出现了错误8573、被指出ASIN重复，或者通过工具批量登记后出现了从未见过的商品页面——本文正是写给这样的卖家。我们将依次梳理重复发生路径的判断方法、删除前应确认的页面、判断能否创建新ASIN的标准、外部工具的检查要点，以及解决重复问题的处理流程。
什么是“重复”：与ASIN、JAN、SKU相关的规则
Amazon对于单一商品只支持单一商品详情页。已在目录中的商品应在现有ASIN下出售，新ASIN只能为目录中不存在的商品创建。与此相关的编号共有以下3种。
| 编号 | 赋予、设置主体 | 作用 |
|---|---|---|
| ASIN（Amazon标准识别码） | Amazon（在登记进入目录时赋予） | 商品详情页的编号，由销售同一商品的卖家共用 |
| 产品编码（GTIN，日本一般称为JAN） | 拥有该商品品牌的企业（日本企业使用GS1 Japan授予的GS1企业代码设置） | 用于与现有ASIN进行匹配 |
| SKU | 卖家 | 用于管理自己刊登信息的编号 |
“商品详情页规则”（商品詳細ページの規則）禁止创建重复页面，即使该商品已在其他Amazon站点上架销售也不例外。“卖家禁止的活动和行为，以及应遵守的事项”（出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項）中也设有“商品详情页重复”一项，该页面列出了不遵守规则时可能采取的措施，包括撤销刊登、剥夺刊登权限、永久停用等。这项规则以及“创建新商品详情页（ASIN）相关政策”（商品詳細ページ（ASIN）の新規作成に関するポリシー）均属于账户状况评级的考核范围。
本文基于截至2026年9月可查到的帮助页面等资料撰写。由于政策和页面可能会有变更，请同时核对最新信息。
对现有页面的“擅自更改”也涉及同一原则
商品详情页是与其他卖家共用的页面。对于现有ASIN的商品名称、品牌名称、制造商名称，既不能擅自更改，也不能擅自增加；如发现有误，应备齐证据后向Amazon技术支持申请更正。把版本、兼容性等不同的商品放到现有页面上，同样属于“商品信息记载不准确”（商品情報の不正確な記載）（关于警告的整体应对，请参阅应对不准确、不当内容警告的方法）。
重复发生的3种路径：确定自己属于哪种情况
由谁、通过什么方式创建的，决定了需要确认的页面和处理流程。请从中找出与自己情况相近的一种。
| 路径 | 可能的情形 | 发现的契机 | 主要处理流程 |
|---|---|---|---|
| A. 自己创建 | 未搜索目录便直接新建（即使是通过工具操作，在Amazon看来也是从自己账户发出的提交） | 绩效通知、账户状况中显示的违规（登记时出现的错误8573，是在创建前被拦下的信号） | 按照通知中的指示处理、提交合并申请、咨询技术支持 |
| B. 其他卖家或系统 | 其他卖家用相同条码创建了另一个ASIN（新产生重复的情形）。此外，如果目录自动合并导致不同商品被错误地归并到同一页面，这属于“错误合并”而非新发生的重复，应按后文介绍的拆分流程处理 | SKU状态变化、销量骤减、目录通知 | 提交合并、拆分申请，或使用“举报欺诈或违规行为”（不正または違反を報告） |
| C. 工具或文件设置 | 工具连商品信息一起发送了、或人工操作与工具交替更新了同一个SKU | 处理报告中的错误、出现从未见过的ASIN或SKU | 停止发送并排查原因、重新检查操作流程 |
最初应做的确认：先记录，再删除
“删除商品和刊登信息”（商品と出品を削除）操作无法撤销，还会影响到后文介绍的合并条件。请按以下顺序进行确认和记录。
STEP1. 在绩效通知中确认“被要求做什么”
