Amazon卖家账号恢复咨询室（以下简称“本咨询室”）并非Amazon官方咨询渠道，与Amazon不存在资本关系或合作关系。本文写给收到停用或警告通知后，一直没能着手处理的卖家。
先说结论：在本咨询室确认的范围内，官方说明中并没有“停用后放任不管就会恢复原状”的说法。恢复的手续要从卖家提出申诉或提交信息开始。另一方面，官方也没有给出“放任不管第几天就会被关闭”这样统一规定的天数。放任不管期间仍在推进的，是每份通知各自的期限，以及销售款和FBA库存的期限。
本文依据本咨询室的解说文章（基于截至2026年9月确认的帮助页面等）以及2026年10月17日确认的卖家平台官方帮助页面撰写。政策和页面可能会有变更，请同时核对您收到的通知和最新的帮助页面。
本咨询室负责的是起草提交方案并就修改提供建议。账号登录，以及向Amazon提交申诉、提交资料，均由客户自行完成。
首先要做的事：今天之内要确认的3件事
- 不要使用邮件中的链接，在自己打开的卖家平台中查看绩效通知和账户状况页面
- 从通知正文中写下“什么被停止了”“为什么”“要把什么、提交到哪里、在什么期限之前提交”。说明理由的原文不要改写，照原样保留
- 把期限的日期，以及是否收到了销售款暂扣或FBA库存移除的通知，并列写在同一张纸上
放任不管会怎样？先整理要点
一直等待，恢复的手续也不会推进
针对整个账户停用的申诉，要从“恢复您的销售账户”提出。这个按钮位于账户状况页面的最上方。等待审核结果的邮件，是在提交申诉之后。
即使是因账户状况评级而导致的停用，官方也没有说明时间一长就会恢复。因评级被停用时，即使自添加之日起已过180天，违规仍会保留在账户状况页面上。
删除商品，违规记录也不会消失
即使对已被停止的商品信息执行停售或删除，违规也不会从账户状况页面上消失。违规被移除的情形包括：通过提出异议被认定属于误判、通过申诉被判定并非故意、已采取必要的纠正措施等。与其等着“总有一天会消失”，不如先确认还有哪些违规仍然保留。
既不能断言“几天后关闭”，也不能断言“放任不管也没关系”
关于停用会持续多久、几天后会被关闭，官方并未给出适用于所有停用的天数。不过，有一份写明“若在期限前未提供所需信息，账户将被‘完全关闭’”的通知示例被转载过。也有通知的写法表明逾期后措施会加重，因此请首先确认自己的通知中是否写有期限。
随着时间推移会发生的事（一般流程表）
下表按发生顺序，列出了在本咨询室的文章和官方帮助页面中能够确认的期限，属于一般流程。并非所有卖家都会按相同的顺序经历，起算点和天数也因情形而异。如果您收到的通知中写有其他期限，以通知的记载为准。
| 时点（一般流程） | 会发生的事、已说明的内容 | 一直不处理时的处理方式 |
|---|---|---|
| 停用前：检测到“严重”违规 | 会通过账户状况页面和电子邮件通知，评级变为红色、分数为0。停用前有3天的宽限期，据帮助页面说明，在此期间账户状况专员会通过电话协助解决 | 帮助页面的常见问题中说明，若能在3天内处理，则不会被停用。若怀疑存在欺诈、虚假等情况，无论分数如何，都可能被立即停用 |
| 停用前：对同一政策的反复违规达到上限 | 会显示为严重违规，停用前有3天的期限 | 若3天内不处理，账户将被停用，直至在“商品政策合规性”控制面板中完成申诉的提交 |
| 停用前：亚马逊联系了加入账户状况保障（面向专业卖家（大口出品者））的卖家 | 自收到联系起72小时内联系亚马逊，在双方合作解决问题期间不会被停用 | 72小时内联系被列为继续使用这一制度的条件之一。若被判定涉及欺诈、虚假等，可能会被排除在该制度之外，并被立即停用 |
| 协议层面：收到要求纠正重大违约的通知 | 协议中写明，若自通知起7天内未纠正，亚马逊可以立即停用或终止（产生对第三方的责任时，该期限可能缩短或省略） | 停用或终止时，原则上会附上理由和提出异议的选项进行通知 |
| 停用后：提交了申诉 | 最多约2天内答复 | 这是答复所需时间的参考，并不表示恢复的时间或能否恢复 |
