Amazon帳戶停用期間的FBA庫存：退回、棄置申請與庫存倉儲費

Amazon賣家帳號恢復諮詢室（以下簡稱本諮詢室）並非Amazon官方諮詢管道，與Amazon不存在資本關係或合作關係。本文寫給賣家帳戶遭停用後，想了解寄存在營運中心（FBA倉庫）的庫存會如何處理的賣家。

即使帳戶遭停用，寄存的庫存仍會留在倉庫中，庫存倉儲費每月照常產生。另一方面，合約中也規定：若在接到需要移除庫存的通知後30天內未下達退回或處置的指示，Amazon可以處置「無法處理之單位」（取扱不能ユニット；因破損、標籤不合格、不符合政策等原因，被認定不適合銷售或配送的庫存）。

先說結論：停用期間的庫存會「退回來」還是「遭棄置」，取決於停用的原因、庫存的狀態、收到的通知，以及自己提出的申請與設定。無法單憑字面一概而論。本文依據截至2026年10月的賣家說明頁面與合約，整理庫存去向的不同路徑、相關費用，以及帳戶關閉時的處理方式。說明頁面的內容與費用可能變更，提出申請前也請查看最新的說明頁面。

本諮詢室負責的是起草提交方案並就修改提供建議。帳號登入，以及向Amazon提交申訴、提交資料，均由客戶自行完成。

首先要做的事：避免錯過庫存的期限

• 確認收到的通知內文中，是否有關於移除庫存或退回、處置的記載與期限
• 透過「庫存管理」（在庫管理）畫面或庫存分類帳報表，記下庫存數量與存放地點（倉庫、運送途中、手邊）
• 在「庫存管理」畫面實際確認能否建立退回/放棄所有權申請（返送/所有権の放棄依頼）。依商品或情況，有時無法建立；此時請記下畫面上顯示的原因，並透過案件聯絡技術支援
• 在自動退回/放棄所有權（自動返送/所有権の放棄）設定中，確認適用對象（不可售庫存、長期存放的庫存）以及是退回還是棄置（說明頁面指出，自動退回設定在初始狀態下為啟用）
• 不要為了收拾善後而註銷賣家帳戶或關閉購物用帳戶

若不確定如何解讀通知中的期限，或猶豫該選擇退回還是棄置，請透過LINE傳送通知內文與庫存數量。請不要傳送ID、密碼或驗證碼。

關於停用期間的FBA庫存，需要先了解的事項

庫存留在倉庫，倉儲費持續產生

庫存倉儲費按日計算、按月收取，適用於寄存在營運中心的所有商品。即使帳戶遭停用，只要庫存還放在倉庫裡，原則上就會產生這項費用。

關於專業銷售計畫的月租費，說明頁面指出，帳戶處於封鎖或暫時停用狀態的月份不會收取。但是，庫存倉儲費等其他費用不在此範圍內。即使月租費停止收取，也請記得庫存的費用仍在另外產生。

費用可能會從銷售款餘額中扣除

即使在因停用而保留銷售款期間，保留的金額也會因退回或放棄所有權所需的費用、尚未支付的費用等的結算而增減。庫存倉儲費可能會在移除庫存後的下個月才寄來。請每月在付款的交易記錄中確認扣除了哪些費用。

單憑「停用」「關閉」的用語，無法決定庫存如何處理

目前找不到為「停用」與「關閉」下定義的官方文件，單憑通知的用語無法判斷情況有多嚴重。庫存方面也一樣，要做的事會因通知中是否寫明移除要求或期限而不同。是否必須退回或棄置、期限是何時，請透過手邊的通知與賣家平台的指引確認。

