本页介绍2020年1月咨询及处理的Amazon账号停用与警告案例，涵盖咨询主题、从停用到恢复的应对案例以及客户反馈。
主要咨询主题
| 订单缺陷率（ODR）上升 |
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| 限制商品 |
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| 商品真伪审核 |
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| 刊登限制商品 |
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| 行动计划不充分 |
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本月话题解读精选解决案例
以下摘录本月所处理案例中具有代表性的部分。视具体情况，也有账号未能恢复的情形，我们并不保证结果。
案例 01｜订单缺陷率（ODR）恶化
订单缺陷率超过1%的标准，收到警告。确定恶化指标，调整配送与验货流程并提交行动计划，按调整后的流程运营后，指标得以恢复。
结果：指标已恢复
阅读应对详情 →案例 02｜限制商品
因上架受限分类商品而停用。说明已下架相关商品并建立上架前检查机制后，限制得以解除。
结果：账号已恢复
阅读应对详情 →案例 03｜商品真伪审核
卖家收到商品真伪通知，被要求提交发票。我们确认所需的进货证明资料，并整理今后的采购与检验流程后准备申诉，最终恢复了账号。
结果：账号已恢复
阅读应对详情 →
本月账号恢复案例客户反馈
※为保护隐私，姓名和头像已作处理。
💬 Y客户 LINE · 2020年1月
收到停用通知那天，我脑中一片空白。你们帮我整理出首先该做什么，就已经让我平静了下来。
★★★★★ 订单缺陷率（ODR）恶化
🗨️ I客户 聊天 · 2020年1月
周末也能收到回复，处理速度让我惊讶。销售款也拿回来了，真的帮了大忙。
★★★★★ 限制商品
🗨️ I客户 聊天 · 2020年1月
因账号关联误判而被停用，我不知道该如何解释。感谢你们一起帮我厘清关系、整理说明。
★★★★★ 商品真伪审核
放弃恢复账号之前，请先咨询我们
我们将根据您收到的通知，免费协助您理清当前状况与可采取的应对措施。咨询不限次数，均免费。
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解决案例总结：2020年1月
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