Amazon账户停用期间的FBA库存：退货、销毁申请与库存保管费

Amazon卖家账号恢复咨询室（以下简称“本咨询室”）并非Amazon官方咨询渠道，与Amazon不存在资本关系或合作关系。本文写给这样的卖家：卖家账户被停用后，想了解寄存在运营中心（FBA仓库）的库存会怎样处理。

即使账户被停用，寄存的库存也仍然留在仓库中，库存保管费每月照常产生。另一方面，协议中也规定：如果在收到需要移除库存的通知后30天内未作出退货或处置的指示，Amazon可以处置“无法处理的商品单位”（取扱不能ユニット；因破损、标签不合格、不符合政策等原因，被认定为不适合销售或配送的库存）。

先说结论：停用期间的库存是“退回来”还是“被销毁”，取决于停用的原因、库存的状态、收到的通知，以及自己提交的申请和设置。仅凭字面无法一概而论。本文依据截至2026年10月的卖家帮助与协议，梳理库存去向的不同路径、相关费用，以及账户关闭时的处理方式。帮助内容和费用可能会有变动，提交申请前也请查看最新的帮助。

本咨询室负责的是起草提交方案并就修改提供建议。账号登录，以及向Amazon提交申诉、提交资料，均由客户自行完成。

首先要做的事：避免错过库存的期限

• 确认收到的通知正文中，是否有关于移除库存或退货、处置的记载及期限
• 通过“管理库存”（在庫管理）页面和库存分类账报告，记下库存数量和存放地点（仓库、运输途中、手头）
• 在“管理库存”页面实际确认能否创建退货/放弃所有权申请（返送/所有権の放棄依頼）。根据商品和情况，有时无法创建；此时请记下页面上显示的原因，并通过案例联系技术支持
• 在自动退货/放弃所有权（自動返送/所有権の放棄）设置中，确认适用对象（不可售库存、长期存放的库存）以及是退货还是销毁（帮助中说明，自动退货设置在初始状态下为启用）
• 不要为了收尾而注销卖家账户或关闭买家账户

如果不确定如何解读通知中的期限，或拿不定主意选择退货还是销毁，请通过LINE发送通知正文和库存数量。请不要发送ID、密码或验证码。

关于停用期间的FBA库存，需要先了解的事项

库存留在仓库，保管费持续产生

库存保管费按日计算、按月收取，适用于寄存在运营中心的所有商品。即使账户被停用，只要库存还放在仓库里，原则上就会产生这项费用。

关于专业销售计划的月租费，帮助中说明，账户处于封锁或暂停状态的月份不会收取。但是，库存保管费等其他费用不在此范围之内。即使月租费停止收取，也请记住库存的费用仍在另行产生。

费用可能会从销售款余额中扣除

即使在因停用而保留销售款期间，保留的金额也会因退货或放弃所有权所需的费用、尚未支付的费用等的结算而增减。库存保管费有时会在撤出库存后的次月才寄来账单。请每月在付款交易中确认扣除了哪些费用。

仅凭“停用”“关闭”的字眼，无法决定库存如何处理

目前找不到对“停用”与“关闭”作出定义的官方文件，仅凭通知的措辞无法判断情况的严重程度。库存方面也一样，要做的事情会因通知中是否写明移除要求或期限而不同。是否必须退货或销毁、期限是什么时候，请通过手头的通知和卖家平台的指引来确认。