庫存去向的不同路徑

我們依情況整理了說明頁面與合約所說明的庫存去向。會走哪一條路徑因庫存而異，同一個帳戶中的庫存也可能分別走向多條路徑。

庫存的情況	說明頁面、合約中寫明的去向	要做的事
自己提出了退回/放棄所有權申請	退回的話會寄往指定的地址，棄置的話會遭處置。申請處置的庫存，所有權會無償移轉給Amazon一方	記下申請編號，透過詳細報表追蹤退回狀況
接到因停用等原因需要移除庫存的通知	若在通知後30天內（或政策規定的期間內）未下達退回、處置的指示，Amazon可以處置（條文的對象是「無法處理之單位」）	記下通知的日期與期限，在期限前指示退回或棄置
Amazon因涉及詐欺、違法行為等，判斷有對第三方承擔責任的風險	可以立即處置無法處理之單位	在收到的通知中確認相關的庫存與原因
庫存因涉嫌偽造品等而遭保留以供調查	若未在期限前提出所要求的資訊，可能會遭棄置	確認期限與提交方式，優先提交資訊
涉嫌違反政策，例如涉嫌侵害智慧財產權	該商品無法建立退回/放棄所有權申請	在帳戶狀況頁面的「政策合規」（規約の遵守）區塊確認相應項目，依照指引先行處理
變為不可售（破損等）的庫存	說明頁面指出，Amazon會保留30天，若無申請，將在保留期滿後自動棄置	若想保留，請在30天內申請退回
自動退回/放棄所有權設定為啟用	依照設定退回或棄置。不可售庫存有時會在30天的通知期間之前就遭處理	確認設定是退回還是棄置，以及退回地址現在是否仍然正確
在退回地址未能收件、地址有誤	會被視為已放棄所有權，可能會遭棄置	確認地址與電話號碼，做好一併收取寄達包裹的準備
既無通知也無申請，自動設定也已關閉，就這樣放著	留在倉庫中，產生庫存倉儲費。存放超過270天後，還會加收長期庫存附加費（長期在庫追加手数料）	將費用與期限放在一起比較，決定要等待恢復還是退回

表中的「去向」是說明頁面與合約中寫明的處理方式。實際如何處理因庫存與個案而異，請透過通知與畫面顯示確認。

即使在期限前提出申請，也不代表庫存就一定會退回手中。若包含不符合條件的庫存，申請可能會遭取消；在退回地址未能收件或地址有誤時，庫存可能會遭棄置。因涉及詐欺、違法行為等原因的情況，合約中也規定可以不等期限就處置。

不要只看了自動設定就放心，也要一併查看通知內文、已提出申請的記錄（退回/放棄所有權申請詳細報表）以及庫存分類帳報表。

也有Amazon員工在論壇上回答，停用持續一定期間後，會自動建立棄置的訂單。這只是個別回答的例子，本諮詢室所讀到的官方說明頁面中並未寫明這樣的規定。對於數年前就遭停用的帳戶，庫存可能已經被退回或處置，因此請透過通知確認，不清楚的話請詢問。

如何申請退回、棄置（放棄所有權）

建立申請的步驟

無論退回或棄置，都透過名為「退回/放棄所有權申請」的同一手續申請。

• 在「庫存管理」頁面選擇商品，從「批次變更所選商品」（選択中の商品を一括変更）中選擇「建立退回/放棄所有權申請」（返送/所有権の放棄依頼を作成）（也可以從不可售庫存頁面或退回建議報表（返送推奨レポート）開始）
• 若要退回，請選擇收件地址；若要放棄，請選擇「棄置」（廃棄）
• 輸入申請編號（留空則自動產生）。分別輸入可售與不可售的數量
• 依序點選「確認」→「確定」，並確認畫面顯示「退回/放棄所有權申請已確定」

申請編號之後查詢退回狀況時會用到，請記下來。退回狀況可以在退回/放棄所有權申請詳細報表中，以申請編號確認。

提出申請前要確認的事項

• 退回地址僅限於賣家本人、賣家的倉庫、進貨來源或銷售業者。無法寄送至庫存所在國家以外的地方、其他營運中心、便利商店或物流公司的營業所。
• 送出申請後，即視為同意一併收取寄達的所有包裹。若未收件，Amazon可能會指示物流公司棄置，相關費用由賣家負擔。
• 電話號碼用於物流公司協調配送日期與時間。請輸入正確的號碼。
• 只有在狀態為「計畫中」（計画中）期間（通常為數小時）才能取消。變為「處理中」（処理中）後就無法取消。遭要求移除之庫存的申請，賣家無法取消。
• 退回的商品上，有時會貼有以「LPN」開頭的編號標籤。說明頁面寫明，之後再次入庫同一商品時，要撕下這張標籤，讓商品條碼或FBA商品標籤露出來。
• 處理通常需要10～14個工作天，在10月～12月或申請集中的時期，可能需要30天以上。期限將近時，請及早提出申請。

