本頁介紹2020年1月諮詢及處理的Amazon帳號停用與警告案例，涵蓋諮詢主題、從停用到恢復的應對案例以及客戶回饋。
主要諮詢主題
| 訂單缺陷率（ODR）上升 |
|---|
| 限制商品 |
|---|
| 商品真偽審核 |
|---|
| 刊登限制商品 |
|---|
| 行動計畫不充分 |
|---|
本月話題解讀精選解決案例
以下摘錄本月所處理案例中具有代表性的部分。視具體情況，也有帳號未能恢復的情形，我們並不保證結果。
案例 01｜訂單缺陷率（ODR）惡化
訂單缺陷率超過1%的標準，收到警告。確定惡化指標，調整配送與驗貨流程並提交行動計畫，依調整後的流程營運後，指標得以恢復。
結果：指標已恢復
閱讀應對詳情 →案例 02｜限制商品
因上架受限分類商品而停用。說明已下架相關商品並建立上架前檢查機制後，限制得以解除。
結果：帳號已恢復
閱讀應對詳情 →案例 03｜商品真偽審核
賣家收到商品真偽通知，被要求提交發票。我們確認所需的進貨證明資料，並整理今後的採購與檢驗流程後準備申訴，最終恢復了帳號。
結果：帳號已恢復
閱讀應對詳情 →
本月帳號恢復案例客戶回饋
※為保護隱私，姓名和頭像已作處理。
💬 Y客戶 LINE · 2020年1月
收到停用通知那天，我腦中一片空白。你們幫我整理出首先該做什麼，就已經讓我平靜了下來。
★★★★★ 訂單缺陷率（ODR）惡化
🗨️ I客戶 聊天 · 2020年1月
週末也能收到回覆，處理速度讓我驚訝。銷售款也拿回來了，真的幫了大忙。
★★★★★ 限制商品
🗨️ I客戶 聊天 · 2020年1月
因帳號關聯誤判而被停用，我不知道該如何解釋。感謝你們一起幫我釐清關係、整理說明。
★★★★★ 商品真偽審核
放棄恢復帳號之前，請先諮詢我們
我們將根據您收到的通知，免費協助您整理目前狀況與可採取的因應措施。諮詢不限次數，均免費。
💬 全天24小時免費諮詢← 返回帳號恢復實績列表
解決案例總結：2020年1月
24小時免費諮詢