Amazonセラー復活相談室（以下、当室）は、Amazon公式の窓口ではなく、Amazon社と資本・提携関係もありません。この記事は、停止の通知を受けて「いつ戻れるのか」が気になっている出品者の方に向けたものです。
先に答えを書くと、どの停止にも当てはまる「再開まで◯日」という日数は、公式には示されていません。公式ヘルプにあるのは、申し立てへの回答や書類の審査にかかる目安で、再開の時期を示すものではありません。当室にご依頼いただいた場合の傾向も、後半でお伝えします。再開できるかどうかを決めるのはAmazonで、当室が再開や日数を約束することはできません。
本記事は、当室の解説記事（2026年9月時点で確認したヘルプなどに基づく）と、2026年10月17日に確かめたセラーセントラルの公式ヘルプをもとにしています。規約や画面は変わることがあるため、届いた通知と最新のヘルプもあわせて確かめてください。
当室が担当するのは、提出案の作成と修正のアドバイスです。アカウントへのログインと、Amazonへの申し立て・提出は、お客様ご自身が行います。
公式ヘルプに書かれている日数は「回答」や「審査」の目安
次の表は、手続きごとに公式ヘルプや当室の記事に書かれている日数です。どれも回答や審査の目安で、再開の時期や結果を約束するものではありません。届いた通知に日程や期限が書かれていれば、そちらが優先です。
| 手続き | 公式ヘルプ・当室の記事に書かれている「回答・審査」の目安 | 何の日数か |
|---|---|---|
| アカウント停止の申し立て（「出品用アカウントの再開」） | 回答まで最大で2日間程 | Amazonから回答が届くまで（追加の情報を求める返信のこともある）。再開の時期ではない |
| 出品者パフォーマンスの審査（住所・口座の変更などによる確認） | 書類の受け取りから最長2営業日 | 書類の審査。終わるまで出品はできない |
| 登録時の本人確認 | 最長2営業日（ヘルプ）・3営業日が目安（公式サイト） | 本人確認の審査。数字が2つあるので、数営業日程度と受け止める |
| 出品許可（出品申請） | 2〜7営業日 | 申請の審査 |
| 割賦販売法に関する審査 | 2日前後（公式サイト） | 加盟店の審査。問題が無ければ連絡は無い |
| 出品者出荷の審査 | 30日以内 | 審査の期間。配送が確かめられると出品が自動で戻る |
| セラーチャレンジ（アカウント健全性アシュアランスに入っている出品者だけ） | 48時間以内の回答が目標 | 出品単位の措置への詳しい審査。アカウント停止には使えない |
アカウント健全性の評価は、違反への対応が確かめられれば、数時間以内に更新されるとヘルプにあります。これは評価の画面の更新についての説明で、停止中のアカウントが再開する時期を示すものではありません。承認の後も画面が変わらないときは、反映まで最大24時間ほどかかることがある、とAmazonのスタッフが答えた例もあります。
「期限」の日数と取り違えない
停止まわりには、審査の目安とは別に、出品者が動くための期限の日数もあります。これを「何日で戻るか」と読み違えないでください。
| 日数 | 何の日数か |
|---|---|
| 3日間 | 「重大」の違反が出てから、停止の前に対応するための猶予 |
| 72時間 | アカウント健全性アシュアランスに入っている出品者が、Amazonからの連絡に応じる期限 |
| 7日 | 契約の重大な規定の違反について、是正を求める通知から是正するまでの期間 |
| 90日 | 売上金の留保の原則の期間（延長されることがある） |
「72時間で審査が終わる」「72時間たてば自動で元に戻る」と公式に示された場面は、当室が確かめた範囲ではありません。売上金も、90日たてば自動で支払われるとは書かれていません。
当室にご依頼いただいた場合の傾向
当室にご依頼いただいた案件では、ご依頼から再開まで、多くは3日ほどという傾向があります。ただし、停止の原因や状況によっては長くなります。これはこれまでの傾向で、再開や日数をお約束するものではありません。1回の提出では再開に至らず、何回かの提出が必要になることもあります。
再開や警告の解除が難しいと考えられる案件は、ご依頼の前に、その時点で分かっている範囲でお伝えします。
長くなるとき
次のような場合は、審査の目安の日数を過ぎても進まないことがあります。
- 追加の依頼に答えていない：「アカウント健全性の要請を見る」や「次の手順」に未回答の依頼が残っていると、Amazonの対応待ちではなく自分の対応待ちです。
- 通知が届いていない：通知の届け先が今使っていないアドレスになっていて、依頼に気づいていないことがあります。
- 却下されて出し直している：却下の理由を確かめ、足りなかった事実や書類を補ってから出し直します。同じ文面を送り直しても、足りない所は埋まりません。
- 書類の条件が合っていない：名前や住所が登録情報と合わない書類は、却下や再提出のもとになります。
- 海外のアカウントや、関連するアカウントの問題が先にある：他の国のアカウントの停止が関係するときは、元のアカウントを先に再開してから日本の手続きをするケースがほとんどだ、とAmazonのスタッフがセラーフォーラムで答えた例があります。反映まで数日かかることがある、という案内の例もあります。