打开菜单（页面左上角的“三”）→“绩效”（パフォーマンス）→“绩效通知”（パフォーマンス通知），写下政策名称、涉及的ASIN、被要求采取的应对措施，以及（如有注明）应对期限。判断应对方式的依据，不是一般性的说明，而是通知中实际写明的指示。据Amazon工作人员在卖家论坛上的回复，如果通知中只写明了判定有误时的申诉方法，那么即使提交改善计划书等材料，通过的可能性也很低。
STEP2. 确认账户状况与库存状态
在“账户状况”（アカウント健全性）的“商品政策合规性”（商品規約の遵守）标签中确认是否显示违规；若未显示，则在“管理全部库存”（全在庫の管理）中查找处于停用状态的刊登信息。如果账户已被停用，可通过“重新启用卖家账户”（出品用アカウントの再開）提出申请（流程请参阅从账户停用到申请恢复的流程）。关于分数的查看方法，已在账户状况评级的检查方法中作了梳理。
同时，请确认目标SKU所关联的ASIN及其状态。如果怀疑属于路径B的情况，还应查看原ASIN的页面内容以及销量是否骤减。
STEP3. 保存页面截图和记录
处理前应保存的内容
- 绩效通知和违规提示的页面截图（需能看清日期）
- 重复的两个ASIN各自的商品详情页
- 自己的SKU、产品编码、登记日期，以及登记时使用的方式
- 登记时出现的错误页面截图（需能看清代码和时间）
- 库存文件的处理报告和批次ID，以及工具端的发送日志
登记时出现的错误，以及“能否创建新ASIN”的判断
在“商品登记”（商品登録）页面中，系统会优先显示在现有商品下出售的方法，空白表单则被标注为“若上述选项均无法登记时使用”。
登记时应确认的错误代码（重复、产品编码、创建限制）
| 错误 | 主要含义 | 应对方向 |
|---|---|---|
| 8573 | 目录中可能存在与提交内容完全一致的ASIN | 按下方步骤查找现有ASIN |
| 8541 | 提交的品牌、商品名称、颜色等与现有ASIN不一致 | 若为同一商品，可通过“修正商品信息”接受Amazon的信息；若为不同商品，则需申报差异 |
| 8542 | 一个产品编码关联着两个及以上的ASIN，且提交的其他项目与任何一个ASIN都不一致 | 帮助页面中未列出针对8542的专门解决步骤，请将错误内容告知技术支持并进行咨询 |
| 8566、8567 | 产品编码与品牌名称的登记信息不一致等（8566在没有销售记录、无法创建ASIN的情况下也会出现） | 若原因是信息不一致，请核实GS1登记信息与品牌名称是否完全一致，然后用新的空白模板重新提交 |
| 8572 | 使用了与商品、品牌不一致的产品编码 | 禁止使用不准确的编码创建商品；如确认编码无误，请附上证据联系技术支持 |
| 8571、8575 | ASIN创建数量受限、短时间内大量创建导致被暂时限制 | 即使出现8571，仍可在现有ASIN下出售；据说8575通常会在约1周后自动解除 |
出现8573时，请按以下顺序进行确认。
- 在“目录”（カタログ）→“商品登记”（商品登録）中，除产品编码外，再用品牌名称、型号、商品名称等关键词进行搜索
- 如果找到相符的ASIN，可通过“出售此商品”（この商品を出品する）或“与该ASIN匹配”（このASINと照合する）进行出售
- 如果没有找到，请通过型号、套装构成等确认该商品是否确实是全新商品
- 如果确认尚未登记过，请将错误8573告知技术支持并进行咨询
是否需要创建新ASIN的判断表
以下依据帮助页面和商品登记规则整理而成，请同时核对各品类各自的具体条件。
| 情形 | 处理标准 |
|---|---|
| 仅更改包装（外包装）的颜色、设计、材质，商品本身不变 | 无需创建新ASIN，可在现有ASIN下出售（如果商品本身的颜色、尺寸、原材料、功能等发生变化，请查看下一行） |
| 商品本身有显著差异的新型号（帮助页面举例：附带遥控器的按钮数量从2个变为4个） | 需创建新ASIN，不要用现有刊登信息出售新版本 |
| 以其他商标（品牌）销售 | 不要编辑现有ASIN，需创建新ASIN |