库存去向的不同路径

我们按情况整理了帮助和协议所说明的库存去向。走哪条路径因库存而异，同一个账户中的库存也可能分别走向多条路径。

库存的情况	帮助、协议中写明的去向	要做的事
自己提交了退货/放弃所有权申请	退货的话会寄往指定的地址，销毁的话会被处置。申请处置的库存，其所有权无偿转移给Amazon一方	记下申请编号，通过详情报告跟踪退货状态
收到因停用等原因需要移除库存的通知	若在通知后30天内（或政策规定的期限内）未作出退货、处置的指示，Amazon可以处置（条款的对象是“无法处理的商品单位”）	记下通知的日期和期限，在期限前指示退货或销毁
Amazon因涉及欺诈、违法行为等，判断存在对第三方承担责任的风险	可以立即处置无法处理的商品单位	在收到的通知中确认涉及的库存和原因
库存因涉嫌伪造品等而被保留以供调查	如果在期限前未提交所要求的信息，可能会被销毁	确认期限和提交方式，优先提交信息
涉嫌违反政策，例如涉嫌侵犯知识产权	该商品无法创建退货/放弃所有权申请	在账户状况页面的“政策合规性”（規約の遵守）部分确认相应项目，按照指引先行处理
变为不可售（破损等）的库存	帮助中说明，Amazon会保留30天，如无申请，将在保留期满后自动销毁	如果想保留，请在30天内申请退货
自动退货/放弃所有权设置为启用	按照设置退货或销毁。不可售库存有时会在30天的通知期限之前就被处理	确认设置是退货还是销毁，以及退货地址现在是否仍然正确
在退货地址未能签收、地址有误	被视为已放弃所有权，可能会被销毁	确认地址和电话号码，做好统一签收送达包裹的准备
既无通知也无申请，自动设置也已关闭，就这样放着	留在仓库中，产生库存保管费。存放超过270天后，还会加收长期库存附加费（長期在庫追加手数料）	把费用和期限放在一起比较，决定是等待恢复还是退货

表中的“去向”是帮助和协议中写明的处理方式。实际如何处理因库存和个案而异，请通过通知和页面显示来确认。

即使在期限前提交了申请，也不能就此确定库存一定会退回手中。如果包含不符合条件的库存，申请可能会被取消；在退货地址未能签收或地址有误时，库存可能会被销毁。因涉及欺诈、违法行为等原因的情况，协议中还规定可以不等期限就进行处置。

不要只看了自动设置就放心，还要一并查看通知正文、已提交申请的记录（退货/放弃所有权申请详情报告）以及库存分类账报告。

也有Amazon工作人员在论坛上回答说，停用持续一定时间后，会自动创建销毁订单。这只是个别回答的例子，本咨询室所读到的官方帮助中并没有写明这样的规定。对于几年前就被停用的账户，库存可能已经被退回或处置，因此请通过通知确认，不清楚的话请咨询。

如何申请退货、销毁（放弃所有权）

创建申请的步骤

无论退货还是销毁，都通过名为“退货/放弃所有权申请”的同一手续来申请。

• 在“管理库存”页面选择商品，从“批量修改所选商品”（選択中の商品を一括変更）中选择“创建退货/放弃所有权申请”（返送/所有権の放棄依頼を作成）（也可以从不可售库存页面或退货推荐报告（返送推奨レポート）开始）
• 如果退货，就选择收货地址；如果放弃，就选择“销毁”（廃棄）
• 输入申请编号（留空则自动生成）。分别输入可售和不可售的数量
• 依次点击“确认”→“确定”，确认页面显示“退货/放弃所有权申请已确定”

申请编号之后查询退货状态时会用到，请记下来。退货状态可以在退货/放弃所有权申请详情报告中，通过申请编号来确认。

提交申请前要确认的事项

• 退货地址仅限于卖家本人、卖家的仓库、供货商或经销商。无法寄送至库存所在国家以外的地方、其他运营中心、便利店或快递公司网点。
• 提交申请后，即视为同意统一签收送达的全部包裹。如果未签收，Amazon可能会指示快递公司销毁，相关费用由卖家承担。
• 电话号码用于快递公司协调送达日期和时间。请填写正确的号码。
• 只有在状态为“计划中”（計画中）期间（通常为几个小时）才能取消。变为“处理中”（処理中）后就无法取消。被要求移除的库存的申请，卖家无法取消。
• 退回的商品上，有时会贴有以“LPN”开头的编号标签。帮助中写明，之后再次入库同一商品时，要撕掉这个标签，让商品条形码或FBA商品标签露出来。
• 处理通常需要10～14个工作日，在10月～12月或申请集中的时期，可能需要30天以上。期限临近时，请尽早提交申请。

无法创建申请的库存，以及停用期间的页面

危险品审核中的商品、部分禁售商品，以及涉嫌违反政策的商品，无法创建退货/放弃所有权申请。涉嫌违反政策时，按照帮助的指引，要先在账户状况页面的“政策合规性”部分确认相应项目，处理违规问题。