無法建立申請的庫存，以及停用期間的畫面

危險品審核中的商品、部分禁售商品，以及涉嫌違反政策的商品，無法建立退回/放棄所有權申請。涉嫌違反政策時，依照說明頁面的指引，要先在帳戶狀況頁面的「政策合規」區塊確認相應項目，處理違規問題。

在本諮詢室調查的範圍內，並未找到說明帳戶停用期間能否使用申請畫面的日本官方說明頁面。也有回報指出，無法操作申請，其間倉儲的費用仍持續產生。請及早確認移除通知與畫面，無法建立申請時，請透過案件聯絡技術支援。

Amazon也可能取消申請（包含正用於買家訂單的商品等不符合條件的庫存時）。可以重新申請，若第2次仍遭取消，說明頁面指引聯絡技術支援。

倉儲費與退回、棄置的費用（截至2026年10月的說明頁面）

此處列出的金額是截至2026年10月賣家說明頁面中刊載的內容，均含10%消費稅。費用可能調整，提出申請前請在最新的說明頁面中確認。

庫存倉儲費

• 收費方式：依寄存商品的大小（每10cm×10cm×10cm），按日計算、按月收取。通常在費用產生的下個月7日至15日之間請款。
• 金額範例：「服裝與時尚配件」（服&ファッション小物）、「鞋類與包包」（シューズ&バッグ）以外的小型與標準尺寸商品，基準庫存倉儲費為每10cm×10cm×10cm，1月～9月為5.676日圓，10月～12月為10.087日圓。金額依商品類別與尺寸級距而異。
• 附加費用：專業賣家（大口出品者）的庫存倉儲空間使用比率（過去13週的平均庫存量除以平均出貨量）超過26週時，會加收庫存倉儲附加費（在庫保管追加手数料）。個人賣家（小口出品者）、首次入庫後未滿52週的賣家等不收取。

長期庫存附加費

• 對象：於每月15日時，在日本營運中心存放超過270天的商品。在庫存倉儲費之外另行收取，通常在當月18日至22日之間請款。
• 金額：每10cm×10cm×10cm，271～300天為16.662日圓，301～330天為17.475日圓，331～365天為18.085日圓，366天以上為34.239日圓。存放366天以上的商品，依上述金額與每件最低金額20日圓中較高者收取（自2026年4月15日起也適用於媒體類以外的商品）。
• 避免方法：在15日之前送出退回/放棄所有權申請的庫存，即使到當天為止尚未實際送出，也不會收取這項費用。申請的期限為當月14日晚上11點59分（日本時間）。
• 存放天數依照先入庫的庫存先出庫的方式計算。

停用前就已長期存放的庫存，可能會在停用期間超過270天。請透過退回建議報表等，確認下一個15日將成為收費對象的庫存。

退回、棄置（放棄所有權）的費用

• 按每件商品收取，退回與棄置適用同一張費用表。自2026年4月1日起，依說明頁面的說法，在「每件商品被移除時」請款。
• 小型與標準尺寸：200g以內60日圓，201～500g為90日圓，501～1,000g為130日圓，1,001g以上為200日圓加上超過1,000g部分每1,000g 85日圓的金額。
• 大型與特大型尺寸：500g以內170日圓，501～1,000g為220日圓，1,001～2,000g為310日圓，2,001～5,000g為520日圓，5,001g以上為870日圓加上超過5,000g部分每1,000g 100日圓的金額。
• 請款記錄可以在付款交易記錄的「服務費用」（サービス料金）中查看。

帳戶遭關閉時、自行註銷帳戶時的庫存

Amazon關閉、終止帳戶時

合約規定，因賣家帳戶停用、終止、關閉等原因通知需要移除庫存後，對於在30天內（或政策規定的期間內）未下達指示的無法處理之單位，Amazon可以處置。此外，包括FBA條款終止時在內，Amazon可以在通知後將庫存退回賣家指定的地址。但是，若地址無效、未提供日本國內的地址，或無法安排支付運費，該庫存可能會被視為已放棄並遭處置。

也有通知中寫著「若在期限前未提供必要資訊，將完全關閉」的例子。期限的天數因通知而異，請與庫存的期限一起記下來。登記的地址是否仍是舊的，也請及早確認。

自行註銷帳戶時

說明頁面列出的步驟是，在自行註銷賣家帳戶之前，先申請FBA庫存的退回或放棄所有權。自行註銷的賣家帳戶，之後無法重新啟用。即使在停用期間註銷，銷售款的保留與庫存的問題仍然存在。