| 在带有制造商JAN的商品上添加了自有颜色或本公司标志 | 需取得新的JAN，并在商品名称中明确写出差异，如“印有XXX标志”等 |
| 散装商品（白盒商品）、同一商品的组合销售、福袋 | 需使用与正规流通商品或单件商品不同的页面、不同的产品编码登记。散装商品应在商品名称中注明“散装商品”等字样。组合销售若已有构成（内容和数量）完全一致的现有页面，确认一致后可在该页面下出售；只要构成有丝毫不同，就需要用新页面、新产品编码登记 |
| 其他国家的Amazon站点已有相同商品的页面 | 不要新建页面。请搜索现有ASIN，找到后在该ASIN下出售；如果找不到或难以判断，请咨询技术支持 |
创建新ASIN时可使用的产品编码，仅限本公司自有或已获得使用授权的编码，会与GS1数据库进行核对（若是在现有商品下出售，则应使用该商品本身附带的正规编码查找现有ASIN）。Amazon不接受从第三方获取的条码，刊登虚假商品识别信息可能导致ASIN创建权限或刊登权限被暂停乃至取消。除通过豁免方式创建的情况外，产品编码在创建刊登信息之后无法更改。
外部工具与关联服务的检查
“亚马逊服务商业解决方案协议”（Amazonサービスビジネスソリューション契約）中的“销售伙伴API条款”（セリングパートナーAPI条件）规定，凡使用账户ID和认证信息产生的行为，即便是第三方所为，也均由卖家单独承担责任。请不要预设“工具误动作可以减轻责任”，而应把工具当作排查原因的检查对象。如果对协议条款的解释有疑问，请向律师等专业人士确认。
检查1. 盘点与账户相连的一切
在“设置”（設定）→“用户权限”（ユーザー権限）中的“员工管理”（従業員の管理）、“服务管理”（サービスの管理，专业卖家可用）里，确认拥有访问权限的员工和服务提供商。同时也要核实正在关联的应用，对不再使用的关联，请考虑解除授权。删除服务提供商的访问权限后无法撤销，解除前请一并确认检查4末尾的注意事项。
检查2. 发送的内容和方式
“出品API”（出品API，Listings API）在发送内容上区分为“商品信息和销售条件均发送”“仅商品信息”“仅销售条件”，在更新方式上又分为整体替换式更新和局部更新。具体使用哪一种，请向工具提供商确认。
如果连商品信息都一并发送到了现有ASIN，请停止发送，并确认页面上的商品名称、品牌名称等是否已被自己发送的内容替换。若发现错误信息仍然存在，请附上能确认产品编码的制造商官网链接等资料，向技术支持申请更正。
应向工具提供商确认的事项
- 在现有ASIN下出售时，是否连商品信息也一并发送
- 无法与现有ASIN匹配时，是否存在自动切换为创建新ASIN的设置
- 更新方式是整体替换还是局部更新
- 发送记录和错误信息可以在哪里查看、保留多久
检查3. 将发送方式固定为一种
关于错误8541的帮助页面建议，创建刊登信息时只使用“库存文件”（出品フィード）、“添加商品页面”（出品追加ページ）、“出品API”（出品API）三者中的一种功能。请避免人工操作和工具交替更新同一个SKU的情况。
检查4. 保留处理报告，停止工具运行以排查原因
上传状态中会显示日期、时间、批次ID和结果，处理报告中会记录输入值的校验结果和错误信息。由于可查看的历史记录有限，请自行保存备份。
在原因尚未查明期间，请停止可疑工具的自动发送，并确认仅通过卖家平台（セラーセントラル）页面操作是否会重现同样的问题。帮助页面“出品API”中建议，API的技术性问题应联系开发者支持。
不要仅处理被指出问题的ASIN，还应从处理报告或“管理全部库存”（全在庫の管理）中，列出同一工具在同一时期发送的所有SKU，用产品编码、品牌名称、型号进行搜索，确认是否存在与现有ASIN重复的情况。若发现其他重复项，也请按相同流程处理。
