权利人身份举报
用另一个账户继续销售	原则上每个销售地区只能有1个账户。所有销售账户都可能被停用	在现有账户中推进申诉、违规举报等正规手续（如需暂停销售，请使用休假模式）
打电话质问买家，或在社交媒体上曝光	买家的个人信息属于保密信息。电话号码仅限用于填写配送标签	买家消息管理、“举报消息”、咨询专业人士
为反制而集中收集好评	以报酬换取评论等做法违反政策	重新检查买家服务与商品质量

一旦被判定为操纵评论，还可能面临账户停用或关闭、销售款被冻结、法律行动等后果。员工或外包方等第三方的违规，即使卖家并不知情，也同样会受到处理。所谓的隐性营销（ステルスマーケティング）自2023年10月1日起被视为违反日本《赠品表示法》（景品表示法），因此请连同外包方的推广活动一并检查。

据说明，卖家无法通过店铺页面的“提问”功能联系其他卖家。在亚马逊以外向对方抗议，也可能导致纠纷扩大或被视为骚扰，因此请避免这样做，使用正规的举报渠道。收到与行为准则相关的警告时的思路，整理在卖家协议与行为准则警告的应对中。

重新检查运营：临时保护措施与账户安全

使用休假模式暂时停止销售时

在“设置”（設定）→“账户设置”（アカウント設定）→“店铺状态”（ストアのステータス）中启用休假模式（休止設定）后，1小时内商品信息将不再显示在商品详情页面和搜索结果中。但存在以下限制。

需要确认的事项	官方说明
FBA商品	休假期间仍保持在售状态
退货请求和买家邮件	休假期间仍须在24小时内处理（STEP1中退货请求的期限为48小时内，但休假期间按较短的24小时内处理更为稳妥）
待处理订单	不会被自动取消
月度订阅费	仍会继续收取

休假模式未必能阻止骚扰本身。启用前，请先整理未处理的订单和咨询以及FBA库存的处理方式，并记录变更的时间和理由。

也要怀疑是否存在非法登录或钓鱼邮件

莫名其妙的设置变更或商品信息改写，也可能是自己的账户遭到非法登录所致。

• 亚马逊不会通过邮件询问银行账户、信用卡号、密码等信息
• 正规邮件的发件地址以“@amazon.com”“@amazonsellerservices.com”“@sell.amazon.com”“@amazon.co.jp”结尾（但显示的发件人可能被伪造，不能仅凭这一点判断真伪）
• 不要点击邮件中的链接，而应直接访问卖家平台进行确认
• 钓鱼邮件应报告给帮助页面“如何识别垃圾邮件”（スパムメールの見分け方）中列出的举报地址
• 设置两步验证，并按负责人只授予必要的用户权限

如怀疑遭到非法登录，请更改密码，检查电子邮件设置、付款信息、用户权限、店铺信息和商品信息，并向技术支持报告。

品牌注册的条件与局限，以及日常检查

如果是自有品牌商品，亚马逊品牌注册（Brand Registry）也是一个选择。注册需要已注册或正在申请中的商标等，注册后可以免费使用侵权举报工具等功能。不过，注册并不一定能防止骚扰，关于商标的判断，请在咨询专利代理人等专业人士的同时推进。

平时保存好页面，就更容易说明“从什么时候起、什么发生了变化”，也有助于及早发现自己的失误。

常见问题

Q. 如果查明是竞争对手的骚扰，自己账户中显示的违规会自动撤销吗？

A. 官方并没有这样的说明，此类情况会通过针对误判提出异议、权利人撤回投诉等常规途径逐一处理。另外需要注意，如果不是以“判定有误”为由提出异议，而是在承认违规的前提下说明并非故意等而使违规被删除，那么该违规在180天内仍可能被计入重复违规的次数。如果认为判定有误，请附上作为依据的记录提出异议。

Q. 已经举报了违规，但对方的商品仍然在售。

A. 对方受到的处罚原则上不予公开。据说明，如果是通过“举报侵权工具”提交的商城政策违规举报，可以在Brand Registry的提交记录中查看处理状态。请不要重复提交相同内容，如有新确认的事实，整理后再行举报。

Q. 收到了基于买家请求的“披露卖家信息”询问，这是骚扰吗？

A. 根据日本《交易数字平台消费者保护法》（取引デジタルプラットフォーム消費者保護法），买家在一定条件下可以请求亚马逊披露卖家信息，亚马逊原则上会听取卖家的意见。以损害信誉等不正当目的提出的请求不在适用范围内。请确认交易经过，按指引陈述意见，如有疑问请咨询律师。

Q. 无法确定是哪个卖家在骚扰，也能举报吗？

A. 违规举报的指引要求在详情栏中写明所举报卖家的店铺名称或公司名称，但无法确定时不要凭推测填写，而应注明这一情况，并写下已确认的事实（ASIN、发现变更的时间、已保存的页面）。

总结

怀疑遭到骚扰时，与其找出对方，不如保留记录、通过正规渠道说明情况，这才是保护账户的捷径。

• 即使是异常情况，也要先确认是否属于正常机制下产生的现象
• 页面和通知以能看出时间和网址的原件形式保存
• 先把握“严重”违规的3天宽限期等自己这一方的期限，同时推进对对方的举报
• 区分渠道：反馈通过反馈管理，评论通过“举报”，商品页面及政策违规通过违规举报，威胁通过“举报消息”
• 给竞争对手商品写评论、下虚假订单、冒充代理人举报、用另一账户规避等“报复”行为，都可能成为自己被停用的理由
• 如人身安全受到威胁或在外部遭到诽谤，请求助警方或律师。资料汇总成一页，买家信息限于必要的最低限度

对方受到的处罚原则上不予公开，情况也未必会马上改变，但只要持续积累已确认的事实，无论是向亚马逊说明还是向外部咨询，都能派上用场。如果不确定如何处理通知，请在期限到来之前咨询专业人士。

※本文为一般性说明。个别案例的处理方式因情况而异。

推荐阅读

Amazon待处理订单大量增加：记录可疑订单与寻求支持阅读文章 →申请删除Amazon卖家反馈：适用范围与官方流程阅读文章 →梳理Amazon知识产权警告：权利类型与应对资料阅读文章 →