要繼續提出恢復申訴，還是收拾剩餘事項後進行註銷，請在確認通知內容以及剩餘的庫存與銷售款後再決定。能否恢復由Amazon決定。

為了諮詢與記錄，整理好庫存資訊

庫存數量可以在庫存分類帳報表中，查看期初數量，收貨、銷售、退貨、銷毀、遺失等異動，以及期末數量。把提出退回申請的日期、申請編號、數量、送達日期也記下來，之後數量對不上時會更容易核對。

接近結算時，請及早決定要把庫存拿回手邊、留在倉庫，還是放棄。收到要求移除的通知時，要把通知的期限放在結算日之前考量。對於已棄置或放棄的庫存，請另外記錄數量、日期與經過，會計上的處理請向稅務師確認。若庫存或銷售款需要法律判斷或提出請求，請諮詢律師。

未能退回而回到倉庫的庫存，會持續產生庫存倉儲費。若配送失敗持續發生，有時還會無法再送出退回申請。

常見問題

Q. 帳戶已遭停用，還會收取庫存倉儲費嗎？

A. 庫存倉儲費是對寄存在營運中心的商品收取的費用，原則上在寄存期間每月都會收取。說明頁面指出暫時停用的月份不收取的，是專業銷售計畫的月租費，庫存倉儲費不在此範圍內。費用可能會從銷售款餘額中扣除，因此請在交易記錄中確認。若費用等超過銷售額，導致餘額變成負數，可能會向登記的信用卡請款，或需要以電匯支付。

Q. 我沒有收到移除通知。庫存會馬上遭棄置嗎？

A. 合約規定，在通知需要移除庫存後30天內未下達指示時，Amazon可以處置無法處理之單位。但是，因涉及詐欺、違法行為等原因的情況，有可以立即處置的規定；說明頁面也寫明，不可售庫存在保留30天後會自動棄置。自動退回/放棄所有權的設定也會觸發處理。沒有收到通知並不代表可以放心，請查看通知、設定與畫面。

Q. 停用期間也能申請退回庫存嗎？無法建立申請時該怎麼辦？

A. 在本諮詢室調查的範圍內，並未找到說明停用期間能否使用申請畫面的日本官方說明頁面。請先在「庫存管理」畫面實際確認能否建立申請。涉嫌違反政策的商品、危險品審核中的商品、部分禁售商品，無法建立申請。涉嫌違反政策時，請在帳戶狀況頁面確認相應項目，依照指引先行處理。因其他原因無法建立時，請在確認移除通知與畫面後，透過案件聯絡技術支援。

Q. 我在猶豫要等待恢復，還是把庫存退回。

A. 能否恢復由Amazon決定，本諮詢室無法承諾恢復。等待期間會產生庫存倉儲費，存放超過270天後還會加收長期庫存附加費。退回也會按件收取費用。若通知中有移除的期限，請優先處理，再將庫存數量、存放天數與預估費用放在一起比較後決定。

Q. 只有庫存方面的問題，也可以向本諮詢室諮詢嗎？

A. 可以諮詢。請傳送庫存數量與存放地點，以及收到的通知內文。通知內文直接以螢幕截圖透過LINE傳送也可以。請不要傳送ID、密碼或驗證碼。諮詢不限次數，均免費。

總結

• 即使帳戶遭停用，FBA庫存仍會留在倉庫中，庫存倉儲費原則上每月都會產生。費用也可能從銷售款餘額中扣除。
• 庫存的去向取決於通知、庫存的狀態，以及自己提出的申請與設定。接到需要移除庫存的通知後，請在30天內（或政策規定的期間內）指示退回或棄置。
• 說明頁面指出，不可售庫存在保留30天後會自動棄置，自動退回設定在初始狀態下為啟用。請查看設定的對象、是退回還是棄置，以及退回地址。
• 退回與棄置都透過「退回/放棄所有權申請」提出。涉嫌違反政策的商品，要先在帳戶狀況畫面處理相應項目。停用期間無法建立申請時，請透過案件詢問。
• 帳戶關閉或註銷並不會讓庫存問題消失。不要為了收拾善後而註銷帳戶，請先寫下庫存數量、期限與費用再做決定。

※本文為一般性說明。個別案例的處理方式因情況而異。

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