- ビデオ面談の予約が取れない：日本語の枠で予約できる日付が無い、という出品者の投稿があります。予約の画面を記録し、事情をケースで伝えておきます。
- ログインの段階でつまずく：2段階認証の設定を変えられないときの本人確認は、完了まで最大48時間かかる場合があります。
目安の日数を過ぎているのか、自分の対応待ちなのか分からないときは、届いている通知の本文をLINEで送っていただけます（記事末の相談の枠をご覧ください）。
待つ間にすること・しないこと
待っている間も、次のことは進めておけます。
- 未出荷の注文を出荷し、追跡情報を更新する
- 通知を保存する（通知管理センターで見られるのは過去30日分）
- 「通知設定」の緊急通知に、つながる電話番号が登録されているかを確かめる
- 受け取った日、出した日、出したもの、ケースID、予定日を、時系列で記録する
反対に、早く戻したい気持ちから、次のことはしないでください。
- 同じ書類を何度も送る：十分な時間がたたないうちの繰り返しや、不正確な書類の送り直しをしないよう、ヘルプに注意書きがあります。
- 同じ問題でケースを増やす：1つの問題に1つのケースが基本です。
- 新しいアカウントで販売を続ける：停止中のアカウントがあると、地域ごとに1つの決まりの例外に当たりません。
よくある質問
Q. Amazonのアカウントは、停止から何日くらいで復活しますか？
A. どの停止にも当てはまる日数は、公式には示されていません。公式ヘルプにあるのは、申し立てへの回答まで最大で2日間程、書類の審査は最長2営業日、といった手続きごとの目安です。当室にご依頼いただいた場合は、ご依頼から再開まで多くは3日ほどですが、原因や状況によっては長くなります。
Q. 申し立てから2日たっても返事がありません。
A. 「最大で2日間程」は回答までの目安です。パフォーマンス通知に回答や追加の要請が届いていないか、申し立てが送信済みになっているかを確かめてください。画面にも未回答の依頼が無ければ、同じ内容を送り直す前に、ケースで状況を確かめます。大口出品者は、アカウント健全性サポートに問い合わせる方法もあります。
Q. 「72時間以内にレビュー」と書かれていました。72時間で戻りますか？
A. 「72時間で審査が終わる」「72時間たてば自動で戻る」と公式に示された場面は、当室が確かめた範囲ではありません。その72時間が自分の対応の期限なのか、Amazonの目安なのかを、通知の文から読み分けてください。
Q. 電話で問い合わせれば、審査は早くなりますか？
A. 電話で審査が早まる、という説明は、当室が確かめた範囲のヘルプにはありません。上位の担当者に回してもらうことも、出品者が指定できるものではありません。足りない点を確かめ、求められたものを早めに出すことが、自分でできることです。
Q. 再開したら、売上金もすぐに支払われますか？
A. 売上金の留保は原則90日間で、延長されることもあり、待てば支払われるとは書かれていません。支払いを求める手続きは、再開の申し立てとは別に進みます。
Q. 申し立ては、何回まで出せますか？
A. 送り直してよい日数や回数について、公式の基準は示されていません。追加の依頼があればそれに答え、却下されたら、理由を確かめて足りなかった事実や書類を補ってから出し直します。
Q. 何週間も「審査中」のままです。
A. まず、自分の対応待ちになっていないかを確かめます。「次の手順」や「アカウント健全性の要請を見る」に依頼が残っていないか、通知の届け先が今のアドレスかを見てください。依頼が無く、目安を過ぎているなら、同じ問題の既存のケースの中で状況を尋ねます。
まとめ
- どの停止にも当てはまる「再開まで◯日」は、公式には示されていません。
- 公式ヘルプの日数は、申し立ての回答（最大で2日間程）や書類の審査（最長2営業日）などの目安で、再開の時期ではありません。
- 3日・72時間・7日・90日は、出品者が動く期限や留保の期間で、戻るまでの日数ではありません。
- 当室にご依頼いただいた場合の傾向も、原因や状況によって長くなることがあり、日数をお約束するものではありません。
- 長くなるときは、未回答の依頼、届いていない通知、却下の理由、関連するアカウントを先に確かめてください。
自分の通知だと、何から進めればよいか知りたいとき
当室はAmazon公式の窓口ではなく、Amazon社と資本・提携関係もありません。Amazonから届いた通知の本文を、LINEで送っていただけます（画面の写しでも構いません）。通知を見ながら、何を求められているかの整理と、Amazonに出す提出案の作成・修正をお手伝いします。アカウントへのログインと、Amazonへの申し立て・提出は、お客様ご自身が行います。再開の可否や時期を決めるのはAmazonで、当室が再開を約束することはできません。相談は何度でも無料です。
ID・パスワード・認証コードは送らないでください。
24時間無料相談※本記事は一般的な解説です。個別のケースは状況により対応が異なります。