在本咨询室调查的范围内，没有找到说明账户停用期间能否使用申请页面的日本官方帮助。也有报告称，无法操作申请，其间保管费用仍在持续产生。请尽早确认移除通知和页面，无法创建申请时，请通过案例联系技术支持。

Amazon也可能会取消申请（包含正用于买家订单的商品等不符合条件的库存时）。可以重新申请，如果第2次仍被取消，帮助中指引联系技术支持。

保管费与退货、销毁费用（截至2026年10月的帮助）

这里列出的金额是截至2026年10月卖家帮助中刊载的内容，均含10%消费税。费用可能会调整，提交申请前请在最新的帮助中确认。

库存保管费

• 收费方式：根据寄存商品的大小（每10cm×10cm×10cm），按日计算、按月收取。通常在费用产生的次月7日至15日之间收取。
• 金额示例：“服装和时尚配饰”（服&ファッション小物）、“鞋靴和箱包”（シューズ&バッグ）以外的小型/标准尺寸商品，基准库存保管费为每10cm×10cm×10cm，1月～9月为5.676日元，10月～12月为10.087日元。金额因商品类别和尺寸分段而异。
• 附加费用：专业卖家（大口出品者）的库存保管空间使用率（过去13周的平均库存量除以平均发货量）超过26周时，会加收库存保管附加费（在庫保管追加手数料）。个人卖家（小口出品者）、首次入库后未满52周的卖家等不收取。

长期库存附加费

• 对象：在每月15日时，于日本运营中心存放超过270天的商品。在库存保管费之外另行收取，通常在当月18日至22日之间收取。
• 金额：每10cm×10cm×10cm，271～300天为16.662日元，301～330天为17.475日元，331～365天为18.085日元，366天以上为34.239日元。存放366天以上的商品，按上述金额与每件最低金额20日元中较高者收取（自2026年4月15日起也适用于媒介类以外的商品）。
• 避免方法：在15日之前提交了退货/放弃所有权申请的库存，即使到当天为止尚未实际发出，也不会收取这项费用。申请的截止时间为当月14日晚上11点59分（日本时间）。
• 存放天数按照先入库的库存先出库的方式计算。

停用前就已长期存放的库存，可能会在停用期间超过270天。请通过退货推荐报告等，确认下一个15日将成为收费对象的库存。

退货、销毁（放弃所有权）费用

• 按每件商品收取，退货和销毁适用同一张费用表。自2026年4月1日起，按照帮助的说法，在“每件商品被移除时”收取。
• 小型/标准尺寸：200g以内60日元，201～500g为90日元，501～1,000g为130日元，1,001g以上为200日元加上超过1,000g部分每1,000g 85日元的金额。
• 大型/特大型尺寸：500g以内170日元，501～1,000g为220日元，1,001～2,000g为310日元，2,001～5,000g为520日元，5,001g以上为870日元加上超过5,000g部分每1,000g 100日元的金额。
• 收费记录可以在付款交易的“服务费用”（サービス料金）中查看。

账户被关闭时、自己注销账户时的库存

Amazon关闭、终止账户时

协议规定，因卖家账户被停用、终止、关闭等原因通知需要移除库存后，对于在30天内（或政策规定的期限内）未作出指示的无法处理的商品单位，Amazon可以处置。此外，包括FBA条款终止时在内，Amazon可以在通知后将库存退回卖家指定的地址。但是，如果地址无效、未提供日本国内的地址、或无法安排支付运费，该库存可能会被视为已放弃并遭到处置。

也有通知中写着“如果在期限前未提供必要信息，将完全关闭”的例子。期限的天数因通知而异，请与库存的期限一起记下来。登记的地址是否还是旧的，也请尽早确认。

自己注销账户时

帮助中列出的步骤是，在自己注销卖家账户之前，先申请FBA库存的退货或放弃所有权。自己注销的卖家账户，之后无法重新启用。即使在停用期间注销，销售款的保留和库存的问题也仍然存在。