| 停用后：通知中写有期限 | 有通知示例写明：期限内未提供所需信息则“完全关闭”，申诉正常完成则“将考虑恢复” | 期限的天数因通知而异 |
| 自销售款被暂扣之日起 | 原则上暂扣90天。若风险持续或需要调查，可能会延长。若被判定存在欺诈等情况，则暂扣至确认不存在问题行为为止 | 并未写明满90天后会自动付款。自暂扣之日起满60天后，可另行提出要求付款的异议申请 |
| 自收到须移除FBA库存的通知之日起 | 在30天内（或计划政策规定的期限内）发出退还或弃置的指示 | 协议规定，若不发出指示，亚马逊可以弃置相关库存。也有被立即弃置的情况 |
| 申请付款时被要求预约视频面谈 | 从最新绩效通知中的链接预约 | 有卖家在卖家论坛上发布了以未预约为由被告知“不予付款”的通知示例（本咨询室在关于停用后销售款的文章中做过介绍） |
表中的天数都只适用于各自的情形。不能把某一情形的天数套用到其他通知上。
停用期间也不会停止的事、仍会保留的事
销售款：“暂扣”并不是只能等待的状态
停用后，销售款并不会马上消失，而是先以“暂扣”的形式停止付款。被暂扣的是暂扣时点未结算余额的全额，金额可能会因退货、退款或费用等的结算而变动。
在本咨询室确认的范围内，帮助页面中没有把“没收”一词用于销售款本身的例子。不过，如果通知中写有“永久暂扣”或“不予付款”，则表示最终可能不会付款。余额可在付款报告中查看，针对暂扣的异议申请，请按照通知或卖家平台中记载的步骤办理。
申请恢复的申诉，与要求支付销售款的手续，是分别进行的。本咨询室负责的是起草提交方案并就修改提供建议；至于在协议或法律层面应如何处理销售款的请求，属于律师的领域。
FBA库存：仓储费和移除期限都在推进
如果已收到移除通知，期限会从通知之日起开始计算。停用期间能否创建退还请求尚无法确认，也有报告称在无法操作的情况下仓储费一直在产生。请尽早查看移除通知和库存页面；无法操作时，如果通知中写有联系方法，请按其办理；如果没有写，请创建案例进行咨询。
未发货的订单与已成立的交易
在停用通知的示例中，有写明须将所有未发货订单发货的。协议规定，即使协议终止，终止前已成立交易的相关义务以及此前已产生的债务，仍由卖家承担。即使商品被停售，也请继续应对买家并保存记录。
容易放任不管的情形，以及此时的确认方法
找不到通知邮件
在通知管理中心可以查看的是过去30天的通知。更早的通知可能仍保留在绩效通知页面上。也请同时查看账户状况页面。有些通知只通过电子邮件发送，因此也请查找垃圾邮件和已删除文件夹，以及在通知设置中选择的其他接收地址。
通知上写着“关闭”，于是放弃了
目前找不到对“停用”和“关闭”作出定义的官方文件，仅凭用词无法判断当前状态。有写着“关闭”却仍被告知可以恢复的例子，也有写着“停用”却未能恢复的例子。请查看通知中是否写有申诉方法或期限，以及账户状况页面上是否显示“恢复您的销售账户”。
通知上写着“审核中”，于是一直在等
即使写着“审核中”，如果要求提交文件或答复，那就不是等待的阶段，而是提交的阶段。卖家论坛上也有卖家咨询，称收到主题中含有“审核”（審査）的邮件，被要求提供进货文件。请不要按主题，而要按正文要求的内容来区分解读。
不确定通知是否为真，所以没有处理
不要使用邮件中的链接，而是通过书签等方式自行打开卖家平台，查找相同的通知。在页面上找不到时，请通过账户状况支持或技术支持确认。这是因为也有只通过电子邮件发送的正规通知。
已经逾期时
逾期后的处理方式因制度而异，帮助页面中也没有全部写明。首先请在自己打开的卖家平台中，确认原来的通知以及目前采取了哪些措施。然后向通知中指引的窗口说明晚发现的原因。如果账户已被停用，请从“恢复您的销售账户”提出申诉。
如果在申诉中被要求提供补充信息，请通过“查看账户状况请求”提交。在一再重新发送相同内容之前，请先通过通知确认缺少了什么。
不知道如何解读已逾期的通知时，您可以通过LINE发送通知正文（请参阅文末的咨询栏）。
代替放任不管，也不应该做的事
