2023年7月にご相談・対応したAmazonアカウントの停止・警告の解決事例をまとめてご紹介します。相談テーマ、停止から再開までの対応事例、実際のお客様の声を掲載しています。
主な相談テーマ
| 出荷遅延率の悪化 |
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| 制限商品の出品 |
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| 真贋調査 |
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| 知的財産権の侵害 |
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| 注文不良率(ODR)の悪化 |
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この月のトレンド解説
アカウント復活事例一覧解決事例ハイライト
この月に対応したケースのうち、代表的なものを抜粋しています。状況により再開に至らない場合もあり、結果を保証するものではありません。
CASE 01｜出荷遅延率の悪化
出荷遅延率が悪化して警告。在庫・出荷体制を見直して改善計画も提出し、見直し後の出荷で基準内に回復しました。
結果：指標の回復
対応の内容を読む →CASE 02｜制限商品の出品
知らずに制限対象を出品して停止。取り下げと出品前チェックの整備を示して再開しました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →CASE 03｜真贋調査
「商品の真贋に関するご連絡」が届き、請求書の提出を求められたケース。求められた仕入れの証明資料を確認し、今後の仕入れ・検品体制も整理して申し立てを作成し、再開に至りました。
結果：アカウント再開
対応の内容を読む →お客様の声
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💬 N様 LINE・2023年7月
ODRの警告が来て不安でしたが、どの数値をどう直すか具体的に教えていただけました。
★★★★★ 出荷遅延率の悪化
💬 F様 LINE・2023年7月
停止の通知が来た日は頭が真っ白でした。まず何をすべきかを整理してもらえただけで、気持ちが落ち着きました。
★★★★★ 制限商品の出品
🗨️ S様 チャット・2023年7月
土日も返信をいただけて、スピード感に驚きました。売上金も戻り、本当に助かりました。
★★★★★ 真贋調査
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再開したお客様の声
2023年7月の再開事例のまとめ