是继续提出恢复申诉，还是收拾好剩余事项后转入注销，请在确认通知内容以及剩余的库存和销售款后再决定。能否恢复由Amazon决定。

为了咨询和记录，整理好库存信息

库存数量可以在库存分类账报告中，查看期初数量，入库、销售、退货、报废、丢失等变动，以及期末数量。把提交退货申请的日期、申请编号、数量、送达日期也记下来，之后数量对不上时会更容易核对。

临近结算时，请尽早决定是把库存拿回手中、留在仓库还是放弃。收到要求移除的通知时，要把通知的期限放在结算日之前考虑。对于已销毁或放弃的库存，请另行记录数量、日期以及原委，会计上的处理请向税理士确认。如果库存或销售款需要法律判断或提出请求，请咨询律师。

未能退回而返回仓库的库存，会持续产生库存保管费。如果配送失败持续发生，有时还会无法再提交退货申请。

常见问题

Q. 账户已被停用，还会收取库存保管费吗？

A. 库存保管费是对寄存在运营中心的商品收取的费用，原则上在寄存期间每月都会收取。帮助中说明暂停当月不收取的，是专业销售计划的月租费，库存保管费不在此范围之内。费用可能会从销售款余额中扣除，因此请在交易记录中确认。如果费用等超过销售额，导致余额变为负数，可能会向登记的信用卡收费，或需要通过电汇支付。

Q. 我没有收到移除通知。库存会马上被销毁吗？

A. 协议规定，在通知需要移除库存后30天内未作出指示的，Amazon可以处置无法处理的商品单位。但是，因涉及欺诈、违法行为等原因的情况，有可以立即处置的规定；帮助中还写明，不可售库存在保留30天后会被自动销毁。自动退货/放弃所有权的设置也会触发处理。没有收到通知并不代表可以放心，请查看通知、设置和页面。

Q. 停用期间也能申请库存退货吗？无法创建申请时怎么办？

A. 在本咨询室调查的范围内，没有找到说明停用期间能否使用申请页面的日本官方帮助。请先在“管理库存”页面实际确认能否创建申请。涉嫌违反政策的商品、危险品审核中的商品、部分禁售商品，无法创建申请。涉嫌违反政策时，请在账户状况页面确认相应项目，按照指引先行处理。因其他原因无法创建时，请在确认移除通知和页面后，通过案例联系技术支持。

Q. 我在犹豫是等待恢复，还是把库存退回。

A. 能否恢复由Amazon决定，本咨询室无法承诺恢复。等待期间会产生库存保管费，存放超过270天后还会加收长期库存附加费。退货也会按件收取费用。如果通知中有移除期限，请优先处理，再把库存数量、存放天数和预计费用放在一起比较后决定。

Q. 只是库存方面的问题，也可以向本咨询室咨询吗？

A. 可以咨询。请发送库存数量和存放地点，以及收到的通知正文。通知正文直接以截图形式通过LINE发送也可以。请不要发送ID、密码或验证码。咨询不限次数，均免费。

总结

• 即使账户被停用，FBA库存也会留在仓库中，库存保管费原则上每月都会产生。费用也可能会从销售款余额中扣除。
• 库存的去向取决于通知、库存的状态以及自己提交的申请和设置。收到需要移除库存的通知后，请在30天内（或政策规定的期限内）指示退货或销毁。
• 帮助中说明，不可售库存在保留30天后会被自动销毁，自动退货设置在初始状态下为启用。请查看设置的对象、是退货还是销毁，以及退货地址。
• 退货和销毁都通过“退货/放弃所有权申请”提交。涉嫌违反政策的商品，要先在账户状况页面处理相应项目。停用期间无法创建申请时，请通过案例咨询。
• 关闭或注销账户并不会让库存问题消失。不要为了收尾而注销账户，请先写下库存数量、期限和费用再做决定。

※本文为一般性说明。个别案例的处理方式因情况而异。

推荐阅读

准备关闭Amazon卖家账户：整理未完成订单、库存与款项阅读文章 →Amazon账户停用后的销售款项：冻结原因、付款申请与视频面谈阅读文章 →区分Amazon卖家账户停用与关闭：读懂通知与咨询恢复事宜阅读文章 →