- 创建新账户继续销售：原则上每个销售地区只能持有一个账户。例外只有一种情况：有持有第二个账户的正当业务理由，并且所持有的账户均运营正常。只要其中任何一个出现问题，所有卖家账户都可能被停用。
- 注销账户来了结：自己注销后，亚马逊无法重新启用该卖家账户。停用期间即使注销，销售款暂扣和库存的问题仍会保留。
- 删除商品信息后观望：这并不能算是对违规的处理，记录也会保留。
- 匆忙重新制作或改写文件：与实际交易不符的文件不会被接受，还可能使情况恶化。手头没有的文件，请供应商按照实际交易内容重新开具。
常见问题
Q. Amazon账户停用后放任不管会怎样？
A. 在本咨询室确认的范围内，官方说明中并没有“停用后放任不管就会恢复原状”的说法。在此期间，通知的期限、销售款的暂扣期间，以及收到移除通知的FBA库存的期限都在推进。也有写明“若在期限前未提供所需信息，账户将被‘完全关闭’”的通知示例，因此请先确认自己的通知中是否写有期限。
Q. 被停用的账户，放任不管会自动解除吗？
A. 在本咨询室确认的范围内，官方帮助页面中并没有“只要等待就会解除”的说明。恢复的手续要从提出申诉或提交信息开始。因账户状况评级被停用时，违规即使过了180天也会保留在页面上。
Q. 对亚马逊的保留（销售款的暂扣）放任不管会怎样？
A. 暂扣原则上为90天，若风险持续或需要调查可能会延长，并未写明满90天后会自动付款。提出异议申请后仍未解除时，或者没有提出异议申请时，可在自暂扣之日起满60天后，另行提出要求付款的异议申请。在此过程中，可能会被要求进行身份验证或提供进货文件。
Q. 账户被停用后放任不管，还会收取专业销售计划的月服务费吗？
A. 帮助页面的常见问题中写明，账户被封锁或暂时停用的月份不收取月服务费。另一方面，自己设置休假的期间仍会收费。停用期间是否有收费记录，请在“交易”（トランザクション）中确认。
Q. 已经放任不管好几个月了。现在应该从哪里开始确认？
A. 通知管理中心只能查看过去30天的通知，因此请在绩效通知页面中查找原来的通知。找到后，请查看是否写有期限、是否写有申诉方法，以及账户状况页面上是否显示“恢复您的销售账户”。关于销售款，请在付款报告中查看余额；如果自暂扣之日起已满60天，可另行提出要求付款的异议申请。也请同时确认是否收到了FBA库存的移除通知。
Q. 长期放任不管的停用，也可以向本咨询室咨询吗？
A. 可以咨询。咨询不限次数，均免费，已经多次提交过的情况，也请直接告诉我们。如果能发送以下3项，我们会更容易确认情况。
- 收到的通知正文（截图也可以）
- 收到通知的日期，以及此前是否提出过申诉及次数
- 是卖家账户还是买家账户，是哪个国家的亚马逊
请不要发送ID、密码或验证码。能否恢复由亚马逊决定，本咨询室无法承诺恢复。
总结
- 在本咨询室确认的范围内，官方说明中并没有“停用后放任不管就会恢复原状”的说法。恢复的手续要从提出申诉或提交信息开始。
- 另一方面，也没有“放任不管几天后就会被关闭”这样统一的天数。正在推进的，是每份通知各自的期限，以及销售款和FBA库存的期限。
- “严重”违规距停用有3天、销售款暂扣原则上为90天（可能延长）、FBA库存的移除指示须在通知后30天内发出等，天数因情形而异。以收到的通知中的期限为准。
- 删除商品，违规也会保留；创建新账户或注销账户都无法了结问题。
- 首先请在自己打开的卖家平台中查找通知，写下“什么、为什么、在什么期限之前”。
不知道该从哪里读起一直放着的通知时
本咨询室并非Amazon官方咨询渠道，与Amazon不存在资本关系或合作关系。您可以通过LINE发送亚马逊发来的通知正文（截图也可以）。我们会一边查看通知，一边协助您整理被要求做什么，并协助起草和修改要提交给亚马逊的提交方案。账号登录，以及向Amazon提交申诉、提交资料，均由客户自行完成。在停用前的警告阶段，或销售款被暂扣的阶段，也可以咨询。能否恢复由亚马逊决定，本咨询室无法承诺恢复。咨询不限次数，均免费。
请不要发送ID、密码或验证码。
24小时免费咨询※本文为一般性说明。个别案例的处理方式因情况而异。