另外，删除服务提供商的访问权限后，自动处理会立即停止。此操作无法撤销，若要恢复则需要重新授予访问权限。卖家平台以外签订的合同不会因此被解除。
解决重复问题的官方处理流程
可用于解决重复问题的手段包括提交合并申请和咨询技术支持。即使删除了SKU，目录中的ASIN也未必会随之消失。
| 处理流程 | 适用场景及主要条件、注意事项 |
|---|---|
| 合并 | 用于同一商品被分成不同页面的情况。要求两个页面下均有正在出售的商品，且所有项目完全一致。已进行品牌备案的ASIN（权利所有人提出申请的情况除外）、不同品牌之间、母体ASIN等均不适用 |
| 拆分（取消合并） | 用于不同商品被错误合并的情况。要求商品之间差异显著，且存在合并记录 |
| 重新映射 | 将SKU改绑到正确ASIN上的例外性处理流程。若30天内针对不匹配ASIN的申请达到10次以上，接下来的30天将受到限制 |
| 终止上架 | 状态变为停用中，销售记录会被保留，之后可以重新上架 |
| 删除商品和刊登信息 | SKU及该商品的销售记录、商品信息会从卖家账户中永久删除，且无法撤销（目录中的ASIN未必会随之消失）。若要再次销售，需等待24小时后重新登记 |
提交合并与拆分申请
合并需通过“重复商品详情页合并自助工具”（重複している商品詳細ページの統合セルフサービスツール）提交，需要提供源ASIN和目标ASIN、证明二者为同一商品的依据，以及合并理由。处理最长可能需要24小时，合并后目标ASIN将成为主页面（具体保留哪一个，有时由Amazon判断决定）。如无法完成合并，请联系技术支持（参见整理咨询技术支持内容的方法）。
由于合并要求“两个ASIN下都有正在出售的商品”，如果立即删除自己的刊登信息，可能会导致不再满足这一条件。不过，如果绩效通知中要求删除或修正刊登信息，请优先遵照该指示操作。以下是路径A情形下的一种处理示例。
- 确认绩效通知中写明的指示
- 确定本应出售的现有ASIN，并保存双方的页面
- 如满足合并条件，可通过自助工具申请；如不满足或有疑问，请附上记录咨询技术支持
- 收到指引后，再对不需要的SKU执行“终止上架”或“删除商品和刊登信息”（即使是“终止上架”，商品也会不再处于销售中状态，因此需注意与提交合并申请的先后顺序）
反之，如果是被错误合并，可通过“商品详情页拆分自助工具”（商品詳細ページの分割セルフサービスツール），提交双方的ASIN、二者不同的理由，以及能体现差异的照片，申请撤销合并。
若属于路径B，发现了其他卖家创建的重复页面，可通过“举报欺诈或违规行为”（不正または違反を報告），提交ASIN、对方卖家的店铺名称、商品名称以及违规说明等信息。调查结果不会对外公开。关于证据的留存方法，也可参考疑似遭到骚扰时的记录与举报方法。
即使删除SKU，违规提示依然会保留
账户状况的常见问题中明确写明，单纯变更刊登状态（如终止上架、删除）并不会消除违规提示。违规提示被消除的情形包括：提出异议后确认判定有误、已采取纠正措施、自添加之日起满180天等。不过，在账户因账户状况评级而被停用期间，即使超过180天，违规提示仍会保留。
被要求提供说明和材料时
如果通知要求提交改善计划等材料，不要仅以“工具导致”一笔带过，而应具体说明是哪项设置或流程导致了重复，以及做了哪些更改（也请参阅改善计划的撰写方法）。以下是说明框架的示例文，并非实际发生的案例，而是一个假设性的示例。
由于库存关联工具的批量发送，本应在现有ASIN下出售的商品被创建了新的ASIN。原因在于登记前没有设置搜索步骤，也没有确认过工具在无法匹配时的具体动作。
我们已确定相关SKU并停止了自动发送，并就重复ASIN的处理方式咨询了技术支持。
今后将记录新建登记前的搜索结果，发送设置的变更也将由两名负责人共同确认。
不应采取的做法
- 另开新账户继续销售：根据卖家行为准则（出品者行動規範），除非存在正当的商业理由且所有账户均运营良好，否则在每个销售地区只能拥有一个账户。以规避停用等处罚为目的创建账户属于违反政策的行为。
- 把他公司的JAN挪用到本公司商品或其他商品上、用从第三方购买的条码创建新ASIN：这属于虚假商品识别信息，可能导致相关权限被暂停或取消（在现有正规商品下，使用该商品本身附带的JAN进行出售不存在问题）。
- 在阅读通知之前就执行“删除商品和刊登信息”：此操作无法撤销。
- 将受限ASIN下的SKU重新映射到不受限的ASIN上：帮助页面将此列为违规行为。
- 篡改或伪造文件、图片后提交：卖家行为准则（出品者行動規範）禁止包括与Amazon沟通在内的一切误导性行为。提交经过篡改的材料属于违反政策，可能导致账户停用等更严重的处罚。如果有无法准备的材料，请如实说明情况。
防止再次发生的登记规则与工具运用
登记与工具运用的检查清单
- 新建登记前，是否已用产品编码、品牌名称、型号、商品名称进行了搜索
- 是否能依据判断表说明需要创建新ASIN的理由
- 产品编码是否为本公司自有或已获授权，且GS1登记信息与品牌名称是否一致
- 是否已将更新同一SKU的方式固定为一种
- 是否记录了发送设置的变更，并保存了处理报告
- 是否定期审查拥有访问权限的员工和服务提供商
应对重复问题的基本要点有三：“先搜索、再创建”“将发送方式固定为一种”“留下记录”。请将流程整理成文档，以便负责人更换后仍能延续执行。
常见问题
Q. 即使是工具自动创建的ASIN，也由卖家负责吗？
A. “亚马逊服务商业解决方案协议”中的“销售伙伴API条款”规定，凡使用账户ID和认证信息产生的行为，即使是第三方所为，也由卖家承担责任。
Q. 在同一个ASIN下创建多个自己的SKU，也属于重复吗？
A. 这与ASIN重复是两个不同的问题。不过，帮助页面建议，用多个SKU在同一ASIN下出售时，应使各SKU的项目值保持一致，变更时需要同时更新所有SKU。
Q. 类似商品被分成了两个变体（バリエーション），或子ASIN看起来重复，该怎么办？
A. 变体（バリエーション）的不当拆分，以及同一变体内出现外观相同的子ASIN并列的“重复（影子）ASIN”，属于与本文所讲的ASIN重复不同的问题。帮助页面把同一型号商品被不准确地创建成多个变体家族的状态称为“拆分变体”（分割されたバリエーション），并将其列为违反刊登政策的行为。由于卖家无法自行从变体中删除子ASIN，请具体说明情况后咨询Amazon技术支持。
Q. 重复类违规的处理是否比较轻？
A. 严重程度请以收到的通知以及“账户状况”（アカウント健全性）页面上的显示为准。若180天内同一政策的违规次数达到上限，账户就可能被停用。
Q. 包装换新了，需要创建新ASIN吗？
A. 如果商品本身不变，只是更改包装（外包装）的颜色、设计、材质，一般无需创建新ASIN。但如果商品本身的原材料、功能、尺寸等发生了变化，则可能需要创建新ASIN。关于JAN的处理方式，也请向制造商确认。
Q. 出现错误8571，无法创建新ASIN，这与重复问题有关吗？
A. 8571是表示ASIN创建数量已达上限的错误，帮助页面提到，设置这一限制的目的之一就是“防止目录出现重复”。即使处于限制期间，仍可在现有ASIN下出售，因此请先搜索现有ASIN。
总结
- 通过3种路径判断原因，首先确认绩效通知中写明的应对方式
- 删除前先留下记录。即使删除了SKU，违规提示依然会保留
- 新建登记前先用产品编码、品牌名称、型号进行搜索，出现8573时应先停下来
- 根据协议条款，通过工具进行的操作同样由卖家负责，请检查发送内容和发送方式
- 解决问题时可利用合并、拆分申请，或咨询技术支持
一件重复问题的背后，有时潜藏着登记流程或工具设置上的共同原因。如果对处理方式拿不定主意，也请考虑在整理好记录之后，咨询专业人士。
※本文为一般性说明。个别案例的处理方式因情况而